2023年品牌新零售运营企业组织架构及部门职责

品牌新零售运营企业组织架构及部门职责2023年6月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 31、 品牌管理中心 32、 市场营销中心 33、 电商运营中心 34、 视觉设计中心 45、 消费者服务中心 46、 供应链管理中心 47、 官方中台服务中心 48、 市场拓展中心 59、 商务部 510、 研发部 511、 人事行政部 512、 财务部 613、 法务部 6附件：主要业务流程 61、品牌零售 62、渠道分销 73、代运营 7

品牌新零售运营企业组织架构及部门职责一、组织架构二、主要部门职责品牌管理中心基于消费者、品牌、产品、平台，通过整体策划、形象定位、风格定位、产品策略、运营分析等方式，寻找到品牌产品在线上销售平台的最佳整体运作解决方案，同时与电商运营中心对接，统筹整体品牌运营方案执行落地，确保品牌销售目标及利润的达成。市场营销中心基于消费者、市场及品牌环境的深入洞察以及对行业发展趋势的研究，根据市场细分中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需要，找准市场空隙，细化品牌定位，通过营销策划、营销执行、站内外推广、内容制作等对品牌进行营销，从而差异、区隔竞争对手来引导消费者选择，帮助品牌提升品牌价值，增加产品溢价，增加无形资产价值，全方位提升品牌销售力和影响力。电商运营中心拥有全面化的电商运营能力，围绕人、货、场，把一切与消费者有关的触点进行有机统一经营，以数据为导向进行店铺精细化运营管理，可以提供渠道开拓与运营、流量运营、商品运营、活动运营、用户运营、内容运营、新零售运营、数据运营、直播运营等运营服务，实现品牌与销售增长。视觉设计中心专业的电商视觉设计团队，满足不同品牌个性化设计需求。准确把握品牌、产品的调性与电商销售的需求，配合店铺运营策略，打造店铺品牌气质格调和客户购物体验，用设计打造产品竞争力，提升品牌形象与黏度。消费者服务中心以专业的销售顾问的标准，为品牌配备专属的客服团队，贯穿售前、售后、订单管理全流程。通过多年沉淀的电商销售与服务流程管理体系，全方位感知消费者需求，提供快速、贴心的服务，在AI技术和大数据的加持下，不断提升服务效能和客户体验。供应链管理中心基于对电商供应链的深刻理解，协同品牌建立流程完善的供应链系统。建立数据管理与反馈机制以进行全面的业务协同管理，形成一条从品牌到用户的业务流、资金流、信息流、商流、物流五流合一的增值链，实现高效的库存与资金周转。官方中台服务中心根据公司战略发展目标和内外部业务需求而设立的服务型组织，以应对快速的市场变化，通过业务中心、数据中台高效协同前后台资源输出以满足客户的需求。建设平台型中台组织，可以打破独立业务线之间壁垒、整合前台业务部门共通，共享资源，减少重复冗余，降低成本，提升效率，实现能力复用。市场拓展中心根据公司整体发展战略和中心任务目标，结合行业发展趋势与平台发展战略，持续洞察新商业机会，拓展并引进新品牌客户，与品牌进行商务洽谈，并最终达成合作。商务部通过内部系统对全面的订单流、物流、资金流的跟踪反馈体系，建设标准化的电商仓储体系，为电商运营提供强有力的支撑，提升运营效率，解决后端运营困境。研发部根据需求部门制定的产品开发计划，开发软件产品，负责各软件的前端开发，以及业务层系统的后台逻辑开发，及时组织人员进行产品的测试，对上线产品的质量负责。人事行政部结合公司经营发展规划，提供组织及人力资源解决方案。负责梳理和调整公司的组织架构，管理公司人力资源，建设企业文化，制定和完善行政管理制度，管理固定资产，办公网络和服务器系统运维，对外接待及沟通协调，做好各项后勤服务保障工作，营造良好的工作和生活环境，为公司各项工作的顺利开展提供保障。财务部根据公司发展战略目标，通过建立有效的财务管理制度及流程、建立健全财务核算、财务监督、融资管理和纳税管理机制，及时提供决策管理分析数据，为公司战略目标的实现提供财务保障。法务部构建和完善公司运营法律支持体系和法律风险防控体系，处理公司