手工艺品市场占有率与客户忠诚度考核表_第1页
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文档简介

手工艺品市场占有率与客户忠诚度考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分市场占有率提升新产品市场接受度30%6根据新产品上市后的销售数据和市场反馈进行评估，包括产品销量、市场调研报告等。市场占有率提升市场份额增长率30%6通过对比年度市场占有率数据，计算增长率，评估市场拓展效果。市场占有率提升市场活动效果30%6根据市场活动参与人数、活动效果反馈等数据评估。市场占有率提升品牌知名度提升30%6通过品牌认知度调查、媒体曝光度等数据评估。市场占有率提升销售渠道拓展30%6根据新增销售渠道的数量和质量进行评估。客户忠诚度维护客户满意度25%5通过客户满意度调查、客户反馈等数据评估。客户忠诚度维护客户保留率25%5根据客户流失率计算保留率，评估客户忠诚度。客户忠诚度维护客户推荐率25%5根据客户推荐数量和推荐效果进行评估。客户忠诚度维护客户投诉处理25%5根据客户投诉处理的速度和质量进行评估。客户忠诚度维护客户关系维护25%5根据客户参与关系维护活动的频率和效果进行评估。产品创新与质量产品创新数量20%4根据年度内新产品的数量和质量进行评估。产品创新与质量产品质量合格率20%4根据产品质量检测报告进行评估。产品创新与质量产品改进建议采纳率20%4根据产品改进建议的采纳数量和质量进行评估。产品创新与质量产品售后服务满意度20%4根据售后服务客户满意度调查进行评估。产品创新与质量产品市场竞争力20%4根据产品在市场中的竞争力排名进行评估。团队协作与个人能力团队协作能力25%5根据团队成员的反馈和协作效果进行评估。团队协作与个人能力个人业务能力25%5根据个人工作表现和业务能力提升情况进行评估。团队协作与个人能力项目管理能力25%5根据项目完成情况、项目质量、项目成本等指标进行评估。团队协作与个人能力沟通协调能力25%5根据沟通效果、协调能力、冲突解决能力等进行评估。团队协作与个人能力学习能力25%5根据个人学习情况、培训成果等进行评估。总得分：本考核表旨在评估员工在手工艺品市场占有率提升和客户忠诚度维护方面的表现，以下为考核的具体维度、指标及权重分配。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__

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