认识企业和企业家的应变力

认识企业和企业家的应变力前言一个成功的企业CEO，需具有高度应变能力，以及具有品德操守及执行力；应能洞察大环境变化并创造价值，掌握组织变革的速度及创新，同时是一个处理风险的高手面对变局时，你能否沈着应付、快速应变，甚至在不确定状态下，马上抓到重点，做出正确决定？在《谁搬走了我的奶酪》这本书中，两只小老鼠和两个小矮人，同住在一座蕴藏丰富奶酪的迷宫中。有一天，他们赖以维生的奶酪山突然不见了。小老鼠立刻决定去找另一座奶酪山，但小矮人却因为无法接受突如其来的转变，每天怨天尤人，坐以待毙。

这则寓言，说明人们在面对工作、生活的变化时，所可能采取的应变反应。在这个十倍速的时代，成长、汰换、变化的速度经常超乎预料，在面对变局时，能够沈着应付、快速应变、并予以管理的能力，就显得更加重要。应变力定义在单位时间内反应类别数职场里的工作情绪压力，常常来自具时效性的庞大工作量和执行时的不顺畅。当事情很多时，如果没有良好的掌控力和应变力，很容易就会陷入压力的困境。这里谈的应变力是指遇到突发事件的变通弹性能力和协调能力。快速应变力＝不确定状态处理能力

改变，是年轻人赢的契机取自[百变应万变一书]一个新世代的年轻人想要成功，我认为应该具备四项特质，第一项就是「应变力」（Adaptability）。这是个变动的年代，世界每一天都在改变，预测未来是最不安全的事，过去的成功也不保证将来一定成功。年轻人一定要有这样的心理准备「改变是必然的，不改变才奇怪。」谁越能适应环境，谁就越具有竞争优势。「丰田是靠制程，ＢＭＷ是靠产品致胜，我们的车完全是为顾客量身订做的，」

对爱车族来说，拥有一辆ＢＭＷ是许多人的梦想。因为，就像ＢＭＷ的品牌口号——「TheUltimateDrivingMachine」（极致驾驭工具）一样，驾驶ＢＭＷ，让人有一股说不出的快感。ＢＭＷ的造车工艺，挑动了所有爱车族的敏感神经，也满足了客户极为挑剔的需求，让ＢＭＷ的品牌形象历久弥新，在各种品牌价值排名中，也一直名列前茅。

背后的原因，来自于ＢＭＷ在全球汽车产业并购风潮中的逆向思考，不以追求规模为目标，而是以网络化的管理模式，让整个生产体系可以快速的反应、创新，不断地「制造出顾客想要的汽车」。

戴尔全球各地分公司，都追随总公司制定的14项核心职能，在这14项职能中，有2项是CEO特别看重的，其中一项正是快速应变能力。「我们把它叫做Dealingwithambiguity（模糊状态中的处理能力），」这项职能讲的就是一个人在面对模糊状态时，是不是可以处之泰然？是不是能够控制自己的情绪、不沮丧？是不是可以马上抓到重点？是不是能够马上做出正确决定？许多人在面对不确定性时会有无力感，觉得使不上力而感到沮丧，一般人都希望在信息完整的状态下，做出最好的决定。但是面对时效性的压力时，就必须在模糊状态中，快速做出正确的决定。这个职能不仅涉及能力层面，也涉及精神层面。针对新进员工、专业人员、主管，戴尔在这项职能上，分别都有不同的要求。例如在改变发生时，新进员工要保持积极、支援的态度，专业人员要做到马上调整自己的工作目标，采取应变动作，主管则要做到协助员工面对模糊状态。应变力的例子 IBM危机的时候变，不容易太平盛世继续求变，更难后面的对手正虎视眈眈的看着大前研一刚写下《M型社会》一书，预测在全球化的世界中，贫富差距将会变大，要成为不坠落的一群，我们就要学习在未知的世界里，与变化共舞。不变又会如何？当我们问这个问题时，这十个月内，苹果（Apple）计算机刚推出了第一支手机iPhone，手机大厂摩托罗拉（Motorola）怎样都没想到，潜在的强大对手竟然是来自原本几乎瓦解的苹果。就如同新力（Sony）不能相信，它的高效能游戏机PS3的敌手，竟然不是微软（Microsoft）Xbox，而是被一个老化的企业任天堂突然一击，搞得溃不成军。

IBM历史1911年IBM的前身成立--计算机制表记录公司1949年从计算器领域跨足到计算机

1985年30年代以来首次IBM的获利下降

能死守过去的产品策略，不知客人需求已转为个人计算机1993年进行拆解公司的计划,撤换董事长兼执行长约翰‧艾克斯

葛斯纳上任后，大刀阔斧的改革IBM历史1992~2002组织改组，走出门去听客户声音2006~2007提出整合型企业概念，把组织分拆，转型服务外包厂商，股价(7月)创下5年来新高IBM的改变对自己坦白，负责从别人的评论，了解到自己的缺失，定义出「成就客户、创新为要与诚信负责。」「定义出方向，能让员工可以即使作出判断，而不是所有事情都要等待上面决定」勇于割舍、放下身段，不惜开放专利，寻求合作、创新IBM的改变把变化当习惯，从轮调中学习技能，学习跑更更快。「轮调」是IBM变化的文化其中重要一环，对IBM人而言，是累积更多技能最好方法。在引领变化时，也要思考，什么能变，什么不能变IBM改变时时记取教训、自我警惕。不谈愿景，应该把放太远的眼光收回一点，放在执行力与客户需求。未来企业将以更精准，细致的标准衡量人才，要胜出的唯一途径就是:你要变的比别人快IBM的改变IBM员工所需培养的能力必须有合作和跨领域的能力，需要能够很快的学习新技能。。

面对一场全球性的能力竞争，基本能力也不能少，EX接电话此用意是，当一个好的工作习惯养成，能力就会跟着你，即使换到新工作，也能很快上手，立即适应变迁IBM改变结论当全球在改变时，是否自己也能增加能力，训练自己预测与避开危机能力呢?二十一世纪行情最好的心智，就是擅长统合的心智

<决胜未来的五种能力>只要承认外面的环境在变，要更勇敢的拥抱它，跨界是一种解决问题的方法，也可能有新机会等在那边，创新，不会从天上掉下来的未来其实很多领域都没有