教学材料礼仪-第三章

第一节营造温馨和谐的家庭关系一、家庭礼仪的重要性家是我们生活的港湾。

当我们疲惫的时候、受伤的时候，家是一个能让我们休息、疗伤，积攒力量，重新出发的地方。温馨和谐的家庭关系是我们生活幸福的重要组成部分，实践家庭礼仪就是为了表达我们对家庭成员的尊重和关爱，是维持家庭生存和实现幸福的基础。所谓家庭礼仪，指的是人们在长期的家庭生活中，

用以沟通思想，交流信息，联络感情，而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。下一页返回第一节营造温馨和谐的家庭关系二、关于代沟我们应该怎么做才能比较好地处理好代沟的问题。第一，我们要认识到代沟既是客观存在的，也是可以通过有效的沟通去跨越的。第二，在两代间的沟通问题上，

作为晚辈，我们应该更主动。第三，也许很多同学觉得父母不理解自己，不相信自己，想一下，你有没有主动向父母告知自己的情况呢?往往正是因为我们觉得父母不理解自己，就不把自己的情况告知父母，结果是父母越不知道，

就越担心，甚至是越往坏处想，动辄不信任自己。只有敞开心扉，坦诚地沟通，才能减少误会。上一页下一页返回第一节营造温馨和谐的家庭关系三、正确践行家庭礼仪１在家庭中，晚辈应当尊重长辈２对长辈的关心要以关心来回报３生活中对父母要讲究礼貌，

懂礼节上一页返回第二节

待客与做客的礼仪一、待客与做客礼仪的重要性接待客人是一门艺术，

它要求讲求礼节，考虑周全。遇问题时若处理不当，多年来建立起来的友谊就可能会毁于一旦，也可能丧失许多良机。拜访朋友是人际交往中不可缺少的活动，应掌握相关的礼仪规范，不能因不懂做客之道，而影响朋友之间的友谊，妨碍主人的休息，损坏自己的名声。下一页返回第二节

待客与做客的礼仪二、待客与做客的具体礼节本节我们将以讲练结合的方式把待客与做客的礼仪同时进行演练和讲解。第一个步骤:预约———不做不速之客，避免打扰他人的生活，尊重他人的时间安排。请两位同学模拟一个预约电话，

同学们找问题。预约的注意事项:(１)说明拜访或邀约的事由。(２)提出预约的时间，征求对方意见，避开用餐时间，不要太早或太晚，以免影响对方休息。(３)关于约会的地点，最好客随主便，但异性单独会见时要避免约在家中、酒店等地。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪第二个步骤:拜访前及待客前客人和主人各应做好准备。拜访前客人应该做的准备:(１)买些小礼物，如水果、鲜花或对方喜爱的小礼物。礼物一般不要太贵重，但要有新意。送花时要考虑花语。(２)整理好自己的仪表，特别是发型、着装和面容清洁。接待客人之前主人应该做的准备:(１)布置待客环境，使环境清洁，空气清新，准备适量茶点。(２)整理好自己的仪表，特别是发型、着装和面容清洁，不能穿睡衣、背心等过于随便的服装接待客人。仪表整洁是对客人的尊重。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪第三个步骤:到访时的礼节。到访时拜访方和接待方应该怎么做呢?(１)对不熟悉地理环境的客人，

主人应该给予清晰的指引。指路的时候我们应该注意以下几点:讲清方向和周边标志性建筑物；对女性指路最好讲前后左右的方向，

要避免和女性讲东、南、西、北，一般来说女性方向感较男性弱。(２)对于重要的客人应该出门迎候，

对找不到方向的客人，应约在某个标志性建筑物前等候。客人到访时要敲门，敲门时注意要有节奏，

不轻不重，不急不慢，最多只敲两三次，不能透过缝隙窥视里面，

也不可在门口高声呼叫。如果有电铃，既不要长时间按住电铃不放，也不要一触即离，要适中，作为主人要及时回应。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪(３)迎候客人要亲切问好，

如果客人手上拎着重物，

要主动接过来，为客人放置好。如果客人拿的是给你或你家人的礼物，就不要主动上前去接。父母不在家时，不应随便收下访客的礼物。第四个步骤:待客的礼节。(１)安排客人座次:长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，较高的座椅优于较低的座椅。一般离门远的，对着门的位置是最佳的(待客座次参见图３-１)。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪(２)拿出茶点热情招待客人。

上茶注意:茶满八分为敬，不能过满，并应双手奉上。(３)水果最好去皮切好，摆成拼盘，摆上牙签或叉子，给客人提供方便，体现出以诚待客。(４)若客人是父母的朋友，敬茶后，可视谈话内容决定是否留下陪同。如需陪同，应坐在父母旁边，一般不要插话，避免喧宾夺主。如果客人直接问话，可简短而谦逊地回答，不要夸夸其谈。(５)若客人是自己的朋友，

在进门时，应该先向父母介绍朋友，再向朋友介绍父母，自己可以以主人的身份接待自己的朋友，送别时也应告诉父母，让朋友有机会向你的家长道别。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪第五个步骤:告辞与送别的礼节。(１)客人要适时告辞，一般做客以半小时到一小时为宜，避免一坐就不起，影响主人的正常生活秩序。

告辞要坚决，不能只说不起身。(２)客人告辞时主人一般要委婉地挽留一下，以示友善、热情；客人告辞时，主人不能先起身，否则会有赶客之嫌，应等客人先起身，主人在客人起身后，应主动为客人取下搁置的衣帽，

请他穿上。上一页下一页返回第二节

待客与做客的礼仪(３)热情道别，送客。送长辈时要送到楼下、