2023年6月市场营销原理复习试题（含答案解析）

2023年6月市场营销原理复习试题（含答案解析）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.前景理论是卡尼曼和特维斯基于（）年提出来的。A、1978B、1980C、1979D、1981正确答案：C答案解析：前景理论是由卡尼曼和特沃斯基在1979年提出的，该理论是描述性范式的一个决策模型，它假设风险决策过程分为编辑和评价两个阶段，在编辑阶段，个体凭借“框架”、参照点等采集和处理信息，在评价阶段依赖价值函数和主观概率的权重函数对信息予以判断。2.市场营销观念产生的时代背景是（）.A、买方市场逐渐形成B、产品供过于求C、产品严重供不应求D、产品供不应求正确答案：A3.企业产品组合的广度是指（）。A、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案：A答案解析：企业产品组合的广度是指企业所有的不同产品线数目。产品组合的宽度（广度）是指一个企业所拥有的产品线的数量。产品项目总数是产品组合的长度；产品线上每种产品种类的数目是产品组合的深度；企业所有的产品形式的总数并非产品组合广度的定义。4.市场营销环境是由多方面的因素构成的，每一个因素都会随着社会经济的发展而不断变化。这句话反映了营销环境的（）特点。A、复杂性B、差异性C、动态多变性D、单一性正确答案：C答案解析：市场营销环境的动态多变性指的是构成营销环境的各种因素都会随着社会经济的发展而不断变化。题干中明确提到每一个因素都会随着社会经济的发展而不断变化，这符合动态多变性的特点。单一性不符合题意，因为营销环境是多方面因素构成，不是单一的；复杂性强调的是因素众多且相互影响，题干重点突出变化；差异性侧重于不同主体面临的营销环境不同，均与题干表述不符。5.（）发展到极致就是将市场细分到个人，即个性化定制营销。A、市场细分理论B、超细分理论C、钻石理论D、市场定位理论正确答案：B答案解析：超细分理论认为可以把市场细分到极其微小的单位，甚至是个人，这就发展到了极致的个性化定制营销，它突破了传统市场细分理论的边界，更加强调对市场的深度细分。而市场细分理论是按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程；市场定位理论是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同；钻石理论主要用于分析国家竞争优势等方面，与本题内容无关。6.哈佛大学教授（）将感知风险引入消费者行为中，认为消费者行为是一种承担风险并试图减少风险的行为。A、AmosB、SimonC、BethnanD、Bauer正确答案：D答案解析：感知风险的概念由哈佛大学教授鲍尔（RaymondA.Bauer）在1960年发表的《消费者行为作为风险承担》一文中首次引入消费者行为领域，他认为消费者行为是一种承担风险并试图减少风险的行为。7.每一个经销商或消费者都各自负担从产地到目的地的运费。这属于地区定价技巧中的（）。A、原产地定价B、分区定价C、销售地定价D、统一交货定价正确答案：A答案解析：原产地定价是指顾客（买方）按照厂价购买某种产品，企业（卖方）只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。所以每一个经销商或消费者都各自负担从产地到目的地的运费属于原产地定价技巧。8.在市场营销组合概念的发展中，4C营销组合是以（）为目标的。A、满足市场需求B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、网络整合营销正确答案：B答案解析：4C营销组合强调以追求顾客满意为目标，它注重研究消费者的需求与欲望（Consumerwantsandneeds）、消费者获取满足的成本（Cost）、消费者购买的便利性（Convenience）以及与消费者的沟通（Communication），核心是围绕如何让顾客满意来展开营销活动。9.下面哪一种零售业发展趋势是高效顾客响应的主要策略之一？（）。A、全渠道B、纵向一体化C、品类管理D、体验式消费正确答案：C答案解析：品类管理是高效顾客响应的主要策略之一。它通过对商品品类进行有效的规划、管理和优化，能够更好地满足顾客需求，提高供应链效率，实现高效顾客响应。体验式消费侧重于消费者的体验感受；纵向一体化是企业的一种发展战略模式；全渠道强调的是多渠道融合的销售方式，均不是高效顾客响应的主要策略。10.在新产品定价技巧中，目前大多数企业多采用（）策略。A、高价保利B、声望定价C、低价渗透D、满意标准正确答案：D答案解析：大多数企业采用满意标准策略，这种策略是介于高价保利和低价渗透之间的一种定价策略，它既能保证企业获得一定的利润，又能被市场较好地接受，综合考虑了企业利润目标和消费者接受程度等多方面因素。11.调整市场策略、调整产品策略、调整营销组合策略，这些市场策略适用于产品生命周期（）阶段。A、成熟期B、衰退期C、导入期D、成长期正确答案：A答案解析：在产品生命周期的成熟期，市场竞争激烈，产品销量增长缓慢甚至停滞。企业需要通过调整市场策略，寻找新的市场机会或细分市场；调整产品策略，如改进产品功能、提升产品品质、推出新款式等，以吸引更多消费者；调整营销组合策略，包括价格调整、渠道优化、促销方式改变等，来维持市场份额和提升竞争力。而导入期主要是产品的引入和市场开拓；成长期重点在于扩大市场和提升销量；衰退期则主要考虑产品的退出或转型等，均不太符合题干中这些策略的主要适用阶段。12.市场细分的规模要大到足以获得利润的程度，这是评估细分市场有效性条件中的（）。A、可度量性B、差异性C、有价值D、可接近性正确答案：C答案解析：市场细分有效性条件中的有价值要求细分市场的规模要大到足以获得利润的程度。可接近性是指企业能够有效地进入细分市场并为之服务的程度；可度量性是指细分市场的规模、购买力和特性等可以被衡量的程度；差异性是指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同反应的程度。13.企业的营销环境不是由单一的因素决定的，它受到一系列相关因素的影响。这句话反映了营销环境的（）特点。A、单一性B、动态多变性C、复杂性D、差异性正确答案：C答案解析：企业的营销环境不是由单一因素决定，而是受一系列相关因素影响，这体现了营销环境涉及众多因素，相互交织，呈现出复杂性的特点，所以答案选C。14.下面哪个因素是影响消费者行为的重要的宏观因素。（）A、政治因素B、心理因素C、文化因素D、社会因素正确答案：C答案解析：文化是影响消费者行为的重要宏观因素。文化因素涵盖了价值观、信仰、习俗、语言、艺术等多个方面，它潜移默化地影响着消费者的认知、态度和行为。社会因素主要侧重于消费者在社会群体中的角色和互动等；心理因素侧重于消费者个体的内在心理过程；政治因素虽然也可能对消费有一定影响，但相对而言不是像文化因素那样直接且广泛地作用于消费者行为的重要宏观因素。15.企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中战略D、同质化战略正确答案：C答案解析：集中战略是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。成本领先战略强调通过降低成本来获取竞争优势；差异化战略是通过提供独特的产品或服务来区别于竞争对手；同质化战略表述不准确。所以答案选C。16.（）市场营销策略适用于差异性小且需求量大的物品。A、无差异性B、无集中性C、差异性D、集中性正确答案：A答案解析：无差异性市场营销策略适用于差异性小且需求量大的物品。采用无差异性营销策略的企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。这种策略适用于市场需求共性较大，差异性较小的产品，这样可以降低营销成本，提高规模经济效益。17.整合营销传播的概念是唐.舒尔茨于（）年提出的。A、1981B、1990C、1980D、1991正确答案：D答案解析：整合营销传播的概念是唐·舒尔茨于1991年提出的。整合营销传播强调以消费者为核心，将各种营销传播工具进行整合，以统一的形象和声音与消费者进行沟通，从而实现更有效的营销传播效果。18.营销1.0主要是以（）为中心的时代。A、人文B、产品C、成本D、消费者正确答案：B答案解析：营销1.0主要是以产品为中心的时代。在营销1.0阶段，企业关注的重点在于生产出产品并努力销售出去，侧重于产品的功能、质量等方面，通过大规模生产和广泛分销来满足市场需求。19.（）是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目。A、产品策略B、产品项目C、产品线D、产品组合正确答案：D答案解析：产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目。产品项目是指产品组合中的具体产品；产品线是指具有相同使用功能，但其型号规格由不同的产品项目集合而成的产品；产品策略是企业为了满足消费者需求、实现企业目标，在充分考虑内外部条件的基础上，对产品开发、生产、销售等方面做出的总体谋划。20.欲望指人们为了满足（）所渴望的“特定方式”或“特定物”。A、较高需求B、精神需求C、物质需求D、基本需要正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1.在企业中建立关系营销计划方案的主要步骤包括（）。A、为每个主要客户选派精干的关系经理B、寻找可能的顾客确定需要关系营销的主要客户C、每个关系经理必须制定长期和年度客户关系管理计划D、任命一名管理各关系经理的总经理E、为关系经理规定明确的职责正确答案：ABCDE答案解析：1.**寻找可能的顾客确定需要关系营销的主要客户**：这是关系营销计划的起点，明确目标客户群体，才能有针对性地开展后续工作。2.**为每个主要客户选派精干的关系经理**：关系经理是与客户直接对接的关键角色，其能力和素质影响着与客户关系的维护和发展。3.**为关系经理规定明确的职责**：清晰的职责界定有助于关系经理明确工作方向和重点，高效开展工作。4.**任命一名管理各关系经理的总经理**：对关系经理进行统一管理和协调，确保整个关系营销团队的工作有序进行。5.**每个关系经理必须制定长期和年度客户关系管理计划**：规划好与客户长期关系的发展方向以及年度工作重点，保障关系营销工作的系统性和连贯性。2.全渠道具有的特征包括（）。A、全员B、全程C、全面D、全店E、全线正确答案：BCE3.一般来说，渠道管理决策的内容主要包括（）。A、选择渠道成员B、评价渠道成员C、激励渠道成员D、发现渠道成员E、渠道的改进正确答案：ABCE答案解析：选择渠道成员是渠道管理决策的重要内容之一，关乎渠道的构建基础。激励渠道成员能提升其积极性与合作度，对渠道的有效运作至关重要。评价渠道成员可了解其表现，为后续管理提供依据。渠道的改进则能优化渠道系统，适应市场变化。而发现渠道成员并非渠道管理决策的核心内容，重点在于已选择的成员的管理等方面。4.大数据的特点主要包括（）A、数据量大B、类型繁多C、价值密度低D、速度快E、时效高正确答案：ABCDE答案解析：大数据的特点主要包括数据量大（Volume）、类型繁多（Variety）、价值密度低（Value）、速度快（Velocity），另外时效高也可理解为大数据在处理和应用时对时效性要求高，所以选项ABCDE均正确。5.根据实践经验，企业定价策略大体可归纳为三大类，具体包括（）。A、以成本为基础B、以竞争对手价格为基础C、以产品为基础D、以市场需求价格为基础E、以顾客为基础正确答案：ABD答案解析：以成本为基础的定价策略，是在产品成本的基础上加上一定的利润来确定价格；以市场需求价格为基础的定价策略，主要依据市场需求来制定价格；以竞争对手价格为基础的定价策略，参考竞争对手的价格来进行自身产品定价。而以顾客为基础和以产品为基础不属于企业定价策略的这三大类。6.集中战略的类型主要有（）。A、地区集中化战略B、产品线集中化战略C、高占有率集中化战略D、顾客集中化战略E、低占有率集中化战略正确答案：ABDE答案解析：集中战略的类型主要有以下几种：产品线集中化战略，专注于某一特定产品线；顾客集中化战略，针对特定的顾客群体；地区集中化战略，在特定的地区开展业务；低占有率集中化战略，聚焦于相对较低市场占有率的细分领域。而高占有率集中化战略不属于集中战略的典型类型。7.下面哪些理论是迈克尔.波特提出来的？（）A、SWOT分析法B、一般市场竞争战略C、PESTEL分析法D、五力分析模型E、钻石理论正确答案：DE8.产品五层次论中的产品主要包括（）。A、期望产品B、附加产品C、形式产品D、潜在产品E、核心利益正确答案：ABCDE答案解析：产品五层次论中的产品主要包括核心利益、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。核心利益是产品最基本的层次，是顾客真正想要获得的利益；形式产品是产品的外在表现；期望产品是顾客期望得到的产品属性和条件；附加产品是增加的服务和利益；潜在产品是产品可能的演变和前景。9.在生产观念下，企业营销的目标是（）。A、广泛的销售覆盖B、不断改进产品C、积极推销和促销D、获得高生产效率E、生产优质产品正确答案：AD10.微信营销未来可能的发展趋势主要有（）。A、营销内容质量决定成败B、自媒体依旧是主力军C、各类新型营销手段将不断诞生D、自媒体不再是主力军E、用户趋利传播将逐渐淡出正确答案：ABCE11.物流管理决策的主要内容包括（）。A、库存B、如何运输商品C、如何包装商品D、订单处理速度E、如何存储商品正确答案：ABDE12.标签的形式主要有（）。A、内容性标签B、符号性标签C、说明性标签D、标志性标签E、说服性标签正确答案：CE13.整合营销传播的基本思路主要包括（）。A、讲求简约化管理B、强调协调与统一C、讲求系统化管理D、以整合为中心E、注重规模化与现代化正确答案：BCDE答案解析：整合营销传播的基本思路主要包括：以整合为中心，强调协调与统一，注重规模化与现代化，讲求系统化管理。整合营销传播通过整合企业内外部的各种资源，以统一的传播形象和声音向目标受众传递信息，强调各个传播要素之间的协同工作，追求传播效果的最大化和成本效益的最优化，同时运用系统的方法对传播活动进行规划、执行和评估。而简约化管理并非其基本思路的主要内容。14.微博营销的特点主要有（）。A、低门槛B、高门槛C、多平台D、传播快E、见效快正确答案：ACDE答案解析：微博营销具有低门槛的特点，任何人都可以较为容易地注册微博并开展营销活动；它支持多平台，可在手机、电脑等多种设备平台上进行操作；传播速度非常快，一条有吸引力的微博能够迅速在大量用户中传播；并且能够较快看到营销效果，比如增加粉丝、提高品牌知名度等。所以答案是ACDE。15.通常情况下，具备如下哪些条件，买方讨价还价能力就强大？（）A、买方集中程度高B、本行业产品差异性小C、买主的转换成本比较低D、买方有能力实行后向一体化E、买方最信息掌握充分正确答案：ABCDE答案解析：1.**买方集中程度高**：当买方集中程度高时，意味着少数买方占据了较大的市场份额。他们在与卖方交易时就拥有更强的话语权，可以更有力地要求卖方降低价格或提供更有利的交易条件，所以买方讨价还价能力强大，A选项正确。2.**本行业产品差异性小**：产品差异性小说明不同卖方的产品在质量、性能等方面没有明显区别，买方在选择时更注重价格因素。这使得买方在交易中有更多的选择空间，能够更容易地在不同卖方之间进行比较和切换，从而增强了讨价还价能力，B选项正确。3.**买主的转换成本比较低**：转换成本低使得买方可以轻松地从一个卖方转向另一个卖方。如果当前卖方的价格或条件不符合买方要求，买方可以很容易地更换供应商，这就迫使卖方在交易中对买方做出一定让步，提高了买方的讨价还价能力，C选项正确。4.**买方有能力实行后向一体化**：后向一体化是指企业通过收购或兼并上游供应商来实现自身的产业链延伸。当买方有能力实行后向一体化时，他们就有了更多的选择和谈判筹码。如果卖方在交易中不满足买方的要求，买方可以选择自己进入上游领域，自行生产所需产品或服务，从而减少对当前卖方的依赖，增强讨价还价能力，D选项正确。5.**买方对信息掌握充分**：买方对市场信息、产品成本、卖方情况等掌握得越充分，就越能准确地评估交易的合理性和价值。他们能够更清楚地了解卖方的底线，从而在谈判中占据更有利的位置，提出更合理的价格和交易条件，增强讨价还价能力，E选项正确。16.在产品观念下，消费者喜欢（）的产品A、高质量B、价格低廉C、多功能D、价格昂贵E、具有某种特色正确答案：ACE答案解析：产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，在这种观念下，企业应致力于生产优质产品，并不断改进。价格低廉和价格昂贵不是产品观念下消费者喜欢的产品特性，所以排除选项B和D。17.社会化媒体营销的优势主要有（）。A、传播快B、成本低C、影响广D、移动化E、精准定位正确答案：ABCE18.科特勒根据与中间商之间关系的具体性质的不同，列举了一些为得到合作而可以采用的各种力量，主要包括（）。A、相关力量B、专家力量C、法律力量D、强制力量E、报酬力量正确答案：ABCDE19.评价细分市场的价值，具体来说需要评估的要素包括（）。A、各细分市场现在和潜在的获利能力B、各细分市场的容量，特别是潜在的市场(需求)容量，即市场规模C、进入和开拓的成本及难易程度D、竞争对手(包括潜在竞争对手)的大小和强弱E、各细分市场的文化因素正确答案：ABCD答案解析：评价细分市场的价值，具体需要评估的要素包括：各细分市场现在和潜在的获利能力，即市场的盈利潜力，A选项正确；各细分市场的容量，特别是潜在的市场（需求）容量，明确市场规模大小，B选项正确；进入和开拓的成本及难易程度，关系到进入该细分市场的可行性，C选项正确；竞争对手（包括潜在竞争对手）的大小和强弱，了解竞争态势，D选项正确；而文化因素不属于评价细分市场价值的直接评估要素，E选项错误。20.市场定位方法一般主要包括（）。A、四象限图解法B、网络图解法C、SWOT分析法D、PEST分析法E、钻石理论分析法正确答案：AB21.零售业在新环境下的发展趋势主要包括（）。A、品类管理B、横向一体化C、体验式消费D、全渠道E、纵向一体化正确答案：ACDE22.下列哪些是属于被普遍接受的营销学中新产品类型？（）A、市场重新定位产品B、全新产品C、改进新产品D、革新产品E、新牌子产品正确答案：ABCDE答案解析：全新产品是开创全新市场和消费体验的产品；革新产品在原有基础上有重大技术突破；改进新产品是对现有产品功能、品质等方面改进；市场重新定位产品是针对不同目标市场推出的产品；新牌子产品是新推出品牌的产品，这些都属于营销学中新产品类型。23.以下哪些方法是可以将顾客转变成协同设计者？（）A、专家意见法B、获取在线反馈法C、观察学习法D、产品定制法E、产品设计法正确答案：BCD24.微信营销的特点主要有（）。A、消费者占据主动位置B、良好的用户黏性C、营销形式多样D、推广成本低廉E、点对点精准营销正确答案：ABCDE答案解析：微信营销具有多种特点。营销形式多样，包括朋友圈分享、公众号推送、小程序推广等多种形式；消费者占据主动位置，他们可以自主选择关注或不关注商家，接收或屏蔽信息；能实现点对点精准营销，针对特定用户推送个性化内容；推广成本低廉，相比传统营销方式费用较低；还具有良好的用户黏性，通过持续提供有价值的内容等方式留住用户。25.常用的包装策略一般有（）。A、再利用包装B、附赠品包装C、差别包装D、统一包装E、配套包装正确答案：ABCDE答案解析：配套包装策略是将多种相关产品组合在一个包装内；差别包装策略是根据产品特点和销售对象采用不同的包装；统一包装策略是企业生产的所有产品都采用相同的包装；再利用包装策略是包装在产品使用后还能有其他用途；附赠品包装策略是在包装内附有赠品以吸引消费者，这些都是常用的包装策略。26.市场定位策略一般主要包括（）。A、挖掘战略B、巩固战略C、首位战略D、重新定位战略E、共享战略正确答案：ABCDE答案解析：市场定位策略一般主要包括首位战略、巩固战略、挖掘战略、共享战略、重新定位战略。首位战略是指企业在市场上率先占据领先地位；巩固战略是维持已有的市场定位；挖掘战略是寻找新的市场定位机会；共享战略是与其他企业共同利用某些资源来定位；重新定位战略是对原有的市场定位进行调整。27.体验营销实施的具体策略通常包括（）。A、借品牌凝聚体验B、通过广告传播体验C、用服务传递体验D、创造全新的体验业务E、在产品中附加体验正确答案：ABCDE答案解析：体验营销实施的具体策略通常包括：在产品中附加体验，使产品更具吸引力；用服务传递体验，提升客户服务感受；通过广告传播体验，让消费者了解体验内容；借品牌凝聚体验，借助品牌影响力强化体验；创造全新的体验业务，开拓独特市场。所以这五个选项均正确。28.市场领导者通常可采取的策略主要有（）。A、保护市场占有率B、保护产品占有率C、扩大市场需求总量D、扩大产品需求总量E、提高市场占有率正确答案：ACE29.在信息传播的九要素沟通模式中，其中表示主要沟通手段的要素是（）。A、媒体B、信息C、编码D、解码E、反馈正确答案：AB30.评价渠道成员，一般包括（）等内容。A、中间商的经营品种B、中间商的地理位置C、中间商的规模D、中间商的渠道营销能力E、中间商的参与热情正确答案：ADE31.下面哪些缺点是用来描述成本领先战略的？（）A、投资较大B、不易应对技术变革C、忽视需求特性和趋势D、降低了退出障碍E、提高了退出障碍正确答案：ABCE答案解析：成本领先战略下企业需要大规模投资以形成成本优势，所以投资较大，A正确；过于专注成本可能导致对技术变革反应迟钝，不易应对技术变革，B正确；该战略可能忽视市场需求特性和趋势，C正确；成本领先战略往往会提高企业的退出障碍，因为前期投入大，若退出会造成较大损失，E正确，D错误。32.下面哪些是属于实施提价策略时的主要提价原因？（）A、供不应求B、成本上升C、应对竞争D、产品更新E、应对气候正确答案：ABCD33.与传统营销方式相比，移动营销的特点主要有（）。A、便携性B、低成本C、定位精准D、庞大的顾客群E、大数据正确答案：ABCD34.常用的销售促进工具主要包括（）。A、用于生产者市场的工具B、用于中间商的工具C、用于推销人员的工具D、用于经销商的工具E、用于消费者市场的工具正确答案：BCE35.根据企业在目标市场上所起的作用不同，可以将企业分为（）。A、产品领导者B、市场领导者C、市场挑战者D、市场跟随者E、市场补缺者正确答案：BCDE答案解析：市场领导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。市场挑战者是指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的企业。市场跟随者是指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。市场补缺者是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。而产品领导者强调的是在产品创新等方面的领先地位，并非根据在目标市场上所起作用的分类，所以答案是BCDE。36.物流业务模式一般可以分为（）。A、第四方物流B、第三方物流C、自营物流D、第五方物流E、第二方物流正确答案：ABC37.标签的作用主要包括（）。A、标签发挥识别产品或品牌的作用B、标签也有可能起到为产品分等级的作用C、标签可能描述有关产品的一些情况D、标签或许能够以吸引人的图案来促进产品的销售E、标签发挥识别产地的作用正确答案：ABCDE答案解析：标签的作