(2025年)长治市潞州区网格员考试题库(含答案)

(2025年)长治市潞州区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长治市潞州区社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次要求为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B2.潞州区2023年常住人口约为（），其中城镇人口占比超85%。A.65万B.78万C.92万D.105万答案：C（注：数据参考潞州区2023年国民经济和社会发展统计公报）3.网格员在采集居民信息时，发现某出租屋内有3名无身份证件人员居住，应首先：A.立即报警并联系社区民警B.记录信息后次日上报C.要求租户提供身份证复印件D.通知物业进行驱赶答案：A4.下列不属于网格员“六必报”内容的是：A.居民家中漏水未及时处理B.楼道内堆放易燃杂物C.小区内流浪犬伤人隐患D.社区超市促销活动信息答案：D（“六必报”包括安全隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏、特殊人群异常、违法违规行为、政策落实问题）5.潞州区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的核心职责是：A.统筹网格内党建、治理、服务资源B.直接参与行政执法C.负责网格内经济发展指标D.制定社区年度财务预算答案：A6.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先：A.联系其子女确认联系方式B.拨打120急救电话并守护现场C.自行送医D.上报社区等待处理答案：B7.根据《山西省社区治理促进条例》，网格员发现高空抛物线索时，应在（）小时内录入网格化管理信息平台。A.1B.2C.6D.12答案：B8.潞州区某社区因老旧管网改造引发居民投诉，网格员的正确处理流程是：A.安抚居民→记录诉求→联系施工方核实→跟踪反馈B.直接要求施工方停工C.告知居民自行与施工方协商D.上报街道后不再跟进答案：A9.下列哪项不属于网格员的信息采集范围？A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.楼道消防设施状态D.社区古树名木保护情况答案：A（网格员不采集涉及个人隐私的敏感信息）10.潞州区“全科网格”建设要求网格员需掌握的基础技能不包括：A.应急救护（如心肺复苏）B.简单法律知识（如《民法典》邻里纠纷条款）C.无人机操作D.信息平台数据录入答案：C11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查时应重点确认：A.餐馆是否办理营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆营业时间D.居民投诉的具体时间答案：B12.冬季取暖期，网格员巡查发现某住户使用直排式燃气热水器，应：A.当场拆除设备B.下达整改通知书C.宣传安全隐患并督促更换D.记录后上报消防部门答案：C（网格员无执法权，需宣传引导并上报）13.潞州区社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上300-500户）C.社区办公场所面积D.党员数量答案：B14.网格员参与疫情防控时，发现境外返潞人员未提前报备，应立即：A.要求其自行前往集中隔离点B.联系社区卫生服务中心和街道防控办C.张贴告知书公示其信息D.劝说其返回出发地答案：B15.某小区业主因停车位分配问题聚集抗议，网格员的首要任务是：A.拍摄视频记录现场B.分离带头人员C.了解诉求并稳定情绪D.直接报警处理答案：C16.根据《潞州区网格员考核办法》，考核结果与绩效挂钩，其中日常巡查完成率权重占比为：A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C17.网格员在录入特殊人群信息时，需重点标注的不包括：A.独居老人的子女联系方式B.残疾人的残疾类型及需求C.刑满释放人员的就业情况D.流动人口的婚姻史答案：D18.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的职责是：A.制定分类奖惩制度B.指导居民正确分类并监督投放C.负责垃圾清运车调度D.处罚违规投放行为答案：B19.某商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后，正确的处理流程是：A.当场开具罚单B.联系消防部门现场核查并督促整改C.通知物业锁门停业D.在网格群内曝光商铺名称答案：B20.潞州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项应满足：A.属于网格自身能解决的日常问题B.需要多部门协同处理的复杂问题C.居民个人家庭矛盾D.商铺促销噪音问题答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.潞州区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.协助政策落实答案：ABCD2.下列属于网格员“六必访”对象的有（）A.新入住的租户B.刚出院的患病居民C.节日期间的困难家庭D.社区内的企业负责人答案：ABC（“六必访”包括新入住、困难户、患病者、矛盾户、特殊群体、重点人员）3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.时效性（及时更新动态信息）C.保密性（不泄露个人隐私）D.强制性（要求居民必须提供所有信息）答案：ABC4.潞州区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.政务服务APP（如“潞州通”）B.网格管理信息平台C.无人机巡检系统D.居民微信群管理答案：ABD5.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法有（）A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用《民法典》相邻权条款进行调解C.若调解失败，引导通过法律途径解决D.当场判定责任方并要求赔偿答案：ABC6.冬季防火巡查的重点区域包括（）A.居民家中电暖器使用情况B.楼道内电线私拉乱接C.商铺燃气管道老化问题D.社区健身器材锈蚀情况答案：ABC7.网格员发现下列哪些情况需立即上报？（）A.小区围墙出现裂缝B.居民反映夜间有可疑人员游荡C.商铺张贴违法广告D.儿童在社区广场玩耍答案：ABC8.潞州区“网格+志愿服务”模式中，网格员可联动的力量包括（）A.社区党员志愿者B.物业工作人员C.辖区学校师生D.外卖骑手（作为“流动网格员”）答案：ABCD9.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述有（）A.网格员是社区工作者的延伸力量B.两者职责完全重合C.网格员需接受社区“两委”的指导D.社区工作者负责统筹，网格员负责落实答案：ACD10.网格员在疫情防控中的具体任务包括（）A.排查重点地区返潞人员B.协助组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放抗原检测试剂答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区“两委”作出重大事项决策。（）答案：×（网格员无决策权限，需上报社区）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理）3.潞州区网格员需参与社区环境卫生清扫工作。（）答案：√（属于“服务群众”职责）4.网格员的巡查记录只需口头汇报，无需书面或系统录入。（）答案：×（需通过信息平台规范录入）5.独居老人的健康监测属于网格员的日常工作内容。（）答案：√6.网格员可以泄露采集到的居民信息用于社区活动宣传。（）答案：×（需严格保密）7.潞州区“一格一警”机制中，社区民警与网格员共同负责网格治安。（）答案：√8.网格员发现传销线索时，应立即自行前往窝点调查。（）答案：×（需联系公安部门并配合行动）9.冬季供暖期间，网格员需重点巡查小区热力管道跑冒滴漏问题。（）答案：√10.网格员的考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（潞州区考核办法明确与绩效挂钩）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：潞州区某老旧社区（无物业管理）居民反映：①楼道灯长期损坏；②一楼住户私搭乱建铁皮棚；③部分居民将电动车推进电梯上楼充电。网格员小张巡查时核实了上述问题。问题：1.小张应如何分类上报这些问题？（4分）2.针对电动车上楼充电问题，小张可采取哪些措施？（6分）答案：1.分类上报：①楼道灯损坏属于公共设施维修问题，上报社区联系市政部门；②私搭乱建属于违法建设问题，上报街道综合执法队；③电动车充电属于安全隐患问题，上报消防部门并抄送社区。2.措施：①在电梯内张贴警示标语，宣传《高层民用建筑消防安全管理规定》；②联合社区民警、楼长开展入户宣传，讲解火灾风险；③协调社区设置集中充电车棚，引导居民规范充电；④定期巡查，发现违规行为及时劝阻并记录上报；⑤在网格群推送电动车充电引发火灾的案例，提高居民安全意识。案例2：春节前，网格员小李走访辖区低保户王奶奶（78岁，独居，子女在外地），发现其家中仅存少量馒头，取暖用的煤炉烟囱堵塞，窗户玻璃破损漏风。问题：1.小李应优先处理哪项问题？为什么？（3分）2.小李需联动哪些部门或力量解决王奶奶的困难？（7分）答案：1.优先处理煤炉烟囱堵塞问题。因冬季煤炉通风不畅易导致一氧化碳中毒，直接威胁生命安全，需立即解决。2.联动力量：①联系社区工作人员，协调民政部门临时发放生活物资（米、面、油）；②联系供暖公司或志愿者帮助维修煤炉烟囱；③联系物业或装修工人修复破损窗户（无物业则由社区协调）；④联系王奶奶子女，告知其母亲现状，督促加强联系；⑤协调社区志愿者定期上门探访，确保春节期间有人照应；⑥上报街道，将王奶奶纳入“暖冬行动”重点关怀名单。案例3：某小区因开发商未完成绿化配套，居民多次投诉无果，20余名业主准备到区政府集体上访。网格员小赵得知消息后，第一时间赶到现场。问题：1.小赵的首要任务是什么？（2分）2.小赵应如何开展沟通疏导？（4分）3.后续需跟进哪些工作？（4分）答案：1.首要任务是稳定业主情绪，防止矛盾升级。2.沟通疏导：①表明身份，说明理解业主诉求（绿化未完成影响居住环境）；②告知集体上访无法快速解决问题，承诺会全程跟进；③引导业主推选3