2026年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

2026年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2026年《消费者权益保护法》修订后，新增的消费者权利是（）。A.知情权B.个人信息受保护权C.公平交易权D.安全权答案：B2.网络交易平台提供者明知经营者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当（）。A.承担补充责任B.承担连带责任C.承担按份责任D.不承担责任答案：B3.经营者采用自动展期方式提供服务的，应当在展期前以显著方式提请消费者注意，消费者未作表示的，视为（）。A.同意续期B.不同意续期C.合同终止D.合同暂停答案：B4.消费者因商品缺陷造成人身损害的诉讼时效为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C5.下列哪一项不属于耐用商品？（）A.家用汽车B.笔记本电脑C.手机D.矿泉水答案：D6.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求，自收到要求之日起（）内应予以处理。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B7.消费者协会是（）组织。A.行政B.营利C.公益D.行业自律答案：C8.消费者通过网络购买定作的商品，主张七日无理由退货的，经营者可以（）。A.同意退货B.拒绝退货C.收取折旧费后退货D.要求消费者承担运费答案：B9.2026年修订后，对预收款方式提供商品或服务的经营者，未按约定提供且未退款的，最高可处以预付款金额（）倍罚款。A.1B.2C.3D.5答案：C10.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业B.分立后的任一企业C.合并后的企业D.工商行政管理部门答案：C11.下列关于“直播带货”的说法正确的是（）。A.主播不属于经营者B.平台对主播行为不承担任何责任C.主播须明示经营者身份D.消费者不能向主播索赔答案：C12.经营者收集消费者个人信息，应当遵循的原则不包括（）。A.合法B.正当C.必要D.营利答案：D13.消费者因商品缺陷造成财产损失，索赔范围不包括（）。A.商品本身损失B.其他财产损失C.精神损害D.可得利益损失答案：C14.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会可以提起（）。A.刑事诉讼B.行政诉讼C.民事公益诉讼D.仲裁答案：C15.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C16.消费者购买的进口商品无中文标签，消费者可以主张（）。A.合同无效B.退货C.十倍赔偿D.三倍赔偿答案：B17.下列哪项不属于消费者协会的职能？（）A.参与制定有关消费者权益的法律B.直接对经营者罚款C.受理消费者投诉D.开展消费教育答案：B18.经营者以格式条款方式免除自身责任的，该条款（）。A.有效B.效力待定C.无效D.可撤销答案：C19.消费者因经营者虚假宣传受到损害，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.以上均可答案：D20.消费者购买的商品房出现严重质量问题，可以适用（）。A.消费者权益保护法B.产品质量法C.城市房地产管理法D.以上均可答案：D21.经营者提供商品或服务时，不得搜查消费者身体及其携带物品，违者最高可处以（）罚款。A.1万元B.5万元C.10万元D.50万元答案：D22.消费者向行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起（）内予以处理并告知消费者。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B23.经营者利用大数据分析对消费者实行不合理价格歧视的，消费者可以主张（）。A.合同无效B.返还差价C.三倍赔偿D.赔礼道歉答案：B24.消费者因商品缺陷提起民事诉讼，举证责任由（）承担。A.消费者B.经营者C.法院D.检察院答案：B25.经营者以预收款方式提供商品，未按约定时间提供，消费者要求退款，经营者应当（）。A.拒绝B.收取10%违约金后退款C.全额退款并承担利息D.协商解决答案：C26.消费者购买的电器在保修期内两次修理仍不能正常使用的，可以要求（）。A.再次修理B.更换或退货C.仅退货D.仅更换答案：B27.经营者对消费者进行侮辱、诽谤，侵害消费者人格尊严的，消费者可以主张（）。A.精神损害赔偿B.退货C.双倍赔偿D.行政处罚答案：A28.消费者通过网络购买商品，收到后发现与宣传不符，可以自收到商品之日起（）内退货。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B29.经营者提供商品或服务造成消费者死亡，受害人家属可以主张的赔偿不包括（）。A.丧葬费B.死亡赔偿金C.精神损害抚慰金D.惩罚性赔偿金答案：D30.2026年修订后，对故意侵害消费者个人信息权益的经营者，最高可处以（）罚款。A.10万元B.50万元C.100万元D.500万元答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.消费者享有的权利包括（）。A.安全保障权B.自主选择权C.无理由退货权D.受教育权答案：A、B、D32.下列哪些商品不适用七日无理由退货？（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的数字化商品D.交付的报纸期刊答案：A、B、C、D33.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可以主张（）。A.退货B.赔偿损失C.三倍赔偿D.精神损害赔偿答案：A、B、C34.消费者协会可以就损害消费者合法权益的行为（）。A.公开谴责B.支持消费者起诉C.提起公益诉讼D.直接罚款答案：A、B、C35.下列哪些属于经营者强制交易行为？（）A.强制消费者购买指定商品B.强制消费者接受有偿服务C.强制消费者提供个人信息D.强制消费者好评答案：A、B、C、D36.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以请求赔偿的项目包括（）。A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损害抚慰金答案：A、B、C、D37.下列哪些属于网络交易平台应履行的义务？（）A.审核经营者身份B.公示经营者信息C.保存交易记录D.对经营者违法行为承担连带责任答案：A、B、C、D38.经营者收集消费者个人信息，应当（）。A.明示收集目的B.明示使用范围C.经消费者同意D.超范围使用答案：A、B、C39.消费者可以通过哪些途径解决消费争议？（）A.与经营者协商B.请求消费者协会调解C.向行政部门投诉D.提起仲裁或诉讼答案：A、B、C、D40.下列哪些行为属于侵犯消费者个人信息权益？（）A.未经同意收集个人信息B.泄露消费者个人信息C.非法出售消费者个人信息D.超范围使用消费者个人信息答案：A、B、C、D三、填空题（每空1分，共20分）41.2026年修订的《消费者权益保护法》自________年________月________日起施行。答案：2026；10；142.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，称为________权。答案：安全保障43.经营者提供商品或服务，应当明码标价，不得________标价。答案：虚假44.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的________组织。答案：公益性社会45.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或无理拒绝的，可处以________罚款。答案：50万元以下46.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向________或________要求赔偿。答案：生产者；销售者47.经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当按照消费者要求________退款并承担________。答案：全额；利息48.消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起________日内退货。答案：749.经营者收集消费者个人信息，应当遵循合法、正当、________原则。答案：必要50.对侵害众多消费者合法权益的行为，________可以提起民事公益诉讼。答案：中国消费者协会四、简答题（每题10分，共30分）51.简述2026年《消费者权益保护法》修订中关于“个人信息保护”新增的主要内容。答案：（1）明确消费者个人信息受保护权，禁止经营者非法收集、使用、加工、传输、买卖、泄露消费者个人信息；（2）要求经营者收集个人信息须明示目的、方式、范围，并取得消费者同意；（3）赋予消费者查询、更正、删除、注销其个人信息的权利；（4）对违法经营者最高可处500万元罚款，并可吊销营业执照；（5）规定网络交易平台应建立个人信息保护合规制度，定期审计。52.简述消费者协会在消费争议解决中的职能。答案：（1）受理消费者投诉，进行调查、调解；（2）支持受损害消费者提起诉讼；（3）对损害消费者合法权益行为，通过大众传媒予以揭露、批评；（4）向有关行政部门反映、查询，提出建议；（5）就商品和服务质量问题，提请鉴定部门鉴定；（6）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。53.简述经营者提供商品或服务存在欺诈行为的法律后果。答案：（1）消费者可要求退货、更换、补足商品数量、退还货款或服务费用；（2）消费者可要求赔偿因此受到的损失；（3）消费者可要求增加赔偿，金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；（4）增加赔偿金额不足500元的，按500元计算；（5）行政部门可对经营者处以警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。五、应用题（共50分）54.案例分析（20分）2026年3月，消费者王某在某电商平台购买一台标价4999元的笔记本电脑，收货后发现配置与宣传严重不符，实际为低端配置。王某要求退货并三倍赔偿。平台称店铺为第三方经营，平台不承担责任。问题：（1）王某是否有权要求三倍赔偿？（2）平台是否应承担责任？请结合法条说明理由。答案：（1）有权。依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿。店铺宣传与实际配置严重不符，构成欺诈。（2）平台应承担责任。依据2026年修订第44条，平台明知或应知经营者利用其平台侵害消费者权益未采取必要措施的，承担连带责任。平台未审核宣传信息，亦未及时处理投诉，应连带赔偿。55.计算题（15分）2026年5月，张某在某健身房预交年费3000元，约定服务期12个月。健身房因装修停业3个月，期间未提供任何服务。张某要求退还相应费用并主张利息。问：张某可主张退还多少元？利息如何计算？（按年利率3%计算）答案：应退费用：3000×3/12＝750元利息：750×3%×3/12＝5.625元合计：755.63元（四舍五入）56.综合设计题（15分）某市消费者协会拟针对“直播带货”乱象开展一次公益诉讼。请设计诉讼方案，包括：（1）被告主体；（2）诉讼请求；（3）