2028年江苏苏州高新区社区工作者招聘考试核心押题卷（第3套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏苏州高新区社区工作者招聘考试核心押题卷使用说明【致考生的一封信】各位考生，备考不是”压题”，而是对考点的全方位覆盖。本资料依据江苏苏州高新区招聘公告大纲编撰，旨在解决备考过程中的核心痛点：📚我们的资料定位：1.严守考纲底线：所有题目均严格涵盖公告要求的基础知识范围。无论考试形式如何变动，【考点范围】是逃不出大纲手心的。2.强化基层实务思维：本卷最大特色是融入了江苏苏州高新区本地实际案例与公文处理。针对基层考试中越来越偏向“考察解决问题能力”的趋势，我们重点训练您的“基层实操感”。3.特别说明（请仔细阅读）：*关于题型：*基层考试题型往往具有不确定性。本卷侧重于【核心知识点挖掘】与【实务逻辑训练】，而非死板的题型押注。我们追求的是通过练习，让您掌握”以不变应万变”的解题内核——即如何用官方考纲要求的逻辑，去处理实际工作中遇到的问题。💡使用建议：切勿只盯着”题型”刷题，请将重点放在对”考点背后的政策逻辑”和”基层处理方法”的理解上。只要考点覆盖了，无论出题人如何调整题型，您都能从容应对。祝您顺利上岸！（翻到下一页，立即开启考纲实战训练↓↓↓）

2028年江苏苏州高新区社区工作者招聘考试核心押题卷（第3套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区独居老人王某突发疾病，邻居找到社区求助。社区工作者小李赶到现场后，首先应当（）A.立即联系老人家属，等家属到场处理B.拨打120急救电话，并陪同老人就医C.安抚老人情绪，让老人先休息观察一下D.联系社区医生上门诊断，再决定是否送医2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列事项中必须由居民会议讨论决定的是（）A.居委会成员的补贴标准调整B.社区文化广场的日常维护排班C.居民养犬管理的具体规定D.社区志愿者服务活动的时长登记3.社区工作者在入户走访时，居民张某反映楼下一家餐馆油烟扰民，多次沟通无果。以下处理方式最恰当的是（）A.直接建议张某拨打12345投诉，不再介入B.约谈餐馆负责人，协商加装油烟净化设备C.联系城管部门强行查封该餐馆D.组织双方在社区调解室当面协商，寻求解决方案4.社区治理中，"三社联动"的基本要素是指（）A.社区、社工、社会组织 B.社区、社会、政府C.社工、社会组织、志愿者 D.社区、居民、物业5.某小区计划成立业主委员会，筹备组由街道办事处、社区党组织、建设单位代表和业主代表组成。其中业主代表人数不得少于总人数的（）A.三分之一 B.二分之一C.三分之二 D.四分之三6.社区工作者小张在走访中发现一户居民家中堆放大量废品，有安全隐患。居民认为是自己的权利，拒绝清理。小张首先应该（）A.强制清理并报派出所处理B.向物业公司反映，要求物业处理C.向该居民说明存在的消防隐患，劝说其自行清理D.联系居民子女，要求子女监督清理7.根据我国《民法典》，住宅建设用地使用权期限届满后，如何处理（）A.由国家收回，不予补偿B.自动续期，续期费用的缴纳依照法律、行政法规的规定处理C.需重新申请，审批后方可续期D.由业主大会决定是否续期8.在社区协商议事中，主持人发现某参会者情绪激动、打断他人发言时，最适宜的处理是（）A.直接批评该参会者，要求其遵守秩序B.宣布休会，待情绪平息后再继续C.强调议事规则，提醒其尊重他人发言，并给予单独发言时间D.忽略该行为，继续按议程进行9.苏州高新区某社区推行"网格化+居家养老"模式，其中网格员在老年人健康管理中主要负责（）A.为老人进行疾病诊断B.定期上门探访，了解需求并反馈给专业机构C.为老人代购药品并直接提供医疗服务D.负责老年人养老金发放审核10.下列哪项不属于社区工作者的职业守则（）A.尊重服务对象的自决权B.为谋取个人利益而利用工作便利C.保守服务对象的隐私信息D.秉持专业精神，持续学习提升11.某社区组织居民参与小区绿化改造方案讨论，但参与人数较少，部分居民反映"开会听不懂"。以下改进措施最有效的是（）A.增加会议频次，让更多人有时间参加B.提前在社区公告栏张贴详细的规划图C.使用图示、模型和通俗语言介绍方案，并设答疑环节D.委托物业公司直接实施，不再征求居民意见12.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.当事人自愿平等B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法维权D.调解不公开，一律不对外公开任何信息13.社区工作者在介绍社区资源时，以下哪种表述最恰当（）A.社区资源是有限的，只能优先满足本社区户籍居民B.社区资源包括人力、物力、财力、组织、文化等各类资源C.社区资源主要由政府提供，居民无需参与D.社区资源只能用于公益项目，不能用于解决居民个体困难14.在处理社区邻里因养狗产生的矛盾时，社区工作者首先应评估的是（）A.哪一方更有道理，争取支持正确的一方B.双方的需求和利益诉求，以及矛盾的核心焦点C.社区居委会的规章制度该如何处罚D.该矛盾是否会引起媒体关注15.苏州高新区在基层治理中推广"社情民意联系日"活动，其核心目的是（）A.由街道领导直接拍板解决所有问题B.搭建平台让居民与职能部门面对面沟通，推动问题解决C.收集信息用于绩效考核D.替代居委会的日常议事功能16.在社区工作中，运用"优势视角"理论时，工作者应重点关注（）A.居民的问题和缺陷B.社区环境的不利因素C.社区及居民自身的资源和能力D.外部社会政策的不足17.居民投诉社区健身器材损坏多日未维修。社区工作者检查后确认属实，应首先（）A.立即拆除损坏器材，避免安全事故B.在器材旁张贴安全提示，并联系物业或产权单位报修C.放置临时围栏，等待上级部门统一处理D.向居民解释经费紧张，需要等待下一年预算18.社区党组织在社区治理中的定位是（）A.行政领导核心，直接指挥居委会各项工作B.政治引领核心，发挥领导核心作用，支持和保证各类组织依法自治C.业务指导部门，仅负责党员发展和管理D.与居委会平级，只是分工不同不需要参与决策19.关于社区志愿服务，下列做法正确的是（）A.志愿者应服从社区所有工作安排，不得拒绝B.志愿服务应坚持无偿，不能发放任何形式的补贴C.社区应为志愿者提供必要的培训和保险D.志愿者可以随意退出服务，无需提前告知20.某老旧小区加装电梯，低层住户反对，认为影响采光。协调中社区工作者应优先采取的策略是（）A.说服低层居民以大局为重，服从多数意见B.邀请设计师和业主代表共同商议优化方案，减少对低层影响C.暂停加装工作，等全体居民意见完全统一再推进D.由居委会直接决定采用何种方案21.社区工作者小李在撰写社区年度工作计划时，以下哪项内容不属于计划的基本构成部分（）A.工作目标 B.具体措施C.预期成果 D.常规工作总结22.某社区开展"垃圾分类积分兑换"活动，居民参与度提升。该活动体现的社会工作方法是（）A.个案工作 B.小组工作C.社区工作 D.社会行政23.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）A.街道办事处 B.社区居民委员会C.业主委员会 D.社区党组织24.社区工作者在对失业人员进行就业帮扶时，下列做法不恰当的是（）A.了解失业人员的技能和就业意向B.直接帮其推荐工作岗位并代替面试C.链接就业培训资源，提升其竞争力D.协助申请失业保险金等政策支持25.某社区计划建立"共享书屋"，由居民捐赠书籍，自助管理。实现这一目标最关键的环节是（）A.采购大量新书充实书架B.制定借阅规则并动员居民参与管理C.安装监控设备防止丢失D.由居委会派专人全职管理26.在社区工作中，"个案管理"适用于哪种情况（）A.服务对象只存在单一问题且资源充足B.服务对象面临多重复杂问题，需要跨部门协调C.服务对象拒绝接受任何帮助D.服务对象有强烈的自立能力27.苏州高新区某社区发生老年人走失事件，家属焦急求助。社区工作者紧急处理流程中，首要步骤是（）A.安慰家属，等待自行返回B.立即报告社区民警并协助调取监控C.让家属在社区微信群发布寻人信息D.组织志愿者在社区内全面搜寻28.社区工作者在组织活动时发现参与者多为固定面孔，为了扩大参与面，可采取的措施是（）A.降低活动门槛，提供多样化的参与形式和时间段B.限制老面孔参加，为新面孔留名额C.增加活动奖品和吸引力D.减少活动频次，提升活动质量29.居民反映小区消防通道常被车辆占用。社区工作者协同物业处理，最佳方式是（）A.在通道入口设置石墩，物理隔断B.加强巡查和劝导，安装警示标志，必要时报消防部门C.只要没发生火灾，暂时不用过于紧张D.由居委会发文强制拖车并罚款30.在社区工作中，"需求评估"的首要任务是（）A.确定社区有哪些资源可用B.了解居民认为最迫切需要解决的问题是什么C.设计问卷调查并回收数据D.向街道汇报工作设想二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.根据《民法典》，下列哪些属于业主共同决定的事项，且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意（）A.制定和修改业主大会议事规则B.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金C.改建、重建建筑物及其附属设施D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人32.社区工作者在开展服务时，遵循保密原则，但在哪些情况下需要进行保密例外处理（）A.服务对象有自伤或伤害他人的明确危险B.服务对象涉及经济纠纷，需向法院提供信息C.法律要求披露信息，如司法机关调查D.服务对象同意披露其个人信息用于研究33.苏州高新区某社区开展"幸福楼道"创建活动，下列做法符合共建共治共享理念的有（）A.由社区统一采购装饰材料，居民负责日常维护B.发动居民共同商议楼道公约，并轮流值日C.向街道申请经费，全部外包给装修公司完成D.引入辖区企业赞助，居民认领绿植养护34.社区工作者在评估服务成效时，常用的定量评估指标包括（）A.服务对象满意度评分B.活动参与人数C.个案访谈记录的深度分析D.服务前后某项心理量表得分的差异35.关于社区居委会与物业公司的关系，下列理解正确的有（）A.居委会是居民自治组织，物业公司是企业法人，两者性质不同B.居委会应当监督物业公司的服务质量，维护居民权益C.物业公司应无条件服从居委会的行政命令D.居委会和物业公司可建立定期沟通协调机制36.社区工作者在组织居民参与社区事务时，可能遇到的障碍因素有（）A.居民工作繁忙，时间与精力有限B.居民对社区事务不了解，缺乏兴趣C.社区治理体系过于透明，居民没有参与空间D.社区工作者沟通方式单一，没能有效动员37.下列哪些属于社区工作者的专业能力要求（）A.人际沟通与协调能力 B.社会调查与需求分析能力C.医疗卫生临床诊断能力 D.突发事件应急处置能力38.苏州高新区推进"智慧社区"建设，以下应用场景中可行的有（）A.通过手机小程序为老年人提供线上预约家政服务B.利用大数据分析社区独居老人的活动规律，预警异常C.由AI机器人完全替代社区工作者进行入户走访D.建立社区网格化治理平台，实现问题上报和流转处置39.在社区调解中，人民调解委员会受理纠纷的范围包括（）A.邻里之间的排水、噪音等相邻关系纠纷B.涉及刑事犯罪的打架斗殴案件C.家庭内部赡养、抚养等引起的纠纷D.居民与物业公司之间的物业服务合同纠纷40.社区工作者小王在撰写社区活动方案时，需要包含的基本要素有（）A.活动名称和背景 B.活动目标和服务对象C.活动预算和物资清单 D.活动过程的详细剧本台词三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.社区居委会的成员由居民直接选举产生，每届任期为五年。（）42.在社区工作中，老年群体属于弱势群体，社区应当优先满足其所有需求。（）43.业主大会由业主自行组织召开，不需要接受街道办事处的指导和监督。（）44.社区工作者在第一次入户时，应主动出示工作证件并说明来意。（）45.社会工作的"助人自助"理念意味着工作者要完全依赖服务对象自己去解决问题。（）46.苏州高新区在社区治理中推行的"双网融合"是指社区网格与警务网格的协同运作。（）47.居民会议必须有全体居民过半数出席，才能举行。（）48.社区社会组织的培育和发展，属于社区工作的重要内容之一。（）49.在社区协商中，如果多数居民赞同某个方案，就可以强制少数反对者执行。（）50.社区工作者在开展服务时，可以因服务对象的宗教信仰不同而区别对待。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.苏州高新区狮山街道某老旧小区共有6栋居民楼，建于1990年代，基础设施老化，尤其是水管经常爆裂，居民反映强烈。社区多次向街道申报改造项目，但一直未排上日程。近期，小区居民李某因水管爆裂导致家中地板被泡，与物业公司就赔偿问题产生纠纷，双方争执不下，李某扬言要上访。社区网格员小赵在入户走访中了解到这一情况，还发现部分居民在私下串联，打算集体到街道反映问题。小赵向社区书记汇报后，社区决定介入处理。问题：（1）请分析该案例中暴露出的社区治理问题有哪些？（5分）（2）作为社区工作者，你应如何协助化解当前的矛盾并推动长期问题解决？（5分）52.苏州高新区枫桥街道某社区为响应区里"社区治理现代化三年行动计划"，准备在辖区内推行"微心愿"认领活动，即由困难居民提出微心愿（如一个新书包、一次家政服务等），经社区审核后发布，由辖区党员、爱心企业和居民认领。活动实施一个月后，社区书记发现认领率不高，只有少数党员和个别企业参与；部分困难居民提交的心愿价值过高（希望获得空调、手机等），审核未通过产生不满；还有居民反映活动宣传不到位，不知道如何参与。社区书记要求社区工作者小王分析原因并提出改进方案。问题：（1）请分析"微心愿"活动认领率低的原因。（5分）（2）针对上述原因，请为小王设计具体的改进措施。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.为推进苏州高新区社区精神文明建设，丰富居民文化生活，区精神文明建设指导委员会办公室决定在全区范围内开展首届"邻里节"活动。活动主题为"睦邻友善·和美高新"，活动时间拟定于2028年9月15日至9月30日。各社区需结合实际制定子活动方案并组织实施。现以苏州高新区某街道办事处（名称自拟）的名义，向所辖各社区居民委员会下发通知，要求各社区于2028年8月20日前将活动方案报送街道社会事业科。问题：（1）请根据上述材料，以苏州高新区狮山街道办事处名义撰写一份关于开展"邻里节"活动的通知。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区独居老人王某突发疾病，邻居找到社区求助。社区工作者小李赶到现场后，首先应当（）【答案】B【解析】根据社区突发事件处理原则，老人突发疾病属于紧急医疗状况，第一时间应拨打120，确保专业救治，同时工作者应陪同，体现责任担当。选项A延误治疗；C可能加重病情；D社区医生无法替代急救。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列事项中必须由居民会议讨论决定的是（）【答案】A【解析】《居民委员会组织法》规定，涉及全体居民利益的重要事项需经居民会议讨论。补贴标准属于财务类重大事项，需居民会议决定；B、C、D可由居委会或相关自治组织自行商议确定。3.社区工作者在入户走访时，居民张某反映楼下一家餐馆油烟扰民，多次沟通无果。以下处理方式最恰当的是（）【答案】D【解析】社区工作者应发挥调解职能，组织当面协商，既尊重居民诉求也兼顾商户经营。A回避问题；B未经商谈直接约谈不够全面；C强行查封超出社区权限，容易激化矛盾。4.社区治理中，"三社联动"的基本要素是指（）【答案】A【解析】"三社联动"是社区治理的重要机制，指社区平台、社会工作专业人才、社会组织三者联动，形成资源共享、优势互补。其他选项元素不全或错误。5.某小区计划成立业主委员会，筹备组由街道办事处、社区党组织、建设单位代表和业主代表组成。其中业主代表人数不得少于总人数的（）【答案】B【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，筹备组中业主代表人数应不低于总人数的二分之一，以保障业主的参与权和决策权。6.社区工作者小张在走访中发现一户居民家中堆放大量废品，有安全隐患。居民认为是自己的权利，拒绝清理。小张首先应该（）【答案】C【解析】社区工作应以沟通和说服为主，首先需让居民了解堆放废品的消防风险，取得理解后自行清理。A缺乏法律依据；B物业无强制权；D绕过居民本人效果有限。7.根据我国《民法典》，住宅建设用地使用权期限届满后，如何处理（）【答案】B【解析】《民法典》第359条明确住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期，续期费用依照法律、行政法规规定执行。其他选项与现行规定不符。8.在社区协商议事中，主持人发现某参会者情绪激动、打断他人发言时，最适宜的处理是（）【答案】C【解析】主持人应维护会议秩序，先指出规则，再疏导情绪，让其有表达机会，既不压制也不放任。A容易激化；B中断会议效率低；D可能使矛盾升级。9.苏州高新区某社区推行"网格化+居家养老"模式，其中网格员在老年人健康管理中主要负责（）【答案】B【解析】网格员是信息采集和服务联络的角色，可定期上门探访，收集需求并联系专业养老服务组织。A、C属医疗行为，需执业资质；D属社保经办部门职责。本题结合苏州高新区实际做法，但核心考点仍在网格员职责。10.下列哪项不属于社区工作者的职业守则（）【答案】B【解析】社区工作者应廉洁自律，不得利用职务谋取私利。A、C、D均为职业道德基本要求。11.某社区组织居民参与小区绿化改造方案讨论，但参与人数较少，部分居民反映"开会听不懂"。以下改进措施最有效的是（）【答案】C【解析】针对居民反映听不懂的问题，应采用可视化、通俗化的方式沟通，降低参与门槛。A未解决听不懂；B张贴公告被动；D违背民主协商原则。12.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解纠纷，应当遵循的原则不包括（）【答案】D【解析】调解一般不公开进行，但当事人同意或法律另有规定的可以公开，并非"一律不公开"。其他三项均为调解基本原则。13.社区工作者在介绍社区资源时，以下哪种表述最恰当（）【答案】B【解析】社区资源形式多样，包括居民人力、辖区单位物力、社会资金、活动空间等，是综合性的。A、C、D表述片面或错误。14.在处理社区邻里因养狗产生的矛盾时，社区工作者首先应评估的是（）【答案】B【解析】调解的第一步是了解双方立场和利益，找到共同点或折中方案。A主观偏颇；C过早进入处罚；D偏离调解目标。15.苏州高新区在基层治理中推广"社情民意联系日"活动，其核心目的是（）【答案】B【解析】"社情民意联系日"是苏州高新区基层治理创新举措，旨在畅通民意渠道，及时回应诉求。A不切实际；C考核只是附带；D不能替代居委会。16.在社区工作中，运用"优势视角"理论时，工作者应重点关注（）【答案】C【解析】优势视角强调挖掘个人、团体和社区的内在资源，而非聚焦问题。其他选项偏重缺陷视角。17.居民投诉社区健身器材损坏多日未维修。社区工作者检查后确认属实，应首先（）【答案】B【解析】应立即采取安全措施并主动联系维修，排除隐患。A拆除需谨慎；C被动等待；D推诿可能引发不满。18.社区党组织在社区治理中的定位是（）【答案】B【解析】党章和基层组织工作条例明确社区党组织是领导核心，起到政治引领、统筹协调的作用，支持各类组织依法履职。A直接指挥不当；C、D弱化党组织功能。19.关于社区志愿服务，下列做法正确的是（）【答案】C【解析】根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应保障志愿者权益，提供培训和保险。A违背志愿精神；B可适当发放交通餐饮补贴；D应提前告知以确保服务延续。20.某老旧小区加装电梯，低层住户反对，认为影响采光。协调中社区工作者应优先采取的策略是（）【答案】B【解析】协商是解决问题的关键，通过技术优化和利益平衡缓解矛盾。A强压易反弹；C可能无限期拖延；D不民主。21.社区工作者小李在撰写社区年度工作计划时，以下哪项内容不属于计划的基本构成部分（）【答案】D【解析】工作计划通常包括目标、措施、步骤、资源、预期成果等，而"总结"属于事后回顾，不属于计划要素。其他三项均为计划必备内容。22.某社区开展"垃圾分类积分兑换"活动，居民参与度提升。该活动体现的社会工作方法是（）【答案】C【解析】积分兑换属于社区层面的环境改善和居民参与项目，以社区整体为对象，是社区工作方法。A针对个人；B针对小组；D涉及政策执行。23.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）【答案】B【解析】《宪法》第111条规定，城市按居民居住地区设立的居民委员会是基层群众性自治组织。街道办事处是派出机关；业主委员会是物业自治组织；社区党组织是政治核心。24.社区工作者在对失业人员进行就业帮扶时，下列做法不恰当的是（）【答案】B【解析】社工应赋能而非替代，直接代替面试违背服务对象自决原则和独立性。其他选项均为积极帮扶措施。25.某社区计划建立"共享书屋"，由居民捐赠书籍，自助管理。实现这一目标最关键的环节是（）【答案】B【解析】共享书屋的核心是居民自治和可持续运营，规则和志愿者参与是基础。A非必须且增加成本；C、D不符合自助理念。26.在社区工作中，"个案管理"适用于哪种情况（）【答案】B【解析】个案管理针对多重问题、需要整合资源的个案。A简单问题可采取直接服务；C拒绝帮助时需先建立信任；D自立能力强则无需个案管理。27.苏州高新区某社区发生老年人走失事件，家属焦急求助。社区工作者紧急处理流程中，首要步骤是（）【答案】B【解析】走失事件需警方介入，调取监控是高效方式。其他选项可作为辅助，但首要应联动公安机关。本题结合苏州高新区社区常见情形，但决策依据通用。28.社区工作者在组织活动时发现参与者多为固定面孔，为了扩大参与面，可采取的措施是（）【答案】A【解析】扩大参与需从便利性和差异化入手，降低参与门槛，吸引不同人群。B排斥现有参与者不合理；C奖品吸引有限；D减少频次可能使参与更萎缩。29.居民反映小区消防通道常被车辆占用。社区工作者协同物业处理，最佳方式是（）【答案】B【解析】消防安全需要持续管理和多部门协作。A石墩可能影响紧急车辆通行；C忽视隐患；D居委会无执法权。30.在社区工作中，"需求评估"的首要任务是（）【答案】B【解析】需求评估应以居民的感知和诉求为出发点，再结合客观数据。A资源调查是第二步；C是工具；D偏离方向。二、多项选择题31.根据《民法典》，下列哪些属于业主共同决定的事项，且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意（）【答案】AD【解析】《民法典》第278条规定，制定议事规则、选聘解聘物业等事项应当经双过半同意；而筹集维修资金和改建重建须经专有部分面积和人数均达到三分之二以上同意。所以A、D适用双过半，B、C适用特别多数。32.社区工作者在开展服务时，遵循保密原则，但在哪些情况下需要进行保密例外处理（）【答案】AC【解析】保密例外包括：预防对个人或他人的严重伤害、法律强制要求等。B经济纠纷不属于紧急危险，一般不可主动披露；D服务对象同意是合法披露，但属于例外还是授权？实际上同意后即可披露，但题目问"保密例外"，指无需同意的强制情形，故D不算例外。33.苏州高新区某社区开展"幸福楼道"创建活动，下列做法符合共建共治共享理念的有（）【答案】ABD【解析】共建共治共享强调多方参与、协商治理。A居民维护体现参与；B居民自治核心；D企业赞助+居民认领体现社会协同。C完全外包导致居民被动，与共治理念不符。34.社区工作者在评估服务成效时，常用的定量评估指标包括（）【答案】ABD【解析】定量评估运用可量化的数据，如参与人数、量表得分、满意度分数等。C属于定性评估，通过访谈内容分析得出判断。35.关于社区居委会与物业公司的关系，下列理解正确的有（）【答案】ABD【解析】A正确；B是居委会的职责；D有利于合作。C错误，物业公司依法依约经营，不是行政隶属关系。36.社区工作者在组织居民参与社区事务时，可能遇到的障碍因素有（）【答案】ABD【解析】常见障碍包括居民时间精力、认知、沟通方式等。C说法错误，透明公开反而鼓励参与。37.下列哪些属于社区工作者的专业能力要求（）【答案】ABD【解析】社区工作者需具备沟通、调研、应急处置等综合性能力。C属医疗专业，非社区工作必需且无执业资格不可从事。38.苏州高新区推进"智慧社区"建设，以下应用场景中可行的有（）【答案】ABD【解析】智慧社区应以技术辅助提升效率，但入户走访的情感沟通和复杂判断不可被完全替代。C过于理想化。39.在社区调解中，人民调解委员会受理纠纷的范围包括（）【答案】ACD【解析】人民调解适用于民间纠纷，包括民事、家庭纠纷等。B涉及刑事犯罪应移交司法机关，不适用调解。40.社区工作者小王在撰写社区活动方案时，需要包含的基本要素有（）【答案】ABC【解析】方案一般包括背景、目标、对象、内容、预算、评估等，无需详细剧本台词，活动过程可留出灵活空间。三、判断题41.社区居委会的成员由居民直接选举产生，每届任期为五年。（）【答案】正确【解析】根据2018年修订的《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期五年，其成员由居民直接选举产生。42.在社区工作中，老年群体属于弱势群体，社区应当优先满足其所有需求。（）【答案】错误【解析】老年人是重要服务对象，但社区需要平衡不同群体需求，在资源有限情况下应基于需求评估进行优先级排序，且不可忽视其他群体。43.业主大会由业主自行组织召开，不需要接受街道办事处的指导和监督。（）【答案】错误【解析】根据《物业管理条例》，街道办事处、乡镇政府应当对业主大会和业主委员会的成立、选举和活动进行指导和监督。44.社区工作者在第一次入户时，应主动出示工作证件并说明来意。（）【答案】正确【解析】入户访问应遵循规范礼仪，亮明身份和告知目的有助于建立信任，是专业工作的基本要求。45.社会工作的"助人自助"理念意味着工作者要完全依赖服务对象自己去解决问题。（）【答案】错误【解析】"助人自助"指帮助服务对象增强能力，使其能自主解决问题，但并非完全放手，工作者需提供专业支持。46.苏州高新区在社区治理中推行的"双网融合"是指社区网格与警务网格的协同运作。（）【答案】正确【解析】苏州高新区探索网格化治理创新，将综治网格与警务网格有机融合，实现信息共享、联动处置，提升治理效能。47.居民会议必须有全体居民过半数出席，才能举行。（）【答案】错误【解析】根据《居民委员会组织法》，居民会议可以由全体18周岁以上居民或每户派代表参加，要求过半数出席或过半数户代表出席。但非"全体居民"，而是18岁以上或户代表。表述不准确，故判错。48.社区社会组织的培育和发展，属于社区工作的重要内容之一。（）【答案】正确【解析】培育社区社会组织是推动居民自治、丰富社区服务的重要途径，是社区工作者的重要职责。49.在社区协商中，如果多数居民赞同某个方案，就可以强制少数反对者执行。（）【答案】错误【解析】协商民主强调达成共识而非简单多数决，对少数不同意见应充分尊重和协调，不能强制。50.社区工作者在开展服务时，可以因服务对象的宗教信仰不同而区别对待。（）【答案】错误【解析】社会工作强调平等和非歧视，应尊重服务对象的宗教信仰，不得区别对待。第二部分主观题四、案例分析题51.苏州高新区狮山街道某老旧小区共有6栋居民楼，建于1990年代，基础设施老化，尤其是水管经常爆裂，居民反映强烈。社区多次向街道申报改造项目，但一直未排上日程。近期，小区居民李某因水管爆裂导致家中地板被泡，与物业公司就赔偿问题产生纠纷，双方争执不下，李某扬言要上访。社区网格员小赵在入户走访中了解到这一情况，还发现部分居民在私下串联，打算集体到街道反映问题。小赵向社区书记汇报后，社区决定介入处理。（1）请分析该案例中暴露出的社区治理问题有哪些？【参考答案】案例暴露的问题包括：1.基础设施老化，维修资金或改造项目申请滞缓，反映社区资源协调能力不足；2.物业公司与居民之间的沟通及赔偿机制不完善，导致矛盾激化；3.居民诉求表达渠道不畅通，不得不以上访和集体行动的方式施压；4.社区对居民集体行动的预警和应对预案不足，存在舆情风险。（2）作为社区工作者，你应如何协助化解当前的矛盾并推动长期问题解决？【参考答案】1.立即介入调解：分别与李某和物业公司沟通，核实情况，建议依据物业管理合同和民法典相关规定就赔偿问题进行协商，必要时邀请法律顾问或调解员参与。2.安抚居民情绪：通过社区公告、微信群等渠道通报调解进展和基础设施改造计划，避免信息真空导致误解。3.向上级争取资源：整理小区水管老化情况及改造紧迫性报告，联动街道和相关部门，争取纳入下一批次民生微实事项目或老旧小区改造计划。4.完善居民参与机