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文档简介

KPI销售部门考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩40%销售额达成率根据实际销售额与年度目标的比值进行评分，比值越高得分越高。25销售业绩40%新客户开发数量根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多得分越高。15销售业绩40%客户回访率根据客户回访的实际比例进行评分，比例越高得分越高。10销售业绩40%订单处理及时率根据订单处理的实际及时率进行评分，及时率越高得分越高。10销售业绩40%销售团队协作根据销售团队与其他部门的协作效果进行评分，协作效果越好得分越高。10客户满意度20%客户满意度调查结果根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。15客户满意度20%客户投诉处理率根据客户投诉处理的实际及时率进行评分，及时率越高得分越高。10客户满意度20%客户关系维护根据客户关系维护的实际效果进行评分，效果越好得分越高。5客户满意度20%客户反馈响应速度根据客户反馈响应的实际速度进行评分，速度越快得分越高。5客户满意度20%客户流失率根据客户流失率与行业平均水平的对比进行评分，流失率越低得分越高。5团队协作20%团队活动参与度根据团队活动参与程度和提出意见的质量进行评分，参与度高且意见建设性得分高。10团队协作20%跨部门协作根据跨部门协作的实际效果进行评分，协作效果越好得分越高。10团队协作20%知识共享根据知识共享的主动性和信息的有用性进行评分，分享积极且信息有用得分高。5团队协作20%团队贡献度根据对团队目标达成的贡献程度进行评分，贡献度越高得分越高。5团队协作20%团队精神根据团队合作精神和尊重他人的表现进行评分，表现越好得分越高。5市场拓展20%市场调研报告质量根据市场调研报告的质量和管理层采纳率进行评分，报告质量高且被采纳率得分高。10市场拓展20%市场活动策划与执行根据市场活动的策划质量、执行效果和活动效果进行评分，策划和执行效果越好得分越高。10市场拓展20%新市场开拓根据新市场的开拓情况和发展潜力进行评分，开拓成功且市场潜力大得分高。5市场拓展20%行业趋势分析根据行业趋势分析报告的准确性和对行业未来趋势的前瞻性进行评分，准确性高且前瞻性强得分高。5市场拓展20%竞争对手分析根据竞争对手分析报告的全面性和准确性进行评分，分析全面且准确得分高。5本考核表旨在全面评估销售部门员工的工作绩效，包括销售业绩、客户满意度、团队协作和市场拓展等方面。每个维度的权重分配旨在反映其在整体工作中的重要性。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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