健康管理职业导论情境五 任务十六 商业性健康管理机构参访

《健康管理职业导论》任务十六商业性健康管理机构参访健康管理专业情境五

健康管理机构参访假如你是健康管理专业的教师，应该如何开展工作？商业性健康管理机构《健康管理职业导论》课程教师、学生商业性健康管理机构工作人员大健康产业近年来蓬勃发展，商业性健康管理机构作为健康管理行业服务主体的重要部分，是我国大健康产业的重要组成部分。作为健康管理专业的教师，你想带领学生全面了解商业性健康管理机构的发展前景、组织架构、人员需求、服务内容及流程，如果有一次现场参访企业的机会，你会从哪些方面设置参访实践课？能够通过参访当前商业健康管理机构，让学生现场了解商业性健康管理行业的服务实践能够依据对机构服务人员和服务场景的现场调研，观察个体服务内容，了解健康管理服务的流程、步骤和难点问题能够明确健康管理机构组织架构和岗位工作内容，了解健康管理相关职业要求，探索和思考未来职业发展前景01参访准备：机构背景研究02机构参访：现场调研、观察及思考01参访准备：机构背景研究参访准备：机构背景研究参访准备：机构背景研究商业性健康管理机构如何产生？现代意义上的健康管理服务兴起于20世纪60-70年代的美国，是在控制医疗支出、保障医疗健康服务质量、提升健康水平的矛盾中发展起来的新兴服务产业。上世纪90年代，健康管理传入我国开始不断发展，随着我国人口老龄化程度越来越高，加上居民疾病谱的变化，慢性非传染性疾病患病人群和致死率提高，职业病、亚健康人群比例逐渐提高，这使得人们对健康生活的需求前所未有地提升，希望为预防疾病、实现健康采取措施，2004年国内第一家以“健康全管理”为理念的健康管理机构应运而生。商业性健康管理机构是由社会资本建立的，与公共医疗卫生服务互为补充，为企业和家庭、个人提供个性化、多样化的健康体检、疾病检测、健康咨询、健康干预和私人医生等一站式综合健康管理服务，致力于人群“全周期健康”的企业和机构。参访准备：机构背景研究特征医疗机构健康管理机构服务对象对已出现疾病症状或体征的个体提供服务所有人群，以妇幼、职业人群、老年人、慢性病患者为重点服务主体以公立医院和基层医疗卫生机构为主，即政府办和国有医疗机构以商业性健康管理机构为主，即社会办和民营机构服务范围主要为疾病的预防、诊断、治疗和康复服务包括健康体检、健康评估、健康咨询、健康干预、健康随访、生活方式和疾病管理等服务内容服务过程由于症状与疾病对应的不确定性，其服务过程往往具有多样性、不确定性和信息不对称性不包括具体诊疗过程，服务需求更聚焦、更明确，消费者信息更对称行为主动性消费者对医疗服务的需求是一种应对式消费及被动行为消费者对健康管理服务的需求是一种主动行为，受消费者健康意识程度的影响需求弹性属于刚性需求，即人们的需求不随医疗价格变化而变化，缺乏价格弹性，服务费用主要由疾病种类和程度影响属于非刚性需求，即人们健康管理需求随服务价格变化而产生较大变化，价格弹性高，服务费用主要由自主选择的服务项目有关医疗机构和健康管理机构的区别参访准备：机构背景研究2018建立科学、规范、标准的服务与管理模式，对健康体检机构进行分类管理，指导各类健康体检机构依法依规执业《关于进一步加强健康体检机构管理促进健康体检行业规范有序发展的通知》2019鼓励社会力量提供差异化、定制化的健康管理服务包，探索商业健康保险作为筹资或合作渠道《促进健康产业高质量发展行动纲要（2019—2022）》支持发展第三方医疗服务评价、健康管理服务评价，以及健康市场调查和咨询服务《“健康中国2030”规划纲要》2016《健康保险管理办法》强调将健康保险产品与健康管理服务深度融合，丰富健康保险产品供给企业组织结构企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。行业发展现状参访准备：机构背景研究岗位需求健康产业的蓬勃发展使得健康产业从业人员的岗位需求极大增加＞5000万急需的健康产业相关岗位从业人员14.09万亿2023年我国大健康产业规模近2000万我国健康管理相关人才缺口健康管理师岗位/健康管理产业相关岗位人数/健康体检岗位慢病健康管理岗位保险健康管理岗位30万/医疗岗位10万/保健岗位20万/主检岗位20万/高血压管理500万/营销岗位

30万/超声岗位30万/糖尿病管理100万/服务岗位数据来源：《中国健康管理与健康产业发展报告No.4（2021）》参访准备：机构背景研究数据来源：《中国健康管理与健康产业发展报告No.4（2021）》企业简介

01企业名称02法律性质及注册资金03设立时间及开办地址04集团地位及发展历程05主营范围及主要产品结构06企业发展战略及经营理念等理念层包括愿景、使命、价值观、精神、企业哲学、经营理念、管理理念等企业文化行为层高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文化制度层企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业文化密切相关物质层企业的形象设计、办公环境、雕塑、刊物、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的东西。参访准备：机构背景研究工作准备了解行业发展企业背景调查序号准备项目完成情况1《“健康中国2030”规划纲要》全文是否2《促进健康产业高质量发展行动纲要（2019—2022年）》全文是否3《中国健康管理与健康产业发展报告.No.4（2021）》（健康管理蓝皮书）全文是否4xx健康管理机构百度百科/官方网站介绍是否5xx健康管理机构发展历程图是否6xx健康管理机构新闻动态资料是否政策文件年度条目内容《“健康中国2030”规划纲要》《促进健康产业高质量发展行动纲要（2019—2022年）》《中国健康管理与健康产业发展报告.No.4（2021）》序号调查内容结果1企业成立时间

2企业地址

3企业法律性质

4企业是否为集团经营及所处地位

5企业主营服务

6企业发展战略

7企业文化

8企业组织部门构成02机构参访：现场调研、观察及思考机构参访：现场调研、观察及思考究机构参访：现场调研、观察及思考健康管理服务流程商业性健康管理机构大多以健康体检为核心业务，根据各机构发展战略和发展程度不同，包含健康体检、健康咨询、健康评估、健康干预等健康管理核心环节，具体包含健康信息收集、健康风险分析评估、健康管理干预计划、健康动态跟踪随访、私人家庭医生等业务流程，主要步骤包括用户信息收集、建立健康档案、健康评估（风险评估和状态评估）、制定健康干预计划、健康随访及干预效果评价。机构参访：现场调研、观察及思考参访主要内容及重点1健康体检诊室及其他区域设置2健康体检及建立健康档案流程3根据体检结果解读报告进行健康评估4制定健康干预计划5健康教育6健康随访及健康干预效果评价7机构服务环境参访时应以观察消费者实际接受的服务为重点，观察商业性健康管理机构健康管理全流程，并总结明确流程主要步骤。了解健康管理服务环境、机构组织管理和信息化建设等与机构运营建设相关的重要内容。机构参访：现场调研、观察及思考工作准备机构参访参访后：撰写参访总结报告参观健康服务台/消费者接待区参观诊室和公共服务区域分组访谈邀请机构管理者开展讲座序号准备项目操作记录1机构参访权限

2访谈人员名单及访谈提纲

3讲座人员及内容