沧州市运河区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

沧州市运河区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.沧州市运河区2024年出台的《关于深化“红色网格”建设的实施意见》中，明确要求每个网格至少配备（）名专职网格员，负责基础信息采集、社情民意收集等工作。A.1B.2C.3D.42.根据《沧州市社区治理条例》，社区网格员在开展人口信息采集时，对流动人口需在（）个工作日内完成登记备案，并同步推送至公安、卫健等部门共享平台。A.1B.3C.5D.73.运河区某社区居民反映小区楼道照明设施损坏，网格员应首先（）。A.直接联系物业维修B.现场核查损坏情况并记录C.上报街道应急管理科D.组织居民自筹资金维修4.依据《民法典》规定，社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员在协助处理时，应重点确认（）。A.儿童家长是否在场B.犬只是否接种狂犬病疫苗C.事发时是否有监控录像D.涉事双方是否为社区户籍5.运河区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题（如无物业小区垃圾清运），应通过（）渠道发起“吹哨”。A.电话联系街道办主任B.登录“运河区基层治理智慧平台”C.组织居民代表召开协调会D.直接向区政府办公室写信6.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员针对80岁以上独居老人，应优先采集（）信息。A.每月退休金数额B.子女联系方式及探望频率C.日常饮食偏好D.近期体检报告中的血糖值7.运河区2025年重点推进的“智慧社区”建设项目中，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作“运河网格通”APP录入数据B.使用智能手环监测独居老人心率C.通过视频监控平台查看重点区域D.分析居民用电数据判断异常情况8.某社区居民因楼上住户装修噪音问题发生争执，网格员介入调解时，正确的流程是（）。A.直接判定装修方违规，要求停工B.先分别倾听双方诉求，再核查装修时间是否符合规定（8:00-12:00，14:00-18:00）C.建议双方通过法律诉讼解决D.联系物业切断装修户电源迫使协商9.根据《河北省社区志愿服务管理办法》，网格员在组织社区志愿服务时，应重点为志愿者（）。A.提供免费午餐B.购买人身意外伤害保险C.颁发荣誉证书D.记录服务时长并对接积分兑换10.运河区某老旧小区拟启动加装电梯工程，网格员在前期动员中，需重点向（）住户解释政策补贴及分摊方案。A.1-2层B.3-4层C.5-6层D.所有楼层11.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即（）。A.拍照记录，次日上报B.要求租户当场停用并更换C.联系燃气公司检测管道D.通知社区民警上门处理12.社区开展反诈宣传时，网格员针对老年群体，最有效的方式是（）。A.发放反诈手册B.组织观看短视频案例C.邀请民警开展讲座D.上门用方言讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等常见套路13.运河区推行的“网格+业委会+物业”三方联动机制中，网格员的核心职责是（）。A.代替业委会决策B.监督物业收费标准C.搭建沟通平台，协调解决矛盾D.审核物业年度预算14.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核查的关键信息是（）。A.家庭是否有私家车B.子女录取院校是否为重点高校C.家庭成员近期是否有大额医疗支出D.父母是否签订过“放弃赡养协议”15.社区组织防汛演练时，网格员需重点熟悉（）。A.社区内老年活动室的桌椅摆放B.地下车库排水泵的操作流程C.社区微信群的信息发布规则D.辖区内超市的商品价格二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.沧州市运河区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新人口、房屋、设施等基础信息B.参与社区公共安全隐患排查C.协助落实惠民政策D.组织居民参与社区协商2.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.尊重习俗C.偏袒弱势方D.及时介入3.运河区“红色网格”建设中，网格员需联动的主体包括（）。A.社区党员B.物业企业C.社会组织D.辖区单位4.网格员在疫情防控常态化期间的工作内容有（）。A.排查重点地区返沧人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.代买代送居家隔离人员生活物资D.统计社区疫苗接种覆盖率5.社区适老化改造需求调研中，网格员应关注的重点包括（）。A.高龄老人家庭卫生间是否安装扶手B.楼道是否有防滑地砖C.社区是否有老年食堂D.老人是否需要智能监测设备（如一键呼叫器）6.网格员在开展“飞线充电”整治时，正确的做法是（）。A.直接剪断充电线B.宣传电动车集中充电点的位置及收费标准C.联系消防部门联合执法D.动员居民签署《安全用电承诺书》7.根据《未成年人保护法》，网格员发现（）情况需立即上报。A.留守儿童长期独自在家B.未成年人参与直播打赏大额金钱C.校园周边商铺向未成年人出售烟酒D.家长因孩子成绩差进行轻微体罚8.运河区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）机制，网格员可发挥的作用有（）。A.挖掘社区社会组织需求B.协调慈善资源对接困难家庭C.培训社区志愿者服务技能D.代替社会工作者开展专业个案服务9.网格员在录入“运河区基层治理智慧平台”数据时，需确保（）。A.信息真实准确B.保护居民隐私（如隐去身份证号后四位）C.每日24点前完成更新D.仅录入户籍人口信息10.社区开展“我们的节日·端午”活动时，网格员的组织要点包括（）。A.提前调研居民参与意愿B.联系志愿者准备活动物资C.邀请困难家庭共同参与D.活动后清理现场并收集反馈三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区房屋租赁统计。（）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间进入现场救援被困人员。（）3.对长期无人居住的空房，网格员需每季度至少巡查1次并记录。（）4.孕妇王某申请生育登记，网格员可协助其通过“河北政务服务网”在线办理。（）5.为提升工作效率，网格员可将自己的“运河网格通”账号密码共享给同网格协管员使用。（）6.社区调解达成的协议不具有法律效力，双方可随时反悔。（）7.网格员发现流浪乞讨人员，应直接联系救助站接走，无需记录其体貌特征。（）8.小区电梯故障停运，网格员应立即联系市场监管部门进行安全检测。（）9.社区微信群内出现不实疫情信息，网格员需及时辟谣并上报街道网信办。（）10.低保户家庭购买非生活必需高档商品（如万元手机），网格员应上报民政部门复核资格。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：运河区水月寺街道某社区3号楼2单元301室住户反映，401室长期将杂物堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小张上门查看，发现楼道堆放了旧家具、纸箱等物品，401室住户王女士称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？案例2：运河区南环街道某社区独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史），近日未按惯例到社区活动中心参加晨练，网格员小刘拨打其电话无人接听，上门敲门无回应。问题：小刘应采取哪些应急措施？案例3：运河区小王庄镇某村改居社区，部分居民因征地补偿款分配问题聚集在社区办公室门口，情绪激动，要求见社区书记。网格员小赵正在值班，现场无其他工作人员。问题：小赵应如何应对？五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合运河区“党建引领、网格赋能”的工作要求，谈谈网格员如何在基层矛盾化解中发挥“前哨”作用。2.2025年运河区将全面推进“智慧网格”建设，作为网格员，你认为应重点提升哪些能力？并提出具体落实措施。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.B6.B7.D8.B9.B10.A11.B12.D13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.BCD7.ABC8.ABC9.AB10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场沟通：向王女士说明《消防法》第二十八条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，明确楼道堆放杂物违反法律规定；（2）提供方案：建议王女士将物品搬回家或联系社区志愿者协助清运，若确需临时存放，可引导至社区指定的临时堆放点（如小区储物间）；（3）联动处理：若王女士仍拒绝，联系物业出具《整改通知书》，并上报街道消防工作站联合执法；（4）跟踪反馈：3日内复查整改情况，将处理结果告知301室住户，确保楼道畅通。案例2参考答案：（1）紧急联系：联系李奶奶子女、邻居获取备用钥匙或确认其他联系方式；（2）现场确认：若仍无回应，联系社区民警、物业人员共同破门（全程录像），查看老人是否发生意外；（3）送医救助：若老人身体不适，立即拨打120送医，并通知其子女；（4）后续跟进：事后建立“重点关注台账”，增加巡查频次，协调安装一键呼叫器，联系社区志愿者每日电话问候。案例3参考答案：（1）稳定情绪：主动上前表明身份，使用方言安抚居民，说明“社区书记正在处理紧急事务，我会全程记录大家的诉求”；（2）收集信息：引导居民推选3-5名代表，详细记录征地补偿款分配的具体争议点（如人口认定时间、外嫁女资格等）；（3）政策解答：依据《河北省土地管理条例》及运河区相关补偿方案，对能当场解释的问题（如“外嫁女若户籍未迁出可享受补偿”）进行说明；（4）上报处理：承诺“3个工作日内召开居民代表会议讨论，结果通过社区公告栏和微信群公布”，并立即将情况上报街道包片领导，协调司法所、农经站介入调查。五、论述题1.参考答案要点：（1）矛盾发现“早”：通过每日巡查、网格微信群、重点人群走访（如拆迁户、家庭矛盾户），建立“1小时信息直报”机制，确保小矛盾不过夜；（2）介入调解“准”：熟悉《民法典》《人民调解法》等法规，联合社区法律顾问、“五老”志愿者（老党员、老教师等）组成调解队，针对邻里纠纷、物业矛盾等分类施策；（3）跟踪反馈“实”：建立“调解台账”，对已化解矛盾定期回访（如每月1次），对易反复的问题（如噪音扰民）联合物业安装分贝监测设备，实现动态管理；（4）党建引领“强”：依托网格党小组，组织党员亮身份、包联户，在矛盾集中区域（如老旧小区改造现场）设立“党员调解岗”，将矛盾化解纳入党员积分管理，提升公信力。2.参考答案要点：需提升的能力：（1）数字工具应用能力：熟练操作“运河网格通”APP、智慧社区平台，掌握数据录入、图表分析、智能预警模块的使用；（2）信息安全防护能力：了解《个人信息保护法》，掌握居民信息脱敏处理技巧（如隐藏手机号中间4位），防范数据泄露风险；（3）智能设备运维能力：学会调试一键呼叫器、智能烟感等设备，能识别异常数据（如独居老人24小时无活动预警）并快速响应；（4）跨系统协同能力：熟悉与公安、民政、卫健等部门数据平台的对接流