2026年上海综合应用能力测试题及答案

2026年上海综合应用能力测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.以下不属于公共政策制定过程的是（）A.政策议程的建立B.政策方案的规划C.政策的合法化D.政策的评估2.社区工作中，以下哪种方法属于直接介入方法（）A.组织居民会议B.与相关部门沟通C.进行社区宣传D.为居民提供服务3.社会工作者在接案阶段的主要工作是（）A.了解服务对象的需求B.制定服务计划C.开展服务活动D.评估服务效果4.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）A.打电话B.写信C.肢体语言D.面对面交谈5.公共管理的核心主体是（）A.政府B.企业C.非营利组织D.公民6.以下哪种决策方法属于定性决策方法（）A.德尔菲法B.线性规划法C.决策树法D.期望值法7.社区建设的基本原则不包括（）A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建C.责权统一、管理有序D.扩大民主、居民自治E.因地制宜、循序渐进F.政府主导、社会参与8.社会工作者在小组工作中扮演的角色不包括（）A.领导者B.协调者C.支持者D.控制者9.以下哪种冲突解决策略属于妥协策略（）A.回避B.竞争C.迁就D.合作E.妥协10.公共服务的特点不包括（）A.公共性B.非营利性C.多样性D.强制性二、填空题（总共10题，每题2分）1.公共政策的功能包括导向功能、（）、调控功能和分配功能。2.社区工作的模式包括地区发展模式、（）和社会行动模式。3.社会工作的价值观包括（）、尊重、个别化、自决权、保密和不批判。4.沟通的要素包括信息发送者、（）、信息渠道和信息接收者。5.公共管理的职能包括（）、经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。6.决策的类型包括战略决策、（）和业务决策。7.社区建设的内容包括社区服务、（）、社区卫生、社区文化、社区环境和社区治安。8.小组工作的阶段包括准备阶段、（）、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。9.冲突的类型包括（）、人际冲突、群体冲突和组织冲突。10.公共服务的供给方式包括政府直接供给、（）和社会力量供给。三、判断题（总共10题，每题2分）1.公共政策的制定过程是一个动态的过程，包括政策议程的建立、政策方案的规划、政策的合法化等环节。（）2.社区工作的目标是促进社区发展，提高居民的生活质量。（）3.社会工作者在服务过程中要遵循社会工作的价值观，尊重服务对象的权利和尊严。（）4.沟通是一个双向的过程，包括信息的发送和接收。（）5.公共管理的主体包括政府、企业、非营利组织和公民等。（）6.决策是一个过程，包括发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案和实施方案等环节。（）7.社区建设的基本原则包括以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治，因地制宜、循序渐进。（）8.社会工作者在小组工作中扮演的角色包括领导者、协调者、支持者和控制者。（）9.冲突是一种消极的现象，会对组织和个人造成负面影响。（）10.公共服务的特点包括公共性、非营利性、多样性和强制性。（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述公共政策制定的过程。2.简述社区工作的模式。3.简述社会工作的价值观。4.简述沟通的要素。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论公共政策制定过程中公众参与的重要性。2.讨论社区工作中如何促进居民参与。3.讨论社会工作者在服务过程中如何处理伦理困境。4.讨论公共服务供给方式的选择。答案：一、单项选择题1.D2.D3.A4.C5.A6.A7.F8.D9.E10.D二、填空题1.管制功能2.社会策划模式3.接纳4.信息内容5.宏观调控6.战术决策7.社区教育8.开始阶段9.个人内心冲突10.政府购买服务三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、简答题1.公共政策制定的过程包括政策议程的建立、政策方案的规划、政策的合法化等环节。政策议程的建立是指社会问题进入政策议程，成为政策问题的过程。政策方案的规划是指在政策议程建立的基础上，制定政策方案的过程。政策的合法化是指政策方案经过法定程序，成为正式政策的过程。2.社区工作的模式包括地区发展模式、社会策划模式和社会行动模式。地区发展模式强调居民的参与和合作，通过社区组织和社区教育等方式，促进社区发展。社会策划模式强调理性规划和科学决策，通过制定社区发展计划和实施方案，实现社区发展目标。社会行动模式强调社会变革和社会正义，通过组织居民进行社会行动，争取社会资源和社会权益。3.社会工作的价值观包括接纳、尊重、个别化、自决权、保密和不批判。接纳是指社会工作者要接纳服务对象的一切，包括他们的优点和缺点、长处和短处、积极和消极的方面。尊重是指社会工作者要尊重服务对象的人格、权利和尊严，不歧视、不侮辱、不伤害服务对象。个别化是指社会工作者要根据服务对象的个别情况，制定个性化的服务计划和实施方案。自决权是指社会工作者要尊重服务对象的自决权，让服务对象自主决定自己的事情。保密是指社会工作者要保护服务对象的隐私，不泄露服务对象的个人信息和秘密。不批判是指社会工作者要避免对服务对象进行批判和评价，不指责、不批评、不否定服务对象。4.沟通的要素包括信息发送者、信息内容、信息渠道和信息接收者。信息发送者是指发送信息的人或组织。信息内容是指发送者要发送的信息，包括文字、语言、图像、符号等。信息渠道是指信息传递的途径和方式，包括面对面交流、电话、邮件、短信、社交媒体等。信息接收者是指接收信息的人或组织。五、讨论题1.公共政策制定过程中公众参与的重要性主要体现在以下几个方面：-提高政策制定的科学性和民主性。公众参与可以为政策制定提供更多的信息和意见，帮助政策制定者更好地了解社会需求和公众意愿，从而提高政策制定的科学性和民主性。-增强政策的合法性和可接受性。公众参与可以让公众更好地了解政策制定的过程和结果，增强公众对政策的认同感和支持度，从而提高政策的合法性和可接受性。-促进政策的实施和执行。公众参与可以让公众更好地了解政策的内容和要求，增强公众对政策的理解和支持，从而促进政策的实施和执行。-培养公众的民主意识和参与能力。公众参与可以让公众更好地了解民主制度和民主程序，培养公众的民主意识和参与能力，从而推动社会的民主进步。2.社区工作中促进居民参与的方法主要包括以下几个方面：-加强社区宣传和教育。通过社区宣传和教育，让居民了解社区工作的重要性和意义，提高居民的社区意识和参与意识。-建立社区参与机制。通过建立社区参与机制，如社区居民委员会、社区议事会、社区志愿者组织等，为居民提供参与社区事务的平台和渠道。-开展社区活动和项目。通过开展社区活动和项目，如社区文化活动、社区体育活动、社区环保活动、社区扶贫活动等，吸引居民参与社区事务，提高居民的参与积极性和参与度。-培养社区领袖和骨干。通过培养社区领袖和骨干，如社区居民委员会成员、社区议事会成员、社区志愿者组织负责人等，发挥他们的带头作用和示范作用，带动更多的居民参与社区事务。-加强社区沟通和协商。通过加强社区沟通和协商，如社区居民委员会与居民的沟通和协商、社区议事会与居民的沟通和协商、社区志愿者组织与居民的沟通和协商等，了解居民的需求和意见，解决居民的问题和困难，提高居民的满意度和信任度。3.社会工作者在服务过程中处理伦理困境的方法主要包括以下几个方面：-了解伦理困境的来源和类型。社会工作者要了解伦理困境的来源和类型，如价值观冲突、专业伦理冲突、法律伦理冲突等，以便更好地处理伦理困境。-遵循社会工作的伦理原则和价值观。社会工作者要遵循社会工作的伦理原则和价值观，如尊重、接纳、个别化、自决权、保密和不批判等，以便更好地处理伦理困境。-寻求专业督导和咨询。社会工作者要寻求专业督导和咨询，如社会工作督导、伦理委员会、法律顾问等，以便更好地处理伦理困境。-与服务对象进行沟通和协商。社会工作者要与服务对象进行沟通和协商，了解服务对象的需求和意见，尊重服务对象的自决权，以便更好地处理伦理困境。-记录和反思伦理困境的处理过程。社会工作者要记录和反思伦理困境的处理过程，总结经验教训，以便更好地处理伦理困境。4.公共服务供给方式的选择主要考虑以下几个因素：-公共服务的性质和特点。公共服务的性质和特点决定了公共服务供给方式的选择。例如，对于纯公共服务，如国防、外交、公共安全等，一般由政府直接供给；对于准公共服务，如教育、医疗、社会保障等，可以采用政府直接供给、政府购买服务、社会力量供给等多种方式。-公共服务的需求和供给情况。公共服务的需求和供给情况决定了公共服务供给方式的选择。例如，对于公共服务需求较大、供给不足的领域，可以采用政府购买服务、社会力量供给等方式，以增加公共服务的供给；对于公共服务需求较小、供给过剩的领域，可以采用政府直接供给、政府购买服务等方式，以减少公共服务的供给。-公共服务的成本和效益。公共服务的成本和效益决定了公共服务供给方式的选择。例如，对于公共服务成本较低、效益较高的领域，可以采用政府直接供给、政府购买服务等方式，以提高公共服