团队建设指南

集体与团队的差异

就像最初给大家介绍的例子一样，并不是人与人集合在一起，就能组成有效的

团队。即使拥有共同的课题，意识也未必能达到统一。如果不做好热身运动，就不

能进行很好的交流，也不会有高涨的情绪和干劲。

人家知道集体与团队(组织)的不同之处吗？例如，导游举旗带领的旅游者的

集合称为集体，相对而言，足球比赛中共同战斗的选手们则被称为团队。团队具有

集体所不具备的三种特征。

(1)共同的框架

目的、目标、规范、步骤、任务等，要把很多人统一到一起，必须要有共同的

框架。如果没有，那最多也只不过就是散乱个体的集合，无法进行统一的活动，也

无法实现团队的职能。

(2)共同协作的热情

所谓共同协作的热情，就是“大家共同努力”的心态。即使拥有了共同的框架，

如果成员有“只做好自己的事情就好"或“不喜欢与那家伙合作”这类消极的想法，就

无法组成团队。每个人不仅要为自己奋斗，还要有为团队奉献的意识才能有效地发

挥团队作用。

(3)调整团队意识和行动方向

如果不调整团队的行动和意识，好不容易拥有的协作热情会半途而废，也就无

法有效地发挥团队的作用。具体来说就是要通过积极的沟通和交流，调整思维方式

与行动方向。如果一个团队不能进行充分的沟通，也就不能称之为团队。

团队建设

在商谈之初，使集合起来的群体具有共同的框架，建立彼此之间的关联性来提

高协同工作的热情，并创造出适合沟通和交流的环境。这•系列的过程被称为团队

建设。也就是，为了使单纯的群体成为团队，要对团队意识和行动的相互统一进行

调整。

作为团队的领导或者负责会议、工程等进程活动的推动者，必须在短时间内使

团队充分发挥力量。所以，团队建设就成为活动最初也是最重要的课题。

进一步来说，团队的状态是不断变化的，我们必须不断地观察并推动团队力量

发展壮大。这就要求我们非常仔细地应对各种状况，如果说团队建设决定成果，

点也不为过。

两天一夜的团队建设集训

下面来看一个成功的团队建设实例，请与前一个例子进行一下比较。

小B并不属于小王那种聪明类型。但是，大家都认为他所担当的项目多数都

很有活力，也很成功。可能是因为小B在业余时间担任着志愿者活动的领导，他

非常善于调动别人的干劲。因此，小B接替了小王的职务。

上任的那天，小B匆忙与大家寒暄之后，提了一个建议：进行两天一夜的集

体训练活动。希望借助公司郊外疗养所的会议室，在轻松的氛围中与大家进行交流。

第一步

集训中，大家先是阐述了当时的心情与期望，进行了“签到”活动。

签到（不限制人数，需要时间20分钟，不需要准备物品）

这是在会议开始之前，轻松并具有代表性的破冰法。每个人按照顺序，把身边

最近发生的事情，或者感兴趣的新闻（好的&新鲜的）与大家分享，每个人一分钟

左右的时间。主题任选，但是应尽量选择易于表述的内容。也可以根据会议的主题,

由主持者提示一些与会议相关的主题。

【主题举例】

①最近开心（关心）的事情。

②现在的心情或现场的感受。

③来参加会议的理由或对于会议的期待。

④对于会议主题的想法。

总之，这个活动的目的，是为了让大家在轻松的氛围内开始交流，对于每个人

所讲的内容大家都会欣然接受，而不会否定。另外，主持者也无需在每个人讲话之

后发表评论，不必深度挖掘内容，最主要的就是要顺利、轻松、有秩序地进行。在

活动中没有必要争强好胜，区分优劣，关键就是要顺利完成。

对于一些难为情或者不习惯的人，主持者可以随意地提示：“例如某件事情怎

么样？”以此来促进发言。在每个人发言过后，大家共同鼓掌，这样也有助于形成

会议的一体感。为了避免出现过于冗长的话题，主持者可在开始之前举一个例子来

引导大家。

座位的布局可以选择U字形或者圆形，这样能够使大家彼此看到对方的笑脸c

另外，如果一边吃着糖果喝着茶一边进行的话，可以使场面更加轻松愉快。

第二步

之后每五个人一组，来比赛用纸建塔的高度（“纸塔”）。通过这个活动，大家

体验到了协作的重要性。

纸塔游戏（不限制人数，需要时间30分钟，需要准备纸）

纸塔游戏是通过团体合作来学习领导、服从、参与、交流等团体活动要点的游

戏，是团队建设方法中具有代表性的练习。也可以用吸管代替纸来进行（吸管塔游

戏）。

首先分成几个组，分给每个组30〜40张A4纸，使用相同数量的A4纸来搭

建一个能独立立在地面的纸塔，并且在规定时间内比较搭建纸塔的高度。开始搭建

纸塔之前，每个组都有10〜15分钟时间来讨论作战策略，在此期间禁止碰触纸张。

活动开始后，每个小组利用3〜5分钟的时间搭建纸塔并在结束时竞争纸塔的

高度。在此活动过程中，相信每个小组都会变更之前的作战计划，产生新的意见和

想法。

此项活动的目的并不在于胜负，而是通过共同的体验和回顾来思考如何顺利推

动团队活动。通过回顾能够根据确立作战策略、分配任务、团体讨论等环节来学习

团队合作的要领。

第三步

下午，进入了本次集训的主题“领导的融合”。

目的是通过彼此间的自我剖析，小B与整个团队成员融为一体。活动中，正

确的引导与小B坦率、不拘小节的个性相得益彰，活动结束时彼此之间的距离感

已经完全消除。这种气氛一直持续到晚上聚餐，大家的笑声也一直持续到很晚。

领导者与团队成员的融合（20人，需要60分钟，白板）

这个活动的作用是在建立新组织或新项H时，促进团队领导者以最快的速度融

入团队，从而加快团队建设的速度。此活动也可以称为“相互理解”

（Assimilation）,不仅能够尽快加深领导者与团队之间的相互理解，还能够促使

团队拥有统一的计划、方针和目标，对领导者与团队成员间方案的制定也有很大帮

助。

1,开场白

首先，组织者陈述此次活动的目的，以及领导者与团队成员对于彼此的期待，

并说明组织者在整个活动中所起的作用（促进双方积极交流、掌握时间、维持秩序

等）.最后简单说明活动进行的步骤和规则，并提出希望大家能够配合的愿望。

2.征集团队成员的提问

团队领导者暂时离场到其他房间，在此期间组织者要征集大家对团队和团队领

导者的问题并且写在白板上。记录时禁止公开每个问题的提问者的姓名。

①对领导者的了解和意见。

②对于领导者，想进一步了解的事情。

③对领导者有何期待和愿望。

（4）能够为团队做哪些贡献。

3.准备回答问题

团队成员暂时休息，领导者返回现场为回答问题做准备，此时组织者要再次说

明注意事项（例如：努力分析自我，不能询问问题提出者的姓名，对没有建设性的

问题采取毅然的态度等）。

4.领导者回答问题

全体成员重新登场，领导者按照顺序回答问题，如果遇到不愿意回答的问题也

可以拒绝回答。在回答问题的过程中，如果领导者对团队或团队对领导者要约定相

关事项，请直接在现场宣布。

5.结束

确认完新的约定以及追加问题之后，请领导者以及团队成员分别发表各自的感

想并与大家共同分享。如果条件允许，活动结束后大家一起去喝酒来进一步加深彼

此的了解。有关活动中新的约定和追加问题在几个月后应采取相同的方式来检验进

展状况。

这个活动成功与否就在于团队领导者是否能够真正地向团队展开自己。如果很

直率地一-回答团队成员的提问就能够缩近彼此之间的距离，反之，如果故意打岔,

敷衍了事反而会使关系更加恶劣。为了避免这种情况的发生，应尽量创造一个适合

领导者向团队敞开心扉的活动气氛。

第四步

第二天是个晴朗的好天气，所以大家改变计划，在外面一边散步一边进行了几

个需要身体运动的“团队练习”。最初有的人不太喜欢，但是实际行动之后却发现很

有趣，产生了很多新的体验和感觉。

几个具有代表性身体运动的练习

1.信任跌倒（不限制人数，需要30分钟时间，不需要准备物品）

两个人一组，一个人把胳膊抱在胸前闭上眼睛站在另一个人的前面"喊一声口

号后前面的人向后倒下，后面的人负责接住前面的人。练习儿次后可以逐渐增加人

数并向不同的方向倒下，全体成员一起来接。通过此项活动，成员能够真正体会到

信赖这个词的含义。

2,搭档行走（不限制人数，需要30分钟时间，不需要准备物品）

两个人一组，一个人蒙上眼睛由另一个人带领到户外散步，使蒙上眼睛的人体

验除视觉以外的各种活动。最开始可以互相挽着手并肩走，习惯之后请尝试一下仅

凭对方的声音来行走。通过这个练习不仅能够学习信赖他人，还能够使视觉以外的

各种感觉更加敏感，获得各种各样意外的发现和心得。

3•开始•停止（不限制人数，需要30分钟时间，不需要准备物品）

5〜6人一组站成一条直线，脸始终面向正前方从起点走到终点。在行走过程

中禁止看旁边人的动作，以及喊口号和说话。团队成员要凭借彼此的感觉一起开始

并同时停止。一开始可能难以掌握节奏，那种不和谐的状态会使人哭笑不得，但是

你会发现在不知不觉中，大家会配合得越来越默契。

第五步

温暖了身心之后，下午以“怎样使团队更有活力”为题，用“国际咖啡馆”的方式

进行了充分的团体间讨论。讨论进行到白热化时，甚至忘记了时间，最后大家一致

通过了五个行动方针，至此集训结束。

国际咖啡馆（WorldCoffee）（不限制人数，月时超过60分钟，纸笔）

活动内容如名字所描述的那样，就是像在咖啡馆里面聊天一样。不同的是，参

与者要来回移动座位。这样，虽然是少数人聊天，通过移动参与者的座位也能感觉

是全体团队在对话。

1.开场

把5〜6人分成一组，以一个圆桌为中心围成一个圆圈，并在桌面上铺一张大

纸。首先相同圆桌的人互相进行自我介绍。然后按照各自的喜好为每个圆桌起个名

字（旅馆或店名），并型名字写在纸的正中间。

2.家庭对话

组织者宣布对话的主题，以圆桌为单位进行自由的讨论。选择主题的原则与对

话活动相同，最好选择适合团队共同讨论的较大的主题（例如：我们追求的团队形

象）。

在对话期间，偶然想起的内容或印象深刻的内容都可以记录（涂鸦）在大纸上。

记录方法自由选择，建议大家用各种颜色或图画来描绘。但是在活动中禁止私人记

录，所有的记录都要保留在圆桌上。

3.旅游目的地的对话

对话进行30分钟左右，每个圆桌都留下一个人，其余的人移动到其他圆桌，

留下的人和移动的人都要在组成新的小组后，向大家介绍刚才上一个小组的对话内

容。如果时间充足，可以反复重复移动座位的过程。

4.再次家庭对话

结束了旅游目的地的对话之后，重新返回最初的圆桌。互相介绍在旅游目的地

听到的话题，如果从中发现了大家的相同想法也要记录在桌子上。

5,全体成员共同对话

最后，收集各个桌子上的纸并贴在会场的前面。全体成员呈扇形坐在纸的对面,

一边观察纸上记录的内容一边回顾此次活动的过程。在回顾中不要求得出什么结论,

只需要大家共同探讨一下是否有新的发现和想法。

在国际咖啡馆活动中，可以把在旅游地听到的新鲜事，当作礼物带给原来小组

的伙伴，这样能够使大家顿时产生意外的团结力量，极大地增强彼此之间的交流。

另外，此活动最能够显著发挥作用的场合是一年一次的年会或推广