2026消费者权益保护网络知识竞赛题库(含答案版)

2026消费者权益保护网络知识竞赛题库(含答案版)单选题（每题1分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的首要权利是A.知情权 B.公平交易权 C.安全权 D.自主选择权答案：C2.网络交易平台明知经营者侵害消费者权益而未采取必要措施的，应当A.承担补充责任 B.承担连带责任 C.承担按份责任 D.不承担责任答案：B3.消费者因商品缺陷造成人身损害的诉讼时效为A.1年 B.2年 C.3年 D.5年答案：C4.下列哪一项不属于《电子商务法》规定的“电子商务经营者”A.微商 B.直播带货主播 C.社区团购组织者 D.线下便利店答案：D5.网购商品7日无理由退货的“7日”起算点为A.下单之日 B.付款之日 C.签收次日 D.发货之日答案：C6.消费者通过网络购买进口食品，发现无中文标签，可主张A.退货退款 B.十倍赔偿 C.三倍赔偿 D.退货并十倍赔偿答案：D7.平台内经营者被吊销营业执照后，平台应当采取的措施是A.继续保留店铺 B.15日内关闭店铺并公示 C.30日内关闭店铺 D.无需公示答案：B8.消费者因经营者欺诈获得增加赔偿的金额为商品价款的A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.十倍答案：C9.下列哪项不属于消费者个人信息A.收货地址 B.浏览记录 C.购物车商品 D.商品成本答案：D10.网络直播营销平台对主播真实身份信息进行审核并保存的期限不少于A.1年 B.2年 C.3年 D.5年答案：C11.消费者向行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起A.3日内处理 B.7日内决定是否受理 C.15日内办结 D.30日内办结答案：B12.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起A.7日内可退货 B.15日内可退货 C.30日内可退货 D.不适用无理由退货答案：D13.经营者收集消费者个人信息应当遵循的原则是A.合法、正当、必要 B.方便、快捷、盈利 C.全面、详细、永久 D.自愿、公开、有偿答案：A14.消费者协会属于A.行政机关 B.司法机关 C.社会组织 D.企业法人答案：C15.下列哪项属于格式条款无效情形A.免除自身责任 B.加重消费者责任 C.排除消费者权利 D.以上都是答案：D16.网络食品交易第三方平台未对入网食品经营者进行实名登记的，最高可罚款A.1万元 B.3万元 C.5万元 D.10万元答案：D17.消费者因商品缺陷造成财产损失，索赔对象可以是A.生产者 B.销售者 C.平台 D.以上均可答案：D18.下列哪项不属于消费者的安全保障权内容A.商品质量安全 B.服务场所安全 C.个人信息安全 D.股票投资风险答案：D19.经营者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延的，视为A.欺诈 B.违约 C.侵权 D.无效答案：B20.消费者通过网络购买定作的商品，A.可7日无理由退货 B.可15日无理由退货 C.不适用无理由退货 D.可30日无理由退货答案：C21.下列哪项属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息A.姓名 B.电话号码 C.精准定位信息 D.购物金额答案：C22.消费者因虚假广告购买商品受到损害的，广告经营者不能提供经营者真实名称的，应当A.承担连带责任 B.承担补充责任 C.承担全部责任 D.不承担责任答案：C23.网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当A.随时撤销 B.依约履行 C.经平台解释后履行 D.报监管部门批准后履行答案：B24.下列哪项属于《价格法》禁止的不正当价格行为A.明码标价 B.先涨价后打折 C.政府指导价 D.会员优惠答案：B25.消费者因购买不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者或生产者要求支付价款A.三倍赔偿 B.五倍赔偿 C.十倍赔偿 D.十五倍赔偿答案：C26.下列哪项不是消费者组织的职能A.受理投诉 B.支持诉讼 C.行政处罚 D.发布消费警示答案：C27.经营者以暴力、威胁等方式强制交易的，构成A.欺诈 B.违约 C.侵权 D.不正当竞争答案：C28.消费者网购手机激活后发现性能故障，选择退货的，经营者应当在A.3日内退款 B.7日内退款 C.15日内退款 D.30日内退款答案：B29.下列哪项属于《反垄断法》规制的垄断行为A.滥用市场支配地位 B.正当竞争 C.政府定价 D.消费者团购答案：A30.消费者发现平台默认勾选“同意收集个人信息”，可主张A.同意有效 B.同意无效 C.平台免责 D.消费者自负答案：B31.下列哪项属于《网络交易监督管理办法》规定的平台年度报告内容A.平台营收 B.平台员工数量 C.平台内经营者数量 D.平台股东名单答案：C32.消费者因经营者利用虚假价格手段诱骗交易，可要求增加赔偿金额不足500元的，按A.300元 B.500元 C.1000元 D.价款三倍答案：B33.下列哪项属于《广告法》绝对化用语A.优质 B.最好 C.满意 D.推荐答案：B34.消费者因快递延误导致生鲜变质，应当向A.卖家索赔 B.快递公司索赔 C.卖家和快递公司连带索赔 D.自担损失答案：A35.下列哪项属于《产品质量法》规定的缺陷A.不符合国家标准 B.不具备应当具备的使用性能 C.不符合明示质量状况 D.以上都是答案：D36.消费者向平台申请披露卖家信息，平台未在合理期限提供的，消费者可主张平台A.承担连带责任 B.承担补充责任 C.承担全部责任 D.不承担责任答案：A37.下列哪项属于《民法典》规定的承担民事责任方式A.警告 B.拘留 C.停止侵害 D.罚款答案：C38.消费者因经营者泄露个人信息受到骚扰，可主张精神损害赔偿，但需A.造成严重精神损害 B.造成一般精神损害 C.无需举证 D.经营者同意答案：A39.下列哪项属于《消费者权益保护法》规定的远程购物方式A.电话销售 B.自动售货机 C.超市现场购物 D.以上都是答案：A40.消费者因跨境网购商品与描述不符，可向A.平台所在地法院起诉 B.消费者住所地法院起诉 C.只能仲裁 D.无法维权答案：B多选题（每题2分，共20分）41.消费者享有的权利包括A.知情权 B.自由结社权 C.公平交易权 D.个人信息受保护权答案：A、C、D42.下列哪些商品不适用7日无理由退货A.消费者定作的衬衫 B.在线下载的电子书 C.鲜活大闸蟹 D.拆封的盲盒答案：A、B、C、D43.网络交易平台应当履行的义务有A.对平台内经营者实名登记 B.保存交易信息不少于3年 C.建立信用评价制度 D.直接承担商品质量责任答案：A、B、C44.下列哪些行为属于欺诈A.以假充真 B.以次充好 C.虚构交易 D.夸大性能答案：A、B、C45.消费者因食品安全受到损害，可以主张A.医疗费 B.护理费 C.误工费 D.十倍价款赔偿金答案：A、B、C、D46.下列哪些信息属于个人信息A.姓名 B.出生日期 C.身份证号码 D.匿名化后的统计数据答案：A、B、C47.经营者收集使用个人信息应当A.明示收集目的 B.取得个人同意 C.不得超范围使用 D.可永久保存答案：A、B、C48.下列哪些属于《电子商务法》规定的电子商务经营者A.淘宝店铺 B.微信小程序商家 C.抖音直播带货主播 D.线下小吃店答案：A、B、C49.消费者协会可以A.受理投诉 B.支持消费者起诉 C.发布消费警示 D.对经营者罚款答案：A、B、C50.下列哪些属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的商品完好标准A.商品完好 B.商标标识齐全 C.配件齐全 D.一次性密封包装完好答案：A、B、C、D填空题（每空1分，共20分）51.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有________、________、________、________等权利。答案：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权52.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的________倍，增加赔偿金额不足________元的，为________元。答案：三、500、50053.网络交易平台明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担________责任。答案：连带54.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向________或者________要求赔偿。答案：销售者、生产者55.网络食品交易第三方平台应当对入网食品经营者进行________登记，并依法查验其________。答案：实名、许可证56.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内，予以处理并告知消费者。答案：757.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循________、________、________的原则。答案：合法、正当、必要58.消费者通过网络购买定作的商品，________适用七日无理由退货。答案：不59.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起________日内不适用七日无理由退货。答案：3060.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的________组织。答案：社会判断题（每题1分，共10分）61.消费者协会属于行政机关。答案：错62.消费者网购手机激活后仍可7日无理由退货。答案：错63.平台内经营者被吊销执照后，平台应立即关闭其店铺并公示。答案：对64.消费者因虚假广告受损，广告经营者不能提供经营者真实信息的，应承担全部责任。答案：对65.经营者以格式条款排除消费者权利，该条款无效。答案：对66.消费者因价格欺诈可获三倍赔偿，最低500元。答案：对67.跨境网购商品一律适用7日无理由退货。答案：错68.消费者个人信息包括匿名化后的统计数据。答案：错69.平台对主播身份保存期限不少于3年。答案：对70.消费者因食品安全受损可主张十倍赔偿。答案：对简答题（每题5分，共20分）71.简述消费者安全权的内容。答案：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利；有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准；对可能危及安全的缺陷商品或服务，有权要求经营者立即告知、报告、召回并采取防止危害发生的措施。72.简述网络交易平台对平台内经营者的审核义务。答案：平台应当要求经营者提交真实身份、地址、联系方式、行政许可等资质信息，进行核验登记并定期更新；建立档案，保存期限不少于三年；对资质失效或违法的经营者，立即暂停服务并报告监管部门。73.简述个人信息处理“最小必要”原则的含义。答案：收集个人信息应限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集；处理活动应与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式；不得将个人信息用于与初始目的无关的用途。74.简述消费者协会在公益诉讼中的角色。答案：对侵害众多消费者合法权益的行为，省级以上消费者协会可依法向人民法院提起民事公益诉讼；可提出停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等请求；诉讼结果惠及受害消费者群体，节约个体维权成本。应用题（共30分）75.案例分析（10分）张先生在某平台直播间购买宣称“999足金”的手链一条，售价2999元。收货后发现仅为镀金，且证书伪造。张先生欲维权。问题：（1）经营者行为构成何种违法？（2）张先生可主张何种赔偿？（3）若平台无法提供主播真实信息，平台应承担何种责任？答案：（1）构成欺诈及虚假宣传，违反《消费者权益保护法》《广告法》。（2）可要求退货退款并增加赔偿三倍价款，即8997元；增加赔偿不足500元按500元计，本案按8997元主张。（3）平台应承担全部赔偿责任，赔偿后有权向主播追偿。76.计算题（10分）李女士网购进口奶粉6罐，单价200元，共1200元。食用一罐后发现无中文标签且已过保质期。李女士主张退货并十倍赔偿。问题：（1）退货金额？（2）十倍赔偿基数？（3）最终可获赔偿总额？答案：（1）退货金额1200元；（2）十倍赔偿基数为全部价款1200元；（3）最终可获退货款1200元＋十倍赔偿12000元＝13200元。77.综合设计题（10分）某平台拟上线“社区团购”业务，请为其设计一套消费者权益保护合规方案，要求包含：准入审核、信息公示、退货机制、个人信息保护、纠纷解决五方面，并给出具体措施。答案：准入审核：要求团长提交身份证、住址、联系方式、食品经营许可证（若涉及食品），平台人