2025年北京市大兴区网格员考试题库及答案

2025年北京市大兴区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题）1.2025年北京市大兴区明确网格员队伍核心定位是（）的基层治理末梢力量。A.专司网格巡查、矛盾调解、政策宣传B.承担政务办理、应急处置、执法协助C.专司网格信息采集、问题发现、协同处置、民生服务D.负责社区管理、物业服务、治安防控参考答案：C解析：大兴区2024年出台的《网格员队伍规范化建设实施方案》明确，网格员核心职责为信息采集、问题发现、协同处置、民生服务四项核心职能，不得额外摊派与网格职责无关的行政事务。2.大兴区当前实行的“网格+吹哨报到”机制中，网格员上报属于职责范围外且需要多部门协同处置的问题，哨件响应时限为（）。A.一般问题24小时内响应，紧急问题30分钟内到场B.一般问题12小时内响应，紧急问题15分钟内到场C.一般问题48小时内响应，紧急问题1小时内到场D.一般问题36小时内响应，紧急问题20分钟内到场参考答案：A解析：《大兴区“街乡吹哨、部门报到”工作细则（2024修订）》规定，网格员上报的协同处置哨件，一般问题24小时内响应，涉及生命财产安全、公共设施突发故障的紧急问题，责任部门须30分钟内到场处置。3.按照北京市网格化服务管理标准，大兴区城市社区网格划分原则上每个网格覆盖常住住户（）户，农村网格每个网格覆盖常住住户（）户。A.200-300；100-200B.300-500；150-300C.400-600；200-400D.500-700；300-500参考答案：B解析：北京市网格化服务管理地方标准明确，城市社区网格按300-500户标准划分，农村地区按150-300户标准划分，确因地域广阔、住户分散的农村网格可适当放宽，但最多不超过500户。4.大兴区“智慧大兴”网格化管理平台中，网格员日常巡查上报的问题，处置完成后反馈满意度回访的最低比例要求是（）。A.50%B.70%C.90%D.100%参考答案：D解析：大兴区2025年网格工作考核细则明确要求，所有网格员上报并处置完成的民生类问题，必须100%完成居民满意度回访，满意度低于80%的事项需重新处置。5.大兴区正在推进的“一老一小”网格服务专项行动中，网格员对独居老人、散居孤儿的上门探访频次要求为（）。A.独居老人每周至少1次，散居孤儿每两周至少1次B.独居老人每两周至少1次，散居孤儿每月至少1次C.独居老人每周至少2次，散居孤儿每周至少1次D.独居老人每月至少1次，散居孤儿每两个月至少1次参考答案：A解析：《大兴区“一老一小”网格关爱服务实施方案》规定，纳入重点关爱台账的独居老人每周上门探访不少于1次，散居孤儿、事实无人抚养儿童每两周上门探访不少于1次，特殊天气、重要节日期间增加探访频次。6.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门到场处罚B.联系车主挪车，同时在网格平台上报隐患C.张贴违法告知单D.联系物业拖移车辆参考答案：B解析：根据消防法及大兴区网格隐患处置流程，消防通道占用隐患属于即时可协调处置类，网格员首先应联系车主挪车，同步在平台上报隐患，无法联系车主的再转办消防、交管部门处置。7.北京市居住证办理条件中，在京居住满6个月的证明材料不包括（）。A.已满6个月的在京房屋租赁合同B.用人单位出具的已满6个月的劳动关系证明C.近6个月的社保缴纳证明D.居住地社区居委会出具的居住满6个月说明参考答案：D解析：北京市居住证管理办法明确，居住时间证明包括房屋租赁合同、劳动关系证明、社保缴纳记录、缴税记录等，居委会居住说明不属于法定居住时间证明材料。8.大兴区农村地区冬季清洁取暖补贴申领，网格员协助收集材料时，不属于必备材料的是（）。A.农户户口簿B.冬季取暖购气/购电凭证C.宅基地使用权证明D.农户收入证明参考答案：D解析：大兴区2024-2025年清洁取暖补贴政策规定，补贴申领材料为户口簿、购气/购电凭证、宅基地证明，与农户收入水平无关，无需提供收入证明。9.网格员采集流动人口信息时，应当告知流动人口在到达居住地（）日内申报居住登记。A.3B.7C.15D.30参考答案：A解析：《北京市流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起3日内，向居住地流动人口服务管理机构申报居住登记。10.大兴区网格事件分级中，涉及群体性纠纷、可能引发群体性事件的隐患属于（）级事件，须第一时间上报街乡综治中心。A.一B.二C.三D.四参考答案：A解析：大兴区网格事件分为四级：一级为重大风险隐患（群体性事件风险、重大安全事故等），二级为较大风险隐患，三级为一般协同处置事件，四级为网格内可自行处置事件。一级事件须10分钟内上报街乡综治中心。11.下列不属于网格员法定履职免责情形的是（）。A.已按要求巡查频次排查，因当事人刻意隐瞒未发现隐患的B.已按流程上报隐患，责任部门未按时处置导致后果的C.因不可抗力导致无法正常履行职责的D.因网格区域过大、巡查不到位导致隐患未及时发现的参考答案：D解析：《大兴区网格员履职容错免责实施细则》明确，网格划分不合理导致巡查覆盖不足的，由街道乡镇承担责任，网格员已按规定频次完成责任区域巡查的可免责，未按要求巡查的不属于免责情形。12.大兴区“网格+反诈”工作要求，网格员每月向网格内居民开展反诈宣传的覆盖率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%参考答案：C解析：大兴区2025年反诈工作部署要求，网格反诈宣传每月覆盖率不低于90%，重点人群（老年人、在校学生、外来务工人员）覆盖率100%。13.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.五分之四；五分之四参考答案：B解析：《北京市物业管理条例》规定，筹集和使用专项维修资金、改建重建建筑物及其附属设施等重大事项，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。14.网格员在处理邻里噪音纠纷时，下列做法不当的是（）。A.首先核实噪音产生的时间、频次及影响范围B.邀请小区物业、社区民警共同参与调解C.要求双方必须接受调解方案D.调解不成的告知双方可通过诉讼途径解决参考答案：C解析：人民调解遵循自愿原则，网格员不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过法定途径解决纠纷。15.大兴区网格员绩效考核中，核心考核指标权重占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.问题发现上报率C.民生服务满意度D.事件处置完成率参考答案：C解析：大兴区2025年网格员绩效考核细则明确，民生服务满意度权重占比35%，为最高权重指标，其次为问题发现上报率25%、信息采集准确率20%、事件处置完成率20%。二、多项选择题（共10题）1.大兴区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.问题隐患排查C.政策法规宣传D.民生服务代办E.矛盾纠纷调解参考答案：ABCDE解析：《大兴区网格员职责清单（2024版）》明确网格员承担5类核心职责：基础信息采集、问题隐患排查、政策法规宣传、民生服务代办、矛盾纠纷调解，以及完成上级交办的其他网格相关工作。2.网格员日常巡查中，需要重点排查的消防安全隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.疏散通道、安全出口、消防通道堵塞C.消火栓、灭火器等消防设施损坏缺失D.群租房内违规使用大功率电器E.商户“三合一”（住宿、生产、经营同一场所）违规行为参考答案：ABCDE解析：大兴区消防安全专项排查工作要求，上述5类情形均为网格消防安全排查重点内容，发现后须第一时间上报并督促整改。3.大兴区“网格+政务服务”代办事项清单中，属于网格员可代办的事项有（）。A.老年人高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.居住证签注D.居民医保参保登记E.工商营业执照办理参考答案：ABCD解析：大兴区2024年公布的网格代办事项清单包含27项民生类政务服务事项，工商营业执照办理属于市场主体登记事项，需申请人本人到场确认，不属于网格代办范围。4.网格员采集人口基础信息时，应当采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.就业单位、婚姻状况D.家庭成员信息E.宗教信仰、收入水平参考答案：ABCD解析：网格人口信息采集遵循“必要最小化”原则，宗教信仰、收入水平属于个人隐私，除非特殊工作需要，否则不得强制采集。5.下列属于大兴区网格事件“闭环处置”流程环节的有（）。A.巡查发现B.平台上报C.分流派单D.处置反馈E.满意度回访参考答案：ABCDE解析：大兴区网格事件闭环处置流程为“巡查发现-平台上报-分流派单-处置反馈-核实结案-满意度回访”6个环节，所有环节全程留痕可追溯。6.网格员在开展反邪教宣传工作中，应当重点宣传的内容包括（）。A.邪教的特征及危害B.举报邪教活动的奖励政策C.宗教信仰自由政策D.邪教活动的违法后果E.涉邪教人员的帮教政策参考答案：ABCDE解析：反邪教宣传内容包括政策法规、邪教危害、举报途径、帮教政策等多个方面，引导群众识别邪教、抵制邪教、主动举报邪教活动。7.农村网格员在排查耕地“非粮化”“非农化”隐患时，重点排查的情形有（）。A.耕地违规建房B.耕地违规种树、挖塘养鱼C.耕地撂荒超过6个月D.耕地违规堆放建筑垃圾E.耕地种植粮食作物以外的经济作物参考答案：ABCD解析：耕地“非粮化”是指违规将耕地用于非粮食生产，在符合农业产业规划的前提下，耕地可种植合法经济作物，不属于违规情形。8.网格员处理未成年人保护相关问题时，应当遵循的原则有（）。A.最有利于未成年人B.保护未成年人隐私C.教育与保护相结合D.优先保障未成年人的生存权、发展权E.对未成年人的错误行为零容忍参考答案：ABCD解析：《未成年人保护法》明确未成年人保护工作应当遵循最有利于未成年人、教育与保护相结合等原则，对未成年人的错误行为坚持教育为主、惩罚为辅，而非零容忍。9.大兴区对网格员的能力素质要求包括（）。A.熟悉大兴区区情及网格属地基本情况B.熟练操作智慧大兴网格化管理平台C.掌握基础的法律常识和政策知识D.具备良好的沟通协调和群众工作能力E.取得社会工作者职业资格证书参考答案：ABCD解析：鼓励网格员考取社会工作者职业资格证书，但不属于强制性能力要求，其余四项均为网格员必备能力素质。10.网格员在工作中应当遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得泄露尚未公开的突发事件处置信息C.不得泄露重点人员的相关工作信息D.不得向无关人员透露网格工作平台的内部数据E.可以将工作手机转借他人使用参考答案：ABCD解析：网格工作手机存储大量居民信息及工作数据，不得转借无关人员使用，E选项违反保密规定。三、判断题（共10题）1.大兴区网格员可以在完成本职工作的前提下，协助承担城管执法、行政处罚等行政职能。（）参考答案：×解析：《大兴区网格员队伍规范化建设实施方案》明确禁止将行政执法、行政征收、行政检查等法定行政职能转嫁由网格员承担，网格员仅可协助开展执法辅助工作，无执法权。2.网格员上报的网格事件，责任部门处置完成后，网格员应当到现场核实处置结果，确认属实后才能在平台点击结案。（）参考答案：√解析：网格事件处置实行“双核实”机制，责任部门反馈处置结果后，网格员必须现场核实，核实通过方可结案，避免虚假处置。3.北京市低保家庭的认定标准只考虑家庭收入，与家庭财产状况无关。（）参考答案：×解析：北京市最低生活保障认定同时审核家庭收入和家庭财产，家庭财产超出规定标准的，不得纳入低保范围。4.大兴区要求每个网格至少配备1名专职网格员，网格区域较大的可配备多名专职网格员及兼职网格员。（）参考答案：√解析：大兴区网格配备标准为“一格至少一专”，常住人口超过500户的城市网格、超过300户的农村网格可增配专职网格员，同时吸纳党员、志愿者担任兼职网格员。5.网格员在巡查中发现有人高空抛物，未造成人员伤亡的，可以不予上报，自行教育当事人即可。（）参考答案：×解析：高空抛物属于违法行为，无论是否造成后果，都应当上报并留存相关记录，情节严重的需转办公安机关处置。6.流动人口办理居住登记卡满6个月，符合在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领北京市居住证。（）参考答案：√解析：符合北京市居住证申领条件的，居住登记卡有效期满6个月即可换领居住证。7.大兴区网格工作考核结果仅与网格员的绩效奖金挂钩，不影响网格员的聘用关系。（）参考答案：×解析：网格员年度考核不合格的，应当予以解聘，考核结果与薪酬待遇、岗位调整、聘用关系直接挂钩。8.业主将住宅改为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。（）参考答案：√解析：《北京市物业管理条例》明确规定，住改商需经有利害关系的业主一致同意。9.网格员在开展矛盾调解工作时，应当制作调解记录，调解成功的应当引导双方签订调解协议。（）参考答案：√解析：矛盾调解应当全程留痕，调解协议经双方签字后具有民事合同效力，可有效避免纠纷反复。10.重度残疾人、低保对象、特困人员参加北京市城乡居民基本医疗保险的，个人缴费部分由政府全额补贴。（）参考答案：√解析：北京市医保政策明确，上述三类困难群体参保个人缴费部分由财政全额承担，网格员协助办理参保时应当主动告知相关政策。四、简答题（共5题）1.请简述大兴区网格员“日常巡查五步工作法”的内容。参考答案：大兴区网格员日常巡查实行“望、闻、问、查、报”五步工作法：①望：巡查时留意网格内公共设施、环境卫生、市容市貌、人员活动等直观情况，重点关注异常现象；②闻：留意网格内的异常气味、异常声音，排查燃气泄漏、电路起火、设备故障等安全隐患；③问：主动询问居民诉求、重点关爱群体的生活状况，收集群众反映的问题和建议；④查：对发现的隐患问题现场初步核查，核实问题性质、影响范围、严重程度；⑤报：按照“小事当场处置、大事及时上报”的原则，属于网格职责范围内的当场协调处置，超出职责范围的第一时间上传智慧大兴网格平台，准确填报问题位置、类型、现场照片等信息，同步上报社区网格站。2.网格员在网格内发现燃气泄漏隐患，应当采取哪些处置措施？参考答案：燃气泄漏属于高危突发隐患，处置流程如下：①第一时间现场警戒：严禁现场使用明火、开关电器、拨打手机，疏散周边无关人员，在安全区域设置警示标识；②初步处置：在保障自身安全的前提下，关闭燃气管道总阀门，开窗通风降低燃气浓度；③立即上报：第一时间联系燃气公司报修，同步上报街乡应急管理办公室及网格平台，说明泄漏位置、泄漏程度、是否有人员受伤等情况；④配合处置：应急处置人员到场后，主动介绍现场情况，协助做好人员疏散、秩序维护工作；⑤后续跟进：隐患处置完成后，现场核实整改情况，回访周边居民告知隐患已排除，做好相关记录。3.请简述大兴区“网格+接诉即办”联动工作机制的内容。参考答案：大兴区建立“网格主动发现+接诉即办被动响应”双向联动机制，具体内容包括：①网格员日常巡查主动发现的问题，优先通过网格处置流程解决，减少居民诉求量；②12345市民服务热线派单的诉求，属于网格员职责范围的，直接派单至对应网格处置，处置时限压缩至24小时；③网格员接到接诉即办派单后，第一时间联系诉求人，上门核实情况，能当场解决的当场解决，不能当场解决的做好解释说明并协调相关部门处置；④每月梳理网格内的高频诉求，形成共性问题清单，上报社区、街乡推动源头治理，避免同类诉求反复发生；⑤网格处置诉求的满意度纳入接诉即办考核体系，与网格员绩效考核挂钩。4.网格员采集网格内出租房屋信息时，需要重点核查哪些内容？参考答案：出租房屋信息采集核查重点包括：①房屋主体情况：房屋地址、产权人信息、房屋面积、房间数量，是否属于违法建筑、是否符合安全居住标准；②出租信息：出租人姓名、联系方式、租赁期限、租金支付方式，是否办理房屋租赁登记备案；③承租人信息：所有承租人的姓名、身份证号、户籍地、联系方式、就业单位，是否按规定申报居住登记；④安全隐患：是否存在群租房违规隔断、电动自行车进楼、消防设施缺失、用电用气隐患等问题；⑤是否存在违规经营、违法犯罪活动等其他异常情况。5.请简述网格员在全国文明城区创建工作中的主要职责。参考答案：网格员作为文明城区创建的基层力量，主要承担以下职责：①宣传引导：向网格内居民宣传文明城区创建的意义、内容及市民文明行为规范，引导居民主动参与创建，提升知晓率和参与率；②问题排查：日常巡查中重点排查乱堆杂物、乱贴小广告、非机动车乱停乱放、随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明现象，以及公共设施损坏、环境卫生脏乱等创建短板问题；③问题处置：对轻微不文明行为当场劝阻，对乱堆杂物、小广告等可即时清理的问题当场处置，无法处置的及时上报网格平台转办相关部门；④资料收集：协助社区收集整理创建工作台账，拍摄上报网格内创建工作开展的现场照片、典型案例；⑤文明实践：主动参与网格内的新时代文明实践志愿服务活动，带头践行文明行为，发挥示范引领作用。五、案例分析题（共2题）1.你是大兴区某社区的网格员，辖区内某老旧小区没有电梯，住在3楼的张大爷今年78岁，儿女长期在外地工作，独居的他近期腿部做手术后行动不便，无法下楼买菜、取快递，同时他的高龄津贴资格即将到期需要复核，但他本人无法到社区办理。请问你会如何处理？参考答案：①首先上门探望张大爷，安抚他的情绪，详细了解他的身体恢复情况、日常饮食需求、需要代办的具体事项，做好相关记录；②将张大爷纳入网格重点关爱台账，制定专项服务方案：每周一、三、五根据他的需求代买蔬菜水果、药品及生活必需品，上门时顺带帮他取快递、倒垃圾，同时每天通过电话或微信了解他的身体状况，突发情况第一时间联系他的儿女及社区医院；③告知张大爷高龄津贴复核可以代办，