出租汽车驾驶员从业资格证考试题库含答案

出租汽车驾驶员从业资格证考试题库含答案一、单项选择题（共50题）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求的目的地与实际行驶方向不一致，且乘客拒绝下车时，驾驶员应当（）。A.直接将乘客拉至目的地B.强行让乘客下车C.立即报警，并说明情况D.锁闭车门离开答案：C解析：根据《出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员无法满足乘客需求且发生纠纷时，应保持冷静，无法协商解决的应报警处理，不得采取过激行为。2.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，如无正当理由不得（）。A.按照乘客要求路线行驶B.中途终止服务C.使用计价器D.礼貌待客答案：B解析：根据服务规范，除不可抗力或乘客要求外，驾驶员不得在服务途中擅自终止服务（即甩客）。3.驾驶出租汽车通过窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过（）。A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.50公里/小时答案：B解析：根据《道路交通安全法实施条例》，机动车行驶中遇有窄路、窄桥时，最高行驶速度不得超过每小时30公里。4.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令限期改正，并可以处（）的罚款。A.200元以上2000元以下B.50元以上200元以下C.1000元以上5000元以下D.1万元以上3万元以下答案：A解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，未办理注册手续从事经营的，处200元以上2000元以下罚款。5.出租汽车计价器属于国家强制检定的计量器具，必须经（）检定合格后方可使用。A.交通主管部门B.出租汽车企业C.法定计量检定机构D.车辆制造厂家答案：C解析：计量器具的检定必须由法定的计量检定机构进行，以确保计费的准确性。6.驾驶出租汽车行驶中，发现前方有行人横过马路，应（）。A.鸣喇叭示意其让行B.加速从行人后方绕行C.减速或停车让行D.保持原速行驶答案：C解析：安全第一原则，遇行人横过马路，必须减速或停车避让。7.出租汽车在运营过程中，车身应当保持整洁，并按规定放置（）。A.广告宣传品B.营运证件副本C.服务监督卡D.个人装饰品答案：C解析：规定要求车内必须放置服务监督卡，便于乘客监督和投诉。8.醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；（）年内不得重新取得机动车驾驶证。A.2B.5C.10D.20答案：C解析：根据《道路交通安全法》，醉酒驾驶营运机动车的，10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得后也不得驾驶营运机动车。9.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客对行驶路线有异议，驾驶员应当（）。A.不予理睬，按自己路线走B.耐心解释，必要时按乘客意愿绕行C.态度强硬，坚持原路线D.要求乘客下车答案：B解析：服务规范要求，遇路线异议应耐心沟通，按乘客意愿选择合理路线。10.出租汽车驾驶员连续行车（）小时以上，应当休息至少20分钟。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：防止疲劳驾驶，保障行车安全，连续驾驶4小时需休息。11.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员的违规行为？（）A.按规定携带从业资格证B.根据天气情况合理使用空调C.未经乘客同意搭载其他乘客D.遇到堵车时向乘客解释答案：C解析：未经乘客同意拼客属于违规行为，侵犯了第一位乘客的权益。12.出租汽车驾驶员在交接班时，若车内有乘客，应当（）。A.告知乘客自己要交班，要求其下车B.快速将乘客送到目的地后交接班C.拒载乘客D.将乘客拉至交班地点答案：B解析：完成当前服务是首要任务，不得因交接班甩客或拒载。13.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，应当（）。A.减速慢行，观察路口情况B.加速通过C.鸣喇叭通过D.紧随前车通过答案：A解析：无控制路口必须遵守减速慢行、观察让行的原则。14.出租汽车经营者应当建立健全（）制度，保障乘客、驾驶员的人身和财产安全。A.安全生产B.车辆清洁C.奖金分配D.排班调度答案：A解析：安全生产是企业的主体责任，必须建立健全相关制度。15.乘客携带易燃、易爆物品乘车时，出租汽车驾驶员应当（）。A.协助乘客放好B.收取额外费用后拉运C.拒绝载运D.隐瞒不报答案：C解析：安全红线，严禁运载违禁品，驾驶员有权也有义务拒绝。16.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.3C.5D.6答案：D解析：从业资格注册有效期通常为6年。17.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100公里/小时时，与同车道前车距离应保持（）米以上。A.50B.80C.100D.150答案：C解析：高速行车安全距离，时速超过100km/h时，车距应保持100米以上。18.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到道路拥堵，计价器（）。A.应当停止计费B.可以手动停止计费C.按规定继续计费D.应当重置答案：C解析：计价器自动计费，堵车期间属于低速行驶或等待时间，按规定应当计入费用（含低速等待费）。19.出租汽车驾驶员在运营中捡到乘客遗失物品，应当（）。A.自行处理B.及时归还失主或上交所在企业或管理部门C.留作纪念D.视价值而定答案：B解析：职业道德要求，拾金不昧，应及时归还或上交。20.下列哪项不是出租汽车服务规范中对驾驶员仪容仪表的要求？（）A.精神饱满B.举止大方C.可以佩戴夸张饰品D.衣着整洁得体答案：C解析：仪容仪表要求庄重、得体，佩戴夸张饰品不符合职业形象。21.出租汽车驾驶员在行车中突然遇到前方车辆发生交通事故，应（）。A.绕过事故车辆加速通过B.停车查看热闹C.减速慢行，注意避让D.鸣喇叭催促答案：C解析：遇事故现场应减速避让，防止二次事故，不得妨碍通行。22.申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供（）。A.身份证及复印件B.学历证明C.结婚证D.购房证明答案：A解析：报名基础材料为身份证明。23.出租汽车经营者应当为乘客提供（）的服务。A.安全、便捷、舒适B.昂贵、快速、豪华C.随意、自由、宽松D.个性化、私密、不限时答案：A解析：出租汽车服务的核心目标是安全、便捷、舒适。24.驾驶出租汽车下陡坡时，不得（）。A.使用发动机制动B.挂低速挡C.空挡滑行D.踩制动踏板答案：C解析：空挡滑行会导致车辆失去发动机牵引控制，极易引发事故，严禁操作。25.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪种行为？（）A.使用文明用语B.主动帮助乘客提拿行李C.在车内吸烟D.认真核对乘客目的地答案：C解析：车内吸烟影响空气质量和乘客健康，属于禁止行为。26.出租汽车计价器安装后，必须经法定计量检定机构检定合格，并在其壳体上粘贴（）。A.合格证B.强制检定合格证C.营运证D.保险标志答案：B解析：强制检定合格证是计量器具合法使用的标志。27.雨天驾驶出租汽车，路面湿滑，制动距离会（）。A.变长B.变短C.不变D.忽长忽短答案：A解析：湿滑路面摩擦系数降低，制动距离延长。28.出租汽车驾驶员在运营中，如发现乘客患有传染性疾病，应当（）。A.将乘客赶下车B.做好防护，完成服务后及时消毒C.拒绝载运D.讽刺挖苦乘客答案：B解析：不得拒载传染病患者，应提供服务并做好防护消毒工作。29.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，超过（）年未从事出租汽车经营活动的，从业资格证将被注销。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：根据规定，超过3年未从事经营活动的，从业资格证会被注销。30.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当（）。A.保持正常速度B.加速通过C.减速慢行，注意观察D.鸣喇叭示意学生安全答案：C解析：学校区域属于重点区域，必须减速慢行，随时准备停车避让学生。31.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客之间发生争吵，应当（）。A.参与争吵B.偏袒一方C.耐心劝解，保持中立D.立即停车答案：C解析：驾驶员应维护车内秩序，中立劝解，避免矛盾激化。32.出租汽车经营者应当建立车辆技术档案，实行（）管理。A.一车一档B.统一归档C.随意管理D.分类管理答案：A解析：车辆技术管理要求一车一档，确保每辆车状况可追溯。33.夜间驾驶出租汽车会车时，应当在距相对方向来车（）米改用近光灯。A.50B.100C.150D.200答案：C解析：夜间会车，距来车150米内应使用近光灯，防止远光灯眩目。34.出租汽车驾驶员在载客途中，如乘客要求停车等候，驾驶员应当（）。A.一律拒绝B.同意等候，并按标准收取等候费C.同意等候，不收取费用D.立即结束计费答案：B解析：乘客要求等候是合理需求，驾驶员应配合，并按规定收取等候费用。35.出租汽车驾驶员在运营中，不得利用计价器作弊，下列哪种行为属于作弊？（）A.按下空车牌开始计费B.到达目的地按下停止键C.安装作弊装置干扰计价D.按规定打印票据答案：C解析：安装作弊装置、私自改动计价器参数等均属于严重违规作弊行为。36.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.车辆行驶证B.营运证C.从业资格证D.以上所有答案：D解析：三证齐全（行驶证、营运证、从业资格证）是合法运营的前提。37.驾驶出租汽车在冰雪路面上行驶，容易发生（）。A.正常制动B.侧滑C.快速启动D.准确转向答案：B解析：冰雪路面摩擦力极小，极易发生侧滑、甩尾。38.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，应当持相关材料向（）申请补发。A.原发证机关B.交通部C.公安局D.所在企业答案：A解析：证件遗失需向原发证机关申请补办。39.出租汽车车身颜色应当符合（）的要求。A.驾驶员喜好B.出租汽车主管部门C.乘客要求D.汽车厂家答案：B解析：车身颜色和标识是出租汽车的统一特征，需符合主管部门规定。40.驾驶出租汽车行经人行横道时，遇行人正在通过人行横道，应当（）。A.减速通过B.鸣喇叭示意行人让行C.停车让行D.加速绕行答案：C解析：礼让行人是法定义务，必须停车让行。41.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客要求前往偏远地区，驾驶员应当（）。A.直接拒绝B.要求乘客随车前往C.向乘客说明风险，必要时可以要求乘客通过随车等方式前往，或向公安机关或主管部门报备D.漫天要价答案：C解析：偏远地区运营涉及安全风险，按规定需向相关部门报备或采取安全措施。42.出租汽车经营者应当为驾驶员办理（）。A.意外伤害险B.第三者责任强制险C.社会保险D.车辆损失险答案：C解析：企业有义务为驾驶员缴纳社会保险，保障劳动者权益。43.驾驶出租汽车进出非机动车道时，最高时速不得超过（）。A.15公里/小时B.20公里/小时C.30公里/小时D.40公里/小时答案：C解析：进出非机动车道，最高时速不得超过30公里。44.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照（）行驶。A.最短路线B.最快路线C.合理路线D.乘客口头指引答案：C解析：应当选择合理路线，通常是最优路线，避免绕路。45.出租汽车车辆达到报废标准的，应当（）。A.转让给他人B.继续营运C.及时办理注销登记D.改装后使用答案：C解析：报废车辆必须注销，严禁上路运营。46.驾驶出租汽车在没有中心线的道路上行驶，最高速度为（）。A.30公里/小时B.40公里/小时C.50公里/小时D.70公里/小时答案：B解析：无中心线道路，城市道路限速30，公路限速40。通常按选项B考虑一般情况，具体视道路类型，但标准答案通常取40。47.出租汽车驾驶员在运营中，如乘客呕吐在车内，应当（）。A.责骂乘客B.要求赔偿并拒载C.提供帮助，事后及时清理消毒D.不予理睬答案：C解析：提供优质服务，遇突发状况应体现人文关怀，事后做好卫生工作。48.出租汽车服务质量信誉考核周期为（）。A.季度B.半年C.1年D.2年答案：C解析：服务质量信誉考核每年进行一次。49.驾驶出租汽车通过铁路道口时，应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行；没有交通信号或者管理人员的，应当（）。A.加速通过B.减速或者停车，确认安全后通过C.挂空挡滑行D.鸣喇叭通过答案：B解析：通过铁路道口必须“一停二看三通过”，确保安全。50.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当自觉接受（）的监督检查。A.乘客B.出租汽车行政主管部门C.社会公众D.以上所有答案：D解析：驾驶员运营行为受多方监督。二、多项选择题（共30题）51.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的服务规范包括（）。A.仪容整洁，举止文明B.使用文明用语C.主动帮助乘客提拿行李D.不得在车内吸烟答案：ABCD解析：均为基本服务规范要求。52.出租汽车驾驶员遇到下列哪些情况时，可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客携带易燃易爆危险品B.乘客醉酒后无法明确目的地且无人陪同C.乘客在车内进行违法犯罪活动D.乘客要求前往偏远地区但拒绝配合报备答案：ABCD解析：涉及安全、违法及不可控风险时，驾驶员有权拒绝或终止服务。53.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的交叉路口，正确的做法是（）。A.减速慢行B.观察路口情况C.让行人和优先通行的车辆先行D.抢黄灯通过答案：ABC解析：抢黄灯极其危险，属于禁止行为。54.出租汽车驾驶员从业资格证被注销的情形包括（）。A.持证人死亡的B.持证人申请注销的C.持证人超过3年未从事经营的D.持证人年龄超过60周岁的答案：ABC解析：年龄限制通常在申请或注册环节，注销主要针对ABC所述情形（注：部分地区对年龄有强制注销规定，但通用题库多选ABC）。55.出租汽车经营者应当保障（）的安全。A.驾驶员B.乘客C.车辆D.道路设施答案：AB解析：经营者主要保障经营活动中的人员安全，即驾驶员和乘客。56.驾驶出租汽车在高速公路上行驶，不得有下列哪些行为？（）A.倒车B.逆行C.穿越中央分隔带掉头D.在车道内停车答案：ABCD解析：高速公路严禁倒车、逆行、掉头、随意停车。57.出租汽车驾驶员在运营中捡到乘客遗失的物品，处理方式正确的有（）。A.及时归还失主B.无法归还时上交所在企业C.无法归还时上交管理部门D.占为己有答案：ABC解析：D违反职业道德和法律规定。58.下列哪些药物会影响驾驶安全，服用后不得驾驶出租汽车？（）A.感冒药B.镇静催眠药C.抗抑郁药D.止痛药答案：ABCD解析：这些药物易引起嗜睡、反应迟钝，影响驾驶安全。59.出租汽车计价器出现故障时，驾驶员应当（）。A.暂停运营，及时修复B.不得继续载客C.可以估算收费D.故意隐瞒答案：AB解析：计价器故障必须停止运营修复，不得估算收费，否则构成违规。60.驾驶出租汽车遇到前方车辆缓慢行驶时，正确的做法是（）。A.依次排队通行B.占用非机动车道行驶C.不得穿插等候车辆D.鸣喇叭催促答案：AC解析：B和D属于不文明驾驶和违规行为。61.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应当（）。A.保持冷静B.耐心解释C.不得与乘客发生争执D.拒绝配合调查答案：ABC解析：应积极妥善处理投诉，D会加重后果。62.出租汽车车辆应当定期进行（）。A.维护B.检测C.二级维护D.改装答案：ABC解析：车辆技术管理要求定期维护检测，严禁非法改装。63.驾驶出租汽车在雨天行驶，应当注意（）。A.降低车速B.拉大跟车距离C.避免紧急制动D.使用雨刮器答案：ABCD解析：雨天驾驶需综合运用减速、控距、防滑、除水等措施。64.出租汽车驾驶员在运营中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕道C.拒载D.议价答案：ABCD解析：均为严重违规行为。65.出租汽车服务监督卡上应当包含哪些信息？（）A.驾驶员姓名B.照片C.服务单位D.从业资格证号答案：ABCD解析：服务监督卡需公示驾驶员及企业信息。66.驾驶出租汽车通过漫水路时，应当（）。A.查明水情B.确认安全后低速通过C.中途不得停车D.加速冲过答案：ABC解析：漫水路驾驶需谨慎，严禁盲目加速。67.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《出租汽车经营服务管理规定》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABCD解析：驾驶员需遵守多层次的法律法规体系。68.下列哪些情况属于出租汽车拒载？（）A.车辆空车停驶，驾驶员在车内，得知乘客目的地后拒绝载客B.车辆在运营站点候客，驾驶员拒绝载客C.车辆搭载乘客途中，无正当理由中断服务D.驾驶员在交班时段，未按规定放置暂停服务标志而拒载答案：ABD解析：C属于甩客，虽然性质恶劣，但定义上拒载主要指A、B、D所述情形。69.驾驶出租汽车在夜间行驶，正确使用灯光的方法是（）。A.起步时开大灯B.速度低于30公里/小时使用近光灯C.速度高于30公里/小时使用远光灯D.临时停车开示廓灯和后位灯答案：ABCD解析：灯光使用规范。70.出租汽车经营者应当制定（）等安全生产管理制度。A.安全生产责任制B.安全操作规程C.车辆技术管理制度D.驾驶员管理制度答案：ABCD解析：企业安全生产四大基本制度。71.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当（）。A.保持冷静B.立即送往附近医院C.必要时可拨打急救电话D.索要高额车费答案：ABC解析：生命至上，D违背职业道德。72.驾驶出租汽车在弯路行驶，应当（）。A.减速慢行B.靠右行驶C.鸣喇叭示意D.禁止超车答案：ABCD解析：弯道驾驶规则，确保视线盲区安全。73.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期满需延续的，应当在有效期届满（）日前向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A.10B.20C.30D.60答案：C解析：延续注册需提前30日申请。74.下列哪些物品属于禁止携带上车的危险品？（）A.汽油B.烟花爆竹C.硫酸D.管制刀具答案：ABCD解析：易燃易爆、腐蚀性、管制刀具均属违禁品。75.出租汽车驾驶员在运营中，应当保持车内卫生，做到（）。A.无异味B.无杂物C.座套清洁D.地板干净答案：ABCD解析：车内卫生标准。76.驾驶出租汽车在冰雪路面紧急制动时，容易发生（）。A.侧滑B.跑偏C.失去转向能力D.正常停车答案：ABC解析：冰雪路面紧急制动极易导致车辆失控。77.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些侵犯乘客合法权益的行为？（）A.拒载B.甩客C.故意绕道D.不按规定使用计价器答案：ABCD解析：均为侵犯乘客权益的典型违规行为。78.出租汽车车辆报废标准包括（）。A.使用年限届满B.行驶里程达到规定值C.经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准D.经修理和调整或者采用控制技术后，向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准答案：ABCD解析：国家机动车强制报废标准规定。79.驾驶出租汽车通过隧道时，应当（）。A.注意限速标志B.禁止超车C.禁止停车D.开启近光灯答案：ABCD解析：隧道行车严格规定。80.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗忘物品，处理方式正确的有（）。A.设法联系失主B.及时送交失主或上交C.在无法联系时妥善保管D.拒不承认答案：ABC解析：D涉及侵占，违法。三、判断题（共40题）81.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据心情好坏选择是否载客。（）答案：错误解析：不得无故拒载，心情不是拒载理由。82.出租汽车驾驶员可以私自改装车辆发动机以提高动力。（）答案：错误解析：私自改装发动机违法，且存在安全隐患。83.驾驶出租汽车时，为了赶时间可以超速行驶。（）答案：错误解析：安全第一，严禁超速。84.出租汽车驾驶员在运营中，应当主动向乘客出具合法有效的发票。（）答案：正确解析：提供发票是法定义务。85.乘客下车后，驾驶员发现车内有遗留物品，可以据为己有。（）答案：错误解析：必须归还或上交，拾金不昧。86.出租汽车计价器可以由驾驶员自行调整。（）答案：错误解析：计价器严禁私自调整，需由法定机构检定。87.驾驶出租汽车通过人行横道时，应当减速行驶。（）答案：正确解析：遇人行横道必须减速。88.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以吸烟。（）答案：错误解析：车内禁止吸烟。89.出租汽车车辆应当安装符合标准的具有行驶记录功能的卫星定位装置。（）答案：正确解析：监管要求，必须安装卫星定位装置。90.驾驶出租汽车可以在禁停路段上下乘客。（）答案：错误解析：禁停路段禁止停车上下客，除非有临时停靠标志且不妨碍交通。91.出租汽车驾驶员从业资格证全国通用。（）答案：正确解析：全国范围内有效。92.驾驶出租汽车在高速公路上发生故障时，应当开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米处设置警告标志。（）答案：正确解析：高速故障处置规范。93.出租汽车驾驶员在运营中，可以随意改变计价器参数。（）答案：错误解析：严禁改动计价器。94.乘客要求绕路时，出租汽车驾驶员应当拒绝。（）答案：错误解析：乘客有权决定路线，若乘客明确要求绕行（非恶意），驾驶员应配合。95.出租汽车驾驶员在交接班时，可以暂停载客。（）答案：正确解析：交接班时段可按规定暂停服务，但需放置暂停牌。96.驾驶出租汽车时，可以拨打接听手持电话。（）答案：错误解析：驾驶时禁止拨打接听手持电话，妨碍安全驾驶。97.出租汽车经营者应当为乘客购买承运人责任险。（）答案：正确解析：法定保险，保障乘客权益。98.驾驶出租汽车通过学校区域时，应当加速通过。（）答案：错误解析：学校区域必须减速慢行。99.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯。（）答案：正确解析：服务规范要求。100.出租汽车车辆应当每年进行一次安全技术检验。（）答案：正确解析：车辆年检规定。101.驾驶出租汽车在雾天行驶，应当开启雾灯和危险报警闪光灯。（）答案：正确解析：恶劣天气灯光使用规范。102.出租汽车驾驶员在运营中，可以挑客。（）答案：错误解析：严禁挑客、拒载。103.乘客醉酒无法明确目的地时，驾驶员可以拒绝载客。（）答案：正确解析：安全风险无法控制时，有权拒绝。104.出租汽车驾驶员应当依法纳税。（）答案：正确解析：公民义务。105.驾驶出租汽车可以在行车道内停车上下客。（）答案：错误解析：不得在行车道内停车，应靠边。106.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号灯。（）答案：正确解析：基本法规。107.出租汽车车辆可以安装非标准的顶灯。（）答案：错误解析：顶灯需符合统一标准。108.驾驶出租汽车通过没有交通信号灯的路口，应当让右方道路的来车先行。（）答案：正确解析：让行原则。109.出租汽车驾驶员在运营中，不得强行揽客。（）答案：正确解析：禁止强行揽客。110.出租汽车经营者应当定期组织驾驶员进行职业道德教育和安全培训。（）答案：正确解析：企业管理职责。111.驾驶出租汽车在雨天行驶，路面湿滑，应当避免紧急制动。（）答案：正确解析：防滑措施。112.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客投诉，应当配合调查。（）答案：正确解析：处理投诉流程。113.出租汽车车辆应当保持车况良好，制动系统有效。（）答案：正确解析：车辆安全基本要求。114.驾驶出租汽车时，可以不系安全带。（）答案：错误解析：驾驶员必须系安全带。115.出租汽车驾驶员在运营中，可以不使用计价器，直接议价。（）答案：错误解析：必须使用计价器，不得议价。116.乘客携带宠物乘车时，驾驶员应当拒绝。（）答案：错误解析：视情况而定，导盲犬等服务动物不得拒绝，其他宠物若包裹妥善且不污染环境，可协商，但传统题库中若未特别说明，常判断为“可以拒绝”或视具体规定。但一般服务规范：除非导盲犬，其他可拒绝。此题若为“应当拒绝”则过于绝对，但通常考试标准为：乘客携带导盲犬不可拒，其他可拒。若题目未提导盲犬，按“可以拒绝”理解。但此处题干是“应当拒绝”，即必须拒绝。这有争议。但在严格题库中，往往判断为正确，即驾驶员有权拒绝普通宠物。此处按正确处理。（注：部分新规允许导盲犬，若笼统说宠物，通常判断为驾驶员可拒绝，即“应当拒绝”在考试语境下往往被视为正确答案，因为驾驶员有卫生和安全顾虑）。修正：根据《出租汽车经营服务管理规定》，乘客不得携带影响车内卫生和安全的物品，驾驶员有权拒绝。因此判断为正确。117.驾驶出租汽车在夜间行驶，可以使用远光灯。（）答案：正确解析：在无照明或照明良好的道路上可以使用，但需注意会车切换。题目未说一直用，判断为正确。118.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得将车辆交给无证人员驾驶。（）答案：正确解析：严禁将车交无证人员。119.出租汽车车辆应当配备有效的消防器材。（）答案：正确解析：安全设施要求。120.驾驶出租汽车通过铁路道口时，可以加速通过。（）答案：错误解析：必须减速或停车观察。四、简答题（共5题）121.简述出租汽车驾驶员在运营服务中应遵守的“五要”和“五不要”的基本内容。答案：五要：（1）要衣着整洁，仪容端正，举止文明；（2）要要热情待客，礼貌服务，使用文明用语；（3）要安全行车，遵守交通法规，确保乘客安全；（4）要合理收费，按规定使用计价器，主动出具发票；（5）要保持车容整洁，车内卫生良好，设施设备齐全有效。五不要：（1）不要拒载、甩客、故意绕道；（2）不要强行拼客、议价、途中甩客；（3）不要在车内吸烟、吃零食、接打手持电话；（4）不要对乘客恶语相向、粗暴对待；（5）不要利用车辆进行违法犯罪活动。122.出租汽车驾驶员在运营过程中遇车辆发生故障或交通事故时，应如何应急处置？答案：（1）立即开启危险报警闪光灯，在来车方向设置警告标志（普通道路50-100米，高速150米外）；（2）组织乘客安全撤离车辆，转移至路外安全地带；（3）保护现场，如有人员受伤，立即拨打120急救电话，并抢救伤员；（4）立即报警（110或122），向公安机关交通管理部门报告事故情况；（5）及时向所属出租汽车企业或管理部门报告事故情况。123.简述出租汽车驾驶员在接送乘客过程中，防止物品遗失的措施。答案：（1）运营结束时，提醒乘客带好随身物品；（2）下车后及时检查后排座椅、地板、后备箱等隐蔽部位；（3）如发现乘客遗留物品，应设法及时归还或上交；（4）建立交接班检查制度，每班次结束后清理车厢。124.出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客突发疾病怎么办？答案：（1）保持冷静，不要慌乱；（2）询问乘客病情，必要时可协助服用随身携带的急救药物；（3）立即减速或停车，选择安全地带；（4）征得乘客或同行人同意后，以最快速度送往附近医院；（5）必要时可直接拨打120急救电话，并在原地等待救护车；（6）及时向所属企业或相关部门报告。125.简述出租汽车驾驶员从业资格证注册的条件和流程。答案：条件：（1）取得出租汽车驾驶员从业资格证；（2）与出租汽车经营者签订劳动合同或经营协议；（3）符合其他规定的条件。流程：（1）驾驶员持从业资格证、劳动合同或经营协议等材料；（2）向所在地出租汽车行政主管部门申请注册；（3）主管部门审核合格后，予以注册，发放服务监督卡等信息；（4）注册有效期为6年。五、案例分析题（共5题）126.案例描述：王师傅驾驶出租汽车在晚高峰时段通过繁华路段，一名乘客招手拦车。乘客上车后要求去往较偏僻的郊区，王师傅以“快要交班”为由拒绝了乘客，并空车驶离。请分析王师傅的行为是否正确，并说明理由。答案：王师傅的行为不正确。理由：（1）根据《出租汽车经营服务管理规定