2026城管面试题及参考答案

2026城管面试题及参考答案第一题：【综合分析类】随着“智慧城市”建设的推进，2026年我市城管部门全面引入了无人机巡查和AI智能识别系统，实现了对违规摆摊、违章搭建的24小时监控。然而，此举在群众中引发了争议，有人认为这极大提高了执法效率，是科技赋能的体现；也有人认为这是“冰冷的监控”，侵犯了市民的隐私，且缺乏人情味。作为城管队员，请谈谈你的看法。第二题：【应急应变类】你是一名城管执法人员，在一次对辖区主干道进行市容整治时，发现一位年过七旬的老大爷在路边摆摊卖自家种的蔬菜。当你上前劝离时，老人情绪激动，突然晕倒在地。此时周围聚集了大量围观群众，有人开始拿出手机拍摄，并指指点点，声称“城管打人”。面对这一突发紧急情况，你该怎么办？第三题：【计划组织类】为了进一步优化营商环境，同时提升城市精细化管理水平，市城管局计划在2026年推行“便民服务地图”小程序，该地图将标注辖区内所有的便民早餐点、修车铺、修鞋摊等“小修小补”摊位的位置和营业时间。领导交由你负责该小程序的前期调研与推广工作，请问你如何开展？第四题：【人际交往类】你所在的执法大队新来了一位同事小李，他是名牌大学法学院毕业的高材生，理论功底扎实，但在实际执法中总是过于强调法条，语气生硬，导致经常与商贩发生口角，甚至收到投诉。队长让你去帮助小李，你会如何与他沟通？请现场模拟一下。第五题：【情景模拟类】某餐饮店老板为了扩大经营面积，在店外的人行道上设置了伸缩遮阳棚，并摆放了多张桌椅，不仅占用了盲道，还经常有食客喧哗，严重影响周边居民休息。居民多次投诉，你作为辖区城管队员前去处理。老板见到你后说：“我这也是为了方便群众吃饭，再说了我交了税的，这点小事你们能不能通融一下，别太较真。”请你现场对这位老板进行劝说。第六题：【综合分析类】当前，城市管理中流行一种“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。但在实际工作中，部分基层城管队员反映，考核指标多、任务重，往往不得不依赖“执法”手段来快速完成任务，导致“721”工作法难以落地。对此，请谈谈你的理解和对策。第七题：【应急应变类】夏季暴雨突袭，导致城区低洼地段积水严重，部分路段交通瘫痪。你所在的城管中队接到指令，立即前往某老旧小区开展抢险救灾工作。到达现场后，发现一棵大树被风吹倒，压断了电线，横亘在小区唯一出口，且一辆私家车被砸中，车主情绪激动地拉着你们要求赔偿，否则不许离开。此时，你如何处理？第八题：【言语理解与表达类】有人说，城管工作就像“万金油”，哪里需要哪里抹；也有人说，城管工作是“出气筒”，容易受气还难做。作为一名即将加入城管队伍的青年人，请结合“新质生产力”在城市管理中的应用，谈谈你对城管职业的认知和职业规划。第九题：【综合分析类】近年来，各地纷纷探索“地摊经济”与“城市颜值”的共存之道。我市在2026年拟出台一项新规：允许在特定时间段、特定区域开设“夜市一条街”，但实行“积分制”管理，商贩若存在乱扔垃圾、噪音扰民等行为将被扣分，积分过低将被取消经营资格。请问你对这项新规怎么看？在执行中需要注意哪些问题？第十题：【人际关系与意识类】你在一次联合执法行动中，发现你的直属领导（科长）在处理某违规广告牌拆除工作时，似乎对当事人格外照顾，不仅没有按照规定进行处罚，还暗示当事人可以“私下解决”，当事人随即递给领导一个厚厚的信封。领导当时并没有推辞，而是收了起来。这一幕恰好被你看到。此时，你该怎么办？第十一题：【计划组织类】为了庆祝“环卫工人节”，并倡导市民尊重环卫工人的劳动成果，共同维护城市环境，市城管局决定联合媒体开展“当一天环卫工人”体验活动。如果由你负责策划此次活动，你会如何组织？重点有哪些环节？第十二题：【综合分析类】在数字化执法背景下，某地城管部门开发了“非现场执法”系统，通过视频监控自动抓拍违章停车、店外经营等行为，并直接生成罚单。有司机收到罚单后辩称自己只是“临时下车买水”，并未造成严重后果，认为这种“电子眼”执法就是为了“罚款创收”，缺乏教育意义。针对这种“电子眼”执法的争议，请谈谈你的看法。参考答案与解析第一题：【参考答案】对于我市引入无人机巡查和AI智能识别系统，我认为这是城市治理现代化的必然趋势，但在推广过程中必须兼顾效率与温情，妥善处理技术与隐私的关系。第一，科技赋能是提升城管效能的“加速器”。随着城市化进程加快，城市管理面临着人手不足、任务繁重、取证困难等挑战。传统的“人海战术”已难以满足精细化管理需求。无人机和AI技术的应用，能够实现全天候、无死角的监控，大大提高了对违章行为的发现率和处置效率，缩短了响应时间，这对于维护城市秩序、提升市容环境具有重要作用。第二，群众关于隐私和人情味的担忧不无道理，提醒我们在技术应用中要守住底线。城市管理不仅要有力度，更要有温度。如果过度依赖技术，忽视了执法过程中的沟通和教育确实会给人一种“冰冷”的感觉。同时，无差别的全覆盖监控如果缺乏规范，也可能涉及侵犯市民个人隐私，引发法律风险。第三，为了让“智慧城管”更具温情，我建议采取以下措施：一是完善法律法规，明确数据采集边界。制定严格的数据安全管理办法，明确无人机和AI的拍摄范围、数据存储期限及使用权限，严禁拍摄与执法无关的私人空间，确保公民隐私不受侵犯。二是坚持“人机协同”，保留人工执法环节。技术主要用于发现线索和固定证据，但在处置环节，尤其是针对初次违规、情节轻微的行为，应优先由执法队员面对面进行教育劝导，落实“首违不罚”制度，让执法更有温度。三是加强宣传引导，公开技术使用规则。通过官方渠道向公众普及智慧执法的流程、目的和隐私保护措施，消除误解，争取群众的理解和支持。四是建立反馈机制，动态优化系统。设立投诉建议渠道，听取群众对智能执法的意见，不断优化算法，减少误判，确保技术始终服务于民。【解析】本题考查考生对新技术在政府工作中应用的综合分析能力。考生需要具备辩证思维，既能看到技术带来的效率提升，也能看到潜在的社会风险。回答时，要体现出“以人为本”的执政理念，并提出切实可行的解决对策，避免陷入“唯技术论”或“全盘否定”的极端。第二题：【参考答案】面对老人晕倒、群众误解并拍摄视频的紧急情况，我会保持冷静，按照“生命至上、控制事态、还原真相”的原则进行处理。第一，立即救人，控制现场。老人的生命安全是第一位的。我会立即拨打120急救电话，并在等待过程中疏散围观群众，保持空气流通。如果我有急救知识，会查看老人的意识和呼吸，进行必要的急救。同时，我会请同事拉起警戒线，保护现场，防止围观群众对老人造成二次伤害。第二，亮明身份，安抚情绪，澄清事实。针对围观群众拍摄并称“城管打人”的情况，我不会强行抢夺手机，而是要大声、诚恳地说明：“大家请放心，我们是城管执法人员，刚才只是在正常执法，老人突然身体不适晕倒了，我们正在全力抢救，请大家保持秩序，让救护车进来。”我会请求围观群众中德高望重者帮忙维持秩序，并留下目击证人的联系方式。第三，协助送医，联系家属。待救护车到达后，协助医护人员将老人抬上救护车，并安排一名同事随车前往医院，垫付必要的医药费，同时通过老人身上的手机或其他证件联系其家属，告知情况并请其前往医院。第四，调查取证，还原真相，发布通报。老人送医后，我会立即调取执法记录仪视频，并寻找围观群众中的证人做笔录，还原事发经过。如果群众拍摄的视频被断章取义上传网络，我会配合单位宣传部门，第一时间发布官方通报，公布完整执法记录仪视频，说明老人晕倒的真实情况，澄清谣言，消除不良影响。第五，后续关怀，柔性处理。待老人病情稳定后，我会前往医院探望。如果老人确实生活困难，违规摆摊是为了生计，我会联系街道或社区，看能否为其提供合理的帮扶或引导其进入规范的疏导点经营，体现执法的温度。【解析】本题考查应急应变能力和媒体舆情应对能力。在处理此类危机时，考生的核心得分点在于：1.优先处理人身安全问题；2.面对舆情误解不躲避、不激化，善于利用群众力量澄清事实；3.事后有完善的补救和真相还原机制。这体现了考生的大局观和为民服务意识。第三题：【参考答案】推行“便民服务地图”是落实“为人民管理城市”理念的重要举措，既方便了市民生活，又规范了摊贩管理。我将从调研、设计、推广三个阶段开展工作：第一阶段：深入调研，摸清底数。一是实地走访。对辖区内的早餐点、修车铺、修鞋摊等进行拉网式排查，登记其经营内容、具体位置、营业时间、经营者信息及联系方式。二是问卷调查。向周边居民发放问卷，了解他们对“小修小补”摊位的需求类型、希望设置的位置以及对现有摊位的意见建议。三是部门座谈。联合市场监管、交警、规划等部门，了解相关证照办理情况及占道经营规范，确保地图上的点位合法合规。第二阶段：平台设计，功能优化。根据调研结果，配合技术团队开发小程序。一是基础功能。开发地图查询功能，支持用户按类型、距离搜索便民点，并提供导航服务。二是互动功能。设置“评价”和“投诉”入口，市民可以对摊位的服务质量、卫生状况进行打分或投诉，形成社会监督。三是管理功能。建立后台数据库，实时更新摊位信息，对违规摊位进行标注或下架处理。第三阶段：试点推广，完善运营。一是内部测试。先在小范围内进行试运行，测试地图的准确性、定位的精准度及系统的稳定性。二是正式发布。通过“两微一端”、社区公告栏、短视频平台等渠道发布小程序上线消息，制作简易使用手册，在社区活动中心发放，指导老年人使用。三是持续运营。定期组织便民摊主召开会议，宣传小程序的作用，鼓励他们规范经营以获取更多客流。同时，根据市民反馈和城市更新变化，每季度更新一次地图数据，确保信息的时效性。【解析】本题考查计划组织协调能力。回答的重点在于调研的全面性和推广的针对性。考生需要体现出不仅关注技术实现，更关注服务对象的实际需求（如老年人使用、摊主配合）。同时，要考虑到数据的动态更新机制，体现出工作的长效性。第四题：【参考答案】（走上前，拍拍小李肩膀）小李，最近我看你工作很拼命，每天都加班整理案卷，这种敬业精神值得我学习。不过，我注意到你最近好像心情不太好，是不是在执法过程中遇到了什么难事儿？（停顿，倾听）原来是因为商贩不配合啊。其实我刚入职的时候也和你一样，觉得法律就是底线，只要违反了规定就必须处罚，怎么还得看人脸色？但是后来有一件事改变了我的想法。记得有一次，我处理一个占道卖水果的大姐，我也是像你一样，引用法条，让她罚款。她当时就哭了，说家里孩子生病急需用钱，如果罚款今天就回不了家。后来我没有直接罚，而是帮她联系了附近的疏导点，并且帮她把剩下的水果买了一些。那天她非常感激，从那以后，她再也没违规占道。小李，你是科班出身，法律素养比我高得多，这绝对是你的优势。但是呢，咱们城管工作面对的大多是基层群众，他们有的不懂法，有的确实是生活困难。如果我们上来就“冷冰冰”地背法条，虽然我们在理，但对方心里会有抵触，甚至为了几百块钱跟咱们拼命，这不仅解决不了问题，反而容易激化矛盾，最后工作还是没干好，你也受委屈，是不是？所以我觉得，咱们可以换个思路。先动之以情，晓之以理，把法条作为最后的底线。对于那些确实有困难的，多帮他们想办法，比如联系便民点、协助规范经营。对于那些屡教不改的，再拿出你的法律“杀手锏”，这样既有力度又有温度，工作起来是不是顺手多了？咱们以后可以多搭班，我给你讲讲这些商贩的心理，你也多教教我法律适用，咱们取长补短，把咱们中队的投诉率降下来，你看怎么样？【解析】本题考查人际沟通意识和情景模拟能力。沟通对象是高学历但缺乏实践经验的同事。沟通策略应包括：1.肯定对方优势（拉近距离）；2.分享自身经历（产生共鸣）；3.分析问题症结（法理与情理的平衡）；4.提出建设性建议（柔性执法与严格执法结合）；5.表达合作意愿。语言要真诚、自然，符合同事间交谈的语境。第五题：【参考答案】老板，您好！我是这一片的城管队员，今天来是想跟您聊聊咱们店门口外摆的事儿。您看，咱们店生意这么好，这是您的本事，说明您菜做得香，大家伙儿爱吃，作为我们执法部门，其实也希望能看到咱们辖区商业繁荣。但是，您现在这些遮阳棚和桌子都摆到人行道上了，甚至压住了盲道，这确实违反了《城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定。您刚才说您交税了，这点我非常肯定，您是守法的好公民。但是交税是经营义务，不能作为占道经营的理由呀。这就好比咱们买了车，交了购置税，但也不能把车停在路中间阻碍交通，对吧？您再换位思考一下，这盲道是咱们视障人士的眼睛，您把桌子摆在这儿，万一盲人撞上了，或者绊倒了，这责任算谁的？到时候不仅要赔偿，还得惹上官司，多不划算啊。而且，楼上居民也反映，晚上食客声音太大，影响孩子学习和老人休息。远亲不如近邻，因为这点事儿把邻里关系搞僵了，对您店铺的长远名声也不好。其实，我们也想帮您把生意做长久。您看这样行不行，您先把占道的桌椅收进去，把盲道让出来。如果您觉得店里座位不够，我们可以帮您向街道申请，看看能不能在不影响交通的区域划定一些规范的外摆位，到时候您可以正规经营，大家坐得也舒心，您赚得也更安心，您觉得呢？【解析】本题考查现场沟通能力和说服能力。面对商贩的“纳税论”和“通融论”，考生不能硬碰硬，而要采取“先肯定、后转折、再利导”的策略。关键点在于：1.肯定其经营贡献；2.纠正“纳税即特权”的错误认知；3.强调安全隐患（盲道）和邻里关系；4.提出合法的解决途径（申请规范外摆）。体现出执法的灵活性和服务意识。第六题：【参考答案】“721工作法”体现了城市管理从“管控”向“服务”的转变，是打造服务型政府的具体实践。部分基层队员反映难以落地，确实暴露了当前基层治理中存在的一些体制机制问题，对此我深感理解，并认为应从以下方面加以改进：第一，转变考核导向是前提。目前“721”难以落地，很大程度上是因为考核指标过于侧重“结案率”、“罚款额”或“整改率”，导致基层队员不得不为了完成指标而选择见效最快的“执法”手段。因此，上级部门应优化考核体系，增加“服务满意度”、“问题源头化解率”等软性指标的权重，让队员有时间和精力去开展服务工作。第二，赋能基层减负是基础。基层城管往往“上面千条线，下面一根针”，事务繁杂。应通过科技手段（如非现场执法、大数据预警）减轻队员的事务性负担，同时厘清职责边界，让城管回归主责主业，避免被摊派大量非本职工作，从而腾出人力做服务。第三，提升队伍能力是关键。部分队员习惯于简单粗暴的执法模式，缺乏沟通协调和服务的技能。应加强培训，不仅要培训法律知识，更要培训群众工作方法、心理疏导技巧等，提高队员用服务手段解决问题的能力。第四，完善保障机制是动力。落实“721”往往需要投入更多的时间和精力。应建立相应的激励机制，对积极践行“721”工作法、群众满意度高的队员给予表彰和奖励，并在评优评先中予以倾斜。总之，“721工作法”不是一句口号，需要通过制度优化、能力提升和机制保障，让基层队员“愿服务”、“能服务”、“善服务”，真正实现城市共治共管、共建共享。【解析】本题考查综合分析能力，重点在于分析政策执行受阻的深层原因。考生需要透过现象看本质，指出考核机制、基层负担、人员素质等核心问题，并提出系统性的对策。回答要有一定的高度，体现出对政府运行逻辑的理解。第七题：【参考答案】面对暴雨抢险和车主阻拦的复杂局面，我将坚持“抢险优先、生命第一、依法处置”的原则，迅速开展工作。第一，紧急排险，消除隐患。大树压断电线且堵住出口，是重大安全隐患。我会立即联系电力部门进行断电处理，并组织队员在安全距离外设置警示标志，疏散周边围观群众，防止触电事故。同时，寻找专业工具或协调消防部门，尽快移开倒塌的大树，打通小区生命通道。第二，安抚车主，承诺负责。针对情绪激动的车主，我会表示充分理解。毕竟爱车被砸，换谁都会心疼。我会明确告诉他：“先生，请您放心，现在的首要任务是确保大家的安全，把路让出来让救护车和抢险车进去。关于您的车损问题，由于这是因自然灾害导致的树木倒塌，如果是因为树木维护不当，政府相关部门会依据调查结果承担责任；如果是不可抗力，也会有保险理赔渠道。我们一定会现场拍照取证，给您留好证据，绝不会推诿责任。”第三，先通后赔，保障救援。如果车主依然阻拦，为了不耽误整个小区的抢险救灾，我会采取果断措施，安排专人将车主带离危险区域到安全地带进行详细沟通和登记，其他人员继续清理路障，确保救援通道畅通。第四，事后跟进，妥善处理。抢险结束后，我会配合相关部门做好树木倒塌原因的调查鉴定工作，协助车主联系保险公司和园林部门，做好赔偿的衔接工作，给群众一个满意的交代。【解析】本题考查应急处理中的轻重缓急把握能力。核心得分点在于：1.能够识别出“断电”和“疏通道路”是最高优先级的任务；2.能够在处理车主阻拦时，既坚持原则（不能因一人而害众人），又体现人文关怀（理解情绪、承诺负责）；3.具备后续处理的闭环思维。第八题：【参考答案】各位考官好。对于“万金油”和“出气筒”这两个比喻，我认为既道出了城管工作的艰辛与复杂，也反映了当前社会对城管角色的期待与误解。作为一名新时代的青年人，我对此有着清晰的认知和职业规划。第一，城管是城市运行的“润滑剂”，而非简单的“万金油”。随着“新质生产力”的发展，城市管理正在向数字化、智能化转型。未来的城管不再是哪里脏乱差就往哪里填坑的被动应付者，而是利用大数据、物联网、AI等技术进行前瞻治理的主动管理者。例如，通过分析城市运行数据，我们可以预判哪里可能发生拥堵、哪里可能产生违规潮汐，从而提前部署。这要求我们具备数据思维和技术应用能力。第二，城管是美好生活的创造者，不应是“出气筒”。虽然工作中难免受委屈，但这正是我们磨炼心性、提升群众工作能力的契机。我们要通过“柔性执法”、“阳光执法”来改变刻板印象。当我们用服务解决了商贩的生计，用规范维护了市民的环境，群众自然会理解和支持我们，“出气筒”的标签自然会撕掉。基于此，我的职业规划如下：一是短期（1-3年）：扎根基层，练好“脚板功”。我会深入一线，熟悉城管法律法规，掌握执法流程，学会与各类群体打交道，做一名业务熟练的“实干家”。二是中期（3-5年）：拥抱科技，提升“脑力功”。我将主动学习无人机操作、智慧城管平台使用等技能，探索“非现场执法”等新模式，利用新质生产力提高执法效率，做一名技术型城管。三是长期（5年以上）：创新治理，做好“服务功”。我将在实践中总结经验，探索建立“城管+社区+商户”的共治机制，推动城市管理从“政府独奏”向“社会合唱”转变，做一名城市治理的“艺术家”。我愿意用我的热情和专业，为城市编织一件整洁、有序、温暖的“外衣”。【解析】本题考查求职动机与拟任职位匹配性。考生需要结合“新质生产力”这一时代背景，重新定义城管职业的内涵。回答时要展现出对职业苦难的心理准备，更要展现出积极向上的职业愿景和清晰的成长路径。将“新质生产力”具体化为技术手段的应用，是回答的亮点。第九题：【参考答案】我市拟出台的“夜市积分制”管理新规，是探索“地摊经济”与城市秩序平衡的创新之举，我认为这一举措值得肯定，但在执行中需注重精细化。第一，新规的积极意义。一是实现了“放管服”的结合。既释放了夜市活力，方便了市民生活，又通过积分制这一抓手，有效约束了商贩的经营行为，避免了“一放就乱”。二是引入了信用监管机制。将商贩的日常行为与经营资格挂钩，倒逼其增强自律意识，这是一种低成本、高效率的管理手段。三是体现了公平公正。所有商贩一视同仁，扣分标准公开透明，有助于营造公平竞争的市场环境。第二，执行中需要注意的问题及对策。一是科学设置积分规则。分值设置要合理，对于乱扔垃圾、噪音扰民等轻微违规，应以教育警告为主，扣分不宜过重；对于欺客宰客、打架斗殴等严重行为，则应实行“一票否决”。同时，要建立“积分修复”机制，允许商贩通过参加公益劳动、举报违规行为等方式赚取积分，给予其改过自新的机会。二是确保考核公正透明。积分的扣除必须要有据可依，最好通过视频监控、第三方巡查或群众评价进行，避免执法人员滥用职权、随意扣分。结果要及时向商贩公示并接受申诉。三是加强配套服务保障。划定夜市区域时，要充分考虑水电、卫生、交通等配套设施的完善，设立专门的垃圾收集点，引导商贩合法合规经营。四是注重宣传引导。在实施前，要召开商贩大会，详细解读积分制规则，让大家知晓什么能做、什么不能做，以及违规的后果，提高政策的知晓率。总之，好的政策更需要好的执行。只有把工作做细做实，积分制才能真正成为夜市健康发展的“红绿灯”。【解析】本题考查政策理解与执行能力。考生需要肯定政策创新的初衷，并重点阐述在执行层面的细节。关键在于“规则的科学性”、“考核的公正性”和“服务的配套性”。这体现了考生具备较强的务实思维和执行力。第十题：【参考答案】遇到这种情况，我感到非常震惊和痛心。作为执法人员，廉洁自律是底线，面对领导的违纪违法行为，我必须坚持原则，维护法律尊严和单位形象。我会采取以下步骤谨慎处理：第一，保持冷静，不当面对质。在当事人面前，我会假装没看见，不直接揭穿领导，以免场面失控，造成不良社会影响，也给自己带来不必要的危险。我会配合完成当下的工作流程，保持专业的工作状态。第二，侧面提醒，劝导自首。事后，我会找一个合适的机会，私下与领导沟通。我会以关心的口吻说：“科长，今天那个当事人看样子想通过不正当手段解决问题，如果您收了他的钱，一旦被举报或者被纪委查出来，后果不堪设想，不仅毁了自己的前程，还会连累家人。咱们还是把钱退回去，按程序办事吧。”给领导一个主动改正错误的机会。第三，收集证据，逐级汇报。如果领导执迷不悟，甚至对我进行打压或暗示我同流合污。为了保护自己，也为了维护法纪，我会开始秘密收集相关证据，如录音、视频、交易记录等。随后，我会向单位纪检部门或上级纪委监委进行实名举报，如实反映情况，并提供证据。第四，坚守底线，配合调查。在调查期间，我会严格遵守保密纪律，不传播谣言，不影响正常工作。如果组织找我谈话，我会如实陈述我所知道的一切，配合组织查清事实。我认为，作为下属，对领导应当尊重和服从，但这种服从是在法律法规和道德底线之下的。面对腐败行为，沉默就是纵容，我有责任维护队伍的纯洁性。【解析】本题考查职业道德与应变能力。这是一个两难情境（服从领导VS遵纪守法）。正确的处理逻辑是：1.现场不激化矛盾（保护自己）；2.私下劝导（给领导机会，体现人情味与原则性）；3.无效则举报（坚持底线，维护法治）。回答要体现出成熟的政治智慧和坚定的法治信仰。第十一题：【参考答案】组织“当一天环卫工人”体验活动，能够增强市民的环保意识，拉近干群关系。如果由我负责，我将按照“策划周密、体验深刻、影响广泛”的原则开展：第一，精心策划，制定方案。一是确定主题。定为“同顶烈日当环卫，共爱家园我先行”。二是招募体验者。通过媒体面向社会公开招募20名体验者，包括热心市民、沿街商户代表、中小学生及曾经乱扔垃圾被处罚的人员，确保人员多样性。三是选定路线。选择环卫作业量大、具有代表性的路段，并协调环卫部门准备好扫帚、簸箕、保洁服等工具。第二，丰富内容，强化体验。活动当天分为三个环节：一是岗前培训。请经验丰富的环卫班长讲解作业规范、安全常识及垃圾分类知识，并进行简单的宣誓仪式。二是跟班作业。将体验者分组，由环卫工人带领，进行为期2小时的实地清扫，体验凌晨普扫或白天保洁的辛苦，特别是捡拾烟头、清理口香糖等细节。三是爱心互动。作业结束后，举办“清凉一下”座谈会，请体验者分享感受，并为环卫工人送上防暑降温慰问品。第三，广泛宣传，扩大效应。一是全程直播。邀请本地网红或媒体记者进行全程跟踪报道和直播，记录体验者的汗水与感悟。二是后续传播。制作活动纪录片和“最美环卫工”短视频，在抖音、微信公众号等平台推送，发起“我承