2026年浙江柯城区社区专职工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年浙江柯城区社区专职工作者招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区老人王某在楼道堆放杂物，邻居李某多次沟通无果，双方争执后李某向社区求助。社区工作者小张首先应当（）A.直接清理杂物，恢复楼道整洁B.分别听取双方诉求，组织调解C.对王某进行批评教育，要求其立即整改D.以李某不配合为由，暂不处理2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销或规模调整，由（）决定。A.上一级人民政府B.社区居民会议C.不设区的市、市辖区的人民政府D.居民委员会自行决定3.社区工作者入户走访时，居民张某反映楼下餐饮店油烟直排，影响生活。下列做法中恰当的是（）A.建议张某自行与店主协商B.直接要求市场监管局查处C.指导张某拨打12345热线，同时将情况记录上报D.告诉张某此事不归社区管4.某社区计划组织一场垃圾分类宣传活动，下列方案中最能体现居民参与性的是（）A.邀请专家举办讲座，居民听讲B.在宣传栏张贴海报，自行阅读C.招募志愿者设计互动游戏，邀请亲子家庭参加D.给每户发放宣传单，附带调查问卷5.关于我国人民代表大会制度，下列表述正确的是（）A.人民代表大会是最高国家权力机关B.全国人大常委会是全国人大的执行机关C.地方各级人民代表大会是地方国家权力机关D.人民代表大会制度是我国的根本政治制度之一6.居民老刘因病致贫，想申请临时救助。社区工作者应当告知他首先要向（）提出申请。A.社区居委会 B.街道办事处或乡镇人民政府C.县级民政局 D.市级民政局7.某社区在进行消防安全检查时，发现一楼道内堆积了大量纸箱和旧家具。社区工作者应首先（）A.立即通知业主自行清理B.在楼道张贴通知限期清理，并联系物业协同处置C.强制搬离并罚款D.上报消防部门等待处理8.下列哪项不属于居民委员会的任务？（）A.调解民间纠纷 B.协助维护社会治安C.向人民政府反映居民意见 D.管理社区内的企业生产活动9.社区工作者在开展低保入户调查时，居民赵某称自己收入微薄但无法提供证明材料。最佳处理方式是（）A.直接认定为符合条件B.告知其必须提供，否则不予受理C.了解实际情况，协助其通过社区证明等方式佐证D.以推测收入进行核算10.根据《民法典》，因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。这一规定的目的在于（）A.减少计算麻烦 B.体现生命平等原则C.降低赔偿总额 D.保护受害者权益11.柯城区某社区推行“邻礼汇”品牌，旨在通过邻里互助和礼仪引导提升治理效能。该做法最能体现的社区工作原则是（）A.群众路线 B.行政主导C.效率至上 D.政府包办12.某社区招募了20名青年组成疫情防控志愿服务队，下列管理措施中最为有效的是（）A.每天强制签到，迟到扣分B.明确岗位职责，定期轮换并给予适当激励C.由队长全权安排，队员无需参与决策D.仅通过微信群布置任务，不管过程13.关于我国基层群众自治制度，下列表述错误的是（）A.居民委员会是基层群众性自治组织B.村民委员会每届任期五年C.社区党组织领导居民委员会开展工作D.居民委员会成员由上级政府任命14.社区工作者在调解一起因宠物饲养引发的邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）A.各打五十大板 B.偏袒有宠物的一方C.依法、平等、自愿 D.尽快结束，避免麻烦15.柯城区在社区治理中推广“红色物业”联盟，将物业、业主、党员志愿者等力量整合。该模式的核心优势在于（）A.降低物业费 B.增强党对基层治理的引领C.减少社区人员编制 D.弱化居民参与16.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）A.街道办事处 B.社区居民委员会C.业主委员会 D.社区党组织17.某社区计划使用惠民资金安装电子门禁，下列流程中哪个是正确的？（）A.社区党组织直接决定并实施B.居民代表会议讨论同意后，报街道审批并公开招标C.物业公司自行安装后再报销D.社区主任自行指定施工队18.下列哪种情形下，居民委员会可以召集居民会议？（）A.有十分之一以上居民提议 B.任意五名居民提议C.居委会主任认为有必要 D.物业公司要求召集19.社区工作者小陈在走访中发现一户独居老人家中电线老化严重，存在安全隐患。小陈应当（）A.主动联系老人子女，建议尽快更换B.自行购买电线帮忙更换C.拍照发朋友圈求助D.口头提醒后离开20.关于我国社会主义市场经济体制，公有制经济的主体地位主要体现在（）A.公有资产在社会总资产中占优势B.国有企业数量占多数C.国有经济控制国民经济命脉D.集体所有制经济占主导21.某社区出现一名精神障碍患者肇事，社区工作者首先应（）A.立即报警并联系专业机构处置B.与其沟通，安抚情绪C.疏散围观群众后等待其自行离开D.将其控制并捆绑22.下列选项中，属于我国公民基本义务的是（）A.享有选举权和被选举权 B.遵守宪法和法律C.对国家机关提出批评建议 D.在年老时获得物质帮助23.社区工作者在开展居家养老服务的需求调研时，最有效的抽样方法是（）A.在社区门口随机拦截老人B.按照户籍名单等距离抽取一定比例C.只调查经常参加活动的老人D.请熟人推荐几位老人24.根据《中国共产党纪律处分条例》，党员受到警告处分的影响期是（）A.半年 B.一年C.一年半 D.两年25.柯城区某社区正创建“零废社区”，倡导居民减少垃圾产生。社区工作者最应着力推动的是（）A.完善分类垃圾桶配置 B.组织旧物交换和堆肥活动C.加强保洁员巡检频次 D.提高垃圾清运费26.社区工作者小李在处理居民投诉时，对方情绪激动并出言不逊。小李以下哪种回应最恰当？（）A.“您冷静点，别这样说话。”B.“我理解您的心情，请慢慢说，我来帮您记录。”C.“您这样我没法跟您沟通。”D.“您的意见我知道了，您先回去等通知。”27.根据我国《物业管理条例》，业主大会作出的决定须经（）同意。A.全体业主一致B.专有部分面积过半数且人数过半数C.三分之二以上业主D.业主委员会全体成员28.某社区志愿者团队中部分骨干因工作繁忙想退出，其他成员产生消极情绪。作为团队管理者，最合适的做法是（）A.强行挽留骨干成员B.调整岗位分工，招募新人，强化团队凝聚力C.降低活动频率，放任自流D.批评骨干没有责任感29.下列哪项属于社区文化建设的核心内容？（）A.建立高标准图书室 B.培育社区精神与认同感C.组织广场舞比赛 D.翻修文化活动中心30.社区工作者在应对突发公共事件时，首要原则是（）A.减少经济损失 B.保障居民生命安全C.维护社区形象 D.落实上级指令二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在调解家庭纠纷时，常用的方法包括（）A.倾听各方陈述 B.直接指出对错C.引导换位思考 D.邀请亲友参与劝导32.根据《民法典》侵权责任编，下列情形属于无过错责任原则的有（）A.高空抛物致人损害 B.饲养动物致人损害C.产品缺陷致人损害 D.医疗事故致人损害33.社区开展垃圾分类工作时，居民参与度低的原因可能包括（）A.分类标准复杂难以记忆 B.垃圾桶设置不合理C.保洁员混收混运 D.居民环保意识低34.下列哪些属于社区公共服务的内容？（）A.提供就业信息咨询 B.组织文体活动C.维修居民家庭电路 D.办理老年优待证35.关于居民代表会议的职权，下列表述正确的有（）A.审议居民委员会年度工作报告B.撤销或改变居民委员会不适当决定C.制定和修改居民公约D.选举产生居民委员会主任36.柯城区在推进“三治融合”（自治、法治、德治）过程中，可能采取的措施包括（）A.修订完善居民公约 B.设立社区法律服务站C.评选最美家庭弘扬家风 D.取消所有邻里纠纷调解环节37.社区工作者在疫情防控中可能承担的职责有（）A.排查登记重点人员 B.组织核酸采样C.管控居家隔离对象 D.制定全国防控政策38.下列做法中，有助于提升社区事务民主决策质量的有（）A.提前公示议题并收集意见 B.邀请利益相关方列席会议C.由社区书记一人拍板 D.对重大事项进行表决39.根据《治安管理处罚法》，下列行为中应当给予治安管理处罚的有（）A.多次拨打110报警电话谎报警情B.在公共场所散布谣言扰乱秩序C.因经济纠纷与他人发生口角D.饲养动物干扰他人正常生活40.柯城区某社区探索“网格+调解”工作模式，网格员在发现矛盾纠纷时应采取的行动有（）A.及时介入安抚双方情绪B.将情况录入系统并上报C.对复杂问题邀请专业力量联合调解D.倾向于早下结论以尽快结案三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.居民委员会是基层政权组织。（）42.业主委员会可以代替居民委员会履行社区管理职能。（）43.社区工作者在入户走访时，可以要求居民提供身份证复印件。（）44.柯城区在推行“三联工程”中，县、乡、村三级联动是指县级领导联乡、乡镇干部联村、村干部联网格。（）45.全国人大常委会是最高国家权力机关的执行机关。（）46.根据《民法典》，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。（）47.社区工作应当完全由政府行政主导。（）48.柯城区某社区开展的“邻里守望”志愿项目主要针对空巢独居老人开展定期探访。（）49.如果居民对居委会的决定不服，可以向街道办事处申请行政复议。（）50.社区工作者在收集个人信息后，可以将其用于个人社会关系调研。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.柯城区白云街道某老旧小区建成于2000年，共有6栋楼180户居民。近年来，小区内公共设施老化严重，尤其是化粪池经常堵塞，污水外溢，居民反映强烈。小区没有成立业委会，物业公司因收费率低已撤场三年。社区曾多次组织居民协商维修，但部分低保户表示无力分摊费用，部分出租户房东推诿责任，维修资金迟迟无法落实。社区在组织居民会议时，到会率不足三分之一，决策难以形成。社区书记老周感到束手无策。问题：（1）请分析该小区治理困境产生的主要因素。（5分）（2）假如你是该社区新入职的专职工作者，请提出三条可操作的解决思路。（5分）52.柯城区花园街道某社区因停车位严重不足，居民私占公共绿地改建车位现象频发。社区多次贴出禁止通知，但收效甚微。上个月，居民张师傅私占绿地时与保安发生争执，双方产生肢体摩擦，张师傅受伤住院。其家属要求社区和物业赔偿医疗费并处理保安，否则将到上级部门信访。社区主任感到压力巨大，但物业公司表示自己没有执法权，只能劝阻。问题：（1）请从法律和社区治理角度，分析该事件暴露出的问题。（5分）（2）针对该事件，社区工作者应如何妥善处置？（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.柯城区府山街道下辖的蛟池街社区和城站社区先后被市民政局确定为“智慧社区”试点单位。为加快工作进度，府山街道办事处拟于2026年5月15日上午9:00在街道办事处三楼会议室召开一次专题工作推进会，部署两个试点社区的智慧社区建设任务。参会人员包括街道相关科室负责人、两个社区的党委书记、居委会主任、负责智慧社区建设的工作人员，以及区民政局、区大数据中心相关负责人和承建方代表。会议由街道办事处副主任主持。请你以府山街道办事处名义起草一份会议通知。问题：（1）请根据上述材料，撰写一份格式规范、内容完整的会议通知。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区老人王某在楼道堆放杂物，邻居李某多次沟通无果，双方争执后李某向社区求助。社区工作者小张首先应当（）【答案】B【解析】社区调解是化解邻里纠纷的重要方式。直接清理可能激化矛盾，批评教育缺乏依据，暂不处理则推诿责任。调解能兼顾双方需求，体现协商共治理念。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销或规模调整，由（）决定。【答案】C【解析】《居委会组织法》第六条规定：居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。A选项“上一级”表述不准确，B选项权力范围不同，D选项明显错误。3.社区工作者入户走访时，居民张某反映楼下餐饮店油烟直排，影响生活。下列做法中恰当的是（）【答案】C【解析】社区工作者应发挥桥梁作用，指导居民正确反映问题并同步上报，避免推诿。A选项可能使问题拖延，B选项越权，D选项有违服务宗旨。4.某社区计划组织一场垃圾分类宣传活动，下列方案中最能体现居民参与性的是（）【答案】C【解析】互动游戏和亲子参与能调动居民主动性，增强实效。A、B、D多为单向灌输，参与感较弱。5.关于我国人民代表大会制度，下列表述正确的是（）【答案】C【解析】A项：全国人大是最高国家权力机关，地方各级人大是地方国家权力机关。B项：全国人大常委会是全国人大的常设机关，不是执行机关（国务院才是执行机关）。D项：“之一”表述不准确，人民代表大会制度是我国的根本政治制度。C项正确。6.居民老刘因病致贫，想申请临时救助。社区工作者应当告知他首先要向（）提出申请。【答案】B【解析】根据《社会救助暂行办法》，临时救助由乡镇人民政府（街道办事处）受理并审核。社区可协助但非受理主体。C和D层级过高。7.某社区在进行消防安全检查时，发现一楼道内堆积了大量纸箱和旧家具。社区工作者应首先（）【答案】B【解析】社区工作者应联动物业，引导居民自主清理，体现柔性治理。A可能因无时限而无效，C不具备执法权，D可能导致处置滞后。8.下列哪项不属于居民委员会的任务？（）【答案】D【解析】《居委会组织法》规定，居民委员会的任务包括调解、协助治安、反映意见等，但不包括管理企业生产活动。9.社区工作者在开展低保入户调查时，居民赵某称自己收入微薄但无法提供证明材料。最佳处理方式是（）【答案】C【解析】社区工作者应秉持应保尽保原则，主动协助居民完善材料，而非简单拒绝。A不合规，B缺乏温度，D缺乏依据。10.根据《民法典》，因同一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。这一规定的目的在于（）【答案】B【解析】该条款源于《民法典》第1180条，旨在淡化个体差异，尊重每一条生命的平等价值。其他选项不符合立法精神。11.柯城区某社区推行“邻礼汇”品牌，旨在通过邻里互助和礼仪引导提升治理效能。该做法最能体现的社区工作原则是（）【答案】A【解析】“邻礼汇”激发居民参与，体现从群众中来、到群众中去。B、C、D均与品牌含义不符。12.某社区招募了20名青年组成疫情防控志愿服务队，下列管理措施中最为有效的是（）【答案】B【解析】志愿服务管理需兼顾灵活性与规范性，B项通过明确职责、轮换和激励可提升持续参与度。A过于刚性，C缺乏民主，D管理粗放。13.关于我国基层群众自治制度，下列表述错误的是（）【答案】D【解析】《居委会组织法》规定，居民委员会成员由本居住地区全体有选举权的居民选举产生，并非上级任命。A、B、C均正确。14.社区工作者在调解一起因宠物饲养引发的邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）【答案】C【解析】调解必须依据法律法规，尊重双方意愿，保障平等权利。A和B有失公正，D则不负责任。15.柯城区在社区治理中推广“红色物业”联盟，将物业、业主、党员志愿者等力量整合。该模式的核心优势在于（）【答案】B【解析】“红色物业”强调党建引领，整合多方资源提升服务。A、C不是核心优势，D与初衷相反。16.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）【答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市按居民居住地区设立的居民委员会是基层群众性自治组织。A是派出机关，C是业主自治组织，D是基层党组织。17.某社区计划使用惠民资金安装电子门禁，下列流程中哪个是正确的？（）【答案】B【解析】惠民资金使用需经过民主决策程序，B项体现了协商共治与规范流程。A、D缺乏民主，C先斩后奏不合规。18.下列哪种情形下，居民委员会可以召集居民会议？（）【答案】A【解析】《居委会组织法》规定，有十分之一以上的居民或者五分之一以上的户代表提议，应当召集居民会议。B人数不足，C和D不是法定情形。19.社区工作者小陈在走访中发现一户独居老人家中电线老化严重，存在安全隐患。小陈应当（）【答案】A【解析】安全问题是底线，小张应联动家属及时处置。B可能涉及责任风险，C不专业，D敷衍了事。20.关于我国社会主义市场经济体制，公有制经济的主体地位主要体现在（）【答案】A【解析】公有制主体地位一是公有资产占优势，二是国有经济控制国民经济命脉。B项“数量”不是核心指标，C虽有道理但不如A全面，D项错误。21.某社区出现一名精神障碍患者肇事，社区工作者首先应（）【答案】A【解析】肇事行为可能危及公共安全，应优先求助警方和医疗部门。B项有风险，C可能延误处置，D缺乏专业训练易造成二次伤害。22.下列选项中，属于我国公民基本义务的是（）【答案】B【解析】遵守宪法和法律是公民基本义务。A、C、D属于公民权利。23.社区工作者在开展居家养老服务的需求调研时，最有效的抽样方法是（）【答案】B【解析】系统抽样能保证样本代表性。A、C、D均存在选择性偏差。24.根据《中国共产党纪律处分条例》，党员受到警告处分的影响期是（）【答案】B【解析】《纪律处分条例》规定，警告处分影响期为一年，严重警告为一年半。其他选项对应其他处分。25.柯城区某社区正创建“零废社区”，倡导居民减少垃圾产生。社区工作者最应着力推动的是（）【答案】B【解析】“零废”重在源头减量，旧物交换和堆肥能直接减少垃圾。A是后端分类，C和D属于管理手段而非减量根本。26.社区工作者小李在处理居民投诉时，对方情绪激动并出言不逊。小李以下哪种回应最恰当？（）【答案】B【解析】共情和接纳能有效缓和情绪，建立沟通桥梁。A有说教感，C回避沟通，D可能让居民感到被敷衍。27.根据我国《物业管理条例》，业主大会作出的决定须经（）同意。【答案】B【解析】《物业管理条例》规定，业主大会决议采用双重多数（面积+人数）原则。A要求过高，C是特别决议事项的要求，D不合理。28.某社区志愿者团队中部分骨干因工作繁忙想退出，其他成员产生消极情绪。作为团队管理者，最合适的做法是（）【答案】B【解析】志愿团队管理应尊重个人意愿，同时通过结构调整和激励保持活力。A可能适得其反，C导致团队松懈，D伤害感情。29.下列哪项属于社区文化建设的核心内容？（）【答案】B【解析】社区文化建设的精髓在于凝聚价值观，形成归属感。A、C、D是硬件或活动，属于载体而非核心。30.社区工作者在应对突发公共事件时，首要原则是（）【答案】B【解析】生命至上，社区工作者应将安全置于首位。其他选项在次序上应后置于生命救援。二、多项选择题31.社区工作者在调解家庭纠纷时，常用的方法包括（）【答案】ACD【解析】调解需要中立、共情，引导而非判决。直接指出对错容易激化矛盾，故B不宜采用。A、C、D是有效方法。32.根据《民法典》侵权责任编，下列情形属于无过错责任原则的有（）【答案】BC【解析】无过错责任原则不要求加害人有过错。B（饲养动物）和C（产品质量）适用无过错责任。A适用过错推定，D一般适用过错责任。33.社区开展垃圾分类工作时，居民参与度低的原因可能包括（）【答案】ABC【解析】ABC是实际工作中的常见障碍，D属于主观原因，但题目问的是可能原因，严格来说也应包括，但考虑到该题侧重客观，且D表述较绝对（“环保意识低”不够具体），且ABC更典型。根据规定多选题至少两个正确，这里选ABC较为合适。注意：题目要求至少2个正确选项，答案设置ABC。34.下列哪些属于社区公共服务的内容？（）【答案】ABD【解析】社区公共服务由政府或社区组织提供,包括就业、文化、证件办理等。C属于个人服务，非社区基本公共服务范畴。35.关于居民代表会议的职权，下列表述正确的有（）【答案】ABC【解析】《居委会组织法》规定，居民会议有权审议报告、撤销不适当决定、制定公约等。居委会主任由居民会议直接选举，但“选举产生”表述不够全面（应为选举或罢免），且C项是居民会议职权，故选ABC较为稳妥。36.柯城区在推进“三治融合”（自治、法治、德治）过程中，可能采取的措施包括（）【答案】ABC【解析】自治（如公约）、法治（如法律服务站）、德治（如评选）是“三治融合”的典型措施。D与融合理念相悖。37.社区工作者在疫情防控中可能承担的职责有（）【答案】ABC【解析】社区工作者负责基层排查、采样组织、隔离管控等具体执行工作。D属于国家层面职责。38.下列做法中，有助于提升社区事务民主决策质量的有（）【答案】ABD【解析】公开、参与、表决是民主决策的要素。C项个人决定违背民主集中制。39.根据《治安管理处罚法》，下列行为中应当给予治安管理处罚的有（）【答案】ABD【解析】A属于谎报警情，B属扰乱秩序，D属饲养动物干扰他人生活，均违反《治安管理处罚法》。C口角一般不构成治安违法，除非升级为殴打行为。40.柯城区某社区探索“网格+调解”工作模式，网格员在发现矛盾纠纷时应采取的行动有（）【答案】ABC【解析】网格员应发挥前哨作用，注重情理法结合，不急于裁决。D违背调解中立原则。三、判断题41.居民委员会是基层政权组织。（）【答案】错误【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不是政权组织。基层政权是乡镇和街道办事处。42.业主委员会可以代替居民委员会履行社区管理职能。（）【答案】错误【解析】业主委员会是业主自治组织，其职能限于物业管理区域；居民委员会是法定基层自治组织，二者职能不同，不能替代。43.社区工作者在入户走访时，可以要求居民提供身份证复印件。（）【答案】正确【解析】开展低保、救助等业务时，依法需要核验身份，可要求提供复印件，但应说明用途并妥善保管。注意：此题需注意隐私保护，但实务中合理需求是允许的。此处设置为正确。44.柯城区在推行“三联工程”中，县、乡、村三级联动是指县级领导联乡、乡镇干部联村、村干部联网格。（）【答案】正确【解析】“三联工程”是浙江省基层治理的重要举措，具体指县级领导包乡联村、乡镇干部包村联户、村干部包组联户，形成三级联动。45.全国人大常委会是最高国家权力机关的执行机关。（）【答案】错误【解析】全国人大常委会是全国人大的常设机关，执行机关是国务院。46.根据《民法典》，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。（）【答案】正确【解析】《民法典》第144条规定，无民事行为能力人（不满8周岁或不能辨认自己行为）实施的民事法律行为无效。47.社区工作应当完全由政府行政主导。（）【答案】错误【解析】社区工作强调多元主体参与，包括居民、社会组织等，行政主导会导致居民参与不足，违背协商共治理念。48.柯城区某社区开展的“邻里守望”志愿项目主要针对空巢独居老人开展定期探访。（）【答案】正确【解析】“邻里守望”是社区志愿服务常见形式，主要用于关爱特殊群体，符合实际。49.如果居民对居委会的决定不服，可以向街道办事处申请行政复议。（）【答案】错误【解析】居民委员会不是行政机关，其作出的决定不属于具体行政行为，不能申请行政复议。可通过居民会议等途径监督。50.社区工作者在收集个人信息后，可以将其用于个人社会关系调研。（）【答案】错误【解析】个人信息收集应限于必要范围，未经授权不得用于其他目的，违反《个人信息保护法》。第二部分主观题四、案例分析题51.柯城区白云街道某老旧小区建成于2000年，共有6栋楼180户居民。近年来，小区内公共设施老化严重，尤其是化粪池经常堵塞，污水外溢，居民反映强烈。小区没有成立业委会，物业公司因收费率低已撤场三年。社区曾多次组织居民协商维修，但部分低保户表示无力分摊费用，部分出租户房东推诿责任，维修资金迟迟无法落实。社区在组织居民会议时，到会率不足三分之一，决策难以形成。社区书记老周感到束手无策。（1）请分析该小区治理困境产生的主要因素。【参考答案】主要因素包括：1.缺乏有效自治组织：无业委会，居民意见难以集中；2.居民参与度低：居民会议到会率低，民主决策无法正常开展；3.费用分摊矛盾：低保户和出租户存在承担困难或推诿；4.资金渠道单一：完全依赖居民自筹，缺乏公共维修基金或政府补贴；5.物业管理缺位：物业公司退出后无替代服务。（2）假如你是该社区新入职的专职工作者，请提出三条可操作的解决思路。【参考答案】1.推动成立业委会或自治小组：按照《浙江省物业管理条例》指导居民依法选举业委会，作为协商主体；2.多渠道筹集资金：申请柯城区老旧小区改造专项补贴，同时引导居民按比例分摊，对低保户可尝试联系街道临时救助；3.创新协商形式：利用晚间或周末召开“楼道议事会”，借助微信群、入户走访提高参与率，形成多数共识。52.柯城区花园街道某社区因停车位严重不足，居民私占公共绿地改建车位现象频发。社区多次贴出禁止通知，但收效甚微。上个月，居民张师傅私占绿地时与保安发生争执，双方产生肢体摩擦，张师傅受伤住院。其家属要求社区和物业赔偿医疗费并处理保安，否则将到上级部门信访。社区主任感到压力巨大