2026年浙江省绍兴社区工作者考试试卷及答案

2026年浙江省绍兴社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是：A.社会主义制度

B.人民民主专政

C.中国共产党的领导

D.民主集中制《中华人民共和国宪法》规定，国家尊重和保障：A.个人自由

B.人权

C.公民权利

D.民主权利社会工作秉持的核心价值观是：A.服务、承诺、责任

B.服务、奉献、专业

C.以人为本、服务社会

D.帮助他人、实现自我社区工作者在开展工作时应坚持：A.权力至上

B.专业伦理

C.个人利益优先

D.行政命令优先《民法典》中规定，不动产登记应当遵循的原则是：A.便民原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.公示原则社区应急管理中，应优先保障的是：A.人身安全

B.财产安全

C.公共设施运作

D.社区秩序社区协商议事的基本原则是：A.民主集中

B.少数服从多数

C.依法依规

D.公开公平《社会救助暂行办法》规定，社会救助的最低保障标准由谁制定：A.国务院

B.省级人民政府

C.市级人民政府

D.县级人民政府社区工作人员在处理居民矛盾时，应首要坚持：A.依法行政

B.以情动人

C.以理服人

D.以权压人社会工作中的“生态系统理论”强调：A.个人与社会系统的互动关系

B.个人独立性

C.社会服务的标准化

D.社区资源的集中管理《老年人权益保障法》规定，老年人应当依法享有：A.精神赡养权利

B.物质赡养权利

C.精神和物质赡养权利

D.随意支配财产的权利社区治理的核心是：A.政府主导

B.居民自治

C.企业参与

D.多方协同社区工作者在处理突发事件时，应优先：A.报告上级

B.确保安全

C.拍照取证

D.撰写报告社会工作中的个案工作主要针对的是：A.单个居民

B.小组居民

C.社区整体

D.社会组织下列哪项不是社区社会组织培育的基本途径：A.政府指导

B.社区推动

C.自发形成

D.强制整合二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在处理问题时应坚持公平、公正、公开原则。（√）

社区自治是社会主义基层民主的重要体现。（√）

社会工作方法包括个案、小组、社区工作。（√）

社区治理应以政府为主导，居民为辅。（×）

社区应急管理应以预防为主，应急为辅。（√）

《民法典》不适用于社区工作实务。（×）

社区服务应以满足居民需求为核心。（√）

社区矛盾调解应以调解员个人意志为优先。（×）

社会工作价值观包括接纳、尊重、保密。（√）

社区资源应优先用于老年人服务。（×）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容。

答：社会工作价值观包括服务、社会正义、人的尊严与价值、人际关系的重要性、诚信、能力、社会责任等。解析：社会工作的核心价值观指指导社会工作者行为的基本信念和原则，强调对服务对象的尊重与关怀，致力于改善社会福祉。什么是社区应急管理？简述其主要内容。

答：社区应急管理是指社区在突发事件发生前、中、后所采取的一系列预防、响应和恢复措施，包括信息报告、预案制定、物资储备、演练培训、应急响应等。解析：社区应急管理是一项综合性工作，要求社区工作者具备风险识别、信息传递、协调配合等能力。请简述《社会救助暂行办法》中对城市居民的低保政策。

答：城市居民的最低生活保障制度由县级以上人民政府民政部门审批，确保符合条件的居民基本生活需求，保障标准依据当地居民人均消费支出确定。解析：低保政策是社会救助体系的重要组成部分，体现了国家对弱势群体的关爱和兜底保障功能。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）党的二十大报告中指出，要完善社会治理体系，健全_____机制，提升社会治理效能。

A.安全保障

B.科学决策

C.政治协商

D.社会协同答：D

解析：此题考查时事政治的理解，党的二十大报告中明确提到要健全社会协同机制，推动多元主体参与社会治理。社区工作者在撰写工作计划时，应当突出_____性。

A.责任

B.目标

C.管理

D.参与答：B

解析：工作计划应具有明确的目标导向，确保工作方向清晰、任务落实到位。社区建设应以_____为基础。

A.资源整合

B.文化认同

C.居民参与

D.政府支持答：C

解析：社区建设的基础是居民的广泛参与，只有居民认可和积极参与，才能真正实现共建共享共治。以下哪项属于逻辑填空考试内容？

A.词语搭配

B.句子表达

C.近义词辨析

D.假设推理答：A

解析：逻辑填空主要考查词语搭配、语法结构等语言运用能力。“社区治理”应与“社区服务”区分，治理侧重于________。

A.提供服务

B.问题解决

C.权力结构

D.群众参与答：C

解析：社区治理关注的是社区运行机制和权力结构的优化，而社区服务则侧重于帮助居民解决具体问题。面对居民的矛盾纠纷，社区工作人员应当_____。

A.直接处罚

B.及时调解

C.忽视问题

D.推诿责任答：B

解析：社区工作者应当积极介入矛盾纠纷，及时调解，维护社区和谐稳定。社区工作中的“系统理论”强调的是：

A.个体中心

B.社会中心

C.系统整体性

D.组织控制答：C

解析：系统理论强调社区工作应从整体系统的角度出发，理解各部分之间的相互影响。社区建设的核心是：

A.经济发展

B.居民参与

C.信息畅通

D.政府管理答：B

解析：社区建设的核心是居民参与，只有居民主动参与，才能实现社区的共建共治共享。社区工作中的“服务对象”主要包括：

A.儿童、老人、低收入群体、残疾人

B.政府机构

C.企业单位

D.城市居民答：A

解析：社区工作的服务对象涵盖多个特殊群体，包括儿童、老人、低收入群体和残疾人等。社区工作者应具备的基本素质包括：

A.专业能力

B.情绪稳定

C.良好体能

D.充分资源答：A

解析：专业能力是社区工作者应具备的核心素质，包括理论、方法、技巧等方面的专业知识。五、判断推理（每题1分，共10分）下面哪组图形是按照从左到右依次递增的形状排列？

（选项为图形）

答：C

解析：从图形变化规律判断，答案C符合从左到右递增的结构。以下哪项与“工具”和“锤子”的关系相同？

A.动物：老虎

B.车辆：自行车

C.食物：水果

D.人员：志愿者答：B

解析：锤子是工具的一种，自行车是车辆的一种，属于种属关系。与“法官：法律”关系一致的是：

A.教师：学生

B.教师：知识

C.医生：病人

D.医生：诊断答：B

解析：法官与法律是职责关系，教师与知识也是职责关系。从逻辑上说，下列哪项是正确的推论：

A.所有居民都是社区成员，因此所有社区成员都是居民

B.所有少年都未成年，因此所有未成年人都少年

C.所有的社区干部都是党员，所有党员都是社区干部

D.所有动物都有生命，所有有生命的东西都是动物答：A

解析：该题考查逻辑推理，A项为正确的逻辑推理（换位推理）。下列哪项是矛盾命题？

A.老人需要关爱与老人不需要关爱

B.矛盾冲突不可避免

C.社区治理需要参与与不需要参与

D.社区服务必须公开与可以不公开答：A

解析：A项是典型的矛盾命题，两者不能同时为真。以下哪项属于类比推理？

A.知识源于实践

B.水果和蔬菜都是食物

C.地铁和公交都有运输功能

D.小明喜欢读书，小红也喜欢读书答：C

解析：类比推理是根据两个事物在某些方面的相似性，推断它们在其他方面也可能存在相似性。逻辑判断题：如果小明是学生，那么他不是工人。小明不是学生，因此他不是工人。

A.正确

B.错误

C.不确定

D.无法判断答：B

解析：这是一个逻辑错误，前提与结论之间没有必然联系，是典型的逻辑谬误。下列哪项与“环境：污染”之间的关系相同？

A.气候：降雪

B.健康：疾病

C.食物：饥饿

D.身体：锻炼答：B

解析：污染是环境可能出现的问题，疾病是健康可能出现的问题，属于问题与主体的对应关系。下列哪组词语属于近义词关系？

A.建设与发展

B.建设与毁坏

C.社区与群体

D.社区与城市答：A

解析：建设与发展有相似含义，均指推动事物向前进展。图形推理题：下面哪个图形与题干图形最相似？

（选项为图形）

答：B

解析：根据图形结构判断，B项图形与题干图形在形状和结构上最为相似。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

据统计，2025年绍兴市社区居民中，60岁以上老年人口占比为22%，同比增长3%；人均可支配收入为48000元，同比增长6%；居民满意度调查显示，85%的居民对社区服务表示满意。（1）老年人口占比增长主要反映出什么问题？

答：老龄化加剧。解析：老年人口占比增长说明社区老龄化问题日益突出，需关注老年人服务与保障。（2）人均可支配收入增长对社区发展有何影响？

答：有利于提升居民生活质量，增加社区服务投入。解析：收入增长是社区发展的经济基础，可支持更多社会服务项目的实施。根据以下材料，回答问题：

某社区开展“邻里互助”活动，共200名居民参与，其中60%为志愿者，40%为受助者。活动持续一个月，共组织了5场服务活动，覆盖了90%的居民。（1）该活动的参与率是多少？

答：90%。解析：材料中提到“覆盖了90%的居民”，因此活动参与率是90%。（2）该社区的志愿服务覆盖率是多少？

答：60%。解析：志愿者占200人的60%，即120人，志愿服务覆盖率即为60%。根据以下材料，回答问题：

某社区2025年度共处理居民纠纷200起，其中80起为邻里矛盾，50起为物业纠纷，30起为家庭矛盾，其余为其他类型。（1）邻里矛盾占纠纷总数的比例是多少？

答：40%。解析：邻里矛盾为80起，总纠纷200起，比例为80/200=40%。（2）居民最关注的社区问题是什么？

答：邻里矛盾。解析：从数据上看，邻里矛盾的占比最高，居民关注度最高。根据以下图表材料，回答问题：

某社区上半年各类服务人次统计如下：

老年人服务：3000人次

青少年服务：2000人次

残疾人服务：1500人次

其他服务：1000人次（1）老年人服务占总服务人次的百分比是多少？

答：42.86%。解析：总服务人次为3000+2000+1500+1000=7500人次，老年人服务占比为3000/7500=40/100=42.86%。（2）青少年服务与老年人服务的比值是多少？

答：2:3。解析：青少年服务2000人，老年人服务3000人，2000:3000=2:3。根据以下材料，回答问题：

绍兴市在2024年深入推进“红色物业”建设，社区覆盖面达到95%，覆盖居民约30万人，其中重点改善了老年人和残疾人的居住环境。（1）“红色物业”主要推动的是哪类服务？

答：老年人和残疾人服务。解析：材料明确指出“红色物业”重点改善了这两类群体的居住环境。（2）“红色物业”建设体现了什么理念？

答：以人为本、服务民生。解析：“红色物业”强调服务居民、改善民生，突出社会服务的人本主义思想。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区有两户居民因停车位问题发生争执，A户认为B户长期占用公共停车位，影响其正常停车，B户认为该停车位为历史遗留问题，归属不清，且其使用已成惯例，社区调解员多次协调未果。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答：停车位归属不明确、社区管理不规范、居民缺乏沟通与理解。解析：矛盾的根本在于产权不明、管理缺乏监管，居民对资源的争夺和沟通不足是主要原因。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答：一是厘清停车位的权属，通过查阅资料或与相关单位联系确认归属；二是组织双方坐下来沟通，了解各自的实际困难；三是推动社区制定停车管理细则，明确车位分配规则；四是建议设立停车协调小组，定期收集居民意见，做到公平、公开、公正。解析：调解需注重客观事实、沟通引导和制度建设，以根本性解决矛盾。案例二：社区服务策划

某社区计划开展一场“快乐暑假”青少年活动，旨在丰富青少年假期生活，促进其良好成长，但由于缺乏资源，活动内容较为单一。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答：活动名称：快乐暑假·成长同行

活动时间：7月1日至8月20日

活动对象：社区内8-15岁未成年人

活动地点：社区活动中心及户外广场

活动内容：知识讲座、手工制作、体育锻炼、社会体验、安全教育

活动形式：集体活动、小组活动、家庭互动

活动目标：提升青少年综合素质，促进社区融合，增强安全意识。解析：方案框架应包括活动名称、时间、对象、地点、形式、内容、目标等要素，便于实施与评估。（2）如何评估活动效果？（5分）

答：一是通过问卷调查了解青少年和家长的满意度；二是统计参与人数及活动频次；三是收集青少年在活动中的表现变化，如学习态度、生活习惯；四是观察社区居民互动情况的改善；五是收集反馈意见，为后续优化提供依据。解析：活动评估应从参与度、满意度、行为变化、社区影响等多个维度进行综合考量。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区拟于2026年8月1日召开居民议事会，讨论社区