物业与业主合同

物业管理效劳合同

甲方：物业公司___________________________

乙方：业主_______________________

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规

定和本小区域《业主临时管理规约》的约定，为了做好小区物业效劳工作，切

实保障双方的合法权益，甲乙双方就物业效劳有关事宜，订

立本合同。

第一条：物业根本情况

物业公司名称:___________________________

小区建筑面积（nV）：________________________

乙方住宅（商厅）及面积：___________________________

第二条：委托管理效劳事项

一、物业共用部位的维修、养护和管理。具体包括：房屋根底、承重墙体、

梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、走廊通道、楼梯间等部位。

二、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：落水管、

污水管、雨水井、共用照明设施、避雷装置、消防设施以及道路、窖井、化粪

池、环卫设施等。

三、公共环境卫生。具体包括：公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清

扫、垃圾的处理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的去除。

四、共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。

五、公共秩序、消防等事项的维护管理。

六、物业档案管理资料的管理。

七、按照法律、法规，提供装修管理效劳。

八、接受业主委托，对其提供物业专有局部的有偿维修效劳。

第三条：效劳质量标准

一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。

1、按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理方案。

2、定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维

修记录。

3、属于保修期满后大、中修范围的维修工程，及时编制维修工程预算和

房屋维修基金使用方案，报业主大会，由业主大会申请维修基金，在资金到位

的情况下组织实施维修。

4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋

及单元（门）和公共配套设施、场地等标志完好。

5、实现24小时保修制度，急修最多不超过30分钟到达现场，其他维修

按双方约定时间完成，并有维修情况记录。

6、建立设施设备台帐及档案，设施设备运行记录齐全。

7、按规定检查消防设施，发现问题及时处理。

8、对可能发生的各种突发事件有应急方案。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、化粪池定期检查，定期进行清掏，发现异常及时清掏。

11、定期检查屋面、去除檐沟内落叶等杂物，疏通雨水口、落水井等。

12、做好二次供水设备维护，无特殊情况保证业主正常生活用水。

二、公共卫生清洁。

1、建立标准化卫生保洁制度，责任到人。

2、环卫设施完备，垃圾桶、果皮箱完好整洁，生活垃圾口产口清。

3、小区道路、广场、绿地等公共场所卫生整洁，无卫生死角。

4、无乱设摊点、乱放垃圾现象。

5、小区公共雨、污水管道畅通，化粪池及时清掏无阻塞。

三、公共秩序管理。

1、小区主出入口实行24小时值班制度，对重点区域、重点部位定时进行

巡查。

2、配合公安机关、社区居委会等部门开展治安宣传、教育、发动、防范

等活动，提高业主的平安防范意识。

3、对违反规定在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为进行制止并及

时清理。

四、装饰装修管理效劳。

1、为业主提供装修有关事宜的咨询效劳。

2、与业主签订《装饰装修管理效劳协议》，告知业主和装修企业应注意的

事项和禁止的行为。对于违规装修行为按国家有关规定和《装饰装修管理效劳

协议》约定处理。

3、对装修垃圾及时清运。

4、对装修时间进行规定和控制，引导装修人员文明施工。

五、综合效劳。

1、物业效劳人员均需语言标准，文明效劳。

2、设立24小时效劳，随时接待业主的报修，受理业主的咨询和投诉。

3、采取入户走访、业主座谈会、沟通、问卷调查等形式开展回访工作,

并对薄弱环节持续改良。

第四条：效劳合同期限

4、依据本协议向乙方收取物业效劳费及相关费用。

5、在处理紧急维修事宜时，可在第三人监督下（如居委会或相邻业主），

进入乙方自用部位进行维修，以防止造成更大损失。

6、对乙方擅自占用房屋共用部位安设设施的（未按统一要求安装空调、

擅自安装防护栏、卷帘门等），甲方有权予以制止，对于制止无效的，向行政

主管部门报告。

7、乙方如在公共区域放置杂物或在消防通道等禁止停放车辆处停放车辆,

甲方可随时予以清理，发生的清理费用和造成的后果由乙方承当。

8、定期征询乙方或使用人的意见和建议，并积极采纳合理化建议。

9、按双方合同约定提供相应的效劳工程。

二、乙方的权利和义务

1、遵守本物'业的物业管理制度。

2、监督甲方的物业效劳质量，有权就物业管理有关问题向甲方提出意见

和建议。

3、按时交纳物业效劳费。

4、装修房屋时，遵守《装饰装修管理效劳协议》相关约定。

5、不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备或改变其用途。

6、造成物业共用部位、共用设施设备损坏，应承当赔偿责任。

7、出租、转让房屋时，应事先告知甲方，告知使用人、受让人与甲方签

订本协议。

8、按照公平、合理、平安的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、

维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；对需

进入自用部位的维修事项应给予积极配合，否则承当相应责任和赔偿损失。

9、需在国家及各管理机关和本物业工程相关规定的前提卜，进行对外出

租及经营活动，并有义务维护商业用房的统一外观，按有关规定和要求安装牌

匾、卷帘门等，保持本店铺门前环境的清洁整齐。

10、文明乘坐电梯，遵守电梯使用规定，如有损坏照价赔偿。

11、饲养宠物按照有关规定执行。

第八条：违约责任

一、甲方违反本合同，未到达效劳质量约定目标的，乙方有权要求甲方限

期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承当相应的法律责任。

二、乙方违反本合同，使甲方未到达效劳质量目标的，甲方有权要求乙方

限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承当相应的法律责任。

三、甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清

退所收费用并支付利息。

四、乙方违反合同，不按合同约定时间和标准交纳相关费用的，甲方有权

要求乙方补交，并从逾期之日起按日加收千分之三违约金。

五、如甲方提供效劳不符合合同约定，乙方可按有关规定召开业主大会解

聘甲方，但在正式解聘前，乙方应按时交纳物业效劳费。

六、为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见的情况下，

发生燃气泄漏、漏电、水灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，

甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

七、乙方因使用不当造成共用设施设备不能正常使用以及损失的，应承当

赔偿责任。

第九条：其他

一、在本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行，双方按有关法

律规定处理。

二、本合同在履行中如发