2026年社区网格员宣传岗位考试试题(含答案)

2026年社区网格员宣传岗位考试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）A.直接联系消防部门强制清理B.拍照记录后通知物业限期整改，3日内复查C.当场与居民发生争执要求立即清理D.上报街道后不再跟进答案：B2.根据《社区网格化服务管理条例（2025修订）》，网格员采集人口信息时，对出租屋承租人信息更新的频次要求是（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.变更后24小时内答案：D3.某社区独居老人张奶奶反映近期总接到“医保卡异常”电话，网格员应优先采取的措施是（）A.帮张奶奶转接医保局核实B.立即带张奶奶去派出所报案C.现场演示国家反诈中心APP安装及预警功能D.记录后转交社区民警处理答案：C4.社区开展“全民阅读月”活动，网格员需协调多方资源。下列不属于需对接的主体是（）A.社区图书馆B.辖区学校C.外卖配送平台D.退休教师志愿队答案：C5.暴雨预警期间，网格员在巡查中发现地下车库积水严重，正确的处置顺序是（）①设置警示标识②联系物业启动排水设备③转移停放车辆④上报街道应急办A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A6.某租户因噪音问题与楼上住户发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）A.直接判定责任方B.分开双方并检查是否有人员受伤C.调取监控录像D.联系双方工作单位介入答案：B7.社区推行“绿色账户”垃圾分类激励机制，网格员在宣传时需重点解释的内容是（）A.可回收物与厨余垃圾的具体区分标准B.积分兑换超市购物卡的比例C.未分类垃圾的罚款金额D.垃圾转运车的运行路线答案：A8.针对社区内65岁以上老年人，网格员需协助开展的常态化服务不包括（）A.免费健康体检预约B.智能手机使用培训C.房屋产权过户代办D.养老助餐点信息推送答案：C9.某企业拟在社区底商开设宠物店，网格员在前期摸排中应重点核实（）A.店主的宠物养护资格证书B.店铺是否符合“住改商”审批要求C.宠物疫苗接种记录D.周边居民的消费能力答案：B10.社区微信公众号发布政策解读后，有居民留言质疑信息准确性，网格员的正确回应方式是（）A.立即删除留言避免扩散B.回复“以官方通知为准”C.联系发布部门核实后，用官方渠道统一解答D.私信居民解释个人理解答案：C11.根据《社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者活动时，必须履行的程序是（）A.为志愿者购买人身意外险B.要求志愿者签署服务承诺书C.将活动方案报街道备案D.对志愿者进行岗前培训答案：C12.某独居精神障碍患者未按时服药，网格员发现后应（）A.自行购买药物送上门B.联系其监护人确认情况C.直接带患者去医院D.在社区群提醒居民注意安全答案：B13.社区新建充电桩区域，部分居民以“辐射危害”为由反对。网格员的正确处理步骤是（）①收集居民具体诉求②联系电力部门出具安全检测报告③组织居民座谈会④推动安装公示A.①③②④B.②①③④C.①②③④D.③①②④答案：C14.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭有2名适龄儿童未登记入学信息，应（）A.立即联系学校查询入学资格B.上门了解情况并宣传义务教育政策C.在社区群公开提醒D.上报教育部门备案答案：B15.社区开展“反诈宣传月”，下列最有效的宣传形式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈电影C.联合民警开展“情景模拟诈骗”互动活动D.给每户发放宣传手册答案：C16.某租户拖欠物业费3个月，物业要求网格员协助催缴。网格员的正确做法是（）A.以社区名义下发催缴通知B.组织物业与租户协商缴费计划C.告知物业通过法律途径解决D.直接从租户押金中扣除答案：B17.冬季取暖季，网格员在巡查中闻到居民家中有煤气味，应立即（）A.敲门提醒居民开窗B.拨打119并疏散周边住户C.用手机拍摄现场视频D.联系燃气公司上门检修答案：B18.社区拟开展“邻里文化节”，网格员在策划时需重点考虑的因素是（）A.活动场地的租金成本B.参与居民的年龄结构C.媒体报道的曝光度D.赞助商的品牌展示答案：B19.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应首先（）A.调查快递柜运营方收费标准B.组织居民集体抵制使用C.联系市场监管部门介入D.在业主群发起罢免物业投票答案：A20.网格员在日常工作中，不属于“信息采集”范畴的是（）A.记录独居老人每日垃圾投放时间B.更新出租屋承租人就业单位信息C.统计社区内残疾人辅助器具需求D.收集商铺营业执照变更情况答案：A二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传（）答案：×（需经居民同意）2.发现社区内流动摊贩占道经营，网格员应直接没收经营工具（）答案：×（应联系城管部门处理）3.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员需第一时间转发官方辟谣信息（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以委托物业人员代为巡查楼道（）答案：×（巡查需网格员本人完成）5.独居老人突发疾病拨打120后，网格员应留在现场陪同直至医护人员到达（）答案：√6.社区组织疫苗接种宣传时，网格员可以强调“不接种不能进入超市”（）答案：×（需遵循自愿原则）7.处理居民家庭矛盾时，网格员应优先维护“家丑不外扬”的传统观念（）答案：×（需尊重当事人意愿）8.发现社区内树木倾斜可能砸伤行人，网格员应立即设置警戒带并上报园林部门（）答案：√9.为提升居民参与度，网格员可以将社区议事会召开时间临时更改为晚上7点（）答案：×（需提前3日通知）10.社区低保户申请材料需由网格员初步审核后再提交街道（）答案：√三、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.简述网格员在社区消防安全宣传中的具体工作措施。答案：①定期巡查楼道、消防通道，清理杂物并记录隐患；②联合物业开展消防设施检查（灭火器、消防栓等），公示检查结果；③组织“消防演练进社区”活动，教授灭火器使用、逃生技巧；④针对独居老人、商铺经营者等重点群体，上门发放消防手册并讲解用电用火安全；⑤利用社区微信群、公告栏发布火灾案例警示，普及“三清三关”（清楼道、清阳台、清厨房，关电源、关燃气、关门窗）知识。2.请说明网格员开展流动人口信息采集时的注意事项。答案：①采集前主动出示工作证件，说明信息用途，取得当事人信任；②重点核实居住地址、联系方式、务工单位、同住人员等动态信息；③对出租屋承租人，需同时登记房东信息并确认租赁关系；④避免在居民休息时间（如晚上10点后）上门，特殊情况需提前电话预约；⑤严格遵守隐私保护规定，采集信息仅用于社区服务管理，不得泄露或挪作他用；⑥发现流动人口中有未成年人辍学、无合法职业等异常情况，及时上报相关部门。3.居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员应如何处理？答案：①立即查看儿童伤情，联系家长送医治疗并保留医疗记录；②分开双方当事人，安抚情绪避免矛盾升级；③现场询问目击者，调取小区监控固定证据；④联系物业查看养犬登记信息，确认犬只疫苗接种情况；⑤组织双方协商赔偿事宜（医疗费、精神损失费等），明确后续遛犬管理要求；⑥若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决；⑦事后在社区开展“文明养犬”宣传，张贴《养犬管理条例》，提醒牵绳、清理粪便等义务。4.社区拟推广“家庭医生签约服务”，网格员应如何有效开展宣传？答案：①前期调研：统计社区内老年人、慢性病患者等重点人群数量及分布；②制作易懂宣传材料：用图文结合形式说明签约服务内容（免费体检、上门问诊、用药指导等）、签约流程（携带身份证到社区卫生服务中心办理）、服务团队信息（医生姓名、专长、联系电话）；③多渠道宣传：线上通过社区微信群推送，重点@60岁以上居民；线下在菜市场、社区广场设咨询点，由家庭医生现场答疑；④精准入户：对行动不便的老人、残疾人，联合社区志愿者上门讲解，协助填写签约表格；⑤跟进反馈：签约后1周内电话回访，了解居民对服务的满意度，收集意见建议反馈给卫生服务中心；⑥树立典型：邀请已签约居民分享实际体验，通过社区广播、宣传栏扩大宣传效果。四、案例分析题（共1题，18分）案例：某老旧小区近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民在业主群中情绪激动，要求物业赔偿并更换高清监控。部分居民提议“自发组织夜间巡逻”，还有人质疑网格员“平时不作为”。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理？答案：（1）应急处置（4分）：①立即梳理3起盗窃事件的具体时间、地点、损失情况，联系辖区派出所调取周边道路监控，协助警方锁定线索；②在业主群发布情况说明，告知已报警并配合调查，承诺24小时内反馈进展，安抚居民情绪；③联合物业检查小区现有监控盲区，临时增设移动监控设备，在楼道、车棚等重点区域张贴“此处有监控”提示牌。（2）矛盾化解（6分）：①组织物业、居民代表召开协调会，听取居民诉求（赔偿、监控升级、加强安保）；②要求物业说明现有安保措施（巡逻频次、监控设备型号），解释赔偿责任需根据物业合同约定及是否存在管理过失判定；③提议由社区牵头，居民、物业共同出资升级监控（政府补贴部分费用），形成书面方案提交街道审批；④对提议“自发巡逻”的居民，引导加入社区治安志愿队，由民警进行安全培训，避免发生冲突。（3）长效管理（8分）：①推动物业完善安保制度：增加夜间巡逻频次（每2小时1