2025年新疆乌鲁木齐市网格员试题及答案

2025年新疆乌鲁木齐市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.乌鲁木齐市总面积约为（），下辖7个市辖区、1个县。A.1.2万平方公里B.1.38万平方公里C.1.6万平方公里D.1.8万平方公里答案：B解析：乌鲁木齐官方公布的行政区域总面积为13800平方公里左右，对应1.38万平方公里。2.根据乌鲁木齐市网格划分标准，城市社区网格原则上覆盖户数为（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：乌鲁木齐市2024年更新的网格服务管理规范明确，城市社区网格按300-500户标准划分，商圈、写字楼等特殊区域可根据实际调整。3.乌鲁木齐市目前确定的“五大惠民工程”不包括以下哪项（）。A.就业促进工程B.教育提质工程C.住房保障工程D.全域旅游工程答案：D解析：2025年乌鲁木齐市民生工作部署的五大惠民工程为就业促进、教育提质、医疗普惠、养老服务、住房保障，全域旅游属于产业发展范畴。4.网格员日常走访中，发现辖区独居老人在家中摔倒无法动弹，首先应当采取的措施是（）。A.先联系老人家属，等家属到场再处理B.立即拨打120急救电话，同步联系社区报备C.直接进入现场将老人扶起转移到沙发D.拍照留存证据后离开，找邻居帮忙处理答案：B解析：独居老人摔倒可能存在骨折、内伤等风险，随意挪动可能造成二次伤害，应第一时间拨打120，同步告知社区和家属，在专业医护到场前做好现场秩序维护。5.乌鲁木齐市市域社会治理现代化工作要求，网格员承担的“四大职责”是（）。A.信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办B.执法检查、政策宣传、治安巡逻、民生帮扶C.人口管理、市容监管、纠纷处理、政务办理D.疫情防控、安全生产、信访接待、民政服务答案：A解析：乌鲁木齐市网格员职责清单明确规定核心职责为信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办，执法检查、市容监管等属于职能部门权责，网格员仅承担协助上报义务。6.辖区居民到社区申请最低生活保障，网格员应当告知其不需要提供以下哪项材料（）。A.户口本、身份证原件及复印件B.家庭收入证明C.房产证、车辆登记证D.子女学历证明答案：D解析：低保申请核心审核要素为户籍、家庭收入、家庭财产状况，子女学历与低保资格认定无关。7.乌鲁木齐市2025年提出的基层治理“一刻钟便民生活圈”建设目标，要求步行15分钟范围内可覆盖的公共服务不包括（）。A.社区卫生服务站B.养老助餐点C.便民商超D.三甲医院答案：D解析：三甲医院属于区域级公共服务资源，不在一刻钟便民生活圈配置要求内，便民生活圈重点配置基础民生服务设施。8.网格员在排查出租屋时，发现租户未办理居住证，根据《新疆维吾尔自治区流动人口服务管理条例》，应当告知其在居住满（）日内到辖区派出所办理。A.7B.10C.15D.30答案：D解析：条例明确规定流动人口应当自到达居住地之日起30日内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记，符合条件的可申领居住证。9.辖区某小区居民反映楼上住户每晚22点后持续制造噪音，多次沟通无效，网格员首先应当（）。A.直接联系辖区派出所上门处罚B.上门核实情况，组织双方调解C.告知居民直接向法院起诉D.让物业断供楼上住户水电答案：B解析：邻里噪音纠纷属于民间纠纷范畴，网格员应先核实情况，优先开展调解，调解无效再引导通过执法、司法渠道解决，断供水电属于违规操作。10.乌鲁木齐市民族团结进步示范市创建要求，网格员每年开展民族团结宣传入户覆盖率需达到（）。A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：乌鲁木齐市民族团结进步创建工作规范明确，基层网格宣传入户需实现全覆盖，不漏一户、不漏一人。11.以下哪类人员不属于网格员重点走访关爱对象（）。A.留守妇女儿童B.独居空巢老人C.低保特困人员D.在职公职人员答案：D解析：重点走访对象为特殊困难群体，在职公职人员不属于特殊关爱范畴。12.网格员采集辖区商户信息时，发现某餐饮店未在醒目位置张贴反食品浪费标识，首先应当（）。A.对商户处以200元罚款B.告知商户相关规定，督促立即整改C.直接向市场监管部门举报D.要求商户停业整顿答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现违规行为应先进行政策告知和督促整改，整改不到位再上报相关职能部门。13.根据乌鲁木齐市燃气安全管理要求，网格员每季度对辖区居民住户燃气安全排查覆盖率需达到（）。A.60%B.70%C.80%D.100%答案：D解析：燃气安全属于重大民生隐患排查事项，要求每季度实现网格内居民、商户燃气安全排查全覆盖。14.辖区居民到网格服务站咨询灵活就业社保补贴政策，以下不符合申领条件的是（）。A.持有《就业失业登记证》的就业困难人员B.连续缴纳社会保险满3个月C.从事个体经营或灵活就业D.已领取退休养老金答案：D解析：灵活就业社保补贴面向法定劳动年龄内的灵活就业人员，已领取养老金人员不在补贴范围内。15.乌鲁木齐市“雪豹工程”对应的基层治理领域是（）。A.智慧安防建设B.生态环境保护C.便民服务升级D.文化惠民工程答案：A解析：“雪豹工程”是乌鲁木齐市2024年启动的市域社会治理智慧安防体系建设项目，重点覆盖社区、商圈、交通节点的智能安防设施布设。16.网格员在日常巡查中发现辖区建筑墙体有脱落风险，首先应当采取的措施是（）。A.立即在周边设置警示标识，疏散周边人员B.联系施工队进场维修C.张贴通知让居民自行注意D.等待物业到场处理答案：A解析：发现墙体脱落等即时安全隐患，应第一时间管控风险现场，避免人员伤亡，同步上报社区、物业及住建部门处理。17.以下哪项不属于网格员禁止从事的事项（）。A.代领居民社保卡、银行卡等重要证件B.接受居民馈赠的土特产、购物卡C.协助民政部门开展低保资格入户核查D.对外泄露采集的居民个人隐私信息答案：C解析：协助职能部门开展民生事项核查属于网格员法定职责，其余选项均为工作禁令。18.乌鲁木齐市2025年城乡居民基本医疗保险人均财政补助标准为每人每年（）元。A.640B.680C.720D.760答案：C解析：根据乌鲁木齐市2025年医保缴费通知，城乡居民医保人均财政补助标准提高至720元，个人缴费标准为380元。19.辖区发生邻里矛盾纠纷，网格员调解成功后应当（）。A.不需要留存任何记录B.制作调解协议书，双方签字确认后归档C.直接让双方口头承诺即可D.将调解内容发布到社区微信群公示答案：B解析：矛盾调解需做到“一事一档”，调解成功的应当签订书面调解协议，避免后续反复，调解内容涉及当事人隐私，不得随意公开。20.乌鲁木齐市网格事项准入机制明确，以下哪项事项可以直接交由网格员办理（）。A.税款征收B.交通违章处罚C.民生政策宣传告知D.工商营业执照办理答案：C解析：税款征收、违章处罚、营业执照办理均属于职能部门专属权责，不得转嫁给网格员，民生政策宣传属于网格员常规职责。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员需要采集的辖区基础信息包括（）。A.人口基础信息B.房屋、商户信息C.特殊群体信息D.重点隐患信息答案：ABCD解析：网格基础信息采集覆盖人口、房屋、经营主体、特殊群体、风险隐患五大类，实现“底数清、情况明”。2.乌鲁木齐市网格员开展入户走访的“三必问”要求包括（）。A.必问家庭困难B.必问诉求建议C.必问家庭成员收入D.必问政策知晓情况答案：ABD解析：“三必问”为问困难、问诉求、问政策知晓度，家庭收入仅在申请相关民生保障时按需询问，不属于常规走访必问内容。3.以下属于乌鲁木齐市网格员民生代办事项范围的有（）。A.为行动不便老人代缴医保费B.为残疾人上门代办残疾证申请C.为居民代办房屋过户手续D.为独居老人代买生活物资答案：ABD解析：房屋过户属于必须当事人到场办理的政务事项，不在代办范围，其余均为便民代办服务内容。4.网格员排查辖区安全生产隐患，重点排查内容包括（）。A.商户消防设施是否完备B.出租屋是否存在私拉乱接电线C.小区电梯是否定期检验D.居民是否合规饲养宠物答案：ABC解析：安全生产隐患重点排查消防、用电、特种设备等风险，宠物饲养属于市容和公共秩序管理范畴，不属于安全生产类隐患。5.乌鲁木齐市“民族团结一家亲”活动要求，网格员开展结对认亲的工作要求包括（）。A.每月至少开展1次上门走访B.每年至少为结对户办1件实事C.每年组织结对户共同参加1次民族团结活动D.必须与结对户共同居住生活答案：ABC解析：结对认亲要求常态化联系、办实事、共参与活动，共同居住不属于工作要求。6.网格员遇到以下哪些情况，应当第一时间向社区及相关职能部门上报（）。A.发现辖区存在非法宗教活动迹象B.发现居民家中储存易燃易爆危险品C.接到居民反映小区水质异常D.发现辖区有流浪猫狗活动答案：ABCD解析：非法宗教活动、易燃易爆危险品、水质异常均属于重大风险隐患，需即时上报；流浪猫狗涉及公共卫生和安全，也需上报城管或防疫部门处置。7.乌鲁木齐市社区网格“微治理”项目包括以下哪些内容（）。A.楼道环境整治B.小区健身设施维护C.邻里互助志愿服务D.辖区道路拓宽改造答案：ABC解析：“微治理”针对居民身边的小事、微事，道路拓宽改造属于市政重大工程，不属于网格微治理范畴。8.网格员开展政策宣传的常用方式包括（）。A.入户发放宣传折页B.网格微信群推送解读内容C.组织开展院落宣讲会D.要求居民必须抄写政策内容答案：ABC解析：政策宣传坚持自愿、便民原则，不得强制居民抄写相关内容。9.以下属于乌鲁木齐市居家养老服务补贴对象的有（）。A.80周岁以上低收入老年人B.60周岁以上分散供养特困老年人C.60周岁以上失能老年人D.70周岁以上退休干部答案：ABC解析：居家养老服务补贴面向经济困难、失能、高龄等特殊老年群体，退休干部不属于普惠补贴对象。10.网格员的工作考核评价指标包括（）。A.基础信息采集准确率B.隐患排查上报及时率C.群众诉求响应办结率D.辖区GDP增长率答案：ABC解析：网格员考核聚焦服务治理实效，GDP增长属于宏观经济指标，与网格员工作无关。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对辖区违规停放的车辆开具罚单。（×）解析：交通违法处罚属于交管部门专属职权，网格员仅能提醒或上报。2.乌鲁木齐市要求网格员每日对网格内重点区域巡查不少于1次。（√）解析：网格日常巡查规范明确，重点区域每日必巡，普通区域每周全覆盖巡查。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员自行解决。（×）解析：网格员承担“上报、分流、跟进”职责，不属于职责范围的事项需协调相关部门解决，无需自行包办。4.采集的居民个人信息可以提供给房产中介、保险公司用于业务推广。（×）解析：居民信息受法律保护，网格员不得对外泄露或用于工作以外的用途。5.乌鲁木齐市2025年实现了社区老年助餐点全覆盖，60岁以上老年人用餐均可享受补贴。（√）解析：2024年底乌鲁木齐已完成所有城市社区老年助餐点布设，2025年起正式实施老年人助餐补贴政策。6.网格员发现辖区有疑似电信诈骗的宣传活动，应当立即上前制止并上报公安机关。（√）解析：反诈宣传和隐患处置是网格员职责，发现诈骗活动需第一时间管控并上报。7.低保家庭的子女考上大学的，可向社区申请一次性教育救助金。（√）解析：乌鲁木齐市教育救助政策明确，低保、特困家庭子女考入普通高等院校的，可申领一次性教育救助。8.辖区商户经营产生的油烟污染，网格员可以直接要求商户停业整改。（×）解析：网格员无停业处罚权，需上报生态环境或市场监管部门处置。9.乌鲁木齐市网格实行“一格一员”配置，所有网格仅配备1名网格员。（×）解析：人员密集、情况复杂的网格可配备2-3名网格员，实行“一格多员”配置。10.网格员可以代替居民在低保申请、医保报销等材料上签字。（×）解析：重要政务材料需当事人本人签字确认，网格员不得代签，确需代办的需有当事人书面授权。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述乌鲁木齐市网格员“敲门行动”的主要工作内容。答：“敲门行动”是乌鲁木齐市基层网格常态化服务机制，核心内容包括：一是入户摸清底数，全面采集网格内人口、房屋、特殊群体等基础信息，动态更新台账，确保信息准确率达100%；二是排查风险隐患，重点排查燃气安全、消防安全、房屋安全、矛盾纠纷、非法活动等隐患，做到早发现、早上报、早处置；三是收集群众诉求，面对面了解居民在就业、教育、医疗、养老等方面的困难和诉求，建立诉求台账，跟踪解决进度；四是宣传政策法规，重点宣讲党的民族政策、惠民政策、反诈知识、安全生产常识等，提升群众政策知晓率和安全意识；五是开展便民服务，为行动不便的特殊群体提供代办代缴、上门帮扶等服务，解决群众实际困难。2.网格员接到辖区居民反映，小区物业私自上涨物业费，大部分业主不同意，双方发生冲突，请问你会怎么处理？答：处置流程如下：第一，第一时间赶到现场，拉开冲突双方，安抚情绪，告知大家通过合法渠道表达诉求，避免矛盾升级；第二，分别向业主代表和物业了解情况，核实物业费上涨是否履行了公示、业主大会表决等法定程序，收集双方的诉求和证据；第三，将核实的情况上报社区及街道物业办，若物业上涨物业费程序违规，配合物业办督促物业整改，恢复原收费标准；若符合调价程序，配合社区组织业主代表和物业开展协商，做好政策解读，争取双方达成共识；第四，后续跟进处置结果，及时向业主反馈，引导业主通过业主委员会正常表达诉求，避免类似冲突再次发生；第五，将整个事件的处置过程和结果记录归档，纳入网格矛盾纠纷台账。3.请列出网格员日常工作中需要重点关注的5类特殊群体及对应的服务要求。答：重点群体及服务要求如下：（1）独居空巢老人：每周至少上门走访1次，了解健康状况和生活需求，协助开展医保代缴、养老认证、助餐对接等服务，紧急情况第一时间联系家属和医疗机构；（2）留守困境儿童：每月至少走访2次，了解学习、生活和监护情况，对接学校、民政部门落实教育救助、监护保障等政策，组织志愿者开展学业辅导；（3）低保特困人员：每月至少走访1次，跟踪政策落实情况，及时帮助申请临时救助、医疗救助等保障，协调解决生活物资短缺等问题；（4）残疾人：每季度至少走访1次，了解康复需求，协助办理残疾证、申请残疾人补贴，对接助残资源开展无障碍设施改造、康复服务等；（5）社区矫正、刑满释放人员：每月配合司法所开展1次谈话，了解思想动态和就业情况，帮助对接就业帮扶资源，避免再次违法犯罪。4.简述乌鲁木齐市“接诉即办”机制下网格员的工作职责。答：在“接诉即办”机制中，网格员承担以下职责：一是主动发现诉求，通过日常巡查、入户走访主动收集群众诉求，第一时间响应，将问题解决在萌芽状态，减少群众主动投诉量；二是快速处置诉求，对于属于网格职责范围内的简单诉求，如邻里小纠纷、公共区域小杂物清理等，要在24小时内处置完成并反馈诉求人；三是及时转办诉求，对于不属于网格职责的诉求，要第一时间通过市域社会治理平台上报，分流至对应的职能部门，全程跟进处置进度；四是做好沟通反馈，在诉求处置过程中，及时向诉求人告知进度，处置完成后24小时内回访诉求人，核实满意度，不满意的协调相关部门再次处置；五是定期分析诉求，每月梳理网格内的高频诉求，形成分析报告上报社区，推动同类问题批量解决，从源头减少诉求产生。五、案例分析题（共20分）你是乌鲁木齐市天山区某社区的网格员，负责的网格内有一个老旧小区，共6栋楼287户居民，其中60岁以上老年人占比42%，低保户12户，残疾人8名。小区建成已经25年，没有电梯，高层老年人出行困难；小区没有集中供热，居民仍然使用燃煤取暖，存在空气污染和一氧化碳中毒隐患；小区健身设施破损严重，老年人没有活动场所；最近有居民反映，小区门口的蔬菜店菜价比周边市场高20%，老年居民买菜成本高。请结合网格员工作职责，制定该网格的半年工作方案，要求措施具体、可落地、符合乌鲁木齐市相关政策要求。参考答案：一、工作目标围绕老旧小区居民的急难愁盼问题，半年内推动解决加装电梯、清洁取暖、活动场地、平价买菜4类核心诉求，特殊群体关爱服务覆盖率100%，网格群众满意度提升至95%以上。二、具体工作措施1.加装电梯诉求推进（3个月内完成前期工作）（1）1个月内完成所有楼栋住户的意愿征集，逐户上门告知乌鲁木齐市老旧小区加装电梯补贴政策（市财政补贴15万元/台，剩余费用按楼层比例分摊，低保户、残疾人家庭可免分摊费），每栋楼选出1名业主代表负责对接；（2）2个月内协调住建部门、电梯企业到小区实地勘测，出具各楼栋加装电梯的设计方案和费用明细，在小区公示栏和网格群公示；（3）3个月内组织业主签字确认，对意愿未达成一致的楼栋，逐户做好沟通解释，优先推动2栋老年人占比最高的楼栋完成申报，纳入2025年天山区老旧小区加装电梯项目库。2.清洁取暖改造推进（4个月内完成改造）