2025年警务离退休服务辅警招聘试题(附答案)

2025年警务离退休服务辅警招聘试题(附答案)满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.警务离退休服务辅警可以独立行使离退休人员待遇审批、信访事项答复等行政执法权力。（）2.离退休民警就医“绿色通道”的服务范围包含急诊、住院床位协调、慢病随访3类核心内容。（）3.对年满80周岁的离休干部，按政策规定每月增发150元高龄护理补贴。（）4.离退休人员去世后，其遗属生活困难补助的申请主体仅限配偶及未成年子女。（）5.服务辅警应当对离退休人员的家庭住址、健康状况、子女信息等个人隐私严格保密，非工作需要不得泄露。（）6.离退休党支部开展“三会一课”时，服务辅警可以代替行动不便的老党员进行表决投票。（）7.2025年当地基本医保政策规定，离退休民警住院报销比例在同级在职人员基础上提高5个百分点。（）8.对身患重病、子女不在身边的空巢离退休人员，服务辅警应当建立每周至少1次的上门探访机制。（）9.离退休人员提出的超出政策范围的诉求，服务辅警可以先承诺解决，再向上级部门申请调整政策。（）10.警务离退休人员的节日慰问标准，由各地公安机关根据本地财政保障水平、上级工会规定合理制定，不得超出规定限额。（）二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列不属于警务离退休服务辅警岗位职责的是（）A.协助开展离退休人员待遇核算、发放核查B.组织离退休人员开展文体活动C.审批离退休人员的护理费增发申请D.接待离退休人员的政策咨询2.按照现行政策，建国前参加革命工作、享受副省级医疗待遇的离休干部，每年享受的健康体检标准为（）A.800元/人B.1200元/人C.1800元/人D.2500元/人3.离退休人员去世后，一次性抚恤金发放标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍加本人生前40个月基本离退休费。A.1B.2C.3D.44.下列哪种情形下，离退休人员的遗属不符合申请生活困难补助的条件（）A.配偶年满60周岁、无固定收入来源B.子女年满18周岁但就读全日制本科无收入C.父母年满70周岁、依靠离退休人员生前供养D.弟弟年满22周岁、待业在家、有劳动能力5.对行动不便、无法到现场办理待遇资格认证的离退休人员，服务辅警应当在接到申请后（）个工作日内上门完成认证。A.3B.5C.7D.106.下列关于离退休党支部服务的表述，正确的是（）A.老党员因身体原因无法参加组织生活的，可直接取消其组织关系B.服务辅警应当定期为行动不便的老党员送学上门，传达最新政策精神C.老党员的党费必须由本人亲自缴纳，不得委托他人代缴D.离退休党支部的活动经费可以由服务辅警自主决定使用方向7.2025年警务系统离退休人员冬季取暖补贴标准为：正厅级3200元/年，副厅级2800元/年，处级2400元/年，科级及以下2000元/年。退休民警王某原任四级高级警长（对应处级待遇），其每年取暖补贴为（）A.2000元B.2400元C.2800元D.3200元8.离退休人员李某多次到单位信访，要求按照离休干部标准发放待遇，但李某为1950年出生、1970年参加工作，不符合离休条件。服务辅警的下列做法正确的是（）A.直接拒绝李某的诉求，告知其不可能满足B.耐心向李某讲解离休人员的认定标准，出示政策文件，同时了解其生活是否存在其他困难C.告知李某自己无权处理，让其直接找上级领导D.为了安抚李某，先同意其诉求，再慢慢解释9.下列哪项不属于针对离退休人员的反诈宣传重点内容（）A.养老投资诈骗B.虚假医保诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络兼职刷单诈骗10.离休干部特需经费的使用范围不包括（）A.离休干部的节日慰问B.离休干部重病住院的慰问金C.离休干部子女的创业补贴D.离休干部集体活动的经费支出11.离退休人员服务档案的保存期限为（）A.10年B.30年C.50年D.永久12.对独居且患有严重慢性病的离退休人员，服务辅警应当优先落实下列哪项服务措施（）A.每月组织一次集体出游B.协调社区医疗机构建立健康台账，每月随访1次C.为其申请全额医疗费用减免D.通知其子女必须回家照顾13.警务离退休服务辅警开展工作应当坚持的首要原则是（）A.效率优先B.政策为准C.服务为先D.灵活变通14.离退休人员赵某因社保系统升级，当月养老金延迟3天发放，多次打电话询问情绪激动。下列处置方式最恰当的是（）A.告知赵某这是社保部门的问题，与公安机关无关B.先安抚赵某情绪，说明系统升级的情况，告知预计到账时间，及时跟进到账进度并反馈C.告诉赵某耐心等待，到了自然会发D.让赵某直接联系社保部门咨询15.下列关于警务离退休服务工作的表述，错误的是（）A.要落实好离退休人员的政治待遇、生活待遇B.要引导离退休人员发挥余热，参与基层警务志愿服务C.对离退休人员的所有诉求都要无条件满足D.要建立离退休人员突发情况应急处置机制三、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.警务离退休服务辅警应当具备的基本素养包括（）A.熟悉离退休工作相关政策法规B.具备良好的沟通能力和耐心C.掌握基本的应急救护知识D.严格遵守保密工作规定2.离退休人员“两项待遇”指的是（）A.政治待遇B.医疗待遇C.生活待遇D.养老待遇3.下列属于离休干部“三个机制”内容的是（）A.离休费保障机制B.医药费保障机制C.生活服务保障机制D.财政支持机制4.离退休人员去世后，家属办理丧葬费、抚恤金申领需要提供的材料包括（）A.死亡证明原件及复印件B.申领人身份证及与逝者的亲属关系证明C.逝者的离退休证D.逝者的银行卡销户证明5.针对行动不便的离退休人员，服务辅警可协助提供的上门服务包括（）A.待遇资格认证B.政策文件送达C.代买日常药品D.代办医保报销手续6.下列哪些节日属于规定的离退休人员慰问节点（）A.春节B.中秋节C.重阳节D.人民警察节7.离退休人员信访事项处理应当遵循的原则包括（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理8.服务辅警协助开展离退休人员文体活动，应当注意的事项包括（）A.活动强度符合老年人身体状况B.提前排查活动场地的安全隐患C.为参与活动的老人购买短期意外险D.配备急救药品和应急工作人员9.下列哪些离退休人员属于重点关爱服务对象（）A.抗战时期参加革命工作的离休干部B.空巢、独居、失能的退休人员C.家庭发生重大变故的离退休人员D.身患重大疾病的离退休人员10.警务离退休服务工作的重要意义包括（）A.落实党中央关于老干部工作的方针政策B.保障离退休人员的合法权益C.增强公安队伍的凝聚力和向心力D.引导离退休人员为公安事业发展贡献余热四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.简述警务离退休服务辅警接待离退休人员政策咨询的工作流程。2.请列出针对失能、独居离退休人员的重点服务措施。五、案例分析题（共1题，14分）案例：退休民警张某，78岁，老伴去世多年，子女均在外地工作，独自居住，患有高血压、糖尿病等慢性病，近期因轻信“养老保健品”诈骗，被骗2万元，情绪低落，饮食睡眠差，多次打电话到离退休服务部门哭诉，说自己没用，不想活了。请结合岗位职责，说明你作为负责该片区的服务辅警，会如何处置该事件？一、判断题1.×解析：辅警无独立行政执法权，仅可协助开展相关事务性工作，待遇审批、信访答复属于正式民警职权。2.√解析：根据公安系统离退休人员医疗服务保障规范，就医绿色通道核心覆盖急诊优先、住院床位协调、慢病随访3类服务。3.×解析：年满80周岁离休干部的高龄护理补贴标准为每月100元，年满90周岁为200元，年满100周岁为300元。4.×解析：申请主体还包括由离退休人员生前供养的无劳动能力父母、兄弟姐妹等直系亲属。5.√解析：保密是辅警工作的基本纪律要求，离退休人员个人信息属于工作保密范畴。6.×解析：党内表决必须由党员本人行使，不得代投，对行动不便党员可采取上门投票、视频投票等方式保障其表决权。7.√解析：2025年多地医保政策明确，离退休人员住院报销比例较在职人员提高5个百分点，具体幅度各地可在政策框架内调整。8.√解析：根据空巢离退休人员服务规范，此类重点对象每周探访不少于1次，及时掌握其生活、健康状况。9.×解析：辅警不得超出政策范围承诺诉求，对不合理诉求应当做好政策解释和思想引导工作。10.√解析：节日慰问标准需符合财政、工会相关规定，不得违规超标发放。二、单项选择题1.C解析：待遇审批属于行政职权，由正式工作人员负责，辅警仅可协助开展材料收集、信息核对等辅助工作。2.D解析：现行离休干部医疗待遇标准中，享受副省级医疗待遇的离休干部年度健康体检标准为2500元/人，可根据当地经济水平适当调整。3.B解析：机关事业单位工作人员及离退休人员去世一次性抚恤金标准为：上一年度全国城镇居民人均可支配收入的2倍加本人生前40个月基本工资/基本离退休费。4.D解析：遗属生活困难补助的申领条件为依靠逝者生前供养且无劳动能力、无固定收入的直系亲属，有劳动能力的成年子女、兄弟姐妹不符合条件。5.A解析：针对无法到现场办理资格认证的离退休人员，上门服务响应时限为3个工作日。6.B解析：对行动不便老党员开展送学上门是服务辅警的常规职责，其余选项均不符合党内组织生活规定。7.B解析：四级高级警长对应处级待遇，按照对应标准发放取暖补贴2400元/年。8.B解析：信访处置需坚持政策解释与关怀帮扶结合，不得简单拒绝或随意承诺。9.D解析：网络兼职刷单诈骗的针对群体主要是中青年，离退休人员反诈宣传重点为养老相关诈骗、冒充亲友诈骗、虚假医保诈骗等。10.C解析：离休干部特需经费仅可用于离休干部本人相关的慰问、服务、活动支出，不得用于其亲属相关开支。11.D解析：离退休人员服务档案属于民生类重要档案，保存期限为永久。12.B解析：对患慢性病的独居离退休人员，首要服务是建立健康台账，落实医疗随访，其余选项均不符合政策规定或实际情况。13.C解析：离退休服务工作的首要原则是服务为先，同时要以政策为准绳，兼顾工作效率。14.B解析：待遇发放咨询的处置需先安抚情绪，做好解释，及时跟进反馈，不得推诿扯皮。15.C解析：离退休人员诉求需在政策框架内解决，不合理诉求应当做好解释，不得无条件满足。三、多项选择题1.ABCD解析：政策熟悉度、沟通能力、应急知识、保密意识均为离退休服务辅警的必备素养。2.AC解析：离退休人员“两项待遇”是老干部工作的核心概念，指政治待遇和生活待遇。3.ABD解析：离休干部“三个机制”为离休费保障机制、医药费保障机制、财政支持机制，是保障离休干部待遇的核心制度。4.ABC解析：申领丧葬费、抚恤金需提供死亡证明、亲属关系证明、离退休证，无需提供银行卡销户证明。5.ABCD解析：四项均为针对行动不便离退休人员的上门服务内容，其中代买药品需核对处方及用药需求，避免出现差错。6.ACD解析：规定慰问节点为春节、重阳节、人民警察节，中秋节不属于警务系统离退休人员法定慰问节点。7.ABCD解析：四项均为信访工作条例及公安信访工作规定明确的处置原则。8.ABCD解析：老年文体活动需坚持安全第一，四项均为必要的安全保障措施。9.ABCD解析：四类人员均为离退休服务工作中的重点关爱对象，需建立专门台账，提高服务频次。10.ABCD解析：四项均为警务离退休服务工作的政策价值和现实意义。四、简答题1.接待政策咨询工作流程：①热情接待，主动询问咨询事项，认真倾听诉求，做好书面登记，记录咨询人姓名、联系方式、咨询内容等信息；②对属于政策范围内且能当场答复的问题，依据现行政策文件准确答复，答复时语言通俗易懂，避免使用专业术语造成误解；③对无法当场答复的问题，详细说明原因，明确告知答复时限（一般不超过5个工作日），及时向相关业务科室或上级部门请示核实政策，获取准确答复后第一时间反馈咨询人；④对不属于本部门职责范围的事项，明确告知咨询人对应的责任部门、联系方式及办事流程，必要时协助对接相关部门；⑤咨询办结后，将咨询事项、答复内容、反馈情况整理归档，定期梳理高频咨询问题，形成政策问答清单，做好宣传普及。2.失能、独居离退休人员重点服务措施：①建立“一人一档”服务台账，详细记录其健康状况、用药需求、紧急联系人信息，明确服务责任人；②落实每周至少1次上门探访或视频通话机制，及时掌握其生活状况、健康变化，遇突发情况第一时间联系家属、社区及医疗机构；③协调社区卫生服务中心建立家庭医生签约服务，每月上门开展1次健康监测，协助办理慢病申请、医保报销、就医绿色通道等医疗服务；④对接社区养老服务机构，提供助餐、助洁、助浴等居家养老服务对接，对符合政策条件的协助申请养老服务补贴；⑤定期开展反诈、居家安全宣传，排查用水、用电、用气安全隐患，配备紧急呼叫设备，提高其安全防范能力；⑥建立子女定期联系机制，每季度向其子女反馈老人生活、健康状况，引导子女多回家探望或视频沟通，满足老人精神需求。五、案例分析题作为负责该片区的服务辅警，处置流程如下：1.情绪安抚与风险评估：第一时