2025年北京市昌平区网格员练习题及答案

2025年北京市昌平区网格员练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《北京市街道办事处条例》，街道办事处应当根据辖区面积、人口规模、社会治理需求等因素，按照（）的标准划分网格，配备专兼职网格员。A.每100-200户或者300-500人B.每200-300户或者500-800人C.每300-500户或者800-1200人D.每500-800户或者1200-1500人答案：B解析：《北京市街道办事处条例》第三十二条明确规定，网格划分标准为每200-300户或者500-800人，确保网格覆盖无盲区、服务无死角。2.北京市昌平区当前构建的“三级网格治理体系”具体是指（）。A.区级-镇街级-社区（村）级B.镇街级-社区（村）级-片区级C.社区（村）级-片区级-楼栋（自然村）级D.区级-片区级-社区（村）级答案：A解析：昌平区2024年印发的《网格化社会治理提质增效实施方案》明确建立“区-镇街-社区（村）”三级网格治理架构，区级统筹调度、镇街组织落实、社区（村）具体执行。3.网格员在日常巡查中发现辖区内餐饮商户存在油烟直排问题，应第一时间通过“昌平网格通”APP上报至哪个职能部门？（）A.昌平区市场监督管理局B.昌平区生态环境局C.昌平区住房和城乡建设委员会D.昌平区城市管理委员会答案：B解析：餐饮油烟污染属于大气污染防治范畴，由生态环境部门负责监管处置，网格员上报时需准确标注问题归属部门，确保流转效率。4.按照《北京市养老服务时间银行实施方案》，网格员协助低龄健康老年人为高龄、失能老年人提供志愿服务的，每服务1小时可存入（）个时间币，未来可兑换同等时长的养老服务。A.0.5B.1C.1.5D.2答案：B解析：北京市养老服务时间银行统一执行“1小时服务兑换1个时间币”的标准，时间币可跨区通存通兑，长期有效。5.昌平区回龙观、天通苑地区作为超大型社区集中区域，网格员排查群租房时，判定群租房的核心标准是：出租房屋人均居住面积不得低于（）平方米，每个房间居住人数不得超过（）人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外）。A.3；2B.5；2C.3；3D.5；3答案：B解析：《北京市房屋租赁管理若干规定》明确群租房判定标准为“人均居住面积不低于5平方米、每个房间居住人数不超过2人”，网格员排查时需严格对照该标准核实。6.网格员在走访中发现辖区居民属于最低生活保障家庭，其共同生活的家庭成员中有重度残疾人的，可协助申请按照（）的低保标准发放救助金。A.100%B.120%C.150%D.200%答案：C解析：《北京市社会救助实施办法》规定，低保家庭中的重度残疾人、重病患者、未成年人等特殊困难群体，可按照低保标准的150%发放分类救助金。7.根据昌平区网格员绩效考核办法，网格员每月巡查时长不低于（）小时，重点区域每日巡查不少于1次。A.60B.80C.100D.120答案：B解析：昌平区2025年最新绩效考核要求，网格员每月在岗巡查时长不低于80小时，对涉稳风险点、老旧小区、校园周边等重点区域每日至少巡查1次。8.网格员处理居民诉求时，对于能够当场协调解决的问题应当场处置，无法当场解决的需在（）小时内通过网格系统上报，一般问题诉求办结反馈时限不超过（）个工作日。A.1；3B.2；5C.3；7D.4；10答案：B解析：昌平区网格诉求处置“快响机制”明确，问题上报时限为2小时，一般民生诉求5个工作日内办结反馈，复杂问题最长不超过15个工作日。9.北京市“接诉即办”工作中，网格员主动巡查发现并解决的问题，纳入（）统计范畴，可相应减少社区（村）的诉求工单量。A.“未诉先办”B.“主动治理”C.“前哨处置”D.“网格办结”答案：A解析：北京市接诉即办改革最新要求，网格员主动发现、就地解决的问题属于“未诉先办”事项，不计入12345诉求工单考核，有效降低辖区诉求量。10.昌平区针对网格员开展的“应知应会”培训中，要求网格员对所负责网格内的常住人口底数知晓率需达到（），重点人群（独居老人、困境儿童、残疾人等）信息准确率需达到（）。A.80%；90%B.85%；95%C.90%；100%D.95%；100%答案：D解析：昌平区网格工作精细化管理标准明确，常住人口底数知晓率≥95%，重点人群信息动态更新、准确率100%，确保服务精准到位。11.网格员在辖区内发现有人违规燃放烟花爆竹，应第一时间上报至哪个部门？（）A.昌平区应急管理局B.北京市公安局昌平分局C.昌平区城市管理委员会D.昌平区消防救援支队答案：B解析：根据《北京市烟花爆竹安全管理规定》，违规燃放烟花爆竹的查处主体为公安机关，网格员发现后需第一时间固定证据、上报公安部门处置。12.按照《北京市物业管理条例》，住宅小区成立业主委员会的，网格员应当协助街道办事处、镇人民政府对业主委员会选举工作进行指导，首次业主大会会议筹备组中业主代表的比例不得低于（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：B解析：《北京市物业管理条例》规定，首次业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、社区居委会代表等组成，其中业主代表比例不低于50%。13.昌平区针对农村网格的特殊要求，网格员需每月排查农村宅基地建房情况，发现未取得“乡村建设规划许可证”擅自建房的，应第一时间上报至（）。A.昌平区农业农村局B.昌平区规划和自然资源委员会C.昌平区住房和城乡建设委员会D.属地镇人民政府答案：D解析：农村宅基地违法建设的执法主体为属地镇人民政府，网格员发现违规建房行为后需立即上报镇政府，及时制止违法建设行为。14.网格员协助开展反诈宣传工作时，需重点提醒辖区居民，凡是自称“公检法”工作人员要求转账到“安全账户”的，一律属于诈骗，北京市反诈中心的官方预警劝阻专线是（）。A.96110B.12345C.110D.96181答案：A解析：96110是全国统一反诈预警劝阻专线，网格员需引导居民接到该专线来电时务必接听，提高反诈防范意识。15.根据《北京市突发公共卫生事件应急条例》，辖区出现传染病疫情时，网格员需配合开展流调溯源、信息登记、居家观察人员服务等工作，对居家隔离人员的健康监测频次为（）。A.每日1次体温和症状监测B.每日2次体温和症状监测C.每2日1次体温和症状监测D.每3日1次体温和症状监测答案：B解析：疫情防控期间居家隔离人员健康监测要求为每日早晚各测量1次体温、询问相关症状，网格员需每日收集监测信息并上报。16.昌平区网格事件分类中，“矛盾纠纷排查化解”属于哪一类网格事件？（）A.城市治理类B.公共安全类C.民生服务类D.综治维稳类答案：D解析：昌平区网格事件分为四大类，其中综治维稳类包含矛盾纠纷排查、涉稳信息上报、重点人员管控等内容。17.网格员在走访中发现辖区困境儿童符合“事实无人抚养儿童”认定条件的，可协助其向（）申请相关保障待遇。A.昌平区人力资源和社会保障局B.昌平区民政局C.昌平区妇女联合会D.昌平区教育委员会答案：B解析：事实无人抚养儿童保障由民政部门负责认定和发放救助金，网格员需协助准备申请材料、对接民政部门完成审核。18.按照北京市要求，网格员需协助做好“一刻钟便民生活圈”建设摸排工作，下列不属于一刻钟便民生活圈必备业态的是（）。A.菜市场B.早餐店C.健身房D.社区药店答案：C解析：北京市一刻钟便民生活圈建设标准明确，必备业态包括综合超市、菜市场、早餐店、便利店、药店、快递服务点等，健身房属于提升类业态。19.昌平区网格员使用的“昌平网格通”APP中，上报事件时不需要上传的内容是（）。A.事件现场照片B.事件具体位置C.事件涉及人员的隐私信息D.事件初步描述答案：C解析：网格员上报事件时需客观描述情况、上传现场定位和照片，严禁随意上传事件涉及人员的身份证号、联系方式等隐私信息，保护居民个人信息安全。20.网格员离职时，需将负责网格的工作台账、居民信息资料等全部移交至（），签订保密承诺书后才可办理离职手续。A.社区（村）负责人B.属地镇街网格办C.接任的网格员D.昌平区网格中心答案：B解析：网格工作资料属于工作保密内容，网格员离职需向属地镇街网格办完成全部资料移交，严禁私自留存居民信息，确保信息安全。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.北京市昌平区网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.日常巡查走访C.民生诉求办理D.政策宣传引导E.重大事件执法答案：ABCD解析：网格员属于基层服务辅助人员，无执法权限，核心职责为信息采集、巡查走访、诉求处置、政策宣传等，执法工作由相关职能部门开展。2.网格员日常巡查的“六必查”内容包括下列哪些？（）A.公共设施破损必查B.消防安全隐患必查C.环境脏乱问题必查D.违法建设行为必查E.重点人员动态必查答案：ABCDE解析：昌平区网格巡查“六必查”涵盖公共设施、消防安全、环境卫生、违法建设、矛盾纠纷、重点人员动态六个方面，实现网格问题全维度排查。3.下列属于昌平区网格员需要重点关注的特殊人群的有（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童和散居孤儿C.重度残疾人和精神障碍患者D.刑满释放人员和社区矫正对象E.留守妇女和留守儿童答案：ABCDE解析：上述人群均属于网格重点服务管控对象，网格员需定期走访，掌握动态，及时提供帮扶、上报异常情况。4.网格员在处理居民邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.及时就地原则E.保密原则答案：ABCDE解析：邻里纠纷调解需严格依照法律法规、公序良俗，充分尊重双方意愿，不偏不倚，尽量就地化解，同时保护当事人隐私，避免矛盾升级。5.根据《北京市生活垃圾管理条例》，网格员发现辖区居民或商户未按规定分类投放生活垃圾的，可采取哪些措施？（）A.当场予以劝阻、制止B.对拒不改正的个人处200元罚款C.指导其正确分类投放D.对多次违规拒不改正的，上报城市管理部门处置E.现场销毁未分类的垃圾答案：ACD解析：网格员无行政处罚权限，可对违规投放行为进行劝阻、指导，对拒不改正的上报城管执法部门处置，不得自行销毁垃圾或作出处罚决定。6.昌平区农村地区网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.农村人居环境整治巡查B.防止返贫致贫监测走访C.农房安全隐患排查D.农村集体“三资”监督E.惠农政策宣传落实答案：ABCDE解析：农村网格需服务乡村振兴重点工作，上述内容均为农村网格员的常规工作范畴。7.网格员在采集居民基础信息时，下列做法符合规范的有（）。A.主动出示网格员工作证件，说明采集用途B.对居民提供的信息严格保密，不用于网格工作以外的用途C.对于不在家的居民，直接找邻居询问其家庭详细信息D.信息采集后及时录入网格系统，做到“日清日结”E.对居民不愿提供的敏感信息，不强制采集答案：ABDE解析：信息采集需征得居民同意，不得私自向第三方询问居民家庭隐私信息，敏感信息需遵循自愿原则，不得强制采集。8.下列属于网格员需要上报的公共安全隐患的有（）。A.老旧小区楼道内电动自行车违规充电B.沿街商铺消防通道被杂物堵塞C.河道、池塘周边无安全防护设施D.中小学门口交通护学岗人员未到岗E.出租房屋内违规储存易燃易爆物品答案：ABCDE解析：上述情形均属于可能引发安全事故的公共安全隐患，网格员发现后需第一时间上报，及时消除风险。9.北京市“接诉即办”“每月一题”工作中，网格员需要配合开展重点治理的民生问题包括下列哪些？（）A.老旧小区改造B.物业纠纷C.停车难D.校外培训乱象E.预付式消费退费难答案：ABCDE解析：北京市2025年“每月一题”重点治理事项包含上述所有内容，网格员需配合开展问题摸排、政策宣传、纠纷调解等工作。10.昌平区对网格员的奖励激励机制包括以下哪些内容？（）A.年度考核优秀的网格员给予物质奖励B.表现突出的网格员可优先推荐参加社区（村）“两委”选举C.优秀网格员可享受定向招聘事业单位工作人员的政策倾斜D.对有效防范重大安全风险的网格员给予专项奖励E.连续三年考核优秀的网格员可直接解决北京户口答案：ABCD解析：昌平区网格员激励政策包含物质奖励、政治激励、招考倾斜、专项奖励等，目前无直接解决户口的相关规定，E选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的联系方式、家庭住址等信息提供给小区物业公司开展便民服务。（）答案：×解析：居民信息属于保密内容，未经居民同意不得提供给任何第三方机构或个人，仅可用于网格工作相关用途。2.昌平区要求网格员对网格内上报的问题实行“闭环管理”，即问题上报后需跟踪处置进度，办结后及时向诉求人反馈，确认满意度。（）答案：√解析：网格事件闭环管理要求“上报-流转-处置-反馈-核实”全流程跟踪，确保问题真正解决，居民满意。3.网格员在日常巡查中发现有人员在辖区非法张贴小广告，可直接没收其张贴工具和剩余小广告，并将其扭送至公安机关。（）答案：×解析：网格员无执法权限，可对非法张贴小广告行为进行劝阻、固定证据并上报城管部门，不得随意没收他人物品或强制扭送人员。4.辖区居民申请最低生活保障的，网格员需协助民政部门开展入户调查，核实申请家庭的收入、财产等实际情况。（）答案：√解析：低保申请入户核查是网格员的常规工作内容，需配合民政部门准确核实家庭情况，确保救助精准。5.昌平区“多网融合”工作要求，将党建、综治、城管、民政等各类网格整合为“一张网”，网格员承担所有网格的基础工作，避免重复采集信息。（）答案：√解析：“多网融合”是北京市网格治理的核心要求，实现“一个网格、一支队伍、多项职责”，减少基层重复工作，提升效率。6.网格员发现辖区内有疑似流浪乞讨人员的，应第一时间告知其自行前往昌平区救助管理站求助，不需要跟进后续情况。（）答案：×解析：发现流浪乞讨人员需主动询问需求，对愿意接受救助的协助联系救助管理站，对不愿接受救助的需定期关注其动态，发现异常及时上报。7.按照北京市规定，网格员需要协助开展65岁以上老年人免费体检的通知、组织工作，确保辖区符合条件的老年人知晓率达到100%。（）答案：√解析：老年人免费体检是基本公共卫生服务的重要内容，网格员需逐户通知，确保符合条件的老年人应享尽享。8.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急事件时，网格员应第一时间赶赴现场处置，在专业救援人员到达前不需要采取任何措施，避免造成自身危险。（）答案：×解析：紧急事件发生后，网格员需第一时间上报，并在确保自身安全的前提下，组织周边居民疏散、控制现场风险，协助专业救援人员开展工作。9.昌平区针对网格员实行“准入退出机制”，新入职网格员需经过不少于40学时的岗前培训，考核合格后才可上岗。（）答案：√解析：昌平区网格员培训要求明确，岗前培训不少于40学时，内容包含政策法规、工作流程、应急处置等，考核合格后持证上岗。10.居民通过12345热线反映的诉求，属于网格员职责范围内的，网格中心可直接派单给网格员处置，处置结果直接反馈给诉求人即可，不需要回复12345平台。（）答案：×解析：12345派单的所有诉求，处置完成后均需在规定时限内回复12345平台，反馈处置情况和诉求人满意度，形成闭环。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.简述昌平区网格员日常工作的“四步工作法”内容及要求。参考答案：昌平区网格员日常工作执行“巡、报、处、访”四步工作法，具体要求如下：（1）巡：即日常巡查，网格员每日按照规定路线对负责网格开展巡查，重点区域每日必到，普通区域每周全覆盖，巡查过程中随身携带工作记录仪，做好巡查记录，每月巡查时长不低于80小时，问题发现率不低于90%。（2）报：即问题上报，对巡查中发现的无法当场处置的问题，2小时内通过“昌平网格通”APP上报，上报内容包含准确位置、现场照片、问题描述等要素，做到要素齐全、描述准确，不得瞒报、漏报、迟报。（3）处：即问题处置，对职责范围内的邻里纠纷、政策咨询、简单环境清理等问题当场处置，对需要职能部门处置的问题，跟踪流转进度，配合相关部门开展现场核查、情况说明等工作，确保问题按时办结。（4）访：即回访核实，问题办结后1个工作日内回访诉求人，核实问题解决情况，询问满意度，对诉求人不满意的，了解具体原因，属于处置不到位的，及时反馈至相关部门重新处置，直到诉求人认可为止。四步工作法环环相扣，实现网格问题全流程闭环管理，确保“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇街”。2.网格员在走访中发现辖区某老旧小区3号楼的张阿姨（78岁，独居，患有高血压和糖尿病，子女在外地工作）连续3天没有出门，敲门无人应答，电话无人接听，请问你作为网格员该如何处理？参考答案：遇到此类独居老人失联的情况，需按照“安全优先、快速处置”的原则开展工作：（1）第一时间核实情况：立即联系张阿姨的紧急联系人（子女、亲属），告知失联情况，询问近期是否有外出计划或其他安排；同时询问周边邻居，最后一次见到张阿姨的时间，是否有异常情况。（2）快速启动应急处置：如果联系不上亲属或亲属表示不清楚情况，立即拨打110报警和120急救电话，说明老人基本情况和失联时长，在警方到场后，配合警方联系锁匠开门，过程中全程录像，留存证据。（3）配合开展救助工作：开门后如果老人身体出现异常，立即协助120送医救治，同时联系老人子女告知情况，协助办理相关就医手续；如果老人只是因为身体不适卧床、电话故障等原因失联，当场检查老人身体状况，帮忙联系维修人员修复通讯设备，必要时协调社区志愿者临时照顾老人，直到亲属赶到。（4）做好后续跟进服务：事件处置后，将张阿姨纳入重点关注对象，每天上门或电话问候一次，协调社区养老服务驿站为老人提供助餐、助洁等服务，告知老人子女定期与老人联系，如有紧急情况可随时联系网格员，避免类似情况再次发生。（5）对网格内其他独居老人开展全面排查，更新重点人群台账，完善“每日问候”机制，防范同类风险。3.结合昌平区实际，简述网格员如何配合开展“回天地区”超大型社区治理工作？参考答案：回天地区作为超大型社区集中区域，网格员需重点围绕“降诉求、优服务、解难题”开展工作：（1）强化基础信息采集：全面摸排网格内的人口、房屋、商户、公共设施等基础信息，重点掌握群租房、地下空间、校外培训机构、养老服务设施等底数，建立动态更新台账，做到底数清、情况明。（2）加大重点问题巡查：针对回天地区突出的停车难、物业纠纷、群租房、占道经营、噪音扰民等高频诉求，增加巡查频次，主动发现问题，纳入“未诉先办”范畴，提前介入处置，降低12345诉求量。（3）做好民生服务对接：针对回天地区人口密集、服务需求大的特点，及时对接居民的养老、托育、就医、上学等民生诉求，协助对接相关部门和服务机构，宣传回天地区专项便民政策，比如回天地区通勤定制公交、普惠幼儿园学位申请、社区卫生服务中心预约就诊等政策，提升居民服务获得感。（4）参与基层协商共治：协助社区组织居民开展议事协商，针对小区改造、物业选聘、公共空间使用等居民关注的问题，收集居民意见建议，搭建沟通平台，引导居民参与社区治理，化解矛盾纠纷。（5）配合专项治理行动：配合相关部门开展群租房整治、交通秩序治理、环境整治提升等回天专项治理行动，做好政策宣传、现场引导、信息上报等工作，推动治理措施落地见效。4.简述网格员在工作中如何保护居民个人信息安全，避免信息泄露风险？参考答案：网格工作涉及大量居民隐私信息，必须严格遵守信息保密规定，从以下几个方面做好信息安全防护：（1）严格遵守信息采集规范：采集信息时主动出示工作证件，明确告知居民信息采集的用途和保密承诺，对于居民的敏感信息（如财产情况、健康状况、家庭成员隐私等），仅采集工作必需的内容，不超范围采集，居民不愿提供的不强制采集。（2）规范信息存储和使用：所有采集到的信息只能录入官方指定的“昌平网格通”系统，不得私自存储在个人手机、电脑或移动存储设备中，不得通过微信、QQ等非官方渠道传输居民信息，信息仅可用于网格工作相关用途，不得用于任何商业用途或其他无关用途。（3）严守信息保密纪律：不得向任何无关人员透露居民的家庭住址、联系方式、工作单位、健康状况等隐私信息，不在公共场合谈论居民的隐私信息，不得私自查询、复制、下载居民信息。（4）做好账号和设备管理：“昌平网格通”账号专人专用，不得转借他人使用，定期更换登录密码，工作手机设置锁屏密码，安装官方安全防护软件，不随意安装来源不明的APP