2026黑龙江绥化市青冈县公路客运站有限公司招聘合同制人员10人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2026黑龙江绥化市青冈县公路客运站有限公司招聘合同制人员10人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立。

A.十五日

B.一个月

C.两个月

D.三个月2、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是（）。

A.报告

B.请示

C.函

D.通知3、下列哪项不属于客运服务站务人员的主要岗位职责？（）

A.售票与检票

B.车辆维修与保养

C.旅客咨询与服务

D.行包托运与管理4、在处理旅客投诉时，首要遵循的原则是（）。

A.据理力争

B.倾听与共情

C.立即赔偿

D.推卸责任5、根据安全生产相关规定，客运站“三不进站”原则不包括（）。

A.无关人员不进站

B.无关车辆不进站

C.易燃易爆物品不进站

D.超员车辆不出站6、下列词语中，没有错别字的一项是（）。

A.按步就班

B.川流不息

C.再接再励

D.一愁莫展7、某客运站进行应急演练，若发生火灾，工作人员引导旅客疏散时，错误的做法是（）。

A.保持镇静，指引方向

B.使用电梯快速撤离

C.低姿捂口鼻前行

D.优先帮助老弱病残8、在计算机操作中，若要永久删除文件而不放入回收站，应使用的组合键是（）。

A.Delete

B.Ctrl+Delete

C.Shift+Delete

D.Alt+Delete9、下列关于职业道德的说法，错误的是（）。

A.爱岗敬业是职业道德的基础

B.诚实守信是职业生活的准则

C.办事公道是对所有从业者的要求

D.追求个人利益最大化是核心10、依据《道路交通安全法》，客运驾驶员连续驾驶中型以上载客汽车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于（）的，属于违法行为。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟11、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立。

A.十五日

B.一个月

C.两个月

D.三个月12、在公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是（）。

A.报告

B.请示

C.函

D.通知13、下列词语中，没有错别字的一项是（）。

A.按步就班

B.川流不息

C.再接再励

D.一愁莫展14、某客运站发现旅客携带易燃易爆物品进站，工作人员首先应采取的措施是（）。

A.没收物品并罚款

B.拒绝其进站并报警

C.扣留旅客等待处理

D.自行销毁危险物品15、在Excel中，若要计算A1到A10单元格数据的平均值，应使用的函数是（）。

A.SUM

B.MAX

C.AVERAGE

D.COUNT16、下列关于职业道德的说法，错误的是（）。

A.爱岗敬业是职业道德的基础

B.诚实守信是职业生活的准则

C.办事公道要求对待服务对象一视同仁

D.奉献社会要求放弃个人所有利益17、我国法定的标准工作时间制度是每日工作不超过8小时，平均每周工作不超过（）小时。

A.35

B.40

C.44

D.4818、在沟通技巧中，“倾听”的核心要素不包括（）。

A.专注注视对方

B.适时给予反馈

C.急于打断并反驳

D.理解对方情感19、下列属于不可抗力情形的是（）。

A.公司资金周转困难

B.员工突发疾病

C.地震导致交通中断

D.车辆机械故障20、客运站售票窗口服务礼仪中，下列做法不规范的是（）。

A.微笑服务，目光友善

B.双手递接票款和证件

C.使用尊称，语言文明

D.边聊天边办理业务21、根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立？

A.15日B.1个月C.3个月D.6个月22、在公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的文种是？

A.通知B.通报C.通告D.公告23、下列哪项不属于公路客运站服务员的主要职责？

A.引导旅客购票、检票B.维护站内秩序与安全C.驾驶客运车辆进行运输D.解答旅客咨询24、发生火灾时，下列逃生方法错误的是？

A.用湿毛巾捂住口鼻B.乘坐电梯快速撤离C.弯腰低姿前行D.沿安全通道疏散25、“安全第一、预防为主、综合治理”是我国安全生产工作的什么？

A.方针B.原则C.目标D.任务26、在人际交往中，下列哪种行为符合职业礼仪规范？

A.用手指直接指向对方B.交谈时频繁看手机C.双手递接物品D.大声喧哗吸引注意27、下列词语中，没有错别字的一项是？

A.按步就班B.再接再励C.迫不及待D.穿流不息28、某客运站规定，旅客携带行李重量不得超过10千克。若甲旅客携带行李12千克，乙旅客携带8千克，下列说法正确的是？

A.甲、乙均符合规定B.甲符合，乙不符合C.甲不符合，乙符合D.甲、乙均不符合29、在处理旅客投诉时，首要步骤应该是？

A.立即辩解B.倾听并记录C.拒绝受理D.推卸责任30、下列属于黑龙江绥化市青冈县所在省份简称的是？

A.吉B.辽C.黑D.冀二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿的有：

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响

D.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作32、公路客运站安全生产管理中，下列属于“三不进站”规定内容的有：

A.无关人员不进站

B.无关车辆不进站

C.易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站

D.超载车辆不出站33、下列关于公文写作格式规范的说法，正确的有：

A.标题一般由发文机关名称、事由和文种组成

B.主送机关应当使用全称或规范化简称

C.成文日期中的年份应标全称，月、日不编虚位

D.附件说明位于正文之后、发文机关署名之前34、在处理乘客投诉时，客运服务人员应遵循的原则包括：

A.首问负责制原则

B.及时响应原则

C.客观公正原则

D.推诿扯皮原则35、下列属于计算机办公软件Excel常用功能的有：

A.数据透视表

B.VLOOKUP函数

C.幻灯片放映

D.条件格式36、根据《道路交通安全法》，机动车在道路上行驶不得有的行为包括：

A.逆向行驶

B.拨打接听手持电话

C.连续驾驶超过4小时未停车休息

D.按规定使用安全带37、下列属于社会主义核心价值观个人层面价值准则的有：

A.爱国

B.敬业

C.诚信

D.自由38、关于突发事件应急处置，下列做法正确的有：

A.立即启动应急预案

B.优先保障人员生命安全

C.及时向上级主管部门报告

D.隐瞒不报以避免恐慌39、下列属于公文文种中“请示”特点的还有：

A.一事一请

B.事前行文

C.期复性

D.多事一请40、客运驾驶员在行车过程中，下列行为符合安全驾驶规范的有：

A.发车前检查车辆制动系统

B.行车中保持安全车距

C.遇恶劣天气降低车速

D.疲劳时继续驾驶至终点41、公路客运站安全生产管理中，下列属于“三不进站”规定内容的有：

A.无关人员不进站

B.无关车辆不进站

C.易燃易爆危险品不进站

D.超员车辆不出站42、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运站经营者应当履行的义务包括：

A.建立和完善各类台账和档案

B.对进出站车辆进行安全检查

C.禁止无证经营的车辆进站从事经营活动

D.随意调整发车时间以方便旅客43、下列属于公路客运站服务礼仪基本要求的有：

A.着装整洁，佩戴工牌

B.语言文明，使用普通话

C.态度热情，耐心解答

D.对待投诉置之不理44、客运站发生火灾时，正确的应急处置措施包括：

A.立即启动应急预案

B.组织旅客有序疏散

C.拨打119报警电话

D.乘坐电梯快速撤离45、下列属于客运站售票窗口常见违规行为的有：

A.搭售保险或商品

B.擅自提高票价

C.拒收现金支付

D.按规定公示票价三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、公路客运站作为公共交通运输枢纽，其安全生产第一责任人通常是企业法定代表人或主要负责人。（对/错）A.对B.错47、合同制员工与正式编制员工在劳动权益保护上存在本质区别，合同制员工不享受社会保险待遇。（对/错）A.对B.错48、旅客携带易燃、易爆物品进站乘车时，客运站工作人员有权拒绝其进站并报警处理。（对/错）A.对B.错49、公路客运站发生突发公共卫生事件时，应优先保证车辆正点发车，再进行处理。（对/错）A.对B.错50、劳动合同试用期包含在劳动合同期限内，且同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。（对/错）A.对B.错51、客运站售票窗口收取的现金票款，可以由售票员自行保管至下班后统一上交财务。（对/错）A.对B.错52、公路客运班车因天气原因晚点，客运站无需向旅客说明情况，只需等待发车即可。（对/错）A.对B.错53、劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。（对/错）A.对B.错54、客运站内的消防设施器材，可以由保安人员根据经验定期更换，无需专业检测。（对/错）A.对B.错55、公路客运站招聘合同制人员，可以不签订书面劳动合同，仅通过口头约定工作内容与薪资。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是为了保障劳动者的合法权益明确双方权利义务法定期限旨在督促用人单位及时履行签约义务逾期不签需承担双倍工资等法律责任。故本题选B。2.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，请示适用于向上级机关请求指示、批准。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，且报告中不得夹带请示事项。函适用于不相隶属机关之间商洽工作。通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项。故本题选B。3.【参考答案】B【解析】客运站务人员主要职责包括售票、检票、候车服务、旅客咨询、行包管理及秩序维护等前台服务工作。车辆维修与保养属于机务部门或专业维修技术人员的工作范畴，需要专门的机械知识和资质，不属于普通站务合同制人员的常规职责。故本题选B。4.【参考答案】B【解析】处理投诉的首要步骤是倾听旅客诉求，保持冷静，展现共情能力，让旅客情绪得到宣泄和被尊重感。据理力争易激化矛盾；立即赔偿需经核实程序，不能盲目承诺；推卸责任严重违反服务规范。只有先通过倾听和共情建立沟通基础，才能有效解决问题。故本题选B。5.【参考答案】D【解析】客运站安全管理严格执行“三不进站、六不出站”规定。“三不进站”指：无关人员不进站、无关车辆不进站、易燃易爆易腐蚀危险品不进站。“超员车辆不出站”属于“六不出站”的内容之一，而非“三不进站”。故本题选D。6.【参考答案】B【解析】A项应为“按部就班”，“部”指门类、次序；C项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉；D项应为“一筹莫展”，“筹”指计策、办法。B项“川流不息”书写正确，形容行人、车马等像水流一样连续不断。故本题选B。7.【参考答案】B【解析】火灾发生时，严禁使用电梯，因为火灾可能导致断电使人被困，且电梯井易成为烟囱通道导致窒息。正确做法包括：保持镇静指引安全出口方向；用湿毛巾捂住口鼻低姿前行以避开浓烟；优先协助行动不便的老弱病残孕旅客撤离。故本题选B。8.【参考答案】C【解析】在Windows操作系统中，直接按Delete键会将文件移入回收站；Ctrl+Delete无此特定功能；Alt+Delete通常用于打开任务管理器或切换用户。只有Shift+Delete组合键可以跳过回收站，直接永久删除文件，操作需谨慎。故本题选C。9.【参考答案】D【解析】社会主义职业道德的核心是为人民服务，基本原则是集体主义。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是其主要内容。追求个人利益最大化违背了职业道德中奉献社会和集体主义的要求，是错误的价值观。故本题选D。10.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十二条规定，驾驶机动车不得有连续驾驶中型以上载客汽车、危险物品运输车辆超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的行为。这是为了防止疲劳驾驶，保障公共安全。故本题选B。11.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是为了保障劳动者权益明确双方权利义务a。若超过一个月不满一年未订立，需支付双倍工资。因此，法定期限为一个月，选项B正确。12.【参考答案】B【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，不得夹带请示事项。“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作。“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行的事项。题干强调“请求指示、批准”，故应选用请示，选项B正确。13.【参考答案】B【解析】本题考查汉字字形辨析。A项“按步就班”应为“按部就班”，“部”指门类、次序；C项“再接再励”应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉；D项“一愁莫展”应为“一筹莫展”，“筹”指计策、办法。B项“川流不息”形容行人、车马等像水流一样连续不断，书写正确。故选B。14.【参考答案】B【解析】根据《道路旅客运输及客运站管理规定》及安全生产相关法律法规，客运站严禁携带易燃易爆等危险品进站上车。工作人员发现此类情况，首要任务是消除安全隐患，保障公共安全。无权进行罚款或私自销毁物品，也不得非法限制人身自由。正确做法是拒绝其进站，制止危险行为，并及时向公安机关报告，由警方依法处理。故选项B最符合法律规范与安全操作流程。15.【参考答案】C【解析】本题考查Excel常用函数。SUM用于求和；MAX用于返回最大值；COUNT用于统计数字单元格个数；AVERAGE用于返回算术平均值。题干要求计算平均值，故应使用AVERAGE函数，公式为=AVERAGE(A1:A10)。选项C正确。掌握常用函数对于提高办公效率至关重要，是合同制人员必备的基本技能。16.【参考答案】D【解析】职业道德主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。A、B、C项表述均正确。D项错误，奉献社会并不意味着完全放弃个人正当利益，而是强调在个人利益与集体、社会利益发生冲突时，优先考虑社会利益，提倡无私奉献精神，但不否定个人的合法正当权益。故本题选D。17.【参考答案】B【解析】根据《国务院关于职工工作时间的规定》第三条，职工每日工作8小时、每周工作40小时。这是我国目前实行的标准工时制度。虽然《劳动法》第三十六条曾规定每周不超过44小时，但国务院后来的规定对标准工时进行了调整，目前执行的是每周40小时工作制。超出部分通常视为加班，需支付加班费。故选项B正确。18.【参考答案】C【解析】有效倾听是沟通的关键。其核心要素包括：保持专注（如眼神接触）、不随意打断对方、通过点头或语言适时反馈、同理心倾听以理解对方情感和意图。C项“急于打断并反驳”是倾听的大忌，会阻碍信息交流，破坏沟通氛围，导致误解和冲突。作为客运服务人员，耐心倾听旅客诉求尤为重要。故选项C不属于倾听的核心要素。19.【参考答案】C【解析】《民法典第一百八十条规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。A项属于商业风险；B项属于个人健康原因，虽突发但非不可克服的客观灾难；D项车辆故障可通过定期维护避免，属于管理或技术范畴。C项地震属于自然灾害，具有突发性、不可避免性和不可克服性，符合不可抗力定义。故选项C正确。20.【参考答案】D【解析】客运服务窗口代表企业形象，需遵循严格的服务礼仪。A、B、C项均体现了尊重旅客、专业规范的服务态度，是正确的做法。D项“边聊天边办理业务”显得不专注、不尊重旅客，易引发旅客不满，降低服务效率和质量，属于不规范行为。工作人员应集中精力，高效准确地为旅客办理业务。故本题选D。21.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。这是为了保障劳动者的合法权益明确双方权利义务。若超过一个月不满一年未订立，需支付双倍工资。因此，法定期限为1个月，选项B正确。22.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作ว่าด้วยงานสารบรรณ》规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。故本题选B。23.【参考答案】C【解析】公路客运站服务员的主要职责包括引导旅客、维持秩序、解答咨询、协助老弱病残孕等旅客乘车。驾驶客运车辆属于驾驶员的职责，需要具备相应的机动车驾驶证和从业资格证，并非服务站务人员的职责范围。因此，C项不属于服务员职责，符合题意。24.【参考答案】B【解析】火灾发生时，严禁乘坐电梯。因为火灾可能导致断电，使人被困电梯内；且电梯井易形成烟囱效应，聚集有毒烟气，危及生命。正确的做法是用湿毛巾捂住口鼻过滤烟尘，弯腰低姿以减少烟气吸入，并沿安全通道（楼梯）迅速疏散。故B项方法错误，为正确答案。25.【参考答案】A【解析】《中华人民共和国安全生产法》明确规定，安全生产工作坚持中国共产党的领导，实行安全第一、预防为主、综合治理的方针。这一方针强调了安全在生产中的首要地位，强调事前预防的重要性，并要求运用多种手段进行综合管理。因此，这是我国安全生产工作的方针，选A。26.【参考答案】C【解析】职业礼仪要求尊重他人、举止文明。双手递接物品表示对他人的尊重和礼貌，符合规范。用手指指人具有指责意味，不礼貌；交谈时看手机显得心不在焉，缺乏尊重；大声喧哗扰乱公共秩序，违背职业素养。因此，C项是正确的职业礼仪行为。27.【参考答案】C【解析】A项应为“按部就班”，“部”指门类、次序；B项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉；D项应为“川流不息”，“川”指河流。C项“迫不及待”书写正确，形容心情急切。故本题选C。28.【参考答案】C【解析】根据题意，限额为10千克。甲旅客携带12千克，12>10，超出规定重量，不符合要求；乙旅客携带8千克，8<10，在规定范围内，符合要求。因此，甲不符合，乙符合。选项C描述正确。29.【参考答案】B【解析】处理投诉的首要原则是安抚情绪、了解事实。倾听并记录旅客的诉求，能让旅客感到被尊重，有助于平息怒气，并为后续解决问题提供依据。立即辩解、拒绝受理或推卸责任都会激化矛盾，违背服务宗旨。因此，首要步骤是倾听并记录，选B。30.【参考答案】C【解析】青冈县隶属于黑龙江省绥化市。黑龙江省的简称是“黑”。吉林省简称“吉”，辽宁省简称“辽”，河北省简称“冀”。因此，正确选项为C。此题考查基本地理常识及行政区划归属。31.【参考答案】ABC【解析】依据《劳动合同法》第三十九条，劳动者在试用期不符合录用条件、严重违反规章制度、或因兼职严重影响本职工作且拒不改正的，用人单位可单方解除合同且无需支付经济补偿。选项D属于第四十条情形，需提前三十日通知或支付代通知金，并支付经济补偿，故排除。本题重点考察过失性辞退与非过失性辞退的区别，考生需准确记忆法条适用情形，避免混淆。32.【参考答案】ABC【解析】“三不进站、六不出站”是客运站安全管理核心制度。“三不进站”指：无关人员不进站、无关车辆不进站、易燃易爆易腐蚀等危险品不进站。选项D“超载车辆不出站”属于“六不出站”的内容，而非“三不进站”。考生需注意区分“进站”与“出站”的不同管控要求，该知识点常作为易错点出现在多选题中，需结合《道路旅客运输及客运站管理规定》进行记忆。33.【参考答案】ABCD【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题由发文机关、事由、文种构成；主送机关需用全称或规范简称；成文日期用阿拉伯数字，年份标全称，月日不编虚位（如2026年6月6日）；附件说明确实在正文下空一行左空二字编排，位于署名之前。四项均符合国家标准GB/T9704-2012规定。此题考察公文基础规范，细节较多，需日常积累，特别注意日期格式和附件位置等易错细节。34.【参考答案】ABC【解析】客运服务中，处理投诉应遵循首问负责（第一位接待者负责到底）、及时响应（快速安抚和处理）、客观公正（实事求是调查处理）等原则。选项D“推诿扯皮”严重违背服务职业道德和管理规定，是明令禁止的行为。本题旨在考察服务意识与应急处理能力，考生应明确优质服务的基本要求，识别负面行为选项，此类题目通常较为直观，但需警惕干扰项。35.【参考答案】ABD【解析】Excel主要用于数据处理与分析，数据透视表用于汇总分析，VLOOKUP用于查找引用，条件格式用于突出显示特定数据，均为Excel核心功能。选项C“幻灯片放映”是PowerPoint的功能，不属于Excel。本题考察基本办公技能，区分不同Office组件的功能边界是常见考点，考生需熟悉Word、Excel、PPT各自的典型应用场景，避免功能混淆。36.【参考答案】ABC【解析】《道路交通安全法》明确规定，机动车不得逆向行驶、驾驶人不得拨打接听手持电话、连续驾驶不得超过4小时（需休息至少20分钟）。选项D“按规定使用安全带”是法律要求的合法合规行为，不属于禁止行为。本题考察交通法规禁令，注意题干问的是“不得有”的行为，即违法行为，考生需仔细审题，避免将合法行为误选为违法项。37.【参考答案】ABC【解析】社会主义核心价值观分为三个层面：国家层面（富强、民主、文明、和谐），社会层面（自由、平等、公正、法治），个人层面（爱国、敬业、诚信、友善）。选项D“自由”属于社会层面，故排除。本题考察政治理论基础，需准确记忆三个层面的具体内容及对应关系，此类题目常通过混合不同层面词汇设置干扰，考生需分类记忆，确保精准匹配。38.【参考答案】ABC【解析】突发事件处置原则包括：迅速启动预案、坚持生命至上、及时准确上报信息。选项D“隐瞒不报”违反《突发事件应对法》关于信息报告的规定，可能导致事态扩大，是严重违规行为。本题考察应急管理常识，强调合规性与科学性，考生需掌握“快报事实、慎报原因”的信息报送原则，坚决排除瞒报、漏报等错误选项。39.【参考答案】ABC【解析】“请示”适用于向上级请求指示、批准，其特点包括：一文一事（一事一请）、必须在事前行文、具有期复性（上级必须批复）。选项D“多事一请”违反“一文一事”原则，会导致办理困难，故错误。本题考察公文文种特性，需对比“报告”（不需批复、可事后行文）与“请示”的区别，重点掌握请示的单一性和前置性要求。40.【参考答案】ABC【解析】安全驾驶规范要求：出车前进行车辆技术状况检查（如制动、轮胎等）；行车中保持足够安全距离以防追尾；遇雨雪雾等恶劣天气应减速慢行。选项D“疲劳驾驶”严重违反交通安全法规，极易引发事故，必须杜绝。本题考察职业操作规范，强调预防性安全措施，考生需识别违规高危行为，确立“安全第一”的职业意识。41.【参考答案】ABC【解析】“三不进站”是指：无关人员不进站、无关车辆不进站、易燃易爆和易腐蚀危险品不进站。“六不出站”包括：超员客车不出站、安全例检不合格客车不出站等。D项属于“六不出站”内容。掌握这一核心考点对于客运站安全管理至关重要，是笔试高频考点，需严格区分进站与出站的不同管理要求，确保运营安全合规。42.【参考答案】ABC【解析】客运站经营者应建立台账档案，对进出站车辆进行安全检查，并禁止无证车辆进站。D项错误，客运站应按核定班次和时间发车，不得随意调整，确需调整的应按规定程序办理并公告。此题考查法规中关于经营者职责的具体条款，旨在规范市场秩序，保障旅客合法权益，是合同制人员必备的法律常识。43.【参考答案】ABC【解析】客运服务人员应着装整洁、佩戴工牌，使用文明用语和普通话，保持热情耐心的服务态度。D项明显错误，对待旅客投诉应及时受理、认真记录并妥善处理，以提升服务质量。良好的服务礼仪是展现企业形象的关键，也是招聘考试中对职业素养考察的重点内容，考生需熟练掌握服务规范。44.【参考答案】ABC【解析】火灾发生时，应立即启动应急预案，组织人员有序疏散，并拨打119报警。D项错误，火灾时严禁使用电梯，因电梯可能断电或成为烟囱效应通道，应通过楼梯疏散。此题考查突发事件应急处理能力，是客运站安全管理的核心内容，考生需熟悉各类应急预案流程，确保在紧急情况下能正确应对，保障生命财产安全。45.【参考答案】ABC【解析】售票窗口严禁搭售保险或商品、擅自涨价及拒收现金（人民币法定货币，不得拒收）。D项是合规行为，客运站应按规定公示票价、班次等信息。此题考查票务管理规范，旨在维护市场公平和旅客权益。合同制人员需严格遵守票务纪律，杜绝违规操作，确保售票工作公开、透明、规范，避免法律风险。46.【参考答案】A【解析】根据《安全生