钟楼区北港街道招聘社区网格员真题附答案详解

钟楼区北港街道招聘社区网格员真题附答案详解一、单项选择题（本部分共30题，每题1.2分，共36分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，起到（）作用的是党委领导。A.决策B.协调C.关键D.核心2.钟楼区北港街道在推进社区网格化管理中，强调“人到格中去，事在格中办”。这体现了社区网格员工作的哪一基本特征？（）A.职业化B.专业化C.网格化与精细化D.数字化3.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于居民小区内权利义务的说法，不正确的是（）。A.建设建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照B.不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害C.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意D.物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，扣除合理成本之后，归物业服务企业所有4.社区网格员在走访中发现，某出租屋内有多名陌生人聚集，且屋内堆放了大量不明液体和设备，气味刺鼻。网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即进入屋内进行详细检查B.拍照取证后并在网格微信群中曝光C.立即向街道综治中心或派出所报告D.通知房东要求其限期整改5.在社区矛盾调解中，网格员应遵循“宜疏不宜堵、宜解不宜结”的原则。面对情绪激动的纠纷双方，网格员首要的沟通技巧是（）。A.普法宣传，告知法律后果B.积极倾听，安抚当事人情绪C.提出解决方案，供双方选择D.找出双方过错，进行批评教育6.北港街道某社区计划开展“垃圾分类我先行”的宣传活动。为了提高居民的参与度，下列哪项宣传策略最不合适？（）A.在社区广场设置咨询台，发放宣传手册B.利用社区微信公众号、网格群推送分类知识C.上门为每一户居民讲解分类细则D.仅在小区公告栏张贴一张通知，不再采取其他行动7.习近平总书记强调：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳。”这句话主要体现了社区工作的（）。A.经济价值B.政治与社会治理价值C.文化价值D.生态价值8.某老旧小区加装电梯项目，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题强烈反对。网格员在协调此事时，下列做法错误的是（）。A.搭建协商议事平台，让双方充分表达诉求B.单方面强调高层住户的需求，要求低层住户顾全大局C.邀请专业技术人员对采光、噪音影响进行评估D.探索资金补偿或技术改进等补偿机制9.行政管理中的“彼得原理”是指（）。A.在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位B.凡事皆应有章可循、有法可依C.管理幅度与管理层次成反比关系D.顾客就是上帝10.计算机网络中，HTTP协议指的是（）。A.超文本传输协议B.文件传输协议C.传输控制协议D.网间协议11.某街道办事处的辖区人口数据如下：总人口40000人，其中60岁以上老人8000人，占总人口的20%。根据国际通用标准，该街道属于（）。A.年轻型社会B.成年型社会C.老龄化社会D.高龄化社会12.下列关于“枫桥经验”的描述，准确的是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠政府强制力，严厉打击违法犯罪C.主要通过经济手段解决社会纠纷D.忽视小矛盾，集中精力处理大案要案13.在Excel表格操作中，若单元格C1中的公式为“=A1+B1”，将C1的公式复制到C2，则C2中的公式为（）。A.=A1+B2B.=A2+B2C.=A1+B2D.=A1+B114.社区网格员小李在整理居民健康档案时，需要统计辖区内患有高血压的居民人数。最快捷准确的方法是（）。A.逐份翻阅纸质档案并用笔计数B.使用Excel软件中的筛选或计数函数功能C.凭借记忆进行估算D.询问社区医生大概人数15.甲、乙、丙三人沿环形跑道跑步，跑道长400米。甲每秒跑5米，乙每秒跑4米，丙每秒跑3米。如果三人同时同地同向出发，那么经过多少秒三人第一次同时回到出发点？（）A.240B.400C.600D.120016.某社区举办义卖活动，共筹集善款5000元。其中，A摊位筹集了总数的30%，B摊位筹集了A摊位的2/3，其余为C摊位筹集。C摊位筹集了多少钱？（）A.1500元B.2000元C.2500元D.3000元17.我国古代“六艺”是指礼、乐、射、御、书、数。其中“数”主要是指（）。A.数学B.数数C.运数D.筹算18.常州市钟楼区北港街道地处城郊结合部，辖区内既有城市商品房小区，也有拆迁安置小区。这要求网格员在工作中要具备（）。A.一刀切的工作思维B.分类施策、因地制宜的工作能力C.只关注商品房小区的服务D.重点管理拆迁安置小区的秩序19.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层国家政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区物业管理机构20.网格员在入户走访时，居民王大爷反映其养老金未按时到账。网格员正确的做法是（）。A.告知王大爷这是社保局的事，去找社保局B.立即用自己的钱垫付给王大爷C.记录情况，协助王大爷联系社区社保专干或相关社保部门查询D.告诉王大爷可能是银行系统故障，让他再等几天21.2024年3月5日是第61个“学雷锋纪念日”。北港街道组织网格员开展志愿服务。下列哪项活动最符合“学雷锋”的精神内核？（）A.组织志愿者为独居老人打扫卫生、陪聊解闷B.在社区广场举办商业促销活动C.召开全体网格员纪律整顿大会D.组织居民去外地旅游考察22.下列关于突发公共卫生事件一级响应的描述，错误的是（）。A.属于特别重大突发公共卫生事件B.响应级别最高C.仅由县级人民政府启动D.需要统筹调动全省资源进行应急处置23.逻辑推理题：有些网格员是党员；所有党员都要全心全意为人民服务。由此可以推出（）。A.有些全心全意为人民服务的是网格员B.所有网格员都要全心全意为人民服务C.有些党员不是网格员D.有些网格员要全心全意为人民服务24.在公文写作中，用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员的文种是（）。A.通告B.通知C.命令（令）D.决定25.某小区发生火灾，由于消防通道被私家车占用，消防车无法及时进入，导致火势蔓延。车主的行为主要侵犯了（）。A.相邻权B.公共通行权和生命财产安全C.车辆所有权D.土地使用权26.成语“卧薪尝胆”的主人公是（）。A.夫差B.勾践C.伍子胥D.范蠡27.网格员小张在处理一起邻里噪音纠纷时，对双方说：“大家都是邻居，抬头不见低头见，为了这点事伤了和气不值得。咱们各退一步，楼上晚上10点后尽量轻点，楼下也多包涵。”这种调解方法主要运用了（）。A.换位思考法B.情感感化法C.利益平衡法D.权威劝说法28.下列关于江苏省“大数据+网格化+铁脚板”治理机制的说法，不正确的是（）。A.“大数据”是指运用现代信息技术支撑社会治理B.“网格化”是指将辖区划分成若干单元进行精细管理C.“铁脚板”是指网格员实地走访核查D.“铁脚板”是指要求网格员必须穿铁制的鞋子巡逻29.北港街道某社区计划在广场安装一套健身器材。社区居委会在决策前，通过问卷、座谈会等形式征求居民意见。这体现了社区治理中的（）。A.透明原则B.参与原则C.法治原则D.效率原则30.某数列：2,4,8,16,32,（）。括号内应填入的数字是（）。A.48B.64C.96D.128二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得满分，少选得部分分，错选不得分。）31.社区网格员的主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大案件刑事侦查32.党的二十大报告指出，中国式现代化是（）。A.人口规模巨大的现代化B.全体人民共同富裕的现代化C.物质文明和精神文明相协调的现代化D.人与自然和谐共生的现代化E.走和平发展道路的现代化33.遇到下列哪些情况时，网格员应当立即上报并协助相关部门进行应急处置？（）A.发现居民疑似感染烈性传染病B.发现小区内有违章搭建C.发现非法集资窝点D.发现居民楼道内堆放大量易燃易爆物品E.发现邻里之间因停车问题发生口角34.优秀的社区工作者应具备的职业素养包括（）。A.良好的沟通协调能力B.扎实的政策法律水平C.强烈的服务意识和责任心D.一定的心理疏导能力E.遇事推诿，明哲保身35.下列关于我国民族区域自治制度的表述，正确的有（）。A.民族区域自治地方分为自治区、自治州、自治县三级B.民族乡也是民族自治地方C.民族区域自治制度是我国的一项基本政治制度D.自治区的首府是该自治区的行政中心E.民族自治地方的自治机关有管理地方财政的自治权36.网格员在入户走访时，应注意的礼仪包括（）。A.佩戴统一的工作证件B.敲门力度适中，说明来意C.未经允许不得随意翻动居民家中物品D.居民不在家时，可强行进入等待E.尊重居民的生活习惯和宗教信仰37.常见的公文写作中，结尾用语使用正确的有（）。A.请示：妥否，请批示。B.报告：特此报告。C.通知：特此通知。D.函：请即复函。E.指示：此致敬礼。38.下列属于侵犯公民隐私权的行为有（）。A.网格员为了工作方便，将居民家庭住址和电话号码发到朋友圈求助B.医生在诊疗过程中泄露患者病情C.警察依法通缉犯罪嫌疑人D.网站公开出售用户的注册信息E.新闻媒体曝光违法犯罪的未成年人真实姓名39.社区治理中的“三社联动”机制指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作D.社会保障E.社会救助40.在处理居民投诉时，网格员应遵循的流程包括（）。A.登记记录B.现场核实C.协调处理D.反馈回访E.置之不理三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）41.社区网格员是政府的行政执法人员，拥有行政处罚权。（）42.“十四五”规划纲要提出，要全面推进城市社区建设，因地制宜补齐社区短板。（）43.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）44.网格员在采集居民信息时，对于居民拒绝提供的信息，可以通过偷窥、打听邻居等方式强行获取。（）45.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（）46.我国的根本政治制度是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度。（）47.网格员发现精神障碍患者肇事肇祸风险时，应及时联系卫生、公安等部门，并协助家属进行看管。（）48.在Excel中，函数“=SUM(A1:A10)”的作用是计算A1到A10单元格数值的平均值。（）49.社区居委会、业委会、物业公司“三驾马车”协同运行，是构建和谐社区的重要保障。（）50.网格员的工作核心是管理，服务居民是次要的。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题12分，共24分。）【案例一】北港街道某小区是一个建成年代较久的老旧小区，基础设施老化，停车位紧张。近期，为了解决停车难问题，社区居委会拟引入智能停车收费系统，并对小区绿化进行局部改造以增加车位。方案公布后，引发了部分居民的强烈反对。一楼住户担心改造后车辆增多影响休息和安全，且破坏了原有绿化；而没车的住户则担心收费标准过高难以承受。双方在业主群里争论不休，甚至发生了言语冲突，导致改造工作陷入僵局。问题：1.作为该社区的网格员，你应如何介入这一矛盾？（6分）2.请结合“共建共治共享”的理念，提出解决该问题的具体建议。（6分）【案例二】网格员小王在巡查中发现，辖区内一栋居民楼的二楼单元房内，经常有不同年龄段的人员进出，且屋内深夜常有嘈杂声。邻居反映，该房屋可能被改造成了一个无证经营的小型校外托管班（“小饭桌”），招收了十几名小学生，存在严重的消防安全隐患和食品安全隐患。小王上门敲门询问，开门人员支支吾吾，拒绝透露详细信息，并声称只是亲戚家孩子来暂住。问题：1.请分析该案例中存在的安全隐患。（4分）2.网格员小王下一步应采取哪些工作措施？（8分）五、公文写作题（本题10分）背景：为响应常州市关于创建文明城市的号召，进一步提升北港街道辖区环境面貌和居民文明素养，北港街道决定在全街道开展“清洁家园·文明同行”志愿服务活动。活动内容包括清理楼道杂物、整治乱停乱放、劝导不文明行为等。任务：请你以北港街道办事处名义，拟写一份开展此项活动的通知。要求：格式规范，要素齐全，逻辑清晰，语言得体。参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】党的二十大报告明确指出，在社会治理体系中，党委领导是核心，政府负责是保障，社会协同是依托，公众参与是基础。因此，党委领导起到核心作用。2.【答案】C【解析】“人到格中去，事在格中办”体现了将辖区划分成若干网格，定人、定岗、定责，实现管理的全覆盖和精细化，这正是网格化与精细化管理的典型特征。3.【答案】D【解析】根据《民法典》第282条规定：“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。”选项D称归物业服务企业所有，明显错误。4.【答案】C【解析】网格员是信息采集员和隐患排查员，不具备执法权，遇到疑似非法生产、危化品等重大安全隐患，首要任务是保护自身安全并立即上报（街道综治中心或派出所），由专业执法部门处理。私自进入或曝光均可能激化矛盾或违反纪律。5.【答案】B【解析】在矛盾调解初期，当事人情绪激动，理性思考能力下降。此时首要任务是“降温”，通过积极倾听、共情、安抚情绪，建立信任基础，然后再进行法理分析和方案提出。6.【答案】D【解析】社区宣传需要多渠道、多形式，仅张贴一张通知难以保证覆盖面和效果，无法有效提高参与度，属于工作不到位。7.【答案】B【解析】习近平总书记的这句话强调了社区作为国家治理的“神经末梢”的重要性。社区稳则基层稳，基层稳则国家稳。这体现了社区工作在政治稳定和社会治理中的基础性价值。8.【答案】B【解析】网格员在协调利益冲突时，必须保持中立公正，不能偏袒任何一方。单方面强调高层需求而忽视低层住户的合法权益，会激化矛盾，违反公平公正原则。9.【答案】A【解析】彼得原理（ThePeterPrinciple）具体内容是：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。10.【答案】A【解析】HTTP（HyperTextTransferProtocol）是超文本传输协议；FTP是文件传输协议；TCP是传输控制协议；IP是网间协议。11.【答案】C【解析】按照国际通用标准，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%以上，或65岁以上占7%以上，即意味着这个国家或地区进入老龄化社会。本题中60岁以上占20%，属于老龄化社会。12.【答案】A【解析】“枫桥经验”的核心是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”，实现捕人少，治安好。13.【答案】A【解析】在Excel公式中，符号表示绝对14.【答案】B【解析】利用办公软件进行数据处理是网格员的基本技能。使用筛选功能可以快速筛选出“高血压”患者，或使用COUNTIF函数进行计数，比人工翻阅效率高且准确。15.【答案】B【解析】三人同时回到出发点，意味着三人跑的时间都是其跑一圈时间的整数倍。甲跑一圈需400/5=80秒；乙需400/4=100秒；丙需16.【答案】B【解析】A摊位：5000×30元；B摊位：1500×17.【答案】A【解析】“六艺”中的“数”即数学，包含九数（计算方法）。18.【答案】B【解析】面对辖区内不同类型的居住小区（商品房、拆迁安置房），居民构成和需求不同，不能“一刀切”，必须坚持分类施策、因地制宜，提供精准化服务。19.【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》第二条：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是国家机关，也不是街道办事处的派出机构。20.【答案】C【解析】网格员对于居民反映的民生问题，应执行“首问负责制”或“代办代理制”，记录情况并协助联系相关职能部门或社区专干查询，而不是简单推诿或个人垫付。21.【答案】A【解析】“学雷锋”精神的核心是全心全意为人民服务，无私奉献。为独居老人打扫卫生、陪聊解闷是典型的志愿服务，符合雷锋精神。22.【答案】C【解析】特别重大（Ⅰ）突发公共卫生事件，由国务院组织实施应急响应；或由事发地省级人民政府统一领导和指挥，结合实际启动应急响应。通常不是仅由县级启动。23.【答案】D【解析】这是一个三段论推理。大前提：所有党员都要全心全意为人民服务；小前提：有些网格员是党员。结论：有些网格员要全心全意为人民服务。选项D符合逻辑。24.【答案】C【解析】命令（令）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。25.【答案】B【解析】消防通道是生命通道，占用消防通道不仅违反消防法规，更直接侵犯了公共通行权，在火灾发生时威胁到不特定多数人的生命财产安全。26.【答案】B【解析】“卧薪尝胆”的主人公是越王勾践。27.【答案】B【解析】小张的话语侧重于邻里情感，强调“和气”，通过情感共鸣来软化双方的立场，属于情感感化法。28.【答案】D【解析】“铁脚板”是比喻说法，指网格员深入基层、实地走访、吃苦耐劳的工作作风，并非指穿铁制的鞋子。29.【答案】B【解析】决策前征求居民意见，保障了居民的知情权、参与权和表达权，体现了社区治理的参与原则。30.【答案】B【解析】这是一个等比数列，公比为2。32×二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】网格员职责主要包括信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、公共服务代办等。重大案件刑事侦查属于公安机关（警察）的职权，网格员无权行使。32.【答案】ABCDE【解析】党的二十大报告对中国式现代化的五个特征进行了完整阐述，即人口规模巨大、全体人民共同富裕、物质文明和精神文明相协调、人与自然和谐共生、走和平发展道路。33.【答案】ACD【解析】传染病、非法集资、易燃易爆物品属于重大安全隐患或突发事件，必须立即上报。违章搭建需要上报，但属于常规管理，不一定需要“立即应急处置”的紧迫程度（除非正在施工且阻挠执法）。邻里口角属于一般纠纷，通过日常调解即可。34.【答案】ABCD【解析】社区工作者需要具备沟通、政策、服务、心理等多方面素质。选项E“遇事推诿”是严重缺乏责任心的表现，是错误的。35.【答案】ACDE【解析】我国民族自治地方分为自治区、自治州、自治县三级。民族乡不是民族自治地方，而是享受民族乡待遇的行政区域。故B错误。36.【答案】ABCE【解析】入户走访应文明礼貌，佩戴证件、说明来意、尊重隐私。未经允许强行进入是违法行为。37.【答案】ABCD【解析】请示结尾常用“妥否，请批示”、“当否，请批示”；报告结尾常用“特此报告”、“以上报告，请审阅”；通知结尾常用“特此通知”；函的结尾常用“请即复函”、“特此函达”。“此致敬礼”一般用于信函，不用于法定公文如指示等。38.【答案】ABDE【解析】隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不受他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开。A、B、D、E均属于非法泄露或利用隐私。C是公安机关依法履行职责。39.【答案】ABC【解析】“三社联动”是指社区、社会组织、社会工作三者之间的联动互动，创新社区治理。40.【答案】ABCD【解析】处理投诉应遵循登记、核实、处理、反馈的闭环流程。置之不理是严重失职。三、判断题41.【答案】B【解析】社区网格员属于社区工作人员或协助政府管理的人员，不具有行政执法主体资格，无行政处罚权。42.【答案】A【解析】“十四五”规划纲要确实提出了全面推进城市社区建设，补齐社区短板的任务。43.【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。44.【答案】B【解析】网格员采集信息必须遵循合法、自愿原则，不得通过偷窥等非法手段获取，侵犯公民隐私。45.【答案】A【解析】《消防法》规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。46.【答案】B【解析】我国的根本政治制度是人民代表大会制度。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的基本政治制度。47.【答案】A【解析】网格员在发现精神障碍患者有肇事肇祸风险时，有责任及时上报并协助相关部门及家属进行管控，维护公共安全。48.【答案】B【解析】SUM函数是求和函数。求平均值函数是AVERAGE。49.【答案】A【解析】社区居委会（自治）、业委会（业主代表）、物业公司（服务）三者协同运行，是解决小区物业纠纷、构建和谐社区的有效机制。50.【答案】B【解析】网格员的工作核心是服务，管理是为了更好地服务。服务居民是第一位的。四、案例分析题【案例一解析】1.作为网格员介入矛盾的措施：立即介入，制止冲突：第一时间在业主群内发声，劝阻双方停止言语攻击，引导理性表达，防止矛盾升级。线下走访，了解实情：分别上门走访反对声音最大的住户（一楼住户、无车住户），详细记录他们的具体顾虑和诉求（如噪音具体分贝、收费标准预期）。搭建平台，促进沟通：联合社区居委会、业委会，组织召开居民议事会或恳谈会，让利益相关方面对面坐下来沟通。信息透明，答疑解惑：将改造方案的具体细节（包括绿化补偿方案、收费去向、隔音措施等）向居民公开，消除误解。2.结合“共建共治共享”理念的建议：多元主体参与（共建）：成立由居委会、业委会、物业、居民代表（特别是反对派代表）组成的“停车改造工作小组”，共同参与方案的设计和监督，让居民从“旁观者”变为“建设者”。民主协商决策（共治）：针对绿化改造和收费标准，进行民主投票。对于一楼住户的顾虑，探讨安装隔音屏、给予适当补贴或增加绿植密度等技术性、补偿性方案，寻求利益平衡点。成果惠及居民（共享）：明确停车收益的用途，如用于补充小区维修基金、改善老年活动室等，让全体居民都能享受到改造带来的红利，从而提升支持率。【案例二解析】1.存在的安全隐患：消防安全隐患：改变房屋使用性质，人