2025年洛阳市涧西区网格员考试题库（附答案）

2025年洛阳市涧西区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共30题）1.洛阳市涧西区下辖12个街道办事处，分别是湖北路街道、天津路街道、长春路街道、南昌路街道、珠江路街道、周山路街道、浅井头街道、长安路街道、重庆路街道、郑州路街道、武汉路街道、徐家营街道。（）2.网格员的核心职责是完成街道交办的行政性事务，居民诉求属于额外工作内容，可酌情处理。（）3.涧西区常住人口中，60岁以上老年人口占比超过22%，网格员需将独居、空巢、失能老年群体作为重点走访对象。（）4.网格内发生3人及以上群体性纠纷、火灾、燃气泄漏等突发事件时，网格员需在15分钟内上报街道综合治理中心。（）5.根据涧西区网格管理规范，普通居民网格原则上按照300-500户、1000-1500人标准划分，商务楼宇、商圈市场可根据实际情况适当调整。（）6.居民申请低保的审核过程中，网格员只需查看申请人提交的材料，无需入户核实家庭实际收入和财产状况。（）7.涧西区“网格+政务服务”机制要求，网格员对行动不便的特殊群体需提供上门帮办、代办医保社保缴费、高龄津贴申请等服务。（）8.网格内出租房屋的流动人口信息，网格员需在租客入住后7天内完成信息采集并录入洛阳市流动人口管理系统。（）9.矛盾纠纷调解过程中，网格员可以代替当事人签署调解协议，提高调解效率。（）10.涧西区正在推进的“红色网格”建设，要求每个网格至少配备1名党员网格员或网格党建联络员。（）11.发现网格内存在疑似非法宗教活动时，网格员应第一时间上前制止并收缴相关宣传物品。（）12.根据洛阳市垃圾分类规定，涧西区居民生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员需做好分类宣传和引导工作。（）13.网格员的日常巡查频次要求，重点区域（老旧小区、校园周边、背街小巷）每周至少巡查2次，普通区域每月至少巡查2次。（）14.居民向网格员反映的诉求，若不属于网格职责范围，可直接告知居民自行找相关部门处理，无需后续跟进。（）15.涧西区网格考核办法中，居民满意度占考核权重的40%，走访覆盖率、信息准确率、事件处置率各占20%。（）16.重度残疾人护理补贴申请的入户核实工作，需由网格员和社区民政专干共同开展，核实记录需双方签字确认。（）17.发现网格内有疑似电信诈骗受害人员时，网格员应先上门核实情况，再联系公安机关，避免误扰居民。（）18.老旧小区改造过程中，网格员负责收集居民意见建议，无需参与改造过程的监督工作。（）19.涧西区网格信息管理系统要求，网格员采集的人口、房屋、单位信息准确率需达到98%以上。（）20.发生疫情等公共卫生事件时，网格员需配合疾控部门开展流调、重点人员管控、防疫政策宣传等工作。（）21.网格内的个体工商户信息不属于网格员采集范围，由市场监管部门自行采集。（）22.调解邻里纠纷时，网格员应遵循自愿、平等、合法的原则，不得强迫任何一方接受调解方案。（）23.涧西区要求网格员对网格内的困境儿童、留守儿童每月至少走访1次，了解其生活、学习和监护情况。（）24.网格员在工作中遇到威胁、辱骂、人身攻击等情况时，应第一时间与当事人对峙，维护自身权益。（）25.居民缴纳城乡居民医疗保险，可通过网格群发布的“河南税务”小程序链接办理，网格员不得私自代收居民医保费用。（）26.发现网格内存在私搭乱建、占用消防通道等违规行为时，网格员应第一时间劝阻，并上报城市管理部门和应急管理部门。（）27.涧西区“网格+警格”融合机制要求，每个网格配备1名社区民警或辅警，与网格员联合开展治安巡查、重点人员走访等工作。（）28.网格员可以将网格内居民的个人隐私信息发布到网格群，方便居民互相联系。（）29.高龄津贴资格认证工作中，对行动不便的老年人，网格员需上门协助完成人脸识别认证，不得要求老人自行到社区办理。（）30.网格工作台账要求“一事一记录、一日一更新”，纸质台账和电子台账需保持一致，不得漏记、补记、伪造记录。（）判断题参考答案1.√2.×3.√4.×（正确要求：10分钟内上报）5.√6.×7.√8.√9.×10.√11.×（正确要求：第一时间上报统战、公安部门，不得私自处置）12.√13.×（正确要求：重点区域每日至少巡查1次，普通区域每周至少巡查2次）14.×15.√16.√17.×（正确要求：第一时间联系公安机关，同时上门劝阻，避免群众财产损失）18.×19.√20.√21.×22.√23.√24.×（正确要求：第一时间上报社区和公安机关，避免冲突升级）25.√26.√27.√28.×29.√30.√二、单选题（共40题）1.洛阳市涧西区的区政府驻地位于以下哪个街道？（）A.长春路街道B.周山路街道C.湖北路街道D.南昌路街道2.根据涧西区网格管理规定，每个网格原则上配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.43.网格员发现网格内发生燃气泄漏事故，首先应采取的措施是（）。A.进屋查看泄漏点B.拨打119报警，疏散周边群众，关闭燃气总阀C.联系燃气公司，等待专业人员到场D.上报社区，等待指示4.涧西区规定网格员每月走访居民不少于总户数的（），重点群体每月走访全覆盖。A.20%B.30%C.40%D.50%5.以下哪项不属于网格员的基本职责？（）A.信息采集B.矛盾化解C.便民服务D.行政处罚6.涧西区“15分钟生活圈”建设中，网格员需重点摸排的公共服务设施不包括以下哪项？（）A.养老服务中心B.社区卫生服务站C.便民菜市场D.大型商业综合体7.居民申请最低生活保障，需满足共同生活的家庭成员人均月收入低于洛阳市低保标准，目前洛阳市城市低保标准为每人每月（）元。A.630B.700C.770D.8508.网格员采集流动人口信息时，不需要登记以下哪项内容？（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、联系方式D.个人银行账户信息9.涧西区网格事件处置实行“闭环管理”，以下流程正确的是（）。A.发现上报-受理分派-处置办理-反馈评价-核实结案B.发现上报-处置办理-受理分派-反馈评价-核实结案C.受理分派-发现上报-处置办理-核实结案-反馈评价D.发现上报-受理分派-反馈评价-处置办理-核实结案10.以下哪类人员不属于网格员重点关注的特殊群体？（）A.独居老人B.困境儿童C.失业人员D.刑满释放人员11.涧西区正在推进的“三零”创建工作，“三零”指的是（）。A.零上访、零事故、零案件B.零纠纷、零事故、零上访C.零案件、零纠纷、零事故D.零上访、零矛盾、零案件12.网格内发生邻里纠纷，网格员调解不成的，应当（）。A.强制双方达成和解B.告知当事人向人民法院提起诉讼，不再跟进C.引导当事人通过人民调解、司法调解等途径解决，做好后续跟踪D.让双方自行协商，不再介入13.洛阳市城乡居民养老保险的缴费年龄范围是（）。A.16-50周岁B.16-60周岁C.18-55周岁D.18-65周岁14.网格员日常巡查中，发现以下哪类问题需要第一时间上报应急管理部门？（）A.小区墙体脱落B.楼道堆积杂物C.餐饮店使用过期食材D.消防通道被私家车占用15.涧西区网格群管理规定中，以下哪种行为是允许的？（）A.发布与网格服务无关的商业广告B.转发未经核实的疫情、灾情信息C.发布政策通知、办事指南，回应居民诉求D.讨论居民隐私信息16.高龄津贴申请的条件是具有洛阳市户籍，年龄满（）周岁以上的老年人。A.60B.70C.80D.9017.以下哪项不属于网格员开展反诈宣传的常用方式？（）A.入户发放宣传手册B.网格群转发典型案例C.组织居民参加反诈讲座D.收缴居民的银行卡、手机卡18.涧西区老旧小区改造的申请主体是（）。A.小区居民B.社区居委会C.街道办事处D.住建部门19.网格员采集房屋信息时，以下哪项内容不需要登记？（）A.房屋地址、产权人信息B.房屋面积、户型C.房屋市场交易价格D.房屋使用性质（自住、出租、空置）20.发生公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作不包括（）。A.管控重点人员B.核酸采样C.流调溯源D.防控政策宣传21.洛阳市涧西区的城市精神是（）。A.开放、进取、担当、包容B.创新、实干、诚信、友善C.文明、和谐、敬业、奉献D.务实、为民、清廉、公正22.网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%23.以下哪种情况可以申请临时救助？（）A.家庭人均收入低于低保标准B.因火灾、重大疾病导致家庭基本生活暂时出现严重困难C.失业人员未找到工作D.外地来洛务工人员租房困难24.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者发病，有暴力倾向时，首先应采取的措施是（）。A.上前控制患者B.联系患者家属，同时报警，疏散周边群众C.上报社区，等待处理D.联系社区卫生服务中心25.涧西区“网格+党建”工作要求，每个网格党支部至少每（）开展一次主题党日活动。A.周B.月C.季度D.半年26.城乡居民医保参保人员在基层社区卫生服务中心门诊报销比例是（）。A.50%B.55%C.60%D.65%27.以下哪项不属于网格员需要排查的安全生产隐患？（）A.电动车飞线充电B.老旧小区电线老化C.企业拖欠员工工资D.商户消防器材过期28.网格员处理居民诉求的响应时限是（）。A.一般诉求12小时内响应，紧急诉求1小时内响应B.一般诉求24小时内响应，紧急诉求30分钟内响应C.一般诉求24小时内响应，紧急诉求15分钟内响应D.一般诉求48小时内响应，紧急诉求1小时内响应29.洛阳市涧西区目前正在打造的特色产业集群不包括以下哪项？（）A.先进装备制造B.新材料C.电子信息D.石油化工30.困境儿童基本生活补贴标准是每人每月（）元。A.800B.900C.1000D.110031.网格员入户走访时，以下哪种做法是错误的？（）A.佩戴工作证，主动表明身份B.选择居民休息时间入户，避免打扰其工作C.尊重居民生活习惯，入户前敲门询问D.对居民的隐私信息严格保密32.以下哪项属于涧西区网格员可以代办的政务服务事项？（）A.户口迁移B.不动产登记C.高龄津贴申请D.机动车驾驶证换证33.网格内发生群体性上访事件时，网格员首先应（）。A.参与上访，反映居民诉求B.第一时间上报街道综合治理中心，同时做好情绪疏导C.阻止上访人员离开小区D.通知公安机关逮捕带头人员34.涧西区要求网格员每年参加业务培训不少于（）学时。A.20B.30C.40D.5035.以下哪种垃圾属于有害垃圾？（）A.过期药品B.塑料瓶C.剩菜剩饭D.卫生纸36.居住证持有人在洛阳市可以享受的公共服务不包括（）。A.子女接受义务教育B.参加社会保险C.购买商品房落户D.办理出国护照37.网格员开展矛盾纠纷调解，应当遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.自愿原则C.公正原则D.利益优先原则38.涧西区的“一刻钟养老服务圈”要求，每个街道至少建设（）个综合性养老服务中心。A.1B.2C.3D.439.以下哪项不属于网格员需要采集的单位信息？（）A.单位名称、统一社会信用代码B.法定代表人信息、联系方式C.单位年度营收情况D.单位从业人员数量40.网格员考核不合格的，应当（）。A.直接解除劳动合同B.进行岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘C.降薪留用D.调整到其他岗位，无需培训单选题参考答案1.A2.A3.B4.B5.D6.D7.C8.D9.A10.C11.A12.C13.B14.D15.C16.C17.D18.B19.C20.B21.A22.C23.B24.B25.B26.A27.C28.B29.D30.C31.B32.C33.B34.C35.A36.D37.D38.A39.C40.B三、多选题（共20题）1.网格员的信息采集工作主要包括以下哪些内容？（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.事件信息2.涧西区“三零”创建工作中，网格员需要重点排查的内容包括（）。A.信访隐患B.安全生产隐患C.治安隐患D.生态环境隐患3.以下属于网格员便民服务内容的有（）。A.为行动不便老人上门代缴水电费B.为独居老人开展定期探视C.为失业人员提供就业信息D.为居民代办工商营业执照4.网格内发生火灾事故时，网格员需要做的工作包括（）。A.第一时间拨打119报警B.疏散周边群众，设置警戒区域C.进入火灾现场抢救财物D.配合消防部门开展火灾原因调查5.涧西区网格考核的主要指标包括（）。A.信息准确率B.走访覆盖率C.事件处置率D.居民满意度6.以下属于重点特殊群体的有（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保对象7.网格员开展反诈宣传，需要重点告知居民以下哪些防骗要点？（）A.不轻信陌生来电和信息B.不透露银行卡、验证码等信息C.不向陌生账户转账D.不下载非官方应用程序8.老旧小区改造过程中，网格员需要收集的居民意见包括（）。A.改造内容需求B.施工方案意见C.物业服务选择D.改造资金使用意见9.以下属于网格员可以调解的矛盾纠纷类型有（）。A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.物业纠纷D.刑事案件纠纷10.涧西区“网格+警格”融合机制的主要工作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.联合开展重点人员走访C.联合开展反诈宣传D.联合开展行政处罚11.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露居民的个人隐私信息B.不得泄露工作中掌握的信访维稳信息C.不得泄露未成年人的相关信息D.可以在网格群发布重点人员的信息12.城乡居民医保的报销范围包括以下哪些？（）A.住院医疗费用B.门诊统筹费用C.生育医疗费用D.美容整形费用13.网格员日常巡查需要重点关注的区域包括（）。A.老旧小区B.校园周边C.背街小巷D.商圈市场14.以下属于临时救助申请材料的有（）。A.身份证、户口本B.家庭收入证明C.导致基本生活困难的相关证明材料D.房产证明15.涧西区“红色网格”建设的要求包括（）。A.网格建立党支部或党小组B.党员网格员亮身份、亮承诺C.组织党员志愿者参与网格服务D.所有网格员必须是中共党员16.网格员发现网格内存在以下哪些违规行为，需要上报城市管理部门？（）A.私搭乱建B.占道经营C.随意倾倒垃圾D.拖欠农民工工资17.以下属于网格员需要上报的突发事件类型的有（）。A.群体性事件B.自然灾害C.公共卫生事件D.家庭内部小纠纷18.高龄津贴的发放标准根据年龄分为不同档次，以下说法正确的有（）。A.80-89周岁老人每人每月100元B.90-99周岁老人每人每月200元C.100周岁及以上老人每人每月500元D.70-79周岁老人每人每月50元19.网格员的工作台账主要包括（）。A.走访台账B.信息采集台账C.事件处置台账D.重点群体帮扶台账20.以下属于涧西区网格员招聘条件的有（）。A.年龄在18-45周岁B.具有大专及以上文化程度C.熟悉涧西区本地情况D.无违法犯罪记录多选题参考答案1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABCD14.ABC15.ABC16.ABC17.ABC18.ABC19.ABCD20.ABCD四、简答题（共6题）1.请简述网格员的主要工作职责。参考答案：①信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确完整；②隐患排查：定期巡查网格，排查治安、安全生产、信访维稳、公共卫生等各类隐患，及时上报并协助处置；③矛盾化解：排查化解网格内邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，做好情绪疏导和政策解释，对调解不成的引导通过合法途径解决；④便民服务：开展政策宣传，为特殊群体提供帮办、代办政务服务，收集并回应居民诉求，协助落实各项民生保障政策；⑤协助管理：配合相关部门开展疫情防控、反诈宣传、老旧小区改造、文明城市创建、“三零”创建等工作，完成社区、街道交办的其他网格相关任务。2.网格内发现独居老人在家摔倒受伤，无人照顾，你作为网格员该如何处理？参考答案：①第一时间拨打120急救电话，同时联系老人的法定监护人（子女、亲属），告知具体情况；②在医护人员到场前，不要随意挪动老人，做好现场防护，避免老人受到二次伤害；③医护人员送医后，协助联系老人医保经办机构，了解医保报销相关流程，若老人暂时无人陪护，协调社区志愿者或养老服务机构人员临时陪护；④老人出院后，将其纳入重点帮扶对象，定期上门探视，协调民政、卫健等部门落实高龄津贴、居家养老服务等帮扶政策；⑤后续联系老人子女，告知赡养义务，引导子女定期看望或安排专人照顾老人。3.涧西区正在推进文明城市创建工作，作为网格员需要开展哪些工作？参考答案：①宣传引导：通过入户走访、网格群、宣传栏等方式宣传文明城市创建的意义和要求，引导居民遵守市民文明公约，养成文明出行、垃圾分类、爱护环境等良好习惯；②问题排查：定期巡查网格，排查乱堆乱放、私搭乱建、小广告乱贴、车辆乱停、占用消防通道等不文明现象和环境问题，建立问题台账；③问题处置：对能现场整改的问题（如小广告、少量乱堆杂物）现场整改，不能现场整改的上报相关部门（城管、物业、应急等），跟踪处置进度；④文明劝导：对遛狗不牵绳、随地吐痰、占道经营等不文明行为进行劝导，引导居民自觉抵制不文明行为；⑤配合开展文明实践活动：协助社区组织开展志愿服务、道德模范宣传、文明家庭评选等文明实践活动，提升居民参与度和满意度。4.居民向你反映小区物业收费过高，服务不到位，多名业主准备集体到区政府上访，你作为网格员该如何处理？参考答案：①第一时间将情况上报社区和街道综合治理中心，说明事件涉及人数、诉求内容和上访计划；②联系诉求居民代表，安抚情绪，告知合理表达诉求的途径，劝阻集体上访行为，引导通过合法途径解决问题；③开展入户调查，收集居民对物业的具体不满事项、相关证据，同时对接物业公司，了解收费标准依据、服务存在问题的原因，做好记录；④协助社区组织业主代表、物业公司、街道物管部门召开协调会，搭建沟通平台，推动双方协商解决方案；⑤若协商不成，引导业主通过业主大会更换物业、向住建部门投诉或向人民法院提起诉讼等合法途径维护权益，持续跟踪事件进展，及时反馈处置情况，避免矛盾升级。5.请简述网格员日常走访的工作要求。参考答案：①频次要求：普通居民每月走访覆盖率不低于30%，重点群体（独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、社区矫正人员等）每月走访全覆盖，重点区域每日巡查不少于1次；②流程要求：走访时佩戴工作证，主动表明身份，尊重居民生活习惯，避免在居民休息时间入户，入户前敲门询问，得到允许后方可进入；③内容要求：走访时重点核实基础信息变化情况，了解居民诉求，排查各类隐患，宣传最新政策，做好走访记录；④纪律要求：对居民的隐私信息严格保密，不得泄露居民个人信息，不得接受居民馈赠，不得干扰居民正常生活；⑤后续要求：对走访中收集的诉求和发现的问题，及时录入网格管理系统，按照闭环管理要求处置，处置结果及时反馈给居民。6.网格内有居民反映疑似有人从事电信诈骗活动，你作为网格员该如何处理？参考答案：①第一时间联系辖区派出所，将居民反映的具体地址、人员特征、可疑行为等信息告知民警，同时赶到现场核实情况；②若核实确实存在电信诈骗活动，配合公安机关开展人员管控、证据固定等工作，疏散周边无关人员，避免其他居民受骗；③若为误解，及时向反映情况的居民说明情况，消除误会，同时对相关人员做好反诈宣传；④后续在网格内开展针对性反诈宣传，通过典型案例、宣传手册、网格群通知等方式，告知居民电信诈骗的常见类型和防范要点，引导居民下载“国家反诈中心”APP，提高防骗意识；⑤对网格内的出租房屋、流动人口加强排查，及时发现可疑人员和可疑活动，避免诈骗窝点在网格内出现。五、案例分析题（共2题）1.你是涧西区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，现有居民320户，其中60岁以上老人占比40%，独居老人28户，小区没有安装电梯，高层老人出行困难，居民多次反映希望加装电梯，但部分低楼层居民以影响采光、噪音大、费用过高为由不同意，双方多次发生争吵，矛盾逐渐升级。请结合网格员职责，谈谈你如何处理该问题。参考答案：（1）信息收集与风险研判：①入户走访全体居民，逐一登记居民对加装电梯的态度、诉求和顾虑，重点记录低楼层居民反对的具体原因，建立诉求台账；②对接住建部门和电梯加装企业，了解老旧小区加装电梯的政策补贴、申请流程、设计方案、费用分摊标准、降噪技术等信息，提前做好政策储备；③评估矛盾升级风险，若出现群体性冲突苗头第一时间上报社区和街道，避免发生过激事件。（2）搭建沟通协调平台：①协助社区组织居民代表、电梯加装企业、街道住建部门、司法所工作人员召开协调会，向居民讲解加装电梯的补贴政策、设计方案（如采用观光电梯减少采光影响、安装隔音层降低噪音）、费用分摊比例和后期运维方案，回应低楼层居民的顾虑；②组织持反对意见的居民到已完成加装电梯的老旧小区实地参观，了解实际使用效果，打消其顾虑；③引导高楼层居民与低楼层居民协商，通过适当