2026年社区网格员招录考试真题库含完整答案(网校专用)

2026年社区网格员招录考试真题库含完整答案(网校专用)一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，被称为“底座”的是（）。A.政府B.社区C.网格D.社会组织2.社区网格员在开展基础信息采集工作时，对于居民的个人信息，应当遵循（）原则。A.公开透明B.全面共享C.保密D.有偿使用3.根据《中华人民共和国民法典》，居住权人有权按照合同约定，对他人的住宅享有占用、使用的用益物权，以满足生活居住的需要。居住权（）设立。A.只能通过登记B.只能通过合同C.只能通过遗嘱D.可以通过合同或遗嘱，但未经登记不得对抗善意第三人4.某老旧小区正在进行改造，部分居民对改造方案有异议，阻挠施工。作为网格员，首先应当采取的措施是（）。A.立即报警处理B.联系施工队强行施工C.深入居民家中了解诉求，搭建沟通平台D.置之不理，等待居民自己消气5.在社区消防安全检查中，发现楼道内堆放大量杂物，且堵塞疏散通道。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应当（）。A.自行清理杂物B.责令当事人立即改正，并报告社区或消防部门C.对当事人进行罚款D.没收当事人的杂物6.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠政府强制力解决一切纠纷C.所有的矛盾都必须通过法律诉讼解决D.忽视小矛盾，只关注大案件7.社区网格员的主要职责不包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.代行行政执法权8.某居民反映楼上漏水导致自家墙皮脱落，楼上住户拒绝维修。网格员在调解此纠纷时，依据的法律主要是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国劳动合同法》9.在公共卫生事件应急响应中，网格员不承担以下哪项任务？（）A.协助开展重点人员排查B.协助落实居家隔离措施C.宣传防控知识D.诊断治疗确诊病例10.社会工作的核心价值观“接纳”是指（）。A.认同服务对象的所有行为B.接受服务对象的现状，包括其优点和缺点C.对服务对象的行为不做任何评价D.必须同意服务对象的观点11.某社区独居老人张大爷，子女常年在外地。网格员小李在走访中发现张大爷情绪低落。小李最合适的做法是（）。A.批评张大爷想太多B.仅记录在案，不做干预C.陪伴倾听，联系社区志愿者或社工介入，并通知其子女D.建议张大爷去住养老院12.行政复议机关应当自受理申请之日起（）日内作出行政复议决定。A.15B.30C.60D.9013.社区网格化管理中，“网格”划分的基本依据通常是（）。A.居民的收入水平B.居民的姓氏分布C.地理布局、区域属性和管理现状D.街道领导的意愿14.下列哪种情况不属于需要网格员重点关注的“特殊人群”？（）A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.低保户D.机关事业单位在职人员15.在协助开展反电信诈骗宣传时，网格员应提醒居民，凡是自称公检法要求汇款到“安全账户”的，都是（）。A.正规执法B.诈骗C.需要核实D.紧急避险16.社区居委会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.司法机关D.社会营利组织17.网格员在采集房屋信息时，房屋编号通常采用统一的标准编码。这体现了信息化建设的（）原则。A.标准化B.随意化C.复杂化D.个性化18.某小区业主因为停车位问题与物业发生冲突，部分业主准备拉横幅堵路。网格员得知消息后，正确的应急处理流程是（）。A.参与业主队伍一起抗议B.立即向街道综治中心和相关部门报告，并赶赴现场安抚情绪C.通知媒体曝光D.严厉呵斥业主19.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.1620.社区工作者在处理个案时，记录服务对象的问题、需求及介入过程，这种记录称为（）。A.财务记录B.接案记录C.个案记录D.行政记录21.网格员小王在巡查中发现，某出租屋内有多名身份不明人员聚集，且屋内有大量银行卡。小王应首先怀疑可能存在（）。A.非法传销B.正常聚会C.家庭纠纷D.合法经营22.下列关于居民公约的说法，错误的是（）。A.居民公约由居民会议制定B.居民公约可以由居委会直接制定C.居民公约不得与宪法、法律、法规相抵触D.居民公约报街道办事处备案23.在社区服务中，针对老年人的“银发餐桌”属于（）服务。A.社会救助B.社会福利C.社会治安D.医疗卫生24.网格员在进行信息采集录入时，发现系统无法正常录入数据，应（）。A.修改系统代码B.放弃录入C.编造数据录入D.及时向上级技术部门反馈并保留纸质底稿备查25.习近平法治思想中，坚持中国特色社会主义法治道路，核心是（）。A.坚持党的领导B.坚持依法治国C.坚持人民当家作主D.坚持法律面前人人平等26.某社区为了丰富居民生活，组织了一场“邻里节”活动。网格员在活动中的主要角色是（）。A.赞助商B.组织者和协调者C.旁观者D.评委27.根据物业管理条例，业主大会作出的决定，对物业管理区域内的（）具有约束力。A.仅对投票赞成的业主B.仅对业主C.业主及物业使用人B.仅对居委会28.发现社区内有流浪乞讨人员，网格员应当（）。A.驱逐出社区B.协助公安机关或民政部门对其进行救助C.索要费用后帮助D.视而不见29.在垃圾分类工作中，废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾30.社区网格员在进行走访时，应遵守的工作礼仪不包括（）。A.佩戴工作证B.敲门力度适中C.进入居民家中随意翻看物品D.态度和蔼，语言文明31.计算机网络中，IP地址用于标识（）。A.网络硬件B.网络节点C.网络协议D.网络操作系统32.某社区常住人口为12000人，面积为3平方公里。该社区的人口密度为（）人/平方公里。A.3000B.4000C.5000D.600033.下列事项中，属于居民委员会公益性服务支出的是（）。A.居委会干部工资B.社区办公用房建设C.购买社区公共服务D.街道办事处办公经费34.网格员在协助开展“两违”（违法用地、违法建设）巡查时，对于正在进行的违法建设，应（）。A.立即自行拆除B.制止并报告城管执法部门C.帮助当事人完善手续D.索要“封口费”35.心理咨询中的“保密原则”有其例外情况，当服务对象有（）倾向时，咨询师可以突破保密原则。A.婚外情B.偷税漏税C.自杀或伤害他人D.考试作弊36.社区党建工作中，“三会一课”制度中的“课”是指（）。A.党员大会B.党委会C.党小组会D.党课37.在自然灾害救助中，网格员协助转移受灾群众，应优先转移（）。A.财产较多的人员B.青壮年劳动力C.老弱病残孕等弱势群体D.社区干部38.下列哪个文件是指导社区网格化管理工作的核心政策文件？（）A.《关于加强和完善城乡社区治理的意见》B.《中华人民共和国公务员法》C.《城市房地产管理法》D.《广告法》39.网格员小李与同事小张因工作分工问题产生矛盾，作为职业化网格员，小李应当（）。A.在居民面前争吵B.拒绝与小张合作C.寻求主管领导协调，保持工作配合D.在背后散布小张的谣言40.社区戒毒康复工作中，网格员的主要职责是（）。A.对吸毒人员进行刑事处罚B.协助禁毒社工开展帮教管控C.审批戒毒康复申请D.强制隔离戒毒人员二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分。请将正确选项的代码填入括号内。）41.社区网格员在基础信息采集中，需要掌握的信息主要包括（）。A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.重点场所信息42.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报并协助处理？（）A.发生火灾B.发现可疑爆炸物C.居民丢失宠物狗D.发生群体性斗殴43.社区工作方法主要包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理工作44.网格员在矛盾纠纷调解中，应坚持的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.收费服务45.下列属于社会救助对象的有（）。A.最低生活保障家庭成员B.特困供养人员C.受灾人员D.退休老干部46.网格员在巡查出租屋时，重点检查的安全隐患包括（）。A.私拉乱接电线B.使用大功率电器C.缺乏消防器材D.房屋装修风格47.党的二十大报告强调，要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。这要求（）。A.发挥党委领导作用B.发挥政府负责作用C.发挥民主协商作用D.发挥社会协同和公众参与作用48.网格员在协助开展人口普查工作时，正确的做法有（）。A.穿着统一普查员证件B.询问住户的详细收入并对外公布C.对普查信息严格保密D.现场如实填报普查表49.面对居民的情绪宣泄，网格员有效的沟通技巧包括（）。A.积极倾听B.共情C.打断对方，进行辩解D.适当沉默50.社区志愿者队伍的来源包括（）。A.社区党员B.机关企事业单位在职人员C.大学生D.退休人员51.下列属于公共卫生服务内容的有（）。A.健康档案管理B.预防接种C.传染病防治D.商品销售52.网格员在反邪教工作中，职责包括（）。A.搜集邪教活动情报B.开展反邪教宣传教育C.帮教转化邪教人员D.依法打击邪教组织53.在处理邻里噪音纠纷时，网格员可以提出的建议有（）。A.双方互相体谅，调整作息B.增加隔音设施C.诉诸法律D.以暴制暴54.社区网格员应具备的基本素质包括（）。A.较强的政治素质B.扎实的业务知识C.良好的沟通协调能力D.健康的身体素质55.关于社区物业管理，下列说法正确的有（）。A.物业服务企业应当协助做好社区安全防范工作B.业主有权更换物业服务企业C.物业服务企业可以将全部管理委托给他人D.物业服务收费应当在物业合同中约定三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”。）56.社区网格员是行政执法人员，有权对违法居民进行罚款。（）57.“网格化管理、组团式服务”的核心是将社区划分成若干网格，实现精细化服务。（）58.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）59.网格员在走访中，如果居民不愿意提供信息，可以强行进入居民家中查看。（）60.社会工作的目标是解决问题和满足需求，从而促进社会和谐。（）61.所有涉及社区安全的事件，网格员都必须在处理完毕后才上报。（）62.低保户的认定标准主要是看家庭财产状况和家庭收入情况。（）63.网格员在处理居民投诉时，应当坚持“首问负责制”，不得推诿扯皮。（）64.居民会议是社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务的最高权力机构。（）65.网格员可以利用职务之便，向求助居民索取财物。（）66.在信息化时代，网格员只需要熟练使用手机终端即可，不需要具备书写能力。（）67.社区矫正对象属于网格员重点走访帮教的对象之一。（）68.发生地震时，网格员应立即组织居民乘坐电梯快速撤离。（）69.网格员对在工作中获取的国家秘密、商业秘密和个人隐私，负有保密义务。（）70.社区、社会组织、社工“三社联动”是创新社区治理的重要机制。（）四、填空题（本部分共5题，每题2分分，共10分。请将答案写在横线上。）71.社区网格员在工作中要坚持“小事不出网格，大事不出社区，________”的原则。72.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，自________年1月1日起施行。73.网格员在采集信息时，对于人户分离的情况，应当同时采集________信息和________信息。74.在社区治理中，通过协商解决基层事务，体现了________民主的优势。75.网格员发现精神障碍患者发病时，有肇事肇祸风险的，应当立即向________报告。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）76.简述社区网格员的主要工作职责（至少列举四项）。77.简述网格员在处理邻里纠纷时应遵循的基本步骤。78.什么是“三社联动”？它在社区治理中发挥什么作用？79.网格员在入户走访时应注意哪些工作礼仪？六、案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分。）80.案例一：某社区网格员小李在巡查中发现，某单元楼二楼住户正在装修，私自拆改了承重墙，导致一楼住户天花板出现裂缝。一楼住户张大爷找到二楼理论，双方发生激烈争吵，甚至动手推搡。楼下其他住户也纷纷担忧房屋安全，情绪激动。问题：（1）作为网格员小李，面对这一紧急情况，应采取哪些应急措施？（7分）（2）针对私自拆改承重墙的行为，小李应依据什么法律法规进行处理？应向哪个部门报告？（4分）（3）事后，小李应如何协助修复邻里关系，消除社区安全隐患？（4分）81.案例二：随着冬季来临，居民用火用电用气激增。某社区多为老旧平房，基础设施老化。网格员王大姐在开展“冬季防火安全”专项行动中，发现独居老人刘奶奶家中电线老化严重，且还在使用不合格的电热毯取暖。王大姐多次劝说刘奶奶更换，但刘奶奶以“省钱”和“用习惯了”为由拒绝。此外，王大姐还发现胡同内堆放了大量废旧纸箱，属于易燃杂物。问题：（1）分析刘奶奶存在的安全隐患及其可能造成的后果。（5分）（2）针对刘奶奶的固执态度，王大姐可以运用哪些社会工作沟通技巧或动员策略进行劝说？（5分）（3）针对胡同内堆放易燃杂物的问题，王大姐应如何协调处理？（5分）七、论述题（本部分共1题，共15分。）82.结合实际工作，论述新时代社区网格员如何提升自身的群众工作能力，打通服务群众的“最后一公里”。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】C【解析】党的二十大报告指出，网格是社会治理的“底座”，是打通服务群众“最后一公里”的重要载体。2.【答案】C【解析】根据《个人信息保护法》及网格员工作规范，采集的居民个人信息必须严格保密，不得泄露或非法使用。3.【答案】D【解析】《民法典》第三百六十八条规定，居住权自登记时设立。但是，居住权可以通过合同或遗嘱方式设立，未经登记不得对抗善意第三人。3.【答案】C【解析】网格员的首要职责是服务群众和化解矛盾。遇到阻挠，应先了解诉求，搭建沟通平台，而非强制或报警（除非发生肢体冲突）。5.【答案】B【解析】《消防法》规定，任何单位和个人不得占用、堵塞疏散通道。网格员无权罚款或没收，应责令改正并报告。6.【答案】A【解析】“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。7.【答案】D【解析】网格员是协助政府开展工作的辅助力量，不具有行政执法权，不能代行行政执法权。8.【答案】B【解析】邻里漏水涉及不动产相邻关系，主要适用《民法典》物权编和侵权责任编。9.【答案】D【解析】网格员是协助者，诊断治疗是专业医护人员的职责，网格员不能越权从事医疗行为。10.【答案】B【解析】社会工作价值观中的“接纳”是指接受服务对象的现状，包容其优缺点，但不等同于认同其错误行为。11.【答案】C【解析】对于情绪低落的独居老人，网格员应提供情感支持，并链接资源（社工、志愿者、家属）进行介入。12.【答案】C【解析】《行政复议法》规定，行政复议机关应当自受理申请之日起60日内作出行政复议决定。13.【答案】C【解析】网格划分通常基于“属地管理、地理布局、区域属性、管理现状”等原则，实现全覆盖。14.【答案】D【解析】机关事业单位在职人员不属于一般意义上的社区特殊关注人群（如弱势群体、管控对象）。15.【答案】B【解析】这是典型的电信诈骗话术，公检法机关不会要求汇款到“安全账户”。16.【答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会，是基层群众性自治组织。17.【答案】A【解析】信息化建设要求基础数据标准化，以便于共享和分析。18.【答案】B【解析】面对群体性事件苗头，网格员应第一时间上报并赶赴现场稳控，防止事态扩大。19.【答案】A【解析】《未成年人保护法》第二十一条规定，不得让未满八周岁的未成年人处于无人看护状态。20.【答案】C【解析】个案记录是记录服务对象问题、需求及介入过程的专业文书。21.【答案】A【解析】多人聚集、身份不明、大量银行卡，符合非法传销或电信诈骗窝点的特征。22.【答案】B【解析】居民公约必须由居民会议制定，居委会不能直接制定。23.【答案】B【解析】“银发餐桌”是针对老年人的福利性服务。24.【答案】D【解析】遇到系统故障，应反馈技术部门，并保留纸质底稿，确保数据不丢失。25.【答案】A【解析】习近平法治思想指出，坚持党的领导是社会主义法治的根本保证，是核心。26.【答案】B【解析】网格员在社区活动中通常扮演组织者和协调者的角色。27.【答案】C【解析】《物业管理条例》规定，业主大会决定对业主及物业使用人具有约束力。28.【答案】B【解析】发现流浪乞讨人员，应协助公安或民政部门进行救助，体现社会救助职能。29.【答案】C【解析】废旧电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾。30.【答案】C【解析】进入居民家中随意翻看物品严重侵犯隐私，违背工作礼仪。31.【答案】B【解析】IP地址用于在网络中标识节点（如计算机、路由器）的唯一地址。32.【答案】B【解析】人口密度=人口数/面积。12000÷33.【答案】C【解析】购买社区公共服务属于公益性服务支出，其他多为行政或基建支出。34.【答案】B【解析】网格员发现违建，应制止并报告城管执法部门，无权自行拆除或索贿。35.【答案】C【解析】保密原则的例外在于涉及服务对象或他人生命安全时（自杀、伤人）。36.【答案】D【解析】“三会一课”指党员大会、党委会、党小组会和党课。37.【答案】C【解析】灾害救助中应遵循生命至上原则，优先转移老弱病残孕。等。（注：此处解析略，答案为A）38.【答案】A【解析】《关于加强和完善城乡社区治理的意见》是指导社区治理和网格化管理的纲领性文件。39.【答案】C【解析】职业化要求遇到内部矛盾应寻求组织协调，保持工作配合，不将矛盾扩大化。40.【答案】B【解析】网格员协助禁毒社工开展帮教，无执法、审批或强制隔离权。二、多项选择题41.【答案】ABCD【解析】基础信息采集涵盖人、房、企、事、物（场所）等全方位信息。42.【答案】ABD【解析】火灾、A爆、群体性斗殴属于重大安全隐患和突发事件，必须立即上报。丢宠物属于一般求助。43.【答案】ABC【解析】社区工作方法主要包括个案、小组、社区三大直接工作方法。44.【答案】ABC【解析】调解应依法、自愿、平等、尊重权利，且人民调解不收费。45.【答案】ABC【解析】社会救助对象包括低保、特困、受灾、低收入家庭等，退休老干部不在此列。46.【答案】ABC【解析】私拉电线、大功率电器、缺消防器材是主要火灾隐患。装修风格不涉及安全。47.【答案】ABCD【解析】打造社会治理共同体需要发挥党委、政府、民主协商、社会协同、公众参与等各方作用。48.【答案】ACD【解析】普查需持证、如实填报、保密。对外公布收入是违法的。49.【答案】ABD【解析】积极倾听、共情、适当沉默有助于情绪疏导，打断辩解会激化矛盾。50.【答案】ABCD【解析】社区志愿者来源广泛，涵盖各年龄段和职业群体。51.【答案】ABC【解析】公共卫生服务包括健康档案、预防接种、慢病管理、传染病防治等。商品销售不属于。52.【答案】ABC【解析】网格员负责搜集情报、宣传、帮教，依法打击由公安机关负责。53.【答案】ABC【解析】调解、加装隔音设施、诉讼是合法途径，以暴制暴不可取。54.【答案】ABCD【解析】网格员需具备政治、业务、沟通、身体等综合素质。55.【答案】ABD【解析】物业应协助安防；业主有权换物业；收费需约定。物业不能将全部管理责任转委托。三、判断题56.【答案】×【解析】网格员不是行政执法人员，无罚款权。57.【答案】√【解析】这是网格化管理的核心定义。58.【答案】√【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期五年，成员可连选连任。59.【答案】×【解析】强行入户属于违法行为，侵犯公民住宅权。60.【答案】√【解析】这是社会工作的基本目标。61.【答案】×【解析】重大突发事件应“边处置边上报”或“先上报后处置”，不能等处理完再报。62.【答案】√【解析】低保认定依据家庭收入和财产状况。63.【答案】√【解析】首问负责制是政务服务的基本要求。64.【答案】√【解析】居民会议是社区最高决策和权力机构。65.【答案】×【解析】利用职务之便索取财物属于腐败行为，被严格禁止。66.【答案】×【解析】书写能力是基本素质，如填写表格、撰写日志等。67.【答案】√【解析】社区矫正对象是重点管控和帮教对象。68.【答案】×【解析】地震时严禁乘坐电梯。69.【答案】√【解析】保密是网格员的基本职业操守。70.【答案】√【解析】“三社联动”是重要治理机制。四、填空题71.【答案】矛盾不上交72.【答案】202173.【答案】户籍；实际居住（或居住）74.【答案】协商75.【答案】公安机关（或派出所）五、简答题76.【参考答案】（1）基础信息采集：及时采集、更新网格内人、房、企、事、物等基础信息。（2）社情民意收集：了解居民诉求，反映群众意见建议。（3）矛盾纠纷化解：排查并协助调处网格内矛盾纠纷。（4）安全隐患排查：巡查发现并报告安全生产、消防等安全隐患。（5）政策法规宣传：向居民宣传党的方针政策和法律法规。（6）公共服务代办：协助开展行政审批、公共服务等代办代理服务。77.【参考答案】（1）介入前准备：了解纠纷基本情况，安抚当事人情绪，控制事态。（2）调查核实：分别走访当事人和邻居，查明事实真相。（3）调解疏导：依据法律法规和公序良俗，对当事人进行劝导，提出解决方案。（4）达成协议：促成双方达成和解，必要时签订书面调解协议。（5）回访督办：对调解结果进行回访，确保协议履行，防止反复。78.【参考答案】“三社联动”是指通过社区建设、社会组织培育和社会工作现代化体制的建立，形成“三社”资源共享、优势互补、相互促进的良好局面。作用：（1）激发社区活力，满足居民多样化需求。（2）提升社区治理的专业化水平（引入社工专业方法）。（3）增强社区自治能力，推动多元主体参与治理。79.【参考答案】（1）仪容仪表：佩戴统一工作证，衣着整洁得体。（2）敲门礼仪：敲门力度适中，等待回应，不强行闯入。（3）言谈举止：态度诚恳，语言文明，使用普通话或当地方言，尊重居民风俗习惯。（4）隐私保护：不随意翻看物品，不随意打听与工作无关的隐私，对采集信息保密。（5）时间选择：避开居民休息时间和用餐时间。六、案例分析题80.【参考答案】（1）应急措施：①立即制止双方的肢体冲突，将当事人分开，防止伤害升级。②疏散围观群