2026年青海省海东市社区工作者考试试卷及答案

2026年青海省海东市社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者在开展工作时应坚持的核心价值是（

）

A.服务群众

B.自我提升

C.政策执行

D.行政管理

答案：A

解析：社会工作价值观以服务群众为基本核心，社区工作者应以服务人民、促进社会和谐为主要职责。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会成员中应有（

）

A.共产党员

B.政府官员

C.社区居民代表

D.群众组织负责人

答案：C

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会应由本居住地区居民通过民主选举产生，成员应包括居民代表。《民法典》中有关高空抛物的规定，体现了（

）

A.政府主导原则

B.民主协商原则

C.公平公正原则

D.安全防范原则

答案：C

解析：《民法典》第1254条规定，高空抛物应依法承担侵权责任，强调公平公正原则。社区治理的总目标是（

）

A.提高社区经济水平

B.建立共建共治共享格局

C.增强政府控制力

D.限制社会组织参与

答案：B

解析：社区治理的目标是构建共建共治共享的基层治理格局，推动居民参与社区事务。“社区工作”方法强调的是（

）

A.个人发展

B.社区整体性

C.家庭结构调整

D.组织管理优化

答案：B

解析：社区工作方法以社区整体为关注对象，强调整体性和系统性。社区应急管理体系的核心是（

）

A.政府应急指挥

B.社区居民自救

C.资源整合与快速响应

D.社会组织参与

答案：C

解析：社区应急管理体系强调资源整合与快速响应，确保在突发事件中能有效应对。根据《社会救助暂行办法》，社会救助的对象包括（

）

A.仅限于贫困家庭

B.包括受灾群众、困难职工等

C.仅限于残疾人

D.仅限于孤寡老人

答案：B

解析：《社会救助暂行办法》明确指出，社会救助对象包括自然灾害、事故灾难、社会安全事件等各类灾害的受害者，以及困难职工、低收入群体等。社区工作者在处理居民矛盾时，首先应该（

）

A.明确责任归属

B.倾听双方诉求

C.立即采取强制措施

D.暂停社区活动

答案：B

解析：调解居民纠纷时，首先要营造安全、平等的沟通氛围，倾听双方诉求是关键的第一步。在社会工作伦理中，应优先考虑的是（

）

A.职业安全

B.服务对象利益

C.机构利益

D.个人利益

答案：B

解析：社会工作伦理强调以服务对象的利益为核心，遵循尊重、保密、专业等原则。社区服务体系建设的重点是（

）

A.增加政府投入

B.发展多元化服务主体

C.增加服务项目

D.提高服务收费

答案：B

解析：社区服务体系建设注重多元化服务主体的参与，包括政府、社会组织和居民组织。社区工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（

）

A.专业性原则

B.效率优先原则

C.服务群众原则

D.资源节约原则

答案：C

解析：社区工作者应以服务群众为核心，尊重居民的主体地位，回应居民需求。社区矛盾调解的最终目标是（

）

A.制止矛盾发生

B.改善社区环境

C.实现居民和谐共处

D.强化政府权力

答案：C

解析：社区矛盾调解的目的是通过沟通和协调，化解矛盾，实现社区的和谐稳定。《未成年人保护法》中规定，学校、幼儿园应当对未成年人开展（

）

A.安全教育

B.法律教育

C.价值观教育

D.健康教育

答案：A

解析：《未成年人保护法》明确要求学校、幼儿园应开展安全教育，预防未成年人受到伤害。社区工作者应具备的基本能力是（

）

A.竞争意识

B.沟通协调能力

C.管理能力

D.技术能力

答案：B

解析：社区工作者主要职责是与居民沟通协调，解决社区问题，因此沟通协调能力是基本能力。社区信息化建设的主要目的是（

）

A.提高行政指令执行效率

B.促进居民信息共享

C.方便政府管理

D.优化资源配置

答案：D

解析：社区信息化建设旨在通过信息技术优化社区资源的配置，提升服务质量与效率。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应尊重服务对象的隐私权和保密原则。

答案：√

解析：社会工作伦理要求工作者尊重服务对象的隐私和保密，这是建立信任关系的基础。社区治理中，居民自治是核心机制。

答案：√

解析：居民自治是社区治理的基本原则，强调居民在社区事务中的主体地位。《民法典》第1084条规定，离婚后不满两周岁婴幼儿，以随哺乳的母亲抚养为原则。

答案：√

解析：《民法典》中确实规定，不满2周岁的婴幼儿原则上由母亲抚养。社区突发事件应急处理包括事前预防、事中处置和事后恢复。

答案：√

解析：社区应急管理的全过程包括预防、处置和恢复三个阶段。社区工作者应定期参与培训，提高专业知识和技能。

答案：√

解析：持续学习和培训是提升社区工作者专业水平的重要途径。《社会救助暂行办法》规定，社会救助对象必须符合户籍条件。

答案：×

解析：社会救助对象的认定并不严格限制户籍，更注重实际困难情况。社区工作中，个案工作主要针对某一类特殊群体。

答案：×

解析：个案工作是针对特定个人或家庭的社会工作方法，关注个体需求。社区应急演练属于社区应急管理的重要内容。

答案：√

解析：应急演练有助于提高社区应对突发事件的能力和居民的自救意识。社区公文写作需遵循正式格式，内容要准确清晰。

答案：√

解析：社区工作中涉及的公文需规范、准确，确保信息传达无误。社区网格化管理的核心是划分责任区域，提高管理效率。

答案：√

解析：网格化管理通过划分责任区域，实现对社区的精细化、高效化管理。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论。

答案：生态系统理论认为个人的发展受到多层次环境系统的影响，包括微观系统（家庭、朋友）、中观系统（社区、学校）和宏观系统（文化、制度）。社区工作者应关注个体在不同系统中的互动关系，帮助其解决环境中的问题。

解析：生态系统理论强调个体与环境之间的相互作用，社区工作应从系统视角出发，调动多方资源。社区矛盾调解的步骤包括哪些？

答案：社区矛盾调解的步骤一般包括：了解情况、沟通倾听、引导协商、制定方案、落实执行、反馈评估。

解析：调解工作应遵循系统性流程，确保问题解决全面、彻底。社区应急管理应包含哪些基本内容？

答案：社区应急管理应包括风险评估、应急预案制定、应急培训演练、应急资源储备、应急处置和应急恢复等内容。

解析：完整的应急管理需要涵盖事前、事中和事后各个环节，确保社区安全稳定。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填空：垃圾分类工作开展后，居民的（

）意识明显提高。

A.环保

B.安全

C.群众

D.行政

答案：A

解析：垃圾分类是环保工作的重要组成部分，居民环保意识的提升是其成效表现。阅读理解：在社区活动中，许多居民参与热情高涨，但活动内容缺乏针对性，导致部分居民产生厌倦感。这说明（

）

A.活动组织者应提高专业能力

B.活动内容应满足居民需求

C.活动时间安排不合理

D.活动经费不足

答案：B

解析：活动内容不符合居民实际需求会导致参与热情下降，因此应注重内容的针对性。逻辑填空：近年来，随着居民生活水平不断提高，社区（

）服务也日益完善。

A.物质

B.精神

C.教育

D.文化

答案：A

解析：物质生活水平提高推动了社区物质服务的完善，如基础设施建设、养老服务等。语句表达：社区应该更加重视居民的意见，（

）

A.不要忽视

B.不可忽视

C.不会忽视

D.不能忽视

答案：B

解析：“不可忽视”语气更正式，适用于表达社区应重视居民意见的正式语境。逻辑填空：社区工作者在服务过程中应（

）居民的需求。

A.了解

B.适应

C.满足

D.理解

答案：C

解析：社区工作者的服务对象是居民，应以满足其实际需求为目标。逻辑填空：社区矛盾调解过程中，要（

）双方的合理诉求。

A.支持

B.尊重

C.倾听

D.响应

答案：B

解析：调解过程中，应尊重双方的合理诉求，促进双方理解与合作。逻辑填空：社区志愿者是（

）社区建设的重要力量。

A.推动

B.指导

C.帮助

D.促进

答案：D

解析：“促进”体现志愿者对社区建设发展的积极作用。逻辑填空：社区活动应（

）居民的参与积极性。

A.提高

B.增强

C.保障

D.保持

答案：A

解析：提高居民参与积极性是社区活动成功的重要因素。逻辑填空：社区工作者应建立良好的（

）关系。

A.服务

B.工作

C.协作

D.合作

答案：D

解析：社区工作需要与多方合作，建立良好的合作关系有助于开展工作。逻辑填空：社区资源配置要（

）公平与效率。

A.保持

B.实现

C.平衡

D.提高

答案：C

解析：资源配置应兼顾公平与效率，实现平衡发展。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：观察以下图形序列，选择下一个图形（图形略）。

答案：C

解析：图形由简单到复杂，表现为规律变化，因此遵循此规律。定义判断：下列选项中，属于社区社会组织的是（

）

A.村民委员会

B.社区居委会

C.社区志愿者协会

D.政府职能部门

答案：C

解析：社区志愿者协会是居民自发形成的组织，属于社区社会组织。类比推理：医生：治疗，教师：（

）

A.教书

B.教育

C.传授

D.培训

答案：B

解析：医生的主要职责是治疗，教师的主要职责是教育。逻辑判断：在社区服务中，规定服务次数越多，服务质量就越高。

答案：×

解析：服务质量不仅取决于次数，更取决于服务的针对性和有效性。逻辑判断：社会工作伦理要求工作者对服务对象的隐私进行保密。

答案：√

解析：保密是社会工作伦理的重要原则之一。逻辑判断：社区工作会议的纪要需要经全体成员签字确认。

答案：√

解析：会议纪要作为重要文件，应确保内容准确，成员签字确认具有法律效力。逻辑判断：社区应急管理中，政府是唯一责任主体。

答案：×

解析：社区应急管理责任主体包括政府、居民、志愿者等多个方面。逻辑判断：社区“双报道”制度是增强社区治理合力的重要举措。

答案：√

解析：“双报道”制度是指党员和在职人员到社区报到，有助于整合资源，加强社区服务。逻辑判断：社区工作者应具备行政管理能力。

答案：√

解析：社区工作不仅涉及服务，也涉及社区事务管理，因此需要一定的行政能力。逻辑判断：《民法典》的实施标志着中国法治建设的重要进展。

答案：√

解析：《民法典》是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律，具有划时代意义。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某市社区服务中心2025年服务数据统计表如下：服务项目服务人次服务满意度老年人日间照料120095%儿童课后托管80093%志愿者服务50088%家政服务100092%（1）哪类服务的满意度最高？

答案：老年人日间照料

解析：老年人日间照料的满意度为95%，是四个服务项目中最高的。（2）哪类服务的需求量最大？

答案：家政服务

解析：家政服务人次为1000，是四个项目中需求最多的服务。某社区2025年居民参与活动的统计数据显示，自2023年实施“社区微改造”项目以来，居民参与活动的人次从300人次增长到600人次。

（1）居民参与率增长了多少？

答案：100%

解析：（600-300）÷300×100%=100%。（2）该增长是否说明居民满意度提高？

答案：不一定

解析：参与人次增加可能反映活动吸引力更强，但满意度是否提高需具体数据支持。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

在某社区，由于物业公司未按时进行绿化维护，引发了居民不满，部分居民质疑物业公司的服务质量，甚至出现了威胁行为。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括物业未履行绿化维护职责、居民服务需求未被满足、沟通不畅、部分居民情绪化表达。

解析：物业服务质量问题、居民期望与实际服务不符、缺乏有效沟通机制是引发矛盾的主要原因。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先，与居民和物业负责人分别沟通，了解各自诉求；其次，促成双方协商，共同制定改进方案；最后，监督执行情况，必要时组织居民监督小组，确保落实。

解析：调解应以尊重双方为前提，促进沟通，推动问题解决。案例二：社区服务策划

某社区计划开展未成年人暑期托管服务项目，旨在解决双职工家庭子女照护问题。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：未成年人暑期托管服务

参与对象：社区内双职工家庭、青少年

活动时间：7月1日至8月20日，每周一至周五，上午9:00至下午18:00

活动内容：作业辅导、兴趣课程、安全教育、亲子活动等

组织方式：社区服务中心牵头，联合学校、志愿者团队共同实施

经费来源：政府补贴、企业赞助、居民自筹等形式

解析：方案设计应体现目标明确、内容丰富、组织有效、资金保障。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查、家长反馈、活动参与率、活动覆盖率、志愿者满意度及后期跟踪服务来评估活动效果。