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文档简介
聚焦120号令与124号令,系统梳理合规关键节点,全面筑牢网络食品销售安全防线,保障新业态健康有序发展直播电商经营者、网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定解读网络食品市场监管新规背景解读当前网络食品市场正处于机遇与挑战并存的关键发展阶段。随着数字经济的快速发展,网络食品销售业态不断创新,直播电商、网络零售等新模式为行业带来了广阔的增长空间,但也滋生了主体责任不清、食品安全风险隐患多等突出问题,给监管工作带来了全新挑战。
《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(120号令)与《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(124号令)应运而生。这两部规章,是当前规范网络食品经营、压实主体责任的基础性、关键性规章。新规聚焦平台、入网经营者两大关键主体,明确责任边界、细化管理要求、强化惩戒措施,构建起事前准入把关、事中过程管控、事后追溯问责的全链条监管体系,为我们提升治理能力、防范化解风险提供了坚实法治支撑。机遇与挑战并存网络食品销售与直播电商新规深度解读目录CONTENTS01/新规出台背景与整体框架02/120号令核心法条解读03/124号令核心法条解读04/两部法规共性与差异分析05/合规建议与展望
新形势:市场爆发与问题凸显新规出台背景与整体框架▍市场规模爆发:6万亿级赛道崛起2025年全国直播电商交易规模突破6万亿元,食品类稳居第一大品类,头部平台单场食品专场销售额已突破20亿元,成为消费增长核心引擎。▍品类占比领先:食品占比超30%食品类商品在直播带货品类中占比稳居首位,远超服饰、美妆等传统热门品类,成为平台流量与转化的核心支撑,市场需求持续旺盛。▍乱象频发:投诉量连续三年增长超50%全国12315平台数据显示,直播带货食品类投诉举报量连续三年保持50%以上的高速增长,虚假宣传、功效误导、货不对板等问题成为重灾区,监管压力持续攀升。▍2025年投诉量达87万件2025年食品类直播投诉举报量达到约87万件,责任主体模糊、溯源困难、售后缺失等问题凸显,市场快速扩张与食品安全保障能力的失衡,严重侵害消费者合法权益。案例警示:“芬姐教搭配”有毒糖果案01案件链条与规模:2024年9月,涉事主体通过“芬姐教搭配”等15个直播间、21名主播,销售含违禁利尿剂“布噻嗪”的“轻曲羡魔芋魔法豆”。该团伙伪造检测报告、雇佣水军造势,由山东某公司委托代工,涉案金额超5000万元,覆盖全国9个省份,形成了从生产代工到直播带货的完整非法利益链条。02处理结果与监管启示:警方已抓获嫌疑人40余名,主犯被依法提起公诉。案件查办中,平台、MCN、主播、供货商四方互相推诿责任,暴露出直播电商责任边界模糊的监管困境。此案直接推动监管新规出台,明确界定了直播电商生态中各参与方的法律责任,为行业合规发展划定了清晰红线。典型案例剖析网络食品监管新规体系解读新规出台时间线与适用两部核心法规的核心导向解析法规出台关键时间节点120号令(直播电商)于2026年3月20日正式施行,124号令(网络食品销售)紧随其后于2026年5月20日施行,构建起网络食品经营全场景的监管闭环。法规共同的上位法依据法规制定的共同核心目标贯穿始终的核心监管原则落实主体责任的关键抓手两部法规均以《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国电子商务法》为核心上位法依据,确保监管规则的法律层级与统一性,为网络食品经营监管提供坚实法律支撑。核心目标聚焦于加强食品安全监督管理,督促网络食品经营者严格落实食品安全主体责任,从源头把控风险,切实保证网络食品消费的安全,维护消费者合法权益。通过制度设计倒逼经营者建立健全食品安全管理制度,明确管理架构与职责权限,将主体责任落实到经营全流程,实现从被动监管到主动合规的转变。确立“风险预防、严守底线、贯通监管、协同治理”的十六字原则,强化事前预防与事中事后监管结合,推动线上线下监管一体化,凝聚多方治理合力。120号令核心解读120号令核心法条解读一、量身定制的行业新规:《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(120号令)是针对直播电商业态的专属法规,直击行业痛点,弥补了传统监管在新兴业态中的空白地带,为直播电商的食品安全治理提供了明确的法律依据。二、精准画像锁定责任主体:法规清晰界定了直播间运营者、直播营销平台、食品销售者等不同参与方的角色定位,明确了各自在食品采购、展示、销售及售后全流程中的责任边界,避免了责任推诿,实现了对直播生态各环节的全覆盖监管。三、精准规制筑牢安全防线:新规实施了针对性的监管措施,从建立食品安全管理制度、落实进货查验记录、规范直播宣传行为到应急处置机制,形成了全链条的规制体系,督促各责任方切实履行食品安全主体责任,保障消费者的饮食安全与合法权益。直播电商的“精准画像”与“精准规制”新规明确食品安全责任主体边界1.适用范围与主体界定——全链条、全覆盖四类责任主体确立,终结责任模糊03法律责任兜底02直接责任主体01核心主体范畴明确四大责任主体:涵盖直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员(主播)及MCN服务机构,实现全链条责任覆盖。彻底终结甩锅行为:过去以“仅提供经纪服务”“仅念脚本”为由规避责任的行为不再合法,倒逼各主体主动落实食品安全保障义务。历史性突破意义:首次将MCN机构与主播个人正式纳入食品安全责任体系,厘清了平台、商家、个人及机构间的责任边界,填补了监管空白。第二条在中华人民共和国境内,直播电商经营者依法落实食品安全主体责任的行为及其监督管理,适用本规定。本规定所称直播电商经营者包括从事食品直播电商活动的直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构。直播营销合规警示案例解析案例警示:MCN机构与主播的连带责任01.案情回顾:虚假宣传的直播套路山东东营某商贸公司委托专业MCN机构及主播推广保健食品。直播过程中,主播团队刻意营造“暴饮暴食仍能极速瘦身”的虚假场景,使用“三天瘦十斤”等极端话术夸大减肥功效,并虚构大量用户反馈与使用效果,误导消费者购买,严重违反广告真实性原则。02.法律适用:深度参与即担责涉事MCN机构起初以“仅提供主播经纪服务、不参与内容策划”为由抗辩免责。但依据《网络直播营销管理办法(试行)》新规,MCN机构作为“直播营销人员服务机构”,若深度参与内容对接、运营策划,需与主播、商家承担连带责任。监管部门认定其深度介入内容创作,依法予以追责。警示结果:最终市场监管部门依法认定,MCN机构、主播、商家三方构成共同违法,对三者分别作出行政处罚,责令停止虚假宣传行为、没收违法所得并处罚款,有力震慑了直播营销中的侥幸心理,补齐了主体责任监管短板。平台主体责任强化与监管升级2.平台的审查登记制度平台审查登记四大核心义务01.建立审查登记制度,完善档案管理平台需要求直播间运营者提供名称、统一社会信用代码、经营地址、联系方式及相关行政许可等真实信息,建立完备的登记档案,夯实主体信息管理基础,确保源头可追溯。02.实行动态管理,每六个月定期核验审查工作并非一次性完成,平台需至少每六个月核验更新一次登记信息,及时掌握运营者信息变动情况,杜绝信息滞后、失效带来的监管漏洞,实现全周期动态管控。03.严查食品资质审查食品生产经营许可证或预包装食品备案信息04.核验主播身份信息在主播首次食品直播前,核验人员身份信息,落实“人”的主体责任。第五条直播电商平台经营者应当制定平台服务协议和交易规则(以下简称平台规则),建立并实施直播间运营者审查登记、食品安全风险管控、食品安全违法行为处置等食品安全管理方面的制度,以及商业宣传、消费者权益保护等食品直播电商活动规范。第六条直播电商平台经营者应当要求申请进入平台从事食品直播电商活动的直播间运营者提供其名称(姓名)、统一社会信用代码(身份证件号码)、实际经营地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并至少每六个月核验更新一次。食品生产经营者开设直播间从事食品直播电商活动的,直播电商平台经营者还应当审查其依法取得的食品生产经营许可等经营资质、仅销售预包装食品备案等信息。直播电商平台经营者应当要求直播间运营者在直播营销人员首次进行食品直播前,提供经核验无误的该人员身份信息,对直播间运营者履行核验义务提供技术支持并进行监督。直播营销合规警示案例解析案例警示:平台未履行审查义务2025年6月,我市某地市场监管部门接到举报,反映北京某传媒有限公司冒用其品牌名称、生产信息销售食品。经查,当事人在未取得食品经营资质的情况下,使用他人营业执照和食品经营许可证在抖音平台上开设直播间销售食品。监管部门责令平台立即关闭该直播间,对当事人进行了立案调查。抖音平台因未履行资质审查义务也被监管部门立案调查。这就是典型的审查登记制度没有落实到位的情况。食品直播营销合规关键环节解析3.人员配备与培训制度01.构建三级食品安全责任体系,压实主体责任平台主要负责人:作为食品安全第一责任人,对平台内食品直播营销的食品安全工作全面负责,统筹协调各项安全管理事务。食品安全总监:协助主要负责人开展管理工作,制定食品安全管理制度、把控风险防控措施,落实具体管理职责的关键角色。食品安全员:负责具体执行食品安全管理措施,开展日常巡查、隐患排查、信息记录等工作,确保每一项制度落地见效。02.实施主播培训前置制度,规范从业行为明确培训对象与内容:将食品直播营销人员(主播)列为核心培训对象,重点覆盖食品安全相关法律法规、标准规范及专业知识,提升主播的合规意识与专业素养。严格执行“先培训、后直播”:核心硬性要求为首次进行食品直播营销前,主播必须完成规定的培训内容并通过考核,未完成培训不得开展相关直播活动。严禁违规行为:主播在培训与直播过程中,不得弄虚作假骗取培训合格证明,不得拒不参加平台组织的食品安全培训,平台需对违规主播采取限制直播、暂停合作等管控措施。责任到人培训先行:筑牢直播食品安全防线4.风险防控清单制度01.锁定管控核心重点,明确红线边界平台需制定《食品安全风险管控清单》作为操作手册,重点聚焦主体资质审核、禁售食品目录核查、主播与商家行为禁令落实三大关键领域,将模糊的管理要求转化为可量化、可执行的具体标准,从源头厘清风险责任边界。02.技术+人工双轮驱动,强化风险识别依托AI智能巡检系统对直播画面、商品信息、话术文本进行全天候监测,结合人工实时巡查的针对性与灵活性,构建“机器筛查+人工复核”的立体化监测网络,实现对违规行为的早发现、早预警,提升风险识别的覆盖率与精准度。03.闭环处置流程,实现全链路管理建立“问题发现→即时推送风险提示→跟踪整改处置→结果归档反馈”的标准化闭环流程。一旦监测到违规线索,立即向涉事主体推送预警通知,限时要求整改并复核处置结果,确保每一个风险点都有迹可循、有据可查、有果可验。04.数据实证成效,筑牢安全防线以某头部平台2025年实践数据为例,通过智能监测累计拦截食品类违规直播约12万场次,向商家与主播精准推送风险提示超50万条,有效将风险管理从被动响应转化为主动预防,显著降低了食品安全事故发生率。第九条直播电商平台经营者应当结合平台内直播经营的食品类别、食品交易规模、食品安全风险状况等实际情况,制定《食品安全风险管控清单》,明确食品安全风险管控内容与频次,建立健全智能监测、排查调度、快速处置等工作机制。第十条直播电商平台经营者应当根据《食品安全风险管控清单》,通过技术监测、实时巡查等方式加强对食品直播电商活动的风险识别,对发现的食品安全风险隐患,即时向直播间运营者推送风险提示、警示信息,要求直播间运营者即时采取措施消除食品安全风险隐患。直播电商平台经营者应当根据省级以上市场监督管理部门发布的食品安全抽样检验、食品召回等食品安全信息,及时开展针对性的食品安全风险自查,并采取措施消除食品安全风险隐患。5.13类禁售食品(“高压线”)直播间食品安全“高压线”原料来源风险管控严禁使用非食品原料生产经营食品,严禁在食品中添加法律法规禁止的化学物质,严禁使用回收食品作为原料再次加工,从源头杜绝非法原料流入直播间。质量安全与卫生管控肉类产品来源合规性法律法规其他红线禁区标签标识与保质期合规禁止销售致病性微生物等污染物含量超过食品安全标准限量的食品,严禁销售腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁等感官性状异常的食品。严禁销售病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;严禁销售未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类及其制品。禁止销售无标签的预包装食品、食品添加剂;严禁篡改生产日期、保质期,严禁销售超过保质期的食品;标签内容必须真实合规,不得虚假标注。涵盖被包装材料、容器、运输工具等污染的食品,以及用超过保质期的食品原料生产的食品等,凡法律法规明令禁止生产经营的食品,直播间一律不得销售。6.主播行为“红线”划定10项直播带货绝对禁止行为规范01.显著提示风险:必须以显著、清晰的方式提示直接关系消费者健康安全的关键信息,不得隐瞒或弱化风险提示。02.禁止感官误导:严禁使用滤镜、修图等技术手段改变食品真实色泽、质地等感官性状,误导消费者判断。03.禁止宣称治疗功能:食品类直播中,不得明示或暗示食品具有疾病预防、治疗功能,严守食品与药品的功能边界。04.禁止普通食品声称保健:除保健食品外,普通食品严禁宣传具有保健功能,不得混淆食品属性进行虚假诱导。05.禁止混淆品类:不得将普通食品、特殊医学用途配方食品、药品等不同品类相互混淆,误导消费者认知。06.禁止虚假宣传:严禁对食品的产地、核心成分、功能效用、适用人群等关键信息进行虚假或夸大宣传。07.禁发未认定检验信息:不得发布未经法定机构认定、无依据的检验结果信息,不得利用不实数据误导消费。08.严禁食品安全信息形式:不得以食品安全监管信息的名义发布检验数据,避免造成消费者对监管结论的误认。09.禁止联名推荐违规:严禁与检验检测机构进行联名推荐,不得利用检验机构的公信力为产品背书牟利。10.遵守其他法规要求:严格恪守《食品安全法》《广告法》等其他法律法规中关于食品宣传、销售的各项规定。直播合规警示案例解析真实违规案例复盘:普通食品虚假宣传的法律代价与监管重拳01.普通食品宣称保健功效涉事主体:北京萱妍堂生物科技有限公司违规行为:在直播间销售“草莓桑葚燃咔果冻”等普通食品时,刻意夸大宣传减肥、燃脂等保健功效,误导消费者认知。处罚结果:监管部门处以10万元罚款,涉事主播被平台暂停食品类直播权限,品牌声誉严重受损。02.使用医疗用语宣传食品涉事场景:某网店直播间销售普通压片糖果食品违规行为:售卖“紫苏籽罗汉果”压片糖果时,公然宣称产品可“治疗咳嗽、缓解胸闷”,直接使用医疗术语为普通食品背书。处罚结果:直播间被平台永久关闭,相关运营主体被市场监管部门立案调查,面临行政处罚与合规整改双重追责。警示核心:普通食品严禁宣称保健功效或使用医疗用语,直播营销必须严守“食品非药品”的红线,合规是商业存续的基石。核心解读五:抽样检验制度第二十一条直播间运营者应当建立食品抽样检验管理制度,按照保障食品安全的需要,结合食品类别、食品安全风险状况、消费者投诉举报等实际情况,对直播经营的食品进行抽样检验,排查食品安全风险隐患。直播间运营者对于检验不合格的食品,不得进行直播经营;正在进行直播经营的,应当立即停止相关直播电商活动,通知相关食品生产经营者,并将抽样检验结果报送至相关食品生产经营者所在地县级市场监督管理部门。典型案例警示2025年5月,市场监管总局发布食品抽检不合格通告,其中抖音平台“完美元气优选”店铺销售的经典牛肉味空气脆饼,被检出食品添加剂超标。经查,该店铺长期直播带货这款零食,供货商虽自行出具检测报告,但直播间未按照要求开展独立抽样检验,未能及时发现产品问题。通告发布后,该平台立即启动风险管控清单,对同类膨化食品、休闲零食加大抽检频次,下架不合格产品,并对涉事直播间开展专项整改。7.强化抽检主体责任第三部分:124号令核心解读全面规制与穿透式监管的实践从“精准打击”到“全面覆盖”:我们已解读针对直播电商的120号令,现在聚焦另一部核心规章——《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(124号令)。相较于120号令的特定场景规制,124号令实现了监管范围的全面延伸,旨在对所有网络食品销售行为建立“全面规制”的闭环体系。穿透式监管,消除盲区:法规突破了传统电商平台的界限,将社交电商、微信小程序、社区团购群、短视频带货等各类新兴网络销售渠道全部纳入监管范畴。这一“穿透式监管”思路,彻底打破了业态形式带来的监管壁垒,明确无论依托何种网络载体,只要从事食品销售经营活动,就必须严格落实食品安全主体责任,从源头把控风险,保障消费者饮食安全。网络食品销售监管新规解析1.适用范围与主体界定01.全渠道覆盖的监管主体与边界监管主体双轨并行:明确网络食品交易第三方平台提供者与入网食品销售者为核心监管对象,厘清平台责任与商家义务。渠道边界无限延伸:突破传统电商范畴,将企业自建网站、微信小程序、社群团购、社交电商等“其他网络服务”纳入监管,实现网络售食无死角覆盖。核心结论:凡是利用互联网信息手段销售食品的经营行为,均受《网络食品安全违法行为查处办法》(124号令)调整约束。02.典型案例警示:隐性渠道不再是盲区案情直击(2026·江西新余):执法部门成功查处一起通过微信小程序、社区团购群开设“幽灵网店”非法售卖自制熟食的案件,涉案商家未取得食品经营许可,且食品加工环境恶劣。监管意义:此案标志着监管触角正式深入社交化、碎片化的隐性售餐场景,彻底打破了“私域流量”销售食品的监管真空,为行业合规发展划定清晰红线。2.监管原则和权限配置第五条国家市场监督管理总局负责组织、指导全国网络销售食品安全监督管理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内网络销售食品安全监督管理工作。除本规定对网络销售食品安全监督管理权限另有规定外,省级市场监督管理部门可以根据网络食品销售经营者的经营规模和食品安全风险状况,并结合食品安全风险管理实际,确定本行政区域内各级市场监督管理部门的网络销售食品安全监督管理权限。第五条有一个非常重要的制度创新:省级市场监督管理部门可以根据经营规模和食品安全风险状况,灵活确定本行政区域内各级监管权限。一个大型平台的注册地可能在A省,但实际运营团队在B省,仓储物流中心在C省,消费者遍布全国。如果不允许省级部门灵活配置监管权限,就容易出现“注册地管不了、运营地不好管”的尴尬局面。这个条款为跨区域协同监管提供了制度接口。相同体系框架下的差异化培训侧重120号令(直播电商):前端从业资格型培训培训对象聚焦直播营销人员(主播),核心目的是规范前端直播行为,确保直播内容、产品宣传符合食品安全法规要求,本质是为了夯实“出镜人员”的合规意识,属于准入性质的从业资格类培训。124号令(网络销售):后端能力建设型培训培训对象锁定平台食品安全总监、安全员等管理人员,侧重提升后端供应链管理、入网商家审核、风险防控的专业能力,旨在强化平台主体责任落实,是针对管理岗位的系统性能力建设类培训。二者均依托三级责任体系,形成了“前端管人、后端管体系”的完整监管闭环。3.人员配备与培训实际运营机构管理关键规则解析4.实际运营机构管理一、适用场景界定:平台将食品安全管理工作整体或部分委托给第三方专业机构(即“实际运营机构”)开展的情形,需严格遵循监管规范。二、平台核心法定义务:01法定报告义务:自设立或委托实际运营机构之日起30个工作日内,必须向实际运营机构所在地的省级市场监管部门完成备案报告,确保监管信息可追溯。02全程管理义务:平台需制定完善的食品安全工作规范,明确双方权责边界;对第三方机构的工作人员开展专业培训,常态化进行管理、监督与督促,确保其履职合规。03主体责任不免除:委托第三方机构仅为管理形式的调整,绝不免除平台提供者依法应当承担的食品安全主体责任,不得以“外包”为由推脱责任。核心原则:外包管理≠外包责任实际运营机构管理关键规则解析4.实际运营机构管理
案例剖析此前上海查处一起网络食品违法案,某产业研究院受大型电商平台委托,承接入网商家资质审核、日常巡检等食品安全管理工作(即124号令所指“实际运营机构”)。该第三方机构疏于审核,导致多家无资质食品商家入驻平台并违规经营。案件查处时,平台试图以“管理外包”为由推脱责任。按照新规第八条,平台作为主体责任方,不能因委托第三方而免责,最终平台、受托运营机构均被依法追责。该案例明确了“管理可外包、责任不转移”的核心原则。入网审查与实名登记关键要点解析5.入网审查与实名登记“实质性审查”筑牢入网资质核验底线01.严格落实审查登记制度,动态核验信息对入网食品销售者实施全要素实名登记,需完整采集名称、统一社会信用代码、食品经营许可证/备案凭证等关键信息。平台方需建立动态核验机制,登记信息至少每六个月核验更新一次,确保主体信息的真实性与时效性。02.聚焦核心升级:强化“实质性审查”要求摒弃形式化审核模式,平台必须通过技术识别、实地核查等手段,对经营资质的真实性、有效性进行实质性核验,严厉防范商家使用虚假资质、盗用他人证照等违规入网行为,从源头把控主体准入关。03.规范档案管理,确保资料留存可追溯建立完善的审查档案管理制度,将入网登记信息、资质核验记录、实地核查材料等统一归档备查,保存期限不得少于2年,保障监管追溯有据可依,落实平台主体责任闭环。实际运营机构管理关键规则解析5.入网审查与实名登记
案例剖析2026年4月,湖南隆回县市场监管局查处的一起案件中,当事人未取得食品生产许可证,私自生产预包装食品,伪造标签并冒用他人资质入驻电商平台。平台仅做图片形式审核,未落实实质性审查要求。执法部门对生产经营者罚款5万元,同时约谈平台,要求对全平台食品店铺开展证照专项复核。第三十四条平台提供者违反本规定第十条、第十六条第一款至第三款规定,未对入网食品销售者进行实名登记、审查许可证,或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的,由县级以上地方市场监督管理部门依照《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条第一款的规定进行处罚。实际运营机构管理关键规则解析5.入网审查与实名登记
幽灵店铺京东秒送、淘宝闪购、美团闪购业务板块中存在名称为“山姆代购”、“盒马代购”的门店,经了解,此类门店的经营模式为门店接到消费者下单后,代为在“山姆”、“盒马”线上APP内购买相应商品,由“山姆”、“盒马”根据消费者提供的地址进行配送,销售的食品不经由“代购门店”,类似于转单行为。经详细调查,部分门店在平台内公示的营业执照、食品经营许可(备案)等资质的地址与标注的实际经营地址不符,我市甚至出现外省注册的主体开设此类门店的情况。如京东秒送平台内的“小象超市代购(玉带河站)”显示经营地址为:北京市通州区,公示的商家资质为厦门市湖里区。另外,平台存在未落实审核义务的问题,相关经营者虽然公示了资质,但京东、淘宝、美团等第三方平台未严格核验实际经营地址,涉嫌违反《网络食品安全违法行为查处办法》《网络交易监督管理办法》关于平台资质审核、实名登记、档案管理的义务。北京市通州区玉带河大街厦门市湖里区梧桐西路食品选品推介制度深度解析6.食品选品推介制度01.行为界定:平台“官方推荐”需主动担责
若平台为入网食品销售者打上“优选”“甄选”“官方推荐”等推介标签,即构成食品选品推介行为。此举意味着平台利用自身品牌影响力为商品背书,因此必须承担对应的审查法定义务,不得推诿责任。02.义务落实:建立严格的选品审查制度
平台需建立完善的食品选品推介流程,对拟推介食品的品类合规性、生产经营者的资质证照、食品质量安全证明文件等进行全面审查,同时对推介过程、审查记录实行全程留痕管理,确保可追溯。03.核心逻辑:以品牌信用为背书,以审查义务为底线
制度的核心在于规范平台的商业利益与责任承担的平衡。禁止平台单纯为追求流量曝光和交易佣金,而放松对推荐食品的质量把关,倒逼平台切实履行食品安全“守门人”职责,保障消费者合法权益。平台“官方推荐”需履行审查义务7.风险管控第十三条平台提供者应当结合入网食品销售者数量、食品类别、销售模式和规模、食品安全风险状况等实际情况,制定《食品安全风险管控清单》,明确食品安全风险管控内容与频次,建立健全智能监测、排查调度、快速处置等工作机制。平台提供者应当将下列事项列入《食品安全风险管控清单》进行重点管控:(一)入网食品销售者的食品生产经营许可证、仅销售预包装食品备案信息采集表等是否真实、有效;(二)入网食品销售者是否公示真实、准确的食品生产经营许可、仅销售预包装食品备案等信息;(三)平台提供者推介的食品以及入网食品销售者销售的食品是否存在违反法律法规规定的情形;(四)入网食品销售者是否按照本规定第二十一条规定开展网络食品销售活动;(五)其他需要重点管控的食品安全风险事项。第十四条平台提供者应当根据《食品安全风险管控清单》,通过技术监测、实时巡查等方式加强对网络食品销售活动的风险识别,对发现的食品安全风险隐患,即时向入网食品销售者推送风险提示、警示信息,要求入网食品销售者即时采取措施消除食品安全风险隐患。平台提供者应当根据省级以上市场监督管理部门发布的食品安全抽样检验、食品召回等食品安全信息,及时开展针对性的食品安全风险自查,并采取措施消除食品安全风险隐患。实际运营机构管理关键规则解析7.风险管控
案例剖析2026年,四川省达州市市场监管局接到多起消费者投诉,多名消费者反映在本地某电商线上店铺购买的网红减肥类食品,服用后出现心悸、失眠、口干、头晕等不适症状,怀疑产品存在安全问题,执法人员随即对该线索开展立案核查。经查,涉案店铺主营各类宣称“快速减脂、瘦身塑形”的口服类减肥食品,长期在主流电商平台上架销售。经营者为提升产品所谓“减肥效果”、吸引消费者下单牟利,从外地非法购进成品减肥胶囊、压片糖果等产品。经专业机构检测,该批次食品中检出西布曲明。该店铺借助平台流量推广,通过线上图文、短视频夸大产品功效,刻意隐瞒成分风险。而负责监管该店铺的电商平台,在日常管理中存在明显漏洞:其制定的《食品安全风险管控清单》仅常规排查粮油、零食、酒水等大众品类,未将减肥类、保健类食品划定为高风险品类,也未针对此类产品设置专项巡查、抽检机制。涉案店铺正是利用这一监管盲区,长期规避平台技术巡检与人工抽查,违规销售有毒有害食品长达一年以上。8.违法行为处置第一层:平台即时处置发现违法行为时,平台需立即制止,并采取多元化内部管控措施:包括发布经营警示、实施搜索降权、屏蔽违规信息、直接删除违法链接,直至关闭违规店铺。通过即时、有力的内部干预,快速阻断风险扩散,遏制违法行为持续发生。第二层:报告监管部门这是不可规避的刚性法定义务:平台必须将违法行为向所在地县级市场监督管理部门如实报告,严禁对违法问题“内部消化”或隐瞒不报。此举打通平台自治与行政监管的衔接通道,确保监管力量及时介入,形成闭环治理。9.入网食品销售者的义务第二十条入网食品销售者应当在其主页面显著位置,依法持续公示真实、有效的食品生产经营许可、仅销售预包装食品备案等信息,或者上述信息的链接标识,并在其销售食品主页面展示下列信息:(一)预包装食品的食品标签信息;(二)散装食品的食品名称,及其食品生产经营者名称、地址、联系方式等信息;(三)食品安全法律、法规、规章、标准等规定的其他信息。入网食品销售者公示、展示的信息应当真实、准确、清楚、明显,易于消费者辨认和识读,并及时更新。除生产日期、保质期到期日等动态变化的内容外,销售食品主页面展示的食品标签信息应当与实际销售的食品标签信息保持一致。第二十一条入网食品销售者展示的食品产地、成分、功能、适用人群、检验、认证、质量、执行标准等信息应当真实、合法,不得涉及疾病预防、治疗功能,不得作虚假或者引人误解的商业宣传。第二十二条入网食品销售者销售有温度、湿度等特殊要求的食品,应当采取相应措施,保证贮存、运输、配送等条件符合食品安全要求。第一,信息公示。在主页面显著位置,持续公示真实有效的食品生产经营许可、备案信息。注意三个关键词——显著位置、持续公示、真实有效。有的商家把证照放在页面最底下一行小字里,或证照过期了也不更新,这都不合规。第二,标签展示。准确规范展示食品标签信息,不得虚假宣传,不得误导消费。第三,特殊要求食品的保障。销售有温度、湿度等特殊要求的食品,必须保证贮存、运输、配送等条件符合食品安全要求。这一点直击生鲜电商的痛点——冷链断裂导致食品变质,是网络食品投诉的常见问题。共性与差异分析网络食品监管法规的核心逻辑01共性基石:统一的监管核心思路立法同源同质依据食品安全法等上位法,均以保障食品安全、规范网络经营行为为核心立法目的。平台首责机制确立平台“第一守门人”地位,构建平台、入网经营者、第三方服务者三级责任体系闭环。风险清单管控建立食品安全风险管控清单制度,实施动态风险监测,前置防范经营环节安全隐患。半年核验机制要求平台对入网食品经营者资质实行每半年一次的全面核验,确保主体资质持续合规。主体实名管理严格落实入网主体实名登记制度,建立经营者档案,确保监管对象可追溯、可核查。阶梯式责任根据违法情节、危害后果设置递进式法律责任,区分民事、行政、刑事责任适用边界。02差异规制:120号令(网络直播营销)针对直播业态即时性、互动性特点,将主体细分为四类(平台、直播间运营者、主播、MCN等)。首创“主播培训考核”“行为负面清单”“直播内容存档”制度,重点规制虚假宣传、误导消费等行为,强化对直播流量端的管控。03差异规制:124号令(网络食品销售)覆盖全渠道网络食品销售业态,主体划分为“平台”与“入网食品经营者”两类。聚焦后端供应链管理,设立“实际运营机构备案”“食品选品推介审核”“贮存运输管控”等制度,重点强化对食品来源、质量控制及物流环节的全流程监管。直播电商与网售食品梳理第一环节:直播间内直播营销行为(适用120号令,120号令未做规定的适用117号令)场景:直播间画面、主播口播、试吃、讲解、互动、种草、引导点击购物车动作:品牌/食品推介、宣传、引流,这个阶段直播间内本身不完成交易、不结算、不履约主体:直播间运营者、直播营销人员(主播)、MCN机构特点:只做营销引流,无交易闭环合规义务:直播内容真实、不虚假宣传、不介绍禁售食品、完成身份核验与培训;主要负责:宣传营销合规;典型违法:话术夸大、误导消费者、宣传普通食品有保健功效、展示不合格食品。在对直播电商的监管上可以把整条链路拆成前端直播间营销环节+后端跳转后的网络食品销售环节,两个动作、两个场景相互独立又衔接。达播:即达人直播,也常被称作达人带货直播。店播:店铺直播,也叫商家自播、品牌自播。直播电商与网售食品梳理第二环节:点击链接跳转后网络食品销售行为(适用124号令)场景:外链/平台内店铺、商品详情页、下单、支付、生成订单、发货、售后动作:缔约、交易、履约、售后,完整实现食品销售主体:实际食品销售经营者(店铺商家)、承接交易的网络平台特点:完成食品销售全流程合规义务:食品资质齐全、进货查验、标签合规、仓储物流、售后、订单留存;主要负责:食品质量、交易履约、后端食品安全;典型违法:食品标签信息展示不全、售卖过期食品、资质造假、食品抽检不合格。在对直播电商的监管上可以把整条链路拆成前端直播间营销环节+后端跳转后的网络食品销售环节,两个动作、两个场景相互独立又衔接。达播:不同商品跳转至不同店铺店播:跳转至自家店铺不同店铺食品虚假宣传问题探讨网络食品销售虚假宣传具体表现为直播端虚假宣传、网络食品销售页面虚假宣传、食品标签虚假宣传直播过程中对食品作虚假或引人误解的商业宣
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