2026年物业从业考试题及答案

2026年物业从业考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，前期物业服务合同终止的法定情形是（）。A.建设单位与物业服务企业协商一致B.业主委员会成立并与新选聘的物业服务企业签订合同C.已交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积30%D.物业服务企业提出书面解约申请满60日答案：B2.某小区业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，未提前告知物业。根据《民法典》第279条，物业应首先采取的措施是（）。A.直接停水停电强制关闭B.要求王某恢复原状并赔偿损失C.向业主委员会报告并要求其处理D.制止并及时向有关行政主管部门报告答案：D3.物业服务合同中未明确约定的电梯维保费，应当由（）承担。A.全体业主按专有面积分摊B.物业服务企业自行承担C.电梯制造单位D.建设单位（保修期内）答案：D（注：若超出保修期则为A，本题默认保修期内）4.某小区消防控制室值班人员发现烟感报警，经现场确认是业主烹饪误报，正确处理流程是（）。A.记录后关闭报警系统B.通知该业主注意安全，无需其他操作C.启动应急预案并组织疏散D.复位报警装置，做好记录并向主管汇报答案：D5.业主申请装修时，物业应重点审查的内容不包括（）。A.装修图纸是否涉及承重结构改动B.装修材料是否符合防火规范C.装修施工人员的劳动合同D.装修垃圾清运方案答案：C6.小区公共区域的路灯电费属于（）。A.物业服务成本B.业主自付费用C.公共收益支出D.建设单位遗留成本答案：A7.根据《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》，新建小区的安全防范设施应与主体工程（）。A.主体工程竣工后3个月内验收B.同时设计、同时施工、同时投入使用C.主体工程验收合格后单独验收D.由业主委员会组织验收答案：B8.业主拒交物业费的，物业服务企业正确的维权方式是（）。A.限制业主使用电梯B.张贴欠费业主名单公开催收C.向人民法院提起诉讼D.要求业主委员会代为收取答案：C9.某小区化粪池堵塞导致污水外溢，物业应在（）小时内完成应急处理并向业主公示处理情况。A.24B.48C.72D.96答案：A10.电梯日常维护保养记录应至少保存（）年备查。A.1B.2C.3D.5答案：B11.业主大会决定解聘原物业企业，新物业企业接管时，原物业应在（）日内移交物业档案、设施设备清单等资料。A.7B.15C.30D.60答案：C12.小区内儿童游乐设施的安全检查频率应为（）。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：B13.物业服务企业利用公共电梯投放广告的收益，扣除合理成本后应（）。A.归物业服务企业所有B.用于补充专项维修资金C.由业主大会决定使用方式D.按业主专有面积比例分配答案：C14.台风预警期间，物业应重点检查的内容不包括（）。A.室外广告牌固定情况B.地下车库排水系统C.业主室内门窗关闭情况D.屋顶水箱紧固状态答案：C15.某业主因房屋漏水拒交物业费，经鉴定漏水原因为房屋质量问题（保修期内），物业正确的处理方式是（）。A.直接起诉业主支付物业费B.告知业主向建设单位主张维修C.自行维修后向业主收取费用D.暂停对该业主的一切服务答案：B16.垃圾分类管理中，物业的主要职责是（）。A.对违规投放的业主进行罚款B.设置分类收集容器并指导投放C.负责所有垃圾的最终处理D.强制要求业主签订分类承诺书答案：B17.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.连续3次缺席业主委员会会议C.拖欠物业费累计6个月以上D.因犯罪被判处有期徒刑缓刑答案：B（注：应为连续3次以上缺席）18.消防设施检测报告的有效期为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B19.物业服务企业应在每年（）前向业主公开上一年度的物业服务资金收支情况。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：A20.某小区发生盗窃事件，监控录像显示案发时段摄像头故障，物业应承担的责任是（）。A.全额赔偿业主损失B.按过错程度承担相应责任C.无责任，因属不可抗力D.承担主要责任，因未履行安全保障义务答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.物业服务企业的基本义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生B.对业主违规装修行为进行罚款C.定期公布公共收益收支情况D.协助公安机关做好安全防范工作答案：ACD2.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.监督物业服务企业履行合同B.提议召开业主大会会议C.决定选聘和解聘物业服务企业D.对物业共用部位使用情况提出质询答案：ABD3.下列属于物业共用设施设备的有（）。A.小区内的路灯B.业主自用的空调外机C.电梯机房内的监控设备D.消防控制室的报警系统答案：ACD4.消防演练应包含的内容有（）。A.火灾报警与接警处置程序B.疏散引导和初期火灾扑救C.消防设施操作培训D.演练后总结评估答案：ABCD5.业主装修时禁止实施的行为包括（）。A.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体B.将卫生间改在下层住户厨房上方C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.封闭阳台并安装与小区统一风格的护栏答案：ABC6.垃圾分类管理中，物业需履行的职责有（）。A.开展分类知识宣传B.对分类错误的业主进行教育C.与垃圾处理单位签订清运合同D.每日检查分类收集容器使用情况答案：ABCD7.公共收益的使用范围包括（）。A.补充专项维修资金B.用于物业共用部位的维修C.发放物业服务企业员工奖金D.开展小区文化活动答案：ABD8.车辆管理中，物业应遵守的规范有（）。A.不得占用消防通道划设停车位B.对临时停车可收取合理管理费C.禁止业主车辆进入小区D.公示停车收费标准及用途答案：ABD9.绿化养护的基本要求包括（）。A.定期修剪乔灌木，无明显病虫害B.草坪保持平整，高度不超过10厘米C.及时清除枯死苗木并补植D.随意改变绿化规划用途答案：ABC10.突发事件应急处理中，物业应储备的物资包括（）。A.防汛沙袋、抽水泵B.灭火器、消防水带C.医用急救包、口罩D.业主个人生活用品答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区2号楼电梯于2026年5月10日19:30突发故障，业主张某（72岁）被困轿厢35分钟，期间多次按紧急报警按钮，监控室值班人员李某因玩手机未及时接听，直至20:05巡查保安发现异常后才联系维保单位救援。张某因受惊吓住院3天，产生医疗费2800元。问题：1.分析物业在此次事件中的过错行为。（8分）2.张某的损失应由谁承担？说明法律依据。（12分）答案：1.物业过错：①监控室值班人员未履行岗位职责（未及时接听紧急报警）；②未按规定对电梯紧急报警装置进行日常检查（导致故障时无法有效通讯）；③未制定完善的电梯应急救援预案或未落实演练（延误救援时间）。2.损失由物业服务企业承担。依据《民法典》第1198条，物业服务企业作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。本案中，值班人员失职导致救援延误，直接造成张某受惊吓住院，物业存在过错，需赔偿医疗费等合理损失。案例二：2026年3月，某小区业主王某未经物业同意，擅自将阳台外延1.2米搭建玻璃阳光房，物业发现后立即下发《整改通知书》，要求7日内拆除。王某拒绝整改并继续施工，物业遂采取停水措施逼迫其停工，王某以物业侵权为由起诉。问题：1.物业下发《整改通知书》的法律依据是什么？（6分）2.物业采取停水措施是否合法？说明理由。（7分）3.物业应如何正确处理此类违规装修问题？（7分）答案：1.依据《物业管理条例》第45条，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。《住宅室内装饰装修管理办法》第13条规定，装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业申报登记；第39条规定，未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，由城市规划行政主管部门责令改正，拆除。2.不合法。依据《民法典》第944条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费（注：虽本案非物业费纠纷，但停水属于侵害业主基本生活权益的行为，无法律授权）。3.正确处理流程：①发现违规搭建后立即制止并书面通知整改；②王某拒不整改的，及时向城乡规划主管部门报告；③配合行政部门现场调查，提供相关证据；④通过业主委员会协调沟通；⑤若行政部门认定为违建，协助执行拆除决定；⑥避免采取停水、停电等非法手段。案例三：某老旧小区未成立业主委员会，2026年4月因化粪池堵塞导致污水外溢至单元门口，物业张贴通知要求业主分摊清掏费用，部分业主以“未签合同”“服务差”为由拒交。物业未及时处理，污水滞留5天，引发业主集体投诉至街道办。问题：1.该小区未成立业主委员会时，物业与业主的权利义务如何确定？（6分）2.化粪池清掏费用应由谁承担？说明理由。（7分）3.物业未及时处理污水滞留问题是否构成违约？依据是什么？（7分）答案：1.依据《民法典》第942条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。即使未签订书面合同（注：本案应存在事实服务关系），物业仍需履行基本服务义务，业主需支付合理费用。2.由全体业主共同承担。化粪池属于物业共用设施，依据《住宅专项维修资金管理办法》第3条，共用设施设备是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者