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汽车销售顾问销售额及满意度绩效考评表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分销售额达成月度销售额根据实际销售额与月度销售目标的比例进行评分，目标达成率越高，得分越高。销售额达成年度销售额根据年度实际销售额与年度销售目标的比例进行评分，目标达成率越高，得分越高。销售额达成销售增长率根据销售增长率与目标增长率的比较进行评分，增长率越高，得分越高。销售额达成超额销售金额根据实际销售金额超出目标金额的比例进行评分，超出比例越高，得分越高。销售额达成销售回款率根据销售回款率与目标回款率的比较进行评分，回款率越高，得分越高。客户满意度客户满意度调查评分根据客户满意度调查的平均得分进行评分，得分越高，满意度越高。客户满意度客户投诉率根据客户投诉率的比较进行评分，投诉率越低，得分越高。客户满意度客户保留率根据客户保留率的比较进行评分，保留率越高，得分越高。客户满意度客户推荐率根据客户推荐率的比较进行评分，推荐率越高，得分越高。客户满意度客户服务响应速度根据客户服务响应时间的比较进行评分，响应时间越短，得分越高。专业知识与技能汽车产品知识掌握程度根据对汽车产品知识的掌握程度进行评分，掌握程度越高，得分越高。专业知识与技能销售技巧运用能力根据销售技巧的运用能力进行评分，运用能力越高，得分越高。专业知识与技能客户沟通能力根据客户沟通能力进行评分，沟通能力越强，得分越高。专业知识与技能团队协作能力根据团队协作能力进行评分，协作能力越强，得分越高。专业知识与技能客户关系维护能力根据客户关系维护能力进行评分，维护能力越强，得分越高。工作态度与纪律出勤率根据出勤率进行评分，全勤无迟到、早退者得满分，每迟到一次扣1分。工作态度与纪律工作态度根据工作态度进行评分，积极主动，认真负责者得满分，否则根据具体情况扣除分数。工作态度与纪律团队精神根据团队精神进行评分，具有良好的团队精神，愿意帮助同事者得满分，否则根据具体情况扣除分数。工作态度与纪律遵守公司纪律根据遵守公司纪律的情况进行评分，严格遵守者得满分，违反公司纪律者扣除相应分数。工作态度与纪律个人成长与发展根据个人成长与发展的情况进行评分，积极参加公司培训，不断提升自身能力者得满分，否则根据具体情况扣除分数。本考核表用于评估汽车销售顾问的销售额达成情况及客户满意度，以综合评价其工作表现。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日

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