2026年公安信访辅警招聘考试真题及答案

2026年公安信访辅警招聘考试练习题及答案第一部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选“√”，错误选“×”）1.公安信访工作应当坚持源头治理、预防为主，践行新时代“枫桥经验”，把信访问题化解在基层、化解在萌芽状态。（）答案：√。依据《公安机关信访工作规定》第5条，公安信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，源头治理、预防为主的原则，与新时代“枫桥经验”基层矛盾化解要求一致。2.信访人提出信访事项，只能采用书面形式，不能采用口头形式提出。（）答案：×。依据《信访工作条例》第19条，信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的投诉请求，有关机关应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，口头提出符合法定要求。3.辅警在信访接待工作中，对于信访人提出的不属于公安机关职权范围的信访事项，可以直接拒绝受理，无需告知其他途径。（）答案：×。依据《信访工作条例》第23条，有关机关、单位收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。（）答案：√。依据《信访工作条例》第24条，该表述与法定要求完全一致，目的是避免重复办理、节省行政资源，引导信访人按法定程序主张诉求。5.公安信访辅警可以单独对重大疑难信访事项开展调查核实，并作出信访处理意见。（）答案：×。辅警属于公安机关警务辅助人员，不具备独立执法主体资格，信访事项的调查核实、处理意见作出必须由正式民警主导完成，辅警仅可从事辅助性、事务性工作。6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。（）答案：√。依据《信访工作条例》第35条，信访人对信访处理意见不服的，可在30日内申请复查，对复查意见不服的可在30日内向复查机关的上一级机关申请复核，符合三级信访程序规定。7.对于信访人提出的涉及国家秘密的信访事项，公安机关信访部门应当按照保密规定处理，不得泄露相关信息。（）答案：√。依据《中华人民共和国保守国家秘密法》《公安机关信访工作规定》相关要求，信访工作中接触的国家秘密、工作秘密、个人隐私均应当严格保密，严禁违规泄露。8.信访人在信访接待场所滞留、滋事，扰乱公共秩序的，辅警可以直接对其采取强制措施。（）答案：×。辅警无执法权，面对信访人扰乱秩序的行为，应当第一时间劝阻并报告在场正式民警，由民警依法处置，辅警仅可配合开展相关工作，不得单独采取强制措施。9.公安机关办理信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。（）答案：√。依据《信访工作条例》第34条，该办理期限要求适用于公安机关信访事项办理，符合法定程序规范。10.公安信访工作的根本出发点是维护公安机关的执法权威，其次是保障信访人的合法权益。（）答案：×。公安信访工作的根本宗旨是以人民为中心，核心是维护信访人合法权益，同时通过信访问题核查纠错，倒逼执法规范化建设，最终实现维护执法权威与保障群众权益的统一，二者不存在先后主次倒置关系。第二部分单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年公安信访工作的核心导向是（）A.压降信访总量B.化解信访积案C.以人民为中心D.减少行政成本答案：C。《信访工作条例》第4条明确信访工作坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，其余选项均为具体工作目标，不属于核心导向。2.下列人员中，属于信访事项提出主体的是（）A.因盗窃被采取刑事强制措施的犯罪嫌疑人B.对公安机关不予立案决定不服，正在申请复议的报案人C.反映辖区派出所民警执法不规范的群众D.对法院民事判决不服的当事人答案：C。A选项诉求应当通过法定刑事诉讼程序提出；B选项属于刑事复议范畴，已经有法定救济途径；D选项属于法院职权范围；C选项属于针对公安机关及其工作人员职务行为提出的信访诉求，符合信访事项主体要求。3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）提出A.任意信访接待场所B.有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所C.国家机关办公场所门口D.公共场所答案：B。依据《信访工作条例》第20条，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出，不得在非接待场所走访。4.公安信访辅警在接待信访人时，下列做法正确的是（）A.对情绪激动的信访人直接驱赶B.对信访人提出的所有诉求都当场承诺解决C.认真倾听信访人陈述，准确记录诉求内容，及时上报民警D.对不属于公安机关管辖的事项，直接告知信访人找其他部门，不做任何登记答案：C。A选项违反文明接待要求；B选项不符合信访事项法定办理程序，不得随意承诺；D选项应当做好登记并引导至有权处理部门，C选项符合信访接待辅警工作规范。5.某信访人2026年3月1日收到公安机关信访处理意见书，其申请复查的最晚日期为（）A.2026年3月16日B.2026年3月31日C.2026年4月15日D.2026年4月30日答案：B。依据《信访工作条例》第35条，复查申请应当自收到处理意见书之日起30日内提出，3月1日起算30日为3月31日。6.下列不属于公安信访部门应当受理的信访事项是（）A.反映公安机关辅警在执勤中态度蛮横B.对公安机关作出的行政处罚决定不服，已过行政复议、行政诉讼期限的C.申请公安机关公开相关执法信息，公安机关未予答复的D.反映辖区派出所对群众报警未及时出警处置的答案：C。申请政府信息公开属于法定独立救济渠道，信访部门不予受理，应当引导信访人通过信息公开专项程序、行政复议等途径主张权利，其余选项均属于公安信访受理范畴。7.新时代“枫桥经验”在公安信访工作中的核心应用是（）A.所有信访问题都由派出所解决B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.信访事项一律通过调解解决D.对信访人诉求全部满足答案：B。A选项表述过于绝对，超出派出所职权范围的事项无法由派出所解决；C选项忽略了法定处理程序，违法诉求不得调解；D选项违反依法处理原则，B选项是“枫桥经验”的核心内涵，符合基层矛盾化解要求。8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（）A.应当受理B.不再受理C.报上级机关决定是否受理D.视情况受理答案：B。依据《信访工作条例》第36条，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。9.公安信访工作档案的保存期限最短为（）A.5年B.10年C.20年D.永久答案：B。依据《公安机关档案管理规定》《信访工作条例》配套要求，一般信访事项档案保存期限不少于10年，涉及重大疑难、国家利益、群众重大权益的档案永久保存。10.某区公安分局信访部门收到信访人张某反映派出所民警王某受贿的信访事项，该事项应当自受理之日起（）内办结A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C。依据《信访工作条例》第34条，信访事项法定办理期限为60日，复杂情形经批准可延长30日。11.公安信访辅警在工作中知悉的信访人个人隐私，应当（）A.可以告知同事B.可以公开C.予以保密D.视情况告知他人答案：C。依据《个人信息保护法》《公安机关信访工作规定》，信访工作中获取的个人信息、隐私应当严格保密，不得违规泄露。12.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人A.3B.5C.7D.10答案：B。依据《信访工作条例》第20条，多人走访的代表人数不得超过5人，防止聚集性信访影响公共秩序。13.下列不属于信访人在信访过程中被禁止的行为是（）A.在信访接待场所静坐B.侮辱、殴打接待工作人员C.携带管制器具进入接待场所D.煽动其他群众参与信访答案：A。正常信访接待过程中的静坐不属于禁止行为，其余选项均属于《信访工作条例》第26条明确禁止的扰乱信访秩序行为。14.公安信访工作中，对涉法涉诉信访事项，应当（）A.按照普通信访程序办理B.导入法治轨道，按照法定程序处理C.直接予以驳回D.由信访部门牵头调查处理答案：B。依据中央关于涉法涉诉信访改革的要求，涉法涉诉信访事项应当与普通信访分离，导入司法程序、法定救济渠道处理，信访部门不予直接办理。15.2026年全国公安信访工作要求实现的“三率”指标不包括（）A.信访事项按期办结率100%B.信访群众满意率95%以上C.信访积案化解率98%以上D.信访总量下降率30%以上答案：D。“三率”是公安机关信访工作的核心绩效考核指标，分别为按期办结率、群众满意率、积案化解率，信访总量受辖区治安、执法情况等多重因素影响，不设定刚性下降比例要求。第三部分多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.公安信访工作的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCD。依据《信访工作条例》第4条，信访工作应当遵循坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾五项原则，全部选项均符合。2.公安信访辅警可以从事的工作包括（）A.接待信访群众，登记信访诉求B.协助民警整理信访档案，录入信访信息系统数据C.单独对信访事项开展调查取证D.协助民警开展信访政策宣传、情绪疏导工作答案：ABD。辅警不得单独从事执法类、调查类工作，信访事项调查必须由正式民警主导，C选项错误，其余均为辅警合法履职范围。3.信访人提出信访事项，应当载明的内容包括（）A.信访人的姓名（名称）、住址、联系方式B.信访请求C.事实和理由D.相关证据材料答案：ABCD。依据《信访工作条例》第19条，信访人提出投诉请求的，应当载明姓名（名称）、住址、请求、事实、理由，鼓励提交相关证据材料提高办理效率。4.公安机关对下列信访事项不予受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于人民法院、人民检察院职权范围的C.已经受理且在法定办理期限内的D.已经过复核程序，信访人仍以同一事实理由提出的答案：ABCD。依据《信访工作条例》第22条、第24条、第36条，全部选项均属于法定不予受理的情形。5.公安信访工作中，应当启动信访听证的情形包括（）A.重大、复杂、疑难的信访事项B.信访人要求听证，公安机关认为有必要的C.涉及多人利益的群体性信访事项D.信访积案经多次协调未化解的答案：ABCD。依据《公安机关信访工作规定》第40条，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任，上述选项均符合听证启动条件。6.下列属于公安信访工作源头治理措施的有（）A.开展执法规范化培训，减少执法瑕疵B.建立派出所矛盾纠纷排查机制，及时化解隐患C.落实执法公开制度，保障群众知情权D.对信访群众全部给予经济救助答案：ABC。经济救助仅适用于符合司法救助条件的信访群众，不得普遍适用，D选项错误，其余均为从执法前端减少信访问题产生的源头治理措施。7.信访人在信访过程中应当遵守的规定包括（）A.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利B.自觉维护社会公共秩序和信访秩序C.如实反映情况，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人D.服从符合法律法规的处理意见答案：ABCD。依据《信访工作条例》第19条、第26条，全部选项均为信访人应当履行的义务。8.公安信访部门应当向信访人公开的信息包括（）A.信访工作机构的通信地址、联系电话B.信访事项的办理流程、期限C.信访工作人员的所有个人信息D.信访事项的处理结果（涉密除外）答案：ABD。信访工作人员的个人隐私不得公开，C选项错误，其余均为信访公开的法定内容。9.下列属于公安信访积案化解“三到位一处理”要求的有（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案：ABCD。“三到位一处理”是全国信访积案化解的统一工作标准，全部选项均符合要求。10.公安信访辅警有下列（）行为的，应当予以处分，构成犯罪的依法追究刑事责任A.泄露信访人提供的举报材料及举报人信息B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理C.接受信访人宴请、礼品D.殴打、侮辱信访人答案：ABCD。上述行为均违反《公安机关警务辅助人员管理条例》《信访工作纪律》，情节较轻的给予纪律处分，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述公安信访工作的重要意义。参考答案：公安信访工作是公安机关联系群众的桥梁纽带，是维护群众合法权益、提升执法公信力的重要途径，其意义主要体现在四个方面：（1）权益保障作用：是群众反映诉求的法定渠道，通过核查信访事项，纠正执法偏差、弥补执法疏漏，及时解决群众急难愁盼问题，保障人民群众合法权益不受侵害，践行以人民为中心的发展思想。（2.5分）（2）执法监督作用：信访是公安机关执法监督的重要线索来源，通过分析信访反映的执法不规范、不作为、乱作为等问题，倒查执法责任，倒逼民警规范执法行为，提升公安工作法治化水平和执法公信力。（2.5分）（3）矛盾化解作用：依托信访工作机制化解涉公安矛盾纠纷，特别是通过新时代“枫桥经验”的推广应用，将大量基层矛盾化解在萌芽状态，减少民转刑、群体性事件风险，维护社会大局稳定。（2.5分）（4）决策参考作用：对信访数据进行汇总分析，研判信访高发领域、共性问题，为公安机关优化政策、调整工作部署、完善执法制度提供数据支撑，提升公安工作的科学性和针对性。（2.5分）2.公安信访辅警接待信访群众时的工作规范有哪些？参考答案：公安信访辅警接待信访群众应当严格遵守以下规范：（1）着装规范：工作期间统一穿着辅警制式服装，佩戴工作标识，仪容整洁，举止得体，展现公安工作人员良好形象。（2分）（2）接待规范：坚持文明接待、热情服务，使用规范文明用语，不得冷漠生硬、推诿扯皮。对情绪激动的信访人先做好情绪安抚，耐心倾听诉求，不得随意打断信访人陈述。（2分）（3）登记规范：准确、完整登记信访人姓名、身份证号、联系方式、诉求内容、事实理由等信息，对信访人提供的证据材料逐一核对登记，出具材料接收凭证，确保登记信息无遗漏、无差错。（2分）（4）告知规范：对属于公安机关职权范围的信访事项，当场告知信访人受理流程和办理期限；对不属于公安机关管辖的事项，明确告知信访人有权处理的部门和途径，做好引导工作，不得一推了之。（2分）（5）纪律规范：严格遵守保密规定，不得泄露信访人隐私、举报信息；不得对信访人诉求随意表态、作出超出法定权限的承诺；遇信访人违法闹访等突发情况，第一时间报告在场正式民警，不得擅自处置。（2分）第五部分案例分析题（共1题，10分）案例：2026年5月10日，信访人李某到某区公安分局信访接待大厅走访，反映其5月5日在辖区菜市场与人发生冲突，拨打110报警后，派出所20分钟才到达现场，导致其被打伤，要求公安机关处理出警民警并赔偿其医疗费用。李某情绪激动，在接待大厅大声吵闹，声称如果不解决就到市政府上访。接待辅警小王在接待过程中，认为李某是无理取闹，直接告知李某“出警慢是因为路面堵车，我们管不了，你要去上访就去”，李某听后更加激动，将接待台的水杯摔碎。问题：（1）指出辅警小王的不当之处，并说明正确做法。（2）针对李某反映的问题，公安机关信访部门应当