教学材料礼仪-第五章

第一节求职面试的礼仪一、求职前的准备１理性选择求职岗位２全面了解求职单位相关信息３认真准备求职简历二、面试时的礼仪１面试前的准备(１)面试用品准备:文件夹(可以平整地摆放Ａ４纸资料)、简历与相关证件(包括身份证、学历证书、技能证书、获奖证书等的正本及复印件)、笔记本(用于记录面试单位、地址、联系人等基本信息，随身携带，方便查用，同时也可用于记录面试过程中需要留下的信息)。下一页返回第一节求职面试的礼仪(２)个人形象准备:作为中等职业学校的学生，

着装、发型等仪表细节要符合学生仪表规范，

展示出中职生健康、青春、向上的精神面貌，不要做与个人年龄、角色不相称的修饰。２面试过程中的礼仪(１)守时:比预定的时间提前１０分钟到达面试场地，稳定情绪，准备参加面试；切忌缺席与迟到，守时是现代职业人必备的职业素质，迟到在职场中往往被看做缺乏责任心、事业心和上进心的表现。(２)等候:等候面试的过程中，要注意个人姿态，切忌左顾右盼，要知道你所面对的公司职员，

他们每一个都会对你有一定的印象与评价，可以说他们个个都是“考官”。上一页下一页返回第一节求职面试的礼仪(３)进门:任何情况下，进门前都要先敲门，敲门力度要适中，要有节律；可询问“请问，我可以进来吗”，待对方做了肯定的回复后方可入内；开门、关门都要轻。(４)问候与递交简历:向考官微笑、致意、问好，随即表明自己的身份与来意，如说“您好，我是广安市武胜职业中专学校的应届实习生，×××。我所学习的专业是×××。这是我的求职简历，请您过目”；递上简历，注意要双手递交，简历的文字方向正面朝向对方。上一页下一页返回第一节求职面试的礼仪(５)入座:在考官示意可以就座前，

不要坐下，避免给人留下莽撞的印象；站立要有型，一般待听到“请坐”后，方可落座；入座时要稳重、大方，避免拖动座椅发出声响；入座后双膝一般并拢为宜，

双手自然摆放在膝盖上。(６)目光与表情:面试过程中表情要自然，

面带微笑，表现出积极、乐观的精神状态；不要流露出倦容，面试前一天一定要保持充足的睡眠；面试过程中应保持和考官的目光接触，

回答问题不要回避对方的视线，不要低头、不要经常皱眉，不要神情木讷、毫无表情，不要左顾右盼，给人以不够坦诚的印象；也不要一直注视着考官，

显得欠缺礼貌。上一页下一页返回第一节求职面试的礼仪(７)聆听与对答:认真聆听考官的问题，

给出明确的回答，即使遇到自己不熟悉或不了解的问题，

也不要回避，不要拖延，更不要沉默不语，要坦诚而恰当地回答。对自己的求职愿望、个人能力、经验等核心问题要相对详细地作答。(８)保持注意力:在面试过程中，如果遇到考官临时需要处理公务，如接听一个业务电话，紧急处理一份公文等，此时，看起来面试暂时中断了，但事实上却正是对方考察你的好机会。切不可放松注意力，出现各种习惯性的小动作，如抓耳挠腮、晃动肢体等，也不要窥视考官办公桌上的文件、笔记等资料。(９)面试结束:当考官示意面试结束时，求职者应该向考官表示感谢，起身将座椅放好，并向考官道别。注意不要一结束面试，就露出如释重负的表情，走出考场就大声和同伴交谈，因为这样会给人留下不够稳重的印象。上一页返回第二节

报到上班的礼仪一、报到上班前的准备１准备物品(１)提前准备好上班要用的办公用品，

如包、笔、笔记本、报到资料等。

(２)提前准备好职业装，考虑好色彩搭配，全身上下不超过３种颜色为宜；检查好纽扣等细节，如果有松脱现象要及时修补；女士穿着裙装时要备好备用的袜裤，以免脱线等不雅现象发生。下一页返回第二节

报到上班的礼仪２养成凡事提前准备的良好职业习惯(１)养成每晚睡前检查个人次日要用的服装、物品的习惯。(２)养成按时作息、规划管理时间的习惯。

(３)养成提前选择上班线路、交通工具，做好个人交通规划的习惯。二、报到上班时的礼仪１报到上班时要亲切地向领导与同事问好，以期建立良好的工作关系２办理报到手续时要细心，与同事交流要礼貌，给人留下良好的第一印象３进入自己的工作区间，要保持良好的物品摆放秩序，

使一切井井有条上一页返回第三节

接受工作指令的礼仪一、接受工作指令时应关注的信息１应关注完成任务的具体时限、数量、质量要求２应关注自己是否具有完成任务所需要的资源及是否需要他人的协作二、接受工作指令的礼仪(１)对上司的召唤要即时有回应，拿出笔及笔记本准备好记录要点。(２)认真聆听上司的工作指令，记录要点，予以重复确认。(３)对不理解的项目要简要询问清楚，特别是要弄清完成任务的时限、数量、质量要求。(４)做出清晰的承诺，向上司告辞后，待上司许可方可离场。下一页返回第三节

接受工作指令的礼仪三、接受工作指令后要切实完成任务接受工作指令的礼仪不仅体现在接受指令的当下、你所做出的适当回应里，还体现在你接受指令之后，是否切实完成任务，兑现自己所做出的工作承诺。上一页返回第四节

报告与请示工作的礼仪一、养成主动沟通工作的职业习惯当我们接到上司的工作指令后，

要努力按时、按质、按量完成工作。在工作进程中还应及时向上司报告工作进展情况，尤其是上司交代的工作需要多日才能完成时更应进行进程报告，以便让上司了解工作进度，

对进程中的一些细节给予进一步的指示和指导。积极主动的沟通，可以使工作更顺畅，也给他人留下工作负责的印象，

可以使领导对你的工作更放心。下一页返回第四节

报告与请示工作的礼仪二、报告和请示工作的原则１知情权原则２决断权原则三、报告工作的礼仪１掌握要报告工作的时机２汇报内容要翔实，条理要清晰３根据个人心理倾向性，选择适当的汇报方式４根据上司的工作习惯，确定汇报工作的具体时间５汇报工作要重点突出６虚心接受领导的工作指导７完成工作后的总结汇报要全面上一页下一页返回第四节

报告与请示工作的礼仪四、请示工作的礼仪１请示工作一般应具有的条件２请示工作要客观表述且简明扼要３请示工作时应提出至少两种解决方案五、请示与报告工作的基本态度１尊重而不吹捧２请示而不依赖３主动而不越权上一页返回第五节

组织与参加会议的礼仪一、组织会议的