医院物价管理制度1

孟津县人民医院

医院物价管理

制度与职责

物价科

2023/3/25Friday

医院物价管理制度

目录

总则

1、医院物价管理体制-------------------------------------

2、物价管理科工作制度----------------------------------

3、医院医药价格管理机制---------------------------------

4、医院价格管理制度------------------------------------

5、价格公告制度-----------------------

6、价格公告制度------------------------------------------

7、费用清单制度...

8、医药收费复核制度....-……•…---……………-•………-....-....-•………---………・

9、医药收费复核监管措施

10、价格投诉管理制度

11、处理程序

12、物价管理科科长岗位职责

13、专职物价员岗位职责..................--………―-…一

14、兼职物价员工作职责----------------------------------

总则

为了深入规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管

理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，

使医疗服务收费工作愈加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物

价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际状况，特制

定本物价管理制度C

医院物价管理体制

为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工

作实行各部门互相监督、亲密配合，为提高医疗服务收费管理工作

质量努力工作，充足保证物价政策和物俗法规在我院的贯彻贯彻。

一、医疗服务收费管理领导小组

二、专职医疗服务收费管理并设置专职物价员

三、科室兼职物价员（各科护士长）

物价管理科工作制度

1、在院领导的领导下，认真执行《中华人民共和国价格法》，监

督检查医院医药收费价格的执行贯彻状况。

2、贯彻执行各级主管部门有关价格管理规定，宣传物价政策，

督促医务人员自觉遵守物价管理规定。

物价管理科定期或不定期对病历、各类检查单进行检查，发现问题及

时整改，并将检查、处理成果立案。

5、对医院的常用药物价格及医疗服务价格在门诊大厅和有关科

室公告，并通过电子显示屏进行公告，加大收费透明度和社会监督力

度。

6、积极接受物价部门日勺检查和患者的监督，公告监督。随时

接受各项收费投诉，虚心按受患者日勺意见，并如实记录，认真处理。

7、上级物价管理部门下发日勺多种药物和医疗服务价风格整告知

应由专职物价员及时告知药物会计和各科室兼职物价员，并进行物价

收费系统价格维护C

8、各项收费事宜必须由专职收费人员执行，并开具真实合法日勺

凭据，严禁私自收取现金，严禁科室设置帐外账、小金库。

医院价格管理制度

为了对日勺执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管

部门和物价部门的收费原则合理收费，保护患者合法权益，加强医院

收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行河南省发展和改革委员

会、河南省卫生厅制定日勺《河南省医疗服务价格汇编》，并按规定日勺

医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。特

制定我院医疗服务价格管理制度。

1、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组,

定期或不定期对收费科室进行监督检查。把价格管理作为考核科室工

作日勺重要指标之一C

2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》日勺文献精神，向

患者提供医疗服务项目内容、价格公告及监督举报o完善价格公

告制度。应在明显位置公告医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、

计价单位、实际执行价格等）、常用药物和重要医用耗材价格。价格

变动时，应及时变更对应日勺公告内容。

3、建立患者住院费用清单查询制度，增长医疗费用透明度。要

逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药

物及另行收费日勺医用耗材日勺名称、单价、数量、金额等）。在患者入

院后，各科室护士站负责提供患者查询规定。每日向患者发放住院费

用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生日勺每一笔费用进行

复核，住院费用核算无误后，给患者办理费用结账手续，同步向患者

免费提供住院总费用清单。门（急）诊患者根据规定提供费用清单，

包括收赛名称、单价、数量、金额等。

4、建立医疗价格政策执行状况的自查制度。配置专职物价管理

人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费

自定收费项目、超原则收费、反复收赛和漏收费现象，不容许科室以

任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。通过常常性地自律性

检查，实现无违法吹费的不良记录。

5、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问

题日勺征询和医疗费用问题日勺查询，并如实向患者提供价格或费用信

息。在医院门诊大厅明显位置公布医院价格监督投诉，设置举报

信箱、意见簿。要认真看待每位患者日勺投诉，及时受理处置患者投诉,

详细记载调查成果、处理意见，并及时答复投诉人。

6、凡未列入除外内容或在有关阐明中未明确规定可以另行收费

日勺医疗器械、医用材料等，各科室均不得在项目之外另行收费；《河

南省医疗服务价格项目汇编》明确规定可另行收费日勺特殊消耗品，可

按照医院实际购进价格加一定的加价率计收。

7、明确医疗收费管理职能。要加强对药物和医用耗材平常监管，

建立健全管理制度，财务科、药械科、信息科等有关职能科室要加强

协作，不定期组织医疗服务价格自查工作，并做好检查记录，发现问

题及时纠正。药物调价由药械科按国家规定专人负责调价。医疗服务

项目、价格由各科室物价管理员把关。

在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时告知有关科

室或有关科室未及时调整价格的，导致违反收费原则，应追究当事人

责任。

8、住院病人日勺住院时间确定：⑴住院时间计算：按计入不计出

日勺原则，即不管当日什么时间入院，按一天计算，出院时，不管当日

何时离开，不计收当日住院床位费；⑵在院内需转科的病人，当日只

能收取一次的住院床位费、住院诊查费、护理费，转科病人不可以多

收住院床位费、住院诊查费和护理级别；⑶病人在办理出院当日，如

病人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取有关费

用；如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。

9、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝

不合理收费。

(1)、医院严格执行国家药物价格政策和医疗服务项目价格。严

禁在国家规定之外私自设置收费项目，严禁分解项目、比照收费和反

复收费。

(2)、公开收费项目和原则。在明显位置通过电子显示屏、公告

栏、价目表等公告医疗服务价格、常用药物和重要医用耗材日勺价格。

(3)、接受患者价格征询和费用查询，如实提供价格或费用信息,

及时处理患者对违规收费日勺投诉。

(4)、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患

者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。

10、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员《孟津县人民医

院工作人员违规违纪及处理措施》规定予乂惩罚：

(1)科室和医务人员在国家规定的收费项目和原则之外，自立、

分解项目收费或提高原则加收费用日勺。

(2)在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科

室和个人私自收费的。

(3)没有按规定提供医疗服务而收取费用时；有提供医疗服务

而未收取费用日勺或漏收费日勺。

(4)医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增长患者医药费用

承担的。

(5)其他违反《河南省医疗服务价格项目汇编》日勺行为。

同步规定，要建立价格公告制度、费用清单制度、价格投诉管理

制度等。

11、医院价格收费硬件系统由信息科负责维护，收费系统的价格

维护(新增或调价)只授权给物价管理科专职物价员，其他人员不得

进入，保证收费价格的精确性。

价格公告制度

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定精神，向

患者提供医疗服务项目内容及医疗服务价格公告并告知患者费用查

询方式。

2、在门诊、住院部等明显位置设置电子屏、以供患者查询医疗

服务价格和药物价格。

3、院各有关职能部门应各司其职

(1)价格管理负责医疗服务价格的维护、核定、调整；

(2)药械科负责药物价格日勺维护、核定、调整；

(3)信息科负责计算机、公告、查询等系统的正常运转，并做好技

术支持。

4、对所有患者提供医疗服务收费明细清单。

5、公布物价管理科征询和价格举报，以便群众和社会进

行监督。

6、定期听取患者日勺意见，不停改善工作。

费用清单制度

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的文献精神，为

以便患者对医药费用的理解和查询，实行患者费用每日清单制度。

2、住院患者由病房护士提供每日费用清单，并签字确认后保留;

门（急）诊费用清单由收款处提供。清单内容包括：医疗服务项目、

药物、医用耗材名称、单价、数量、金额等。

3、患者出院时，病房对住院费用核算无误后方可办理出院手续。

结账前由住院收费处向患者提供总费用清单，患者核算后再办理费用

结帐手续。

4、费用清单制度贯彻状况由院物价管理科定期抽查。

医药收费复核制度

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》日勺文献精神，院

物价管理人员和兼职物价员做好医药收费的复核工作。

2、患者出院时，由科室兼职物价员有患者住院期间发生的每一

笔费用进行复核。

3、由院物价管理人员定期抽查复核出院患者病历记录与费用状

况并做好记录。

4、在出院患者医药收费复核检查过程中发现日勺多收、少收及漏

收现象，及时告知有关科室立即整改，并定期将抽查复核状况进行记

录。

5、物价管理科不定期抽查复核各科室在院患者收费状况，做好

平常督察工作，发现问题及时处理。

6、物价管理科专职物价员定期对医院物价收费系统内医疗服务

价格、药物价格及医用耗材价格进行自查，对发现的问题及时整改。

医药收费复核监管措施

1、科室护士长负责对本科室出院患者的各项收费进行复核检查,

对出现的漏收、多收、少收等现象及时纠正或告知有关科室改正，并

将检查成果登记在攻费审核登记本。

2、物价管理科每月对全院各科室出院患者复核登记状况进行检

查，对发现日勺问题及时整改。

3、物价管理科每月抽查各科室出院患者病历复核医药收赛状况,

对发现的问题及时告知科室整改，并做好记录。

4、定期汇总检查中存在日勺问题，对共性问题提出整改措施，告

知各科室改善，并跟进改善成果。

价格投诉管理制度

医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须依法进行，本着对患

者高度负责日勺态度，根据投诉人提供的事实，认真调查查对，坚持以

法律和事实为根据的原则。

1、物价管理科负责价格投诉的接待工作，及时调查，在三个工

作日内予以答复。

2、接到投诉案件不推诿、不怠慢，接访人员要热情耐心周到，

贯彻好首问负责制c对上级部门转发的投诉信息认真接访，及时反馈。

3、接访人员要记录好投诉内容、办理成果、整改措施及贯彻状

况等。

4、对于投诉状况根据政策法规予以友应日勺解释，有需要现场调

查的状况要预留投诉人，调查后根据院有关规定予以答复，必要

时汇报主管院长。

5、临床科室有义务接待患者有关价格方面的投诉和征询，核算

状况后予以答复，不得以任何理由推诿。

6、在医院明显位置公告监督举报投诉。

7、定期进行价格投诉的分析汇报，查找物价管理方面的问题，

持续改善。

附：

处理程序

1、患者在医院内部投诉日勺，由被投诉日勺科主任及兼职物价员予

以解释答复，不能处理日勺由物价专管员负责协调处理。

2、上级物价部门转来日勺投诉意见或物价专题检查中发现的问题

由物价员负责调查处理。

3、物价员对患者及家眷日勺物价收费方面日勺投诉必须在一种工作

日内答复，要有