人身保险销售从业人员应知应会要点考核试题及答案

人身保险销售从业人员应知应会要点考核试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内）1.根据《中华人民共和国保险法》规定，人身保险的投保人在合同订立时，对被保险人应当具有（）。A.利害关系B.保险利益C.同意关系D.委托关系2.在人身保险合同中，如果以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额，该合同（）。A.有效B.无效C.效力待定D.可撤销3.保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。根据法律，投保人向保险人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。一般情况下，对于分期支付保险费的合同，投保人支付了首期保险费后，未按期支付后续保费，超过约定期限（）日，合同效力中止。A.30B.60C.90D.1804.人身保险合同中，自合同效力中止之日起满（）年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。A.1B.2C.3D.55.按照《保险法》规定，对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于（）的解释。A.保险人B.投保人C.被保险人或受益人D.中立第三方6.在人身保险中，投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并按照合同约定退还保险单的现金价值。对于此类合同解除权，保险人行使的期限限制为自合同成立之日起（）。A.1年B.2年C.3年D.5年7.某款分红型保险产品宣传单上印有“本金绝对安全，且收益率高达5%”的字样，根据监管规定，这种销售行为属于（）。A.正常宣传B.销售误导C.风险提示D.产品特性说明8.人身保险业务中，（）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。A.保险金额B.保险价值C.保险费D.现金价值9.受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人指定受益人时必须经（）同意。A.保险人B.被保险人C.受益人D.代理人10.在健康保险中，为了防止被保险人带病投保，保险人通常设定（），即在此期间内发生保险事故，保险人不承担赔偿责任。A.观察期B.宽限期C.犹豫期D.等待期11.按照保险责任分类，医疗保险可以分为费用补偿型医疗保险和（）。A.定额给付型医疗保险B.综合型医疗保险C.附加型医疗保险D.主险型医疗保险12.意外伤害保险中，对于“意外”的界定，必须满足三个条件：外来的、突发的、（）。A.非本意的B.不可预测的C.剧烈的D.非疾病的13.投保人解除人身保险合同的，已交足二年以上保险费的，保险人应当自接到解除合同通知之日起三十日内，退还（）。A.保险费B.现金价值C.手续费D.保费扣除手续费后的余额14.保险销售从业人员在销售过程中，应当将（）作为客户告知的主要内容，引导客户如实填写。A.客户的财务状况B.客户的既往病史C.客户的职业类别D.以上都是15.根据监管规定，保险公司及保险销售人员不得通过（）方式给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。A.现金B.实物C.保险产品D.以上都是16.年金保险是指在被保险人生存期间，保险人按照合同约定的金额、方式，在约定的期限内，有规则的向被保险人给付保险金的保险。年金保险的主要风险是（）。A.死亡率风险B.生存风险C.意外风险D.疾病风险17.人身保险销售行为管理办法要求，对购买一年期以上人身保险产品的客户，保险公司必须在（）内进行回访。A.犹豫期结束前B.犹豫期结束后C.保单生效后D.首期保费缴纳后18.下列关于万能保险的描述中，错误的是（）。A.包含保障要素和投资要素B.账户价值有最低保证利率C.费用收取必须透明D.收益率是固定不变的19.保险代理人根据保险人的委托授权，代为办理保险业务的行为，其法律后果由（）承担。A.保险代理人B.保险人C.投保人D.保险行业协会20.投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并（）。A.退还保费B.不退还保费C.退还现金价值D.扣除手续费后退还保费21.在人身保险中，如果被保险人死亡，且合同中未指定受益人，保险金作为（）处理。A.被保险人的遗产B.投保人的财产C.保险人的利润D.国家的收入22.对于保险期间在1年以上的期交保费人身保险产品，保险公司通常设定（），在此期间内投保人可以无条件解除合同。A.宽限期B.犹豫期C.观察期A.复效期23.保险销售从业人员在销售投资连结保险产品时，应当向客户明确说明该产品的（）由投保人承担。A.保险风险B.费用风险C.投资风险D.以上都是24.根据监管要求，保险公司销售新型人身保险产品（分红、万能、投连），应当向客户出示产品说明书，并由客户（）。A.口头确认B.电话确认C.签字确认D.默认确认25.下列哪项不属于人身保险中保险人免责的情形？（）A.投保人故意杀害被保险人（且投保人非受益人）B.被保险人故意自伤C.被保险人两年后自杀D.被保险人因犯罪被执行死刑26.重复投保是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别与两个以上保险人订立保险合同。在人身保险中，对于（），重复投保是可以获得赔偿叠加的。A.医疗费用报销型保险B.定额给付型保险C.财产保险D.责任保险27.保险销售从业人员在销售过程中，应当充分了解客户的（），推荐适合其需求和能力的产品。A.姓名B.职业C.财务状况、健康状况、保障需求等D.住址28.保险公司对每一被保险人实际承担的给付保险金的责任总和，不得超过保险监管部门规定的（）。A.最低保险金额B.保险费总额C.未成年人身故保险金限额D.现金价值29.为了保护未成年人的合法权益，监管规定，对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和不得超过（）。A.10万元B.20万元C.50万元D.100万元30.客户购买健康保险产品时，销售人员应提示客户仔细阅读合同条款中的（）部分。A.投资收益说明B.责任免除C.红利分配D.保单贷款31.保险合同当事人行使权利的期限称为时效。根据《保险法》，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A.2年B.3年C.4年D.5年32.下列关于保单贷款的描述，正确的是（）。A.所有保单都能贷款B.贷款金额不能超过现金价值的一定比例C.贷款期间保险合同效力中止D.贷款利息不计入保单33.保险销售从业人员在销售分红保险时，对于红利分配的不确定性，应当采取（）方式进行说明。A.口头承诺高收益B.书面承诺最低收益C.书面声明红利是不保证的D.隐瞒不提34.某客户在投保时隐瞒了其患有高血压的事实，两年后因脑中风申请理赔。保险公司在理赔调查中发现该未如实告知情况。根据《保险法》不可抗辩条款，保险公司（）。A.必须赔付B.可以解除合同且不赔C.可以解除合同但需退还保费D.不能解除合同但可以拒赔35.保险销售人员不得唆使投保人（）。A.如实告知B.中止合同C.退保D.虚假告知或故意不履行如实告知义务36.在人身保险销售中，“双录”是指（）。A.录入两次客户信息B.录音录像C.录入两次保单信息D.录音和拍照37.根据监管规定，保险公司销售投资连结保险产品，或者面向（）销售人身保险产品，必须进行现场同步录音录像。A.60周岁以上人员B.50周岁以上人员C.所有客户D.企事业单位38.人身保险合同中，保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，（）。A.全部承担赔偿责任B.不承担赔偿责任C.协商承担赔偿责任D.承担部分赔偿责任39.下列哪项属于健康保险中的责任免除条款常见内容？（）A.意外伤害导致的医疗费用B.既往症C.住院医疗费用D.门诊手术费用40.保险销售从业人员在执业活动中，除了应遵守法律法规外，还应遵循（）。A.保险行业基本准则B.保险合同约定C.保险公司内部规定D.以上都是二、多项选择题（共20题，每题2分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选不得分，请将正确选项的代码填入括号内）41.人身保险合同中的主要当事人包括（）。A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人42.下列属于人身保险的是（）。A.人寿保险B.健康保险C.意外伤害保险D.财产损失保险43.根据《保险法》，投保人应履行如实告知义务，告知内容包括（）。A.足以影响保险人决定是否同意承保的事实B.足以影响保险人决定提高保险费率的事实C.投保人的个人隐私D.被保险人的所有生活细节44.保险销售人员在销售过程中，禁止的行为包括（）。A.夸大保险责任B.隐瞒免责条款C.混淆银行存款和保险产品D.阻碍投保人履行如实告知义务45.人寿保险的主要种类包括（）。A.定期寿险B.终身寿险C.两全保险D.年金保险46.下列关于保险受益人的说法，正确的有（）。A.受益人由被保险人或者投保人指定B.投保人指定受益人需经被保险人同意C.被保险人可以为受益人D.受益人故意造成被保险人死亡的，该受益人丧失受益权47.投保人具有以下权利（）。A.知悉合同条款内容的权利B.解除合同的权利（在法律规定范围内）C.指定受益人的权利D.要求保险人承担保密义务的权利48.健康保险按照保险责任，可以分为（）。A.疾病保险B.医疗保险C.失能收入损失保险D.护理保险49.下列情况中，可能导致人身保险合同终止的有（）。A.保险事故发生，保险人给付保险金后B.保险合同期满C.投保人解除合同D.保险人依法解除合同50.保险销售从业人员在销售投连险时，应向客户重点提示的风险包括（）。A.投资账户不保证本金安全B.投资回报具有不确定性C.早期退保可能产生高额费用D.保险费用扣除可能影响账户价值51.根据监管规定，下列哪些人员不得成为人身保险的投保人？（）A.无民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.与被保险人没有保险利益的人D.未满18周岁的未成年人52.保险人在人身保险合同中通常承担的义务有（）。A.说明义务B.及时签单义务C.承担保险责任义务D.保密义务53.意外伤害保险的保障项目通常包括（）。A.死亡给付B.残疾给付C.医疗给付D.误工给付54.下列关于保险合同犹豫期的说法，正确的有（）。A.犹豫期通常为10至15天B.犹豫期内退保，保险公司扣除手续费后退还保费C.犹豫期内退保，保险公司通常全额退还保费（扣除工本费）D.犹豫期是为了保护投保人的权益，防止销售误导55.保险销售人员引导客户填写投保单时，应注意（）。A.指导客户亲自签名B.确保告知事项真实完整C.不得代客户签名D.不得诱导客户隐瞒病情56.下列哪些情形属于保险销售中的“销售误导”？（）A.将保险产品承诺为银行存款B.夸大保险产品收益C.虚构保险产品或保险公司D.隐瞒犹豫期起算时间57.根据监管规定，对于购买长期人身保险的客户，保险公司必须在犹豫期内对客户进行回访，回访内容包括（）。A.确认客户是否知悉保险责任B.确认客户是否知悉责任免除C.确认客户是否知悉犹豫期权利D.确认客户是否知悉退保损失58.下列关于万能保险的说法，正确的有（）。A.交费灵活B.保额可调整C.账户价值公开透明D.具有最低保证利率59.保险销售从业人员在执业活动中，应当遵守的监管规定包括（）。A.持证上岗B.挂靠机构合规销售C.不得挪用保险费D.不得串通投保人骗取保险金60.在人身保险理赔中，保险人核定赔偿责任后，应当及时履行赔付义务。对于不属于保险责任的，保险人应当（）。A.自收到赔付申请之日起3日内发出拒赔通知书B.说明拒赔理由C.退还全部保费D.扣除一定比例手续费后退还保费三、判断题（共20题，每题1分。请判断下列说法的正确与否，正确的选“√”，错误的选“×”）61.（）保险利益原则是保险合同生效的前提条件，人身保险的保险利益必须在合同订立时存在。62.（）对于保险事故，只要投保人如实告知了，保险人就一定要承担保险责任。63.（）人身保险的保险金只能给付给受益人，不能作为被保险人的遗产处理。64.（）保险销售人员为了促成业务，可以替投保人在投保单上签字。65.（）所有的人身保险产品都具有储蓄和投资功能。66.（）意外伤害保险不承担因被保险人疾病导致的身故或残疾责任。67.（）在人身保险中，如果投保人未按期缴纳保费，合同立即失效。68.（）分红保险的红利来源主要包括死差益、利差益和费差益。69.（）保险合同中的格式条款与非格式条款不一致时，以格式条款为准。70.（）被保险人在保险合同成立两年内自杀，保险人一律不承担给付保险金的责任。71.（）保险公司不得委托未取得执业证书的人员从事保险销售活动。72.（）健康保险中的观察期是为了防止逆选择，即带病投保。73.（）投保人可以随时解除人身保险合同，且无论何时退保都能拿回所有已交保费。74.（）投资连结保险的投保人可以根据投资策略转换投资账户。75.（）在人身保险销售中，可以将保险产品与银行存款、国债、基金进行片面比较，突出保险优势。76.（）保险销售从业人员应当妥善保管客户信息，不得非法泄露。77.（）如果受益人先于被保险人死亡，且没有其他受益人，保险金将作为被保险人的遗产。78.（）费用补偿型医疗保险的给付金额不得超过被保险人实际发生的医疗费用。79.（）保险人对人寿保险的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。80.（）在保险合同犹豫期内，投保人可以无条件解除合同，但需支付较高的退保费用。四、填空题（共10题，每题1分。请将答案填在横线上）81.《中华人民共和国保险法》规定，人身保险的投保人在合同订立时，对被保险人应当具有________。82.投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发________或者其他保险凭证。83.人身保险合同分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过________日未支付当期保险费，或者超过约定的期限________日未支付当期保险费，合同效力中止。84.保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同，除非法律另有规定或合同另有约定。这是为了保护________的权益。85.在人身保险中，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人________并认可保险金额，合同无效。86.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为________年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。87.保险销售从业人员在销售投资连结保险时，应向客户明确说明，投资账户的投资风险由________承担。88.保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得________、欺骗投保人、被保险人或者受益人。89.对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和均不得超过人民币________万元。90.保险销售从业人员在销售健康保险产品时，应当向客户说明________的具体内容和法律后果。五、简答题（共5题，每题5分。请简要回答下列问题）91.简述人身保险中“保险利益”原则的含义及其对投保人的要求。92.简述人身保险合同中“如实告知义务”的具体内容及违反该义务的法律后果。93.简述人身保险销售中“犹豫期”的概念、起算时间及对投保人的意义。94.简述保险销售从业人员在销售分红保险、万能保险等新型产品时，应重点向客户提示哪些风险？95.简述人身保险理赔中，受益人申请保险金通常需要提供哪些材料？六、案例分析题（共3题，每题10分。请根据案例内容回答问题）96.案例一：张三，35岁，为自己购买了一份终身寿险，保额50万元，指定妻子为受益人。合同成立两年后，张三因生意失败自杀身亡。张三的妻子向保险公司申请理赔。保险公司经过调查确认了张三自杀的事实。请问：保险公司是否应当承担给付保险金的责任？为什么？97.案例二：李四在购买某重大疾病保险时，在健康告知栏中“是否曾患有高血压”一栏勾选了“否”。实际上，李四在投保前三年已被确诊为高血压二级并长期服药。投保一年半后，李四因高血压并发症诱发脑中风，向保险公司申请重大疾病保险金。保险公司调查后发现了其未如实告知的情况。请问：保险公司能否解除合同？对于本次理赔申请，保险公司应如何处理？请说明理由。98.案例三：王五，55岁，到银行办理存款业务。银行工作人员赵六（兼业代理保险销售人员）向王五推荐了一款五年期的分红型保险产品，称“这款产品和存款一样，利息比银行高，还免费送一份保险，随时可以取钱，没有损失”。王五听信了赵六的介绍，签字购买了该产品。两个月后，王五急需用钱，到银行取款时被告知这是保险，退保只能拿回现金价值的50%，损失惨重。王五遂投诉。请问：销售人员赵六在销售过程中存在哪些违规行为？依据监管规定，应如何防范此类行为？试卷答案及解析一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.B10.D11.A12.A13.B14.D15.D16.B17.A18.D19.B20.B21.A22.B23.C24.C25.C26.B27.C28.C29.C30.B31.D32.B33.C34.B35.D36.B37.A38.B39.B40.D二、多项选择题41.AB42.ABC43.AB44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD51.AC52.ABCD53.ABC54.ACD55.ABCD56.ABCD57.ABCD58.ABCD59.ABCD60.AB三、判断题61.√62.×63.×64.×65.×66.√67.×68.√69.×70.×71.√72.√73.×74.√75.×76.√77.√78.√79.√80.×四、填空题81.保险利益82.保险单83.三十；六十84.投保人85.同意86.二87.投保人88.隐瞒89.5090.责任免除五、简答题91.答：人身保险中的“保险利益”原则是指投保人对被保险人的生命和身体具有法律上承认的利益。对投保人的要求是：在人身保险合同订立时，投保人对被保险人必须具有保险利益。如果没有保险利益，合同无效。这主要是为了防止道德风险，避免投保人为了获取保险金而故意伤害被保险人。92.答：如实告知义务要求投保人在订立保险合同时，应当将保险人询问的重要事实（如被保险人的年龄、健康状况、职业等）如实告知保险人。法律后果：（1）投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。（2）投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。93.答：犹豫期是指一年期以上的人身保险产品，合同约定在投保人收到保险合同并书面签收后的一段时间内（通常为10至15天），可以无条件解除合同。起算时间：通常自投保人收到保险合同并书面签收之日起计算。意义：犹豫期制度是为了保护投保人的权益，给予投保人一段冷静期，使其能够仔细阅读保险合同条款，再次审视自己的购买决定。如果在此期间发现产品不适合或被误导，可以退保且几乎无损失（通常仅扣除工本费）。94.答：（1）分红保险：提示红利分配是不确定的，取决于保险公司的实际经营成果，没有固定回报；在某些年度红利可能为零。（2）万能保险：提示结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的；初始费用、退保费用等扣除可能影响账户价值增长。（3）投资连结保险：提示投资账户没有保证利率，投资风险完全由投保人承担；投保人需要承担投资账户价值波动甚至亏损的风险。95.答：受益人申请保险金通常需要提供以下材料：（1）保险金给付申请书；（2）保险合同原件及最近一次缴费凭证；（3）受益人的有效身份证明；（4）被保险人的有效身份证明（若被保险人生存）；（5）公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明或残