2026年消费者权益保护试题及答案

2026年消费者权益保护试题及答案1.2026年3月，消费者周某在某餐馆就餐时发现，商家售卖的多款标注为“现炒家常菜”的菜品实际为预制菜，未做任何标识，也未告知消费者食用前需充分加热，该商家行为主要侵害了周某的（）A.自主选择权B.知情权C.求偿权D.公平交易权答案：B2.消费者李某在某数字藏品平台购买了3份限量版非遗主题数字藏品，购买后第7天平台单方面以“藏品存在版权争议”为由将李某持有的3份藏品全部收回，未给予任何补偿，该平台行为侵害了李某的（）A.知情权B.财产安全权C.自主选择权D.公平交易权答案：B3.消费者赵某在某AI服务平台购买了“专属形象定制写真”服务，上传了20张本人生活照，平台未告知赵某就将其照片纳入商用AI训练数据集，用于对外提供AI换脸付费服务，该平台行为主要侵犯了赵某的（）A.知情权B.公平交易权C.个人信息及肖像权D.自主选择权答案：C4.某直播间销售护肤品时宣称“全网最低价，比所有平台售价低30%”，经监管部门核查，该款护肤品近7天内全平台最低售价仅为该直播间售价的7折，该直播间的行为属于（）A.正当营销宣传B.虚假或者引人误解的商业宣传C.侵犯消费者自主选择权D.侵犯消费者隐私权答案：B5.根据2026年适用的网络购买商品七日无理由退货暂行办法，以下商品适用七日无理由退货的是（）A.消费者定制的刻有本人姓名的金饰B.已拆封但配件完好无划痕的限量款潮玩盲盒C.在线下载的电子充值卡D.新鲜采摘的车厘子答案：B6.消费者孙某花费20元在某超市购买了一袋过期面包，食用后出现急性肠胃炎，花费医疗费300元，根据食品安全法相关规定，孙某最多可以向超市主张赔付（）A.320元B.500元C.1300元D.2000元答案：C7.2026年修订的预付式消费管理办法规定，面向普通消费者发行的生活服务类记名预付卡单张资金限额不得超过（），不记名预付卡单张资金限额不得超过1000元A.2000元B.5000元C.10000元D.无限制答案：A8.根据消费者权益保护法实施条例2026年修订版，针对60周岁以上老年人通过会议讲座、健康咨询等形式购买的保健品、养老服务类商品或服务，消费者享有（）的冷静期，冷静期内可以无条件退货，经营者不得收取任何费用A.7天B.15天C.30天D.90天答案：C9.根据2026年适用的家用汽车三包规定，家用新能源车在三包有效期内，动力蓄电池、驱动电机等主要零部件累计出现（）次质量问题，经修理仍不能正常使用的，消费者可以选择退换车A.1B.2C.3D.4答案：B10.消费者郑某在外卖平台点购餐食后出现食物中毒，经查该外卖商家未在平台公示营业执照和食品经营许可证，平台未尽审核义务，以下说法正确的是（）A.郑某只能向商家索赔B.郑某可以要求平台承担先行赔付责任C.平台不需要承担任何责任D.郑某只能向外卖骑手索赔答案：B11.某网约车平台针对同一行程、同一时段的订单，老用户的支付价格比新用户高出22%，该行为侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.求偿权答案：B12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元A.一B.二C.三D.十答案：C13.消费者购买的商品存在缺陷造成人身、缺陷商品以外的其他财产损害的，消费者（）A.只能向生产者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.可以向生产者或者销售者要求赔偿D.只能自行承担损失答案：C14.以下不属于消费者权益保护法调整范围的是（）A.消费者在超市购买日用品B.消费者在理发店接受理发服务C.消费者在二手交易平台购买商家出售的二手手机D.消费者在二手交易平台购买其他个人出售的闲置自用衣物答案：D15.某超市在消费者结账时以“无零钱可找”为由，采用四舍五入的方式多收消费者0.3元，该行为侵犯了消费者的（）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.求偿权答案：A16.以下商品适用七日无理由退货的有（）A.未激活的全新智能手机B.已拆封未使用的预制菜礼盒C.仅拆塑封未翻阅的正版图书D.未兑换的实体景区门票答案：ABCD17.以下属于侵害消费者公平交易权的行为有（）A.网约车平台大数据杀熟，同一行程老用户比新用户贵20%B.商家售卖商品时强制捆绑销售周边配件C.银行办理信用卡时强制要求用户购买联名保险D.超市结账时四舍五入多收消费者2分钱答案：ABCD18.消费者在直播购物中合法权益受损，以下主体需要依法承担责任的有（）A.直播间运营者明知商品是三无仍销售的B.直播平台未尽到资质审核义务导致商家无资质售假的C.品牌方委托直播间销售的商品存在质量缺陷的D.直播营销人员明知商品虚假宣传仍为其带货的答案：ABCD19.以下关于消费者个人信息保护的说法正确的有（）A.商家不得未经消费者同意向其发送营销短信B.经营者收集消费者生物识别信息必须取得单独同意C.快递企业不得在快递面单上完整显示消费者手机号码和住址D.平台不得将消费者消费记录提供给第三方用于精准营销除非消费者明确同意答案：ABCD20.关于预制菜消费的相关监管规定，以下说法正确的有（）A.商家售卖预制菜必须在显著位置标注“预制菜”字样B.预制菜外包装必须标注食材原产地、保质期、复热食用方式C.餐饮服务经营者使用预制菜加工菜品的，应当在菜单上明确标注D.预制菜出现质量问题导致消费者受损的，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿答案：ABCD21.以下情况消费者可以主张惩罚性赔偿的有（）A.商家销售的商品属于假冒注册商标的商品B.商家明知食品不符合安全标准仍对外销售C.经营者提供服务存在欺诈行为D.商家故意隐瞒车辆出过重大事故的事实将车卖给消费者答案：ABCD22.关于预付式消费的监管规定，以下说法正确的有（）A.经营者发放预付卡必须向监管部门备案并缴纳风险保证金B.经营者未按照约定提供服务的，消费者提出退卡时应当按余额全额退还，不得扣除任何费用C.经营者停业、搬迁的应当提前30天告知消费者并妥善处理余额退还D.单张不记名预付卡的资金限额不得超过1000元答案：ABCD23.针对未成年人消费权益保护，以下说法正确的有（）A.未满8周岁的未成年人的网络充值消费行为一律无效，监护人可以要求全额退还B.8周岁以上的未成年人未经监护人同意大额充值网络游戏的，监护人可以要求退还C.网络服务平台应当设置未成年人模式，限制未成年人单次和月度充值金额D.经营者向未成年人售卖烟酒的，除承担行政责任外，造成消费者损害的还应当承担民事赔偿责任答案：ABCD24.消费者遇到消费纠纷可以通过以下途径维权的有（）A.与经营者协商和解B.请求消协或者依法成立的其他调解组织调解C.向市场监管部门或者相关行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁或者向人民法院提起诉讼答案：ABCD25.以下属于经营者应当履行的法定义务的有（）A.对可能危及人身财产安全的商品和服务作出明确警示和说明B.提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求C.向消费者提供商品的质量、性能、规格等真实信息D.按照国家规定或者约定承担三包责任答案：ABCD26.消费者在二手交易平台购买个人闲置自用物品，同样适用《消费者权益保护法》的相关规定。答案：×27.经营者采用盲盒方式销售商品的，应当公开盲盒内所有商品的种类、抽取概率，不得设置诱导性的高概率虚假宣传。答案：√28.数字藏品属于消费者合法持有的虚拟财产，消费者购买后平台不得单方面收回、删除，除非存在法定或者约定的情形。答案：√29.消费者购买的电动车因电池缺陷发生自燃，只能向销售者索赔，不能直接向生产者索赔。答案：×30.餐饮商家设置“最低消费”“包厢服务费”属于合法的自主经营行为，消费者应当遵守相关规定。答案：×31.消费者因食用不符合安全标准的食品受到损害，向经营者索赔时，经营者以自身没有过错为由拒绝赔偿的，人民法院应予支持。答案：×32.60周岁以上老年人在保健品营销现场购买的商品，享受30天无理由退货权利，无需说明理由，经营者不得收取任何费用。答案：√33.消费者在直播间购买商品，直播间标注“特价商品概不退换”的，消费者购买后出现质量问题也不能要求退换。答案：×34.经营者收集消费者的个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得过度收集消费者个人信息。答案：√35.预付卡经营者跑路的，消费者只能向经营者索赔，不能要求发卡平台或者市场主办方承担任何责任。答案：×36.案例：2026年3月，消费者王某在某知名直播平台的“好物甄选”直播间花费1999元购买了一款标注为“正品某品牌旗舰款空气炸锅”，直播间主播宣称“全网最低价，假一赔十，全国联保三年”。王某收到货后发现，该空气炸锅没有品牌防伪标识，电源线有明显使用过的划痕，经品牌官方鉴定为翻新二手假冒产品。王某找直播间运营者要求退货并按假一赔十赔付，运营者称该商品是第三方供应商供货，自己只是代卖，只同意退货款不同意赔偿；王某找直播平台要求提供运营者的真实名称、地址和有效联系方式，平台表示该直播间没有进行实名认证，无法提供相关信息。问：（1）王某的哪些合法权益受到了侵害？（2）王某可以向哪些主体主张权利，分别可以提出什么诉求？（3）本案中直播平台应当承担什么责任？答案：（1）一是知情权，经营者未如实告知商品为假冒翻新商品，虚假宣传为正品，未向消费者提供商品的真实质量信息；二是公平交易权，经营者以假冒商品冒充正品售卖，未符合约定的质量标准，违背消费者的真实交易意愿；三是财产安全权，假冒翻新空气炸锅存在电路故障、自燃等安全隐患，可能危及消费者人身财产安全；四是求偿权，经营者拒绝按照事前承诺履行赔付责任，侵害了消费者的依法求偿权利。（2）首先可以向直播间运营者主张权利，要求退还货款1999元，同时按照直播间事前公示的“假一赔十”承诺支付赔偿金19990元；若消费者选择适用法定赔偿标准，也可以要求经营者退还货款的同时支付三倍货款的惩罚性赔偿金，约定赔偿标准高于法定标准的，消费者有权自主选择适用标准。其次可以向直播平台主张权利，要求平台承担先行赔付责任，平台赔付后有权向直播间运营者追偿。第三如果能够查明供应商身份的，也可以直接向商品供应商主张上述赔偿责任。（3）直播平台未对直播间运营者进行实名认证，未尽到法定的资质审核义务，且无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，根据《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》的相关规定，应当对消费者的损失承担连带赔偿责任，同时市场监管部门可以对该平台处以最高50万元的行政处罚。37.案例：2026年5月，消费者张某在某健身连锁店办理了一张价值3600元的年卡，办卡时商家宣称“全国20家门店通用，终身有效不会过期，办卡后即可享受所有健身项目和免费私教课一节”。张某办卡后第二天去门店消费，发现门店告知该卡仅能在办卡门店使用，且终身有效需要每年额外缴纳200元管理费，免费私教课需要捆绑购买至少10节正价私教课才能使用。张某当场提出退卡，商家称“办卡时已经在会员协议里注明相关条款，一经办卡概不退款”，张某查看会员协议才发现相关条款用极小的字体印刷在协议最后一页，办卡时工作人员没有进行任何提示。问：（1）商家的哪些行为违反了消费者权益保护相关规定？（2）张某要求退卡的诉求是否合法，商家所说的“一经办卡概不退款”是否有效？（3）张某可以通过哪些途径维护自身合法权益？答案：（1）一是虚假或者引人误解的商业宣传，商家事前宣称的全国门店通用、无附加条件终身有效、免费私教课等内容与实际约定不符，诱导消费者作出错误的消费决策，属于欺诈消费者的行为。二是未履行格式条款提示说明义务，商家将限制消费者权利、免除自身责任的条款用极小字体印刷在协议末尾，未以显著方式告知消费者，违反了格式条款的法定提示义务。三是侵害消费者公平交易权和求偿权，商家无正当理由拒绝消费者合理的退卡诉求，不合理限制了消费者的合法权益。（2）张某的退卡诉求合法，根据《消费者权益保护法》《预付式消费管理办法》的相关规定，经营者以虚假宣传方式诱导消费者办理预付卡的，消费者有权要求解除服务合同，要求经营者退还剩余全部预付资金，经营者不得拒绝。商家所说的“一经办卡概不退款”属