2026社区网格工作人员考试题库及答案

2026社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.社区网格化管理的基础是（）。A.信息化B.网格划分C.队伍建设D.制度规范2.网格员在走访中发现某居民家中有大量易燃易爆物品存放，首先应当采取的措施是（）。A.立即没收物品B.对居民进行罚款C.立即向相关职能部门报告并协助处理D.批评教育后让其自行处理3.习近平总书记指出，社会治理的重心必须向（）倾斜。A.城市B.农村C.基层D.网格4.根据《民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，（）。A.可以不承担或者减轻责任B.仍需承担全部责任C.由被侵权人自己承担责任D.双方分担责任5.社区网格员在采集人口信息时，对于住户不愿提供详细信息的情况，正确的做法是（）。A.强行入户采集B.威胁拒不配合的住户C.耐心解释政策，消除顾虑，多次走访D.编造信息凑数6.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.严厉打击，快捕快诉C.依靠科技，全时监控D.政府主导，包办代替7.在消防安全检查中，网格员发现楼道内堆放杂物堵塞疏散通道，应当（）。A.责令当场清除B.直接联系消防队进行强拆C.视而不见D.只做记录，不采取措施8.下列哪项不属于社区网格员的主要职责？（）A.社情民意收集B.矛盾纠纷化解C.刑事案件侦查D.政策法规宣传9.对于社区内的刑满释放人员，网格员的工作重点是（）。A.严密监控，限制其人身自由B.帮扶安置，掌握动态，预防再犯C.排斥其参与社区活动D.曝光其过往经历10.发生突发公共卫生事件时，网格员的首要任务是（）。A.抢救危重病人B.协助开展流行病学排查和封闭管理C.发布确诊患者隐私信息D.购买囤积物资11.低保户的动态管理中，网格员需要做的是（）。A.每月发放低保金B.核实家庭经济状况变化，协助申请或退出C.随意调整低保金额D.仅负责签字盖章12.反电信诈骗宣传中，应提醒居民重点防范的是（）。A.公检法办案要求转账到“安全账户”B.银行发送的余额变动提醒C.电商平台发送的物流信息D.亲友微信转账请求13.社区网格员在处理邻里噪音纠纷时，应秉持的原则是（）。A.谁声音大谁有理B.照顾弱势群体，兼顾法理情C.一律各打五十大板D.让双方去法院起诉14.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1615.网格员发现社区内有疑似精神障碍患者发生肇事肇祸行为，应立即（）。A.上前与其搏斗B.拨打110报警并联系卫生院C.组织围观群众拍照取证D.逃离现场16.下列属于网格化管理“一张网”建设要求的是（）。A.多网并存，各自为政B.人进户、户进房、房进网、网进图C.仅依靠公安系统数据D.仅依靠民政系统数据17.在排查出租房屋时，不需要核实的信息是（）。A.房主身份信息B.承租人身份信息C.房屋结构面积D.承租人银行卡密码18.社区党组织的“轴心”作用主要体现在（）。A.领导基层各类组织、各项工作B.直接管理社区所有商业活动C.代替物业公司行使管理权D.负责社区所有财政支出19.网格员小王在录入信息时，发现系统数据与实际不符，应当（）。A.修改系统数据以符合实际B.修改实际情况以符合系统数据C.按照程序上报异常，申请数据清洗或修正D.忽略不计20.推进垃圾分类工作中，网格员的职责不包括（）。A.入户宣传分类知识B.指导居民正确投放C.替居民代扔垃圾D.监督分类投放点情况21.某老旧小区加装电梯，高层住户与低层住户产生矛盾，网格员应（）。A.站在高层住户一边B.站在低层住户一边C.搭建协商平台，寻找利益平衡点D.建议停止加装22.“雪亮工程”在社区治理中的作用是（）。A.监控居民隐私B.公共安全视频监控建设联网应用C.增加社区照明D.监测天气变化23.网格员发现辖区内有大片积水，可能是地下管网破裂，应联系（）。A.环卫部门B.市政/水务部门C.电力部门D.交警部门24.在协助开展征兵工作时，网格员应重点做好的是（）。A.直接批准参军B.对应征青年进行体格检查C.摸清适龄青年底数，宣传动员D.负责政治审查25.下列哪项属于网格员在环境保护方面的巡查内容？（）A.餐饮油烟污染B.居民家庭收入C.商家营业执照办理情况D.车辆违章停放26.遇到居民向网格员咨询医保报销政策，网格员应当（）。A.凭借经验随意回答B.推诿去问医保局C.准确解读政策，或引导至相关服务窗口D.告知居民这是商业秘密27.社区治理中的“三治融合”是指（）。A.法治、德治、自治B.人治、法治、德治C.政治、法治、德治D.自治、共治、法治28.网格员在巡查中发现有非法传销窝点，应当（）。A.参与打击抓捕B.秘密观察后报告市场监管或公安部门C.敲门驱散D.立即撤离29.对于独居老人，网格员开展的“敲门行动”主要是为了（）。A.检查家中卫生B.排查安全隐患，了解生活需求C.推销保健品D.统计家庭财产30.《反恐怖主义法》规定，恐怖活动组织、恐怖活动人员应当在（）被登记备案。A.公安机关B.人民政府C.社区居委会D.街道办事处31.网格信息采集必须遵循的原则是（）。A.全面、精准、动态、保密B.快速、粗糙、公开、免费C.选择性、片面性、静态性D.仅采集重点人员信息32.在民族宗教工作中，网格员应当（）。A.干预居民正常宗教信仰B.宣传党的民族宗教政策，排查非法宗教活动C.强制不信教居民信教D.修建宗教场所33.某居民反映小区周边施工噪音扰民，网格员应协助联系（）。A.生态环境部门或城管部门B.教育部门C.文旅部门D.卫健部门34.社区网格员的工作性质属于（）。A.行政执法B.辅助性公共服务C.纯志愿服务D.企业经营行为35.在防汛抗旱工作中，网格员主要负责（）。A.指挥全局调度B.险情排查、人员转移协助、物资发放C.修建水利设施D.气象预报36.下列关于隐私保护的说法正确的是（）。A.网格员可以将居民信息发朋友圈求助B.网格员可以将居民信息告诉其亲属C.网格员必须严格保密采集到的居民个人信息D.网格员可以随意拷贝数据回家处理37.“街道吹哨，部门报到”机制主要是为了解决（）。A.街道办事处没有执法权的问题B.部门人手不足问题C.居民不听指挥问题D.网格员待遇问题38.网格员发现井盖缺失，正确的处置流程是（）。A.设置警示标志->拍照上报->协助维修B.拍照上报->离开现场C.自己找材料盖住D.等待居民投诉后再处理39.在疫情防控常态化背景下，网格员对重点地区返回人员应（）。A.驱逐出社区B.落实健康监测、隔离管控等措施C.隐瞒不报D.仅口头询问40.社区网格员绩效考核的主要依据是（）。A.居民满意度、巡查轨迹、事件处置率等B.学历高低C.办公室坐班时间D.人际关系二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分）41.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.市政设施维护E.重大刑事案件侦破42.网格员在入户走访时应注意的礼仪包括（）。A.佩戴工作证B.敲门力度适中C.态度诚恳，语言文明D.进门直接查看卧室E.尊重居民生活习惯43.下列属于“九小场所”的是（）。A.小学校B.小医院C.小商店D.小餐饮E.大型商场44.遇到居民家中发生家庭暴力，网格员应当（）。A.立即报警B.安抚受害人C.询问并记录伤情D.劝阻施暴者E.告知受害人申请人身安全保护令45.社区安全隐患排查的重点内容包括（）。A.消防安全隐患B.燃气使用安全C.电力线路老化D.高空坠物风险E.地质灾害隐患46.网格员在开展反邪教工作时，应做到（）。A.识别邪教特征B.宣传科学知识C.教育转化受骗群众D.报告邪教活动线索E.参与抓捕邪教头目47.下列哪些情况属于需要重点关注的特殊人群？（）。A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.刑满释放人员48.网格化管理工作目标包括（）。A.社情民意全掌握B.隐患排查全覆盖C.矛盾纠纷全化解D.公共服务全方位E.居民收入全提高49.网格员在处理邻里纠纷时，常用的调解技巧有（）。A.听取陈述，明辨是非B.背靠背分别劝导C.面对面协商沟通D.借用双方亲友力量E.威胁双方强行调解50.关于生活垃圾分类，下列分类正确的是（）。A.剩饭剩菜——厨余垃圾B.废旧电池——有害垃圾C.废旧报纸——可回收物D.污染的餐巾纸——可回收物E.破碎瓷碗——其他垃圾51.网格员发现流浪乞讨人员，应当（）。A.询问其基本情况B.护送或引导至救助管理机构C.对危重病人联系医疗救治D.强行驱赶E.提供必要的食物和水52.社区网格化管理的信息平台通常具备哪些功能？（）。A.数据录入与查询B.网格员定位与考勤C.事件上报与流转D.统计分析与决策支持E.网上购物支付53.在协助进行人口普查时，网格员需要核实的信息包括（）。A.户籍情况B.居住时间C.工作单位D.房屋面积E.家庭收入来源54.下列属于违反《治安管理处罚法》的行为，网格员应劝阻并报告的有（）。A.制造噪声干扰他人正常生活B.饲养动物干扰他人正常生活C.私自安装电网D.在禁止吸烟场所吸烟E.正常跳广场舞55.网格员在环境保护巡查中，发现的问题包括（）。A.焚烧秸秆B.散乱污企业C.黑臭水体D.露天烧烤E.绿化带缺失56.针对社区内的残疾人，网格员的服务内容包括（）。A.宣传惠残政策B.协助办理残疾证C.了解康复需求D.提供心理疏导E.帮助解决生活困难57.在物业管理区域内，下列事项需要网格员协助协调的有（）。A.业主委员会成立B.物业费调整争议C.专项维修资金使用D.违章搭建拆除E.小区停车位分配58.网格员自身应具备的基本素质包括（）。A.较强的责任心B.良好的沟通能力C.熟悉相关政策法规D.一定的计算机操作能力E.身体健康，能吃苦耐劳59.遇到突发火灾，网格员到达现场后应（）。A.疏散周边群众B.拨打119报警C.利用手边消防器材初期灭火D.维护现场秩序E.立即发朋友圈直播60.关于社区“微治理”，正确的理解是（）。A.关注居民身边的小事B.解决具体细微的问题C.动员居民广泛参与D.需要大投入大建设E.体现治理精细化三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）61.社区网格员拥有行政执法权，可以直接对违章搭建进行拆除。（）62.网格化管理就是将辖区划分成若干网格，实现“横向到边、纵向到底”的管理。（）63.网格员为了工作方便，可以将采集到的居民信息保存在个人手机中。（）64.在处理矛盾纠纷时，网格员应当坚持“抓早、抓小、抓苗头”的原则。（）65.居民有权拒绝网格员在深夜入户采集信息。（）66.网格员发现社区内有非法行医点，可以直接查封并没收药品。（）67.“多网融合”是指将综治、城管、消防等多类网格合并为一，实现一专多能。（）68.网格员的主要工作就是坐在办公室里整理台账，不需要经常下网格。（）69.对于社区的涉稳风险隐患，网格员应第一时间向街道综治中心报告。（）70.网格员在协助执行公务时，受法律保护，任何单位和个人不得阻挠。（）71.社区矫正对象属于网格员重点走访帮教对象之一。（）72.网格员可以直接审批居民的低保申请。（）73.在防汛巡查中，发现危房内有居民居住，网格员应立即劝导其转移。（）74.网格员对居民反映的问题，能解决的应当当场解决，不能解决的要说明原因并上报。（）75.为了提高工作效率，网格员可以随意委托他人代为履行职责。（）76.网格员发现有人种植毒品原植物，应当立即铲除并报警。（）77.社区网格员是政府与群众之间的桥梁纽带。（）78.只有发生重大案件时，网格员才需要开展巡查工作。（）79.网格员在宣传政策时，应当使用通俗易懂的语言，避免使用官话套话。（）80.对居民的个人隐私信息，网格员有保密义务，不得泄露给无关人员。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将正确答案填在横线上）81.网格化管理中的“网格”是指按照________、规模适度、方便管理、界限清晰的原则划分的基层治理单元。82.网格员在走访中发现安全隐患，应建立台账，实行________管理。83.“三社联动”机制是指社区、社会组织、________三者联动。84.网格员对辖区内重点人员通常实行________制度，定期走访。85.在消防安全中，________是检查疏散通道、安全出口是否畅通的重要内容。86.网格员在协助开展“扫黑除恶”专项斗争中，重点摸排的线索包括欺行霸市、强揽工程、________等。87.社区协商的主要形式包括居民议事会、________、听证会等。88.网格信息采集要求做到“人来登记、人走________、变动更新”。89.遇到突发事件，网格员应遵循“________、快速反应”的原则进行处置。90.网格员绩效考核中，通常采用“基础绩效+________”的构成方式。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）91.简述社区网格员在基础信息采集方面的具体要求。92.简述网格员在排查化解矛盾纠纷时的基本工作流程。93.网格员在开展消防安全巡查时，主要检查哪些内容？94.简述网格员在服务管理特殊人群（如空巢老人、留守儿童）中的工作重点。95.网格员发现辖区内有居民正在遭受电信网络诈骗时，应如何处置？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题40分，共120分）96.案例一：某老旧小区因为没有物业管理，环境卫生脏乱差，停车混乱，邻里之间经常因为抢占车位、楼道堆物发生争吵。网格员小李刚接手该网格，面对这种情况，感到压力很大。问题：（1）如果你是网格员小李，你会采取哪些措施来改善小区现状？（20分）（2）如何引导居民参与社区治理，实现共建共治共享？（20分）97.案例二：某日，网格员张阿姨在巡查时，发现3单元101室的李大爷家中冒出浓烟，并有明火出现。李大爷是独居老人，行动不便。此时，周围居民惊慌失措，有人在围观，有人在拍照。问题：（1）面对这一突发火情，网格员张阿姨应立即采取哪些应急措施？（15分）（2）在协助处理完火情后，网格员应针对此事在社区开展哪些后续工作？（15分）（3）如何利用此次事件对社区居民进行安全教育？（10分）98.案例三：某社区居民王女士来到网格工作站投诉，反映楼上住户刘某最近装修，噪音非常大，且经常在双休日早上6点就开始施工，严重影响了王女士一家人的休息。王女士曾上楼理论，但刘某态度恶劣，双方发生激烈争吵，甚至发生了推搡。王女士要求网格员立刻解决，否则就要上访。问题：（1）网格员接到投诉后，应如何依法依规调解这起纠纷？（20分）（2）如果调解不成，网格员应引导王女士通过哪些合法途径维护权益？（10分）（3）结合《民法典》相关知识，分析邻里之间应遵循哪些原则？（10分）参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】网格划分是网格化管理的基础，只有科学划分网格，才能落实管理责任。2.【答案】C【解析】网格员作为信息员和协助者，没有执法权或没收权，发现重大安全隐患应立即向公安、消防等职能部门报告，并协助做好现场稳控工作。3.【答案】C【解析】习近平总书记多次强调，社会治理的重心必须向基层倾斜，基层是党的执政之基、力量之源。4.【答案】A【解析】根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。5.【答案】C【解析】信息采集需要居民配合，遇到不配合的情况，应耐心解释采集信息的用途和政策意义，消除居民顾虑，通过多次走访建立信任，不能采取强制或欺骗手段。6.【答案】A【解析】“枫桥经验”的核心是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”，实现捕人少，治安好。7.【答案】A【解析】根据消防规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道。网格员发现应责令当场清除，若清除不了应上报消防部门。8.【答案】C【解析】刑事案件侦查是公安机关的法定职责，网格员可以提供线索，但无权侦查。9.【答案】B【解析】对刑满释放人员实行安置帮教，重点是掌握其思想动态、生活状况，帮助其融入社会，预防重新犯罪。10.【答案】B【解析】公共卫生事件中，网格员主要承担排查、宣传、隔离服务等辅助工作，医疗救治由专业医护人员负责。11.【答案】B【解析】低保实行动态管理，网格员负责协助核查家庭经济状况变化情况，确保“应保尽保、应退尽退”。12.【答案】A【解析】公检法办案不会要求转账到“安全账户”，这是典型的电信诈骗话术。13.【答案】B【解析】调解邻里纠纷应兼顾法律、政策和情理，特别是要照顾老弱病残等弱势群体的合理诉求。14.【答案】D【解析】《未成年人保护法》第二十一条规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满十六周岁的未成年人脱离监护单独生活。15.【答案】B【解析】精神障碍患者肇事肇祸具有危险性，网格员应保持安全距离，立即报警并联系专业医护人员处置。16.【答案】B【解析】“人进户、户进房、房进网、网进图”是网格化信息建设的基本要求，实现底数清、情况明。17.【答案】D【解析】承租人银行卡密码属于个人隐私，且与治安、安全无关，无需核实。18.【答案】A【解析】社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，发挥“轴心”作用。19.【答案】C【解析】数据维护有严格程序，发现异常应按流程上报，不能随意修改系统数据或忽略。20.【答案】C【解析】网格员负责宣传和指导，垃圾分类是居民的义务，不应由网格员代劳。21.【答案】C【解析】老旧小区加装电梯矛盾突出，网格员应搭建协商平台，引导各方利益诉求表达，寻找平衡点。22.【答案】B【解析】“雪亮工程”是以公共安全视频监控联网应用为重点的民生工程。23.【答案】B【解析】地下管网破裂属于市政设施问题，应联系市政或水务部门抢修。24.【答案】C【解析】网格员在征兵工作中主要负责底数摸排和宣传动员，体检和政审由专门机构负责。25.【答案】A【解析】餐饮油烟污染是环境保护巡查的重要内容，其他选项不属于环保范畴或非主要职责。26.【答案】C【解析】网格员应准确掌握政策或引导至专业窗口，不可随意回答或推诿。27.【答案】A【解析】“三治融合”指的是法治、德治、自治相结合的基层治理体系。28.【答案】B【解析】非法传销涉及经济犯罪，网格员应秘密观察并报告市场监管或公安部门，避免打草惊蛇。29.【答案】B【解析】对独居老人定期走访是为了排查安全隐患（如煤气、火灾）和了解生活需求。30.【答案】A【解析】根据《反恐怖主义法》，恐怖活动组织及人员应在公安机关登记备案。31.【答案】A【解析】信息采集要全面、精准，实行动态更新，并严格保密。32.【答案】B【解析】网格员应宣传党的民族宗教政策，排查非法宗教活动，保护合法宗教活动，不得干预正常信仰。33.【答案】A【解析】施工噪音扰民主要由生态环境部门或城管部门（综合行政执法局）管理。34.【答案】B【解析】社区网格员从事的是辅助性公共服务和管理工作，不具有行政执法主体资格。35.【答案】B【解析】网格员在防汛中主要负责基层的排查、协助转移和物资发放，不负责指挥调度或工程建设。36.【答案】C【解析】保护公民个人信息是网格员的法定义务和职业道德底线。37.【答案】A【解析】“街道吹哨，部门报到”是为了解决基层治理中“看得见的管不着，管得着的看不见”的问题，赋予街道对职能部门的召集权。38.【答案】A【解析】发现井盖缺失，首先要设置警示标志防止事故，然后拍照上报，并协助维护现场直至维修。39.【答案】B【解析】对重点地区返回人员需按防疫政策落实健康监测或隔离措施。40.【答案】A【解析】绩效考核主要看工作实绩，包括居民满意度、巡查完成情况、事件处置效率等。二、多项选择题41.【答案】ABC【解析】市政设施维护和重大案件侦查不属于网格员职责。42.【答案】ABCE【解析】进门直接查看卧室侵犯了居民隐私，是错误行为。43.【答案】ABCD【解析】“九小场所”是指小学校、小医院、小幼儿园、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴等场所，大型商场不属于。44.【答案】ABCDE【解析】网格员在处置家暴时应报警、劝阻、安抚、协助取证、告知法律救济途径。45.【答案】ABCDE【解析】五项均属于社区常见的重点安全隐患。46.【答案】ABCD【解析】抓捕邪教头目是公安机关职责，网格员不参与抓捕行动。47.【答案】ABCDE【解析】五类人群均属于社区特殊人群，需要重点关注和帮教。48.【答案】ABCD【解析】提高居民收入是经济发展目标，不是网格化管理能直接保证的目标。49.【答案】ABCD【解析】威胁调解是违法的，也是无效的。50.【答案】ABCE【解析】污染的餐巾纸属于其他垃圾，不可回收。51.【答案】ABCE【解析】对流浪乞讨人员应实施救助性管理，不能强行驱赶。52.【答案】ABCD【解析】网格信息平台不具备网上购物支付功能。53.【答案】ABC【解析】房屋面积和家庭收入来源通常不是人口普查的必填项（视具体普查项目而定，但常规基础信息采集侧重于人与户的关系）。54.【答案】ABCD【解析】正常跳广场舞不违法，不应劝阻报告。55.【答案】ABCDE【解析】五项均属于环保巡查内容。56.【答案】ABCDE【解析】网格员对残疾人提供全方位的帮扶服务。57.【答案】ABCDE【解析】五项均涉及物业管理中的重大事项或矛盾，需要网格员协助协调。58.【答案】ABCDE【解析】五项均为网格员应具备的基本素质。59.【答案】ABCD【解析】发朋友圈直播可能会泄露现场隐私或引起恐慌，不提倡。60.【答案】ABC【解析】社区“微治理”关注细节和参与，不一定需要大投入。三、判断题61.【答案】×【解析】网格员没有行政执法权，不能直接拆除违章搭建，只能劝阻并上报。62.【答案】√【解析】这是网格化管理的定义和目标。63.【答案】×【解析】将居民信息保存在个人手机存在极大的泄密风险，违反保密规定。64.【答案】√【解析】矛盾纠纷调解应坚持“三早”原则。65.【答案】√【解析】除紧急情况外，网格员应避免在休息时间入户，居民有权拒绝。66.【答案】×【解析】无权直接查封，应报告卫生监督或市场监管部门。67.【答案】√【解析】多网融合是基层治理的发展方向。68.【答案】×【解析】网格员的工作重心在网格一线，必须经常巡查。69.【答案】√【解析】涉稳隐患必须第一时间上报，防止事态扩大。70.【答案】√【解析】网格员协助执行公务受法律保护。71.【答案】√【解析】社区矫正对象是重点管控和服务对象。72.【答案】×【解析】低保审批由民政部门负责，网格员只负责协助核查。73.【答案】√【解析】防汛期间，危房人员必须转移。74.【答案】√【解析】这是网格员处置居民诉求的标准流程。75.【答案】×【解析】网格员职责具有人身依附性，不得随意委托。76.【答案】√【解析】种植毒品原植物违法，应制止并报警。77.【答案】√【解析】网格员是连接政府与群众的“最后一公里”。78.【答案】×【解析】网格巡查是日常工作，不论是否有案件。79.【答案】√【解析】宣传应接地气，便于群众理解。80.【答案】√【解析】保密是网格员的职业操守。四、填空题81.【答案】属地管理82.【答案】闭环83.【答案】社会工作者84.【答案】定期走访85.【答案】疏散通道86.【答案】放高利贷87.【答案】楼道理事会（或居民代表会议）88.【答案】注销89.【答案】预防为主90.【答案】奖励绩效（或绩效奖励）五、简答题91.【答案】（1）全面性：采集网格内人、地、事、物、情、组织等全部基础信息，不留死角。（2）准确性：确保采集的信息真实可靠，与实际相符。（3）时效性：对变动信息（如流动人口迁入迁出、房屋租售等）及时更新。（4）保密性：严格遵守保密纪律，不得泄露居民个人隐私。（5）规范性：按照信息平台的标准格式和要求进行录入。92.【答案】（1）排查发现：通过日常巡查、入户走访、居民反映等方式主动发现纠纷线索。（2）登记受理：详细记录纠纷当事人、时间、地点、起因、经过等要素。（3）调查核实：深入现场，走访周边群众，了解事实真相。（4）调解处理：召集双方当事人，运用法律、政策、情理等手段进行劝导，促成和解。（5）结案上报：调解成功的签订协议，调解不成的引导当事人通过诉讼等途径解决，并做好记录上报。（6）回访跟踪：对已调解的纠纷进行定期回访，防止反弹。93.【答案】（1）消防设施器材：灭火器、消火栓是否完好有效，水压是否正常。（2）疏散通道：安全出口、疏散楼梯是否畅通，是否堆放杂物。（3）电动自行车：是否违规停放充电，特别是“进楼入户”、“飞线充电”。（4）电气线路：是否存在私拉乱接、老化、超负荷用电现象。（5）燃气使用：燃气软管是否老化、漏气，是否违规使用液化气钢瓶。（6）重点场所：“九小场所”是否存在违规住人（三合一）现象。94.【答案】（1）定期走访：建立定期走访制度，及时掌握特殊人群的生活状况和健康情况。（2）需求摸排：了解其在生活照料、医疗康复、心理疏导等方面的实际需求。（3）政策落实：协助落实低保、医保、养老、残疾人补贴等各项惠民政策。（4）关爱服务：在传统节日开展慰问活动，组织志愿者提供结对帮扶。（5）安全监护：重点检查其居家环境中的水、电、气、火等安全隐患，提醒注意安全。（6）心理疏导：关注其心理健康，开展精神慰藉，缓解孤独感。95.【答案】（1）立即制止：如果发现居民正在转账或操作手机，应立即打断，阻止资金流出。（2）唤醒意识：耐心向居民解释这是诈骗，列举常见诈骗手法，出示宣传资料。（3）协助报警：帮助居民拨打110报警电话，保留通话记录、聊天记录、转账凭证等证据。（4）联系家属：尽快联系其家属或监护人到场，共同做好劝阻工作。（5）后续关注：将该户列为重点关注对象，定期回访，防止再次受骗。（6）上报社区：将诈骗案例上报社区和派出所，协助发布预警提示。六、案例分析题96.【答案】（1）改善措施：①摸清底数：首先对小区人口、房屋、车辆、设施进行全面摸底，建立台账。②环境整治：组织志愿者和居民开展一次集中环境卫生大扫除，清理楼道和院落杂物。③协调停车：协助居民成立自治小组，规划停车位，制定停车管理规约，先解决乱停乱放问题。④疏通诉求：设立意见箱或召开居民议事会，听取居民对小区管理的意见和建议。⑤引入物业或自治：根据居民意愿，协助引进正规物业公司，或者指导成立业主委员会实行居民自治。⑥争取资源：向街道和相关部门汇报，争取老旧小区改造政策支持，完善基础设施。（2）引导居民参与：①宣传发动：通过横幅、微信群、入户宣传等方式，增强“主人翁”意识，树立“小区是我家，维护靠大家”的观念。②搭建平台：建立居民议事会、楼栋理事会等协商议事平台，让居民有话可以说。③培育骨干