(2025年)宜宾市翠屏区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)宜宾市翠屏区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《宜宾市翠屏区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员每日巡查的重点区域不包括：A.老旧小区消防通道B.背街小巷流动摊点C.新建商品房小区地下车库D.独居老人居住的单体楼答案：C解析：细则明确巡查重点为老旧小区、背街小巷、特殊群体居住区域等公共安全薄弱环节，新建商品房小区地下车库由物业主责，网格员仅作抽查。2.翠屏区某社区网格员在入户采集信息时，发现某租户未办理居住证且无法提供合法稳定就业证明，正确的处理流程是：A.当场告知其3日内到派出所办理，逾期上报公安B.直接联系派出所上门核查并强制办理C.记录信息后在网格系统标注“待核实”，24小时内反馈公安专干D.要求租户签署《限期办理承诺书》，否则禁止居住答案：C解析：根据《四川省流动人口服务管理办法》，网格员无执法权，需通过网格系统流转至公安专干处理，避免激化矛盾。3.翠屏区2025年“民生微实事”项目中，网格员需重点参与的环节是：A.项目预算审核B.居民需求征集与公示C.施工质量监管D.资金使用审计答案：B解析：“民生微实事”强调居民自治，网格员负责收集民意、组织评议、公示项目，其他环节由社区居委会、街道相关部门负责。4.某网格内发生楼上住户水管爆裂导致楼下墙面渗水纠纷，网格员到达现场后首先应：A.查看受损情况并拍照取证B.联系物业关闭总水阀C.安抚双方情绪并隔离现场D.协调专业维修人员到场答案：C解析：矛盾调解中，稳定双方情绪是首要步骤，避免冲突升级；后续再开展取证、联系物业等工作。5.翠屏区推行“网格+消防”联动机制，网格员在消防巡查中发现商铺违规存放液化气瓶（50kg装）3个，正确做法是：A.当场没收气瓶并移交消防B.记录位置后立即电话报告街道消防办C.要求店主24小时内自行转移D.张贴《隐患整改通知书》并拍照存档答案：B解析：根据《翠屏区基层消防力量整合方案》，网格员发现重大消防隐患（如50kg液化气瓶属重点管控）需即时报告，由专业部门处置，不得自行处理。6.网格员在录入“翠屏区社区治理数字化平台”时，某独居老人信息中“紧急联系人”字段为空，正确操作是：A.填写“无”并提交B.标注“需补充”后联系社区民警协助核查C.随机填写社区工作人员电话代替D.跳过该字段待下次走访时补充答案：B解析：平台要求重点人群信息必须完整，紧急联系人缺失可能影响应急处置，需联动民警或社区工作者核查。7.翠屏区某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时需重点解释的政策是：A.《四川省生活垃圾分类管理办法》中“四分法”标准B.积分兑换的具体商品清单C.未分类投放的行政处罚标准D.社区保洁人员的分类监督职责答案：A解析：居民最需明确的是“怎么分”，而非处罚或兑换细节；《四川省办法》规定的可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾“四分法”是核心依据。8.网格员在走访中发现某租户利用出租屋开展“保健品会销”，聚集20余名老年人，正确处置流程是：A.立即驱散人群并报警B.记录会销公司名称后上报市场监管所C.现场询问老年人是否自愿参与，无异常则离开D.拍照记录现场情况，联系市场监管、公安同步到场答案：D解析：会销可能涉及诈骗或非法经营，需多部门联动；网格员应固定证据并同时通知市场监管（经营资质）和公安（是否涉诈）。9.翠屏区2025年“网格+养老”服务中，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：根据《翠屏区居家养老服务实施方案》，80岁以上独居老人属重点关注对象，网格员需每周至少上门或电话联系1次。10.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达时火势已控制，后续需重点跟进的工作是：A.统计火灾造成的财产损失B.督促商铺主购买财产保险C.协调社区为受灾商户申请临时救助D.检查网格内其他商铺电路安全隐患答案：D解析：火灾后需举一反三，网格员应开展同类隐患排查，避免重复发生；损失统计由消防或社区负责，保险和救助属后续帮扶。11.网格员在处理居民关于“小区宠物粪便清理不及时”的投诉时，正确回应是：A.“这是物业的事，你找物业去。”B.“我记录下来，明天帮你问问物业。”C.“已联系物业，他们承诺今天内清理，稍后我去检查。”D.“我等会拿扫帚去扫了，下次注意。”答案：C解析：需体现“接单-处置-反馈”闭环，明确告知处理进度并跟进落实，避免推诿或越权操作。12.翠屏区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，应优先邀请的人员是：A.社区党员代表B.问题涉及的利益相关方C.街道包片干部D.业主委员会成员答案：B解析：议事会核心是解决具体问题，需邀请直接受影响的居民或商户参与，确保议题针对性。13.网格员发现某居民在楼道内堆放废旧家具，占用消防通道，正确处理步骤是：①张贴《整改通知书》②联系居民说明隐患③拍照留存并记录系统④若逾期未整改，联系物业清理A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：B解析：流程应为：先取证记录（③），再沟通劝改（②），若无效则书面通知（①），最后联合物业处置（④）。14.翠屏区“网格+疫情防控”常态化管理中，网格员对返乡人员的信息核查应在：A.接到推送信息后2小时内完成B.当日24时前完成C.次日12时前完成D.3个工作日内完成答案：A解析：根据《翠屏区常态化疫情防控网格管理规范》，重点人员核查需“即推即核”，2小时内反馈结果。15.网格员在录入特殊群体信息时，某精神障碍患者的“监护人”字段填写为“社区工作人员”，此操作：A.正确，社区承担监护责任B.错误，监护人应为法律规定的近亲属或指定人员C.正确，社区工作人员是实际照护者D.错误，该字段应留空答案：B解析：根据《精神卫生法》，监护人由患者近亲属或法院指定，社区工作人员为协助照护者，不可替代监护人身份。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.翠屏区网格员的“基础信息采集”职责包括：A.登记流动人口居住地址及联系方式B.记录商铺营业执照有效期C.采集独居老人健康状况及用药需求D.统计小区车辆停放数量答案：AC解析：信息采集聚焦“人、房、事”等与公共安全、民生服务相关的内容；商铺营业执照属市场监管范畴，车辆数量非必采项。2.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据《治安管理处罚法》明确责任C.引导双方换位思考，提出可行性解决方案D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD解析：网格员无法律裁决权，不能直接依据《治安管理处罚法》定责，需引导依法处理。3.翠屏区“网格+反诈”宣传中，网格员需重点提醒的高发诈骗类型包括：A.“保健品包治百病”诈骗B.“冒充公检法”诈骗C.“刷单返利”诈骗D.“虚拟货币投资”诈骗答案：ABCD解析：均为翠屏区2024年警情通报中高频诈骗类型，需全面覆盖。4.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患有：A.商铺门口堆放的纸箱杂物B.居民私拉的电动车充电线C.小区围墙破损处D.单元楼内过期的灭火器答案：ABCD解析：均属易引发火灾、盗窃、伤人等事故的隐患，需及时上报。5.网格员与居民沟通时，正确的做法是：A.上门前提前电话预约，说明来意B.倾听时保持眼神交流，不随意打断C.对居民抱怨的问题，当场承诺“一定解决”D.离开时主动留下联系卡，告知沟通渠道答案：ABD解析：不可随意承诺“一定解决”，需根据职责范围说明处理流程。6.翠屏区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的情形包括：A.发现非法行医点B.居民反映电梯故障3日未修C.商铺违规排放油烟D.小区树木倾倒堵塞道路答案：ACD解析：电梯故障属物业主责，网格员应督促物业处理；其他情形需多部门协同。7.网格员在更新“翠屏区社区治理平台”数据时，需遵守的规范有：A.每日下班前完成当日巡查信息录入B.敏感信息（如身份证号）仅录入系统，不随意留存C.他人账号登录录入，提高效率D.发现系统异常及时联系技术人员，不自行修改后台答案：ABD解析：禁止使用他人账号，需确保信息录入的责任可追溯。8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括：A.转移低洼处独居老人至临时安置点B.设置警戒标识，提醒居民避开积水区域C.清理排水口堵塞的杂物D.统计受灾户数并上报街道应急办答案：ABCD解析：均属网格员在防汛中的职责范围，需同步开展救援、警戒、排险和信息上报。9.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需向居民普及的内容有：A.翠屏区犬只禁养区域（如学校、医院）B.遛犬需牵绳、佩戴嘴套的规定C.犬只粪便清理的具体要求D.未办理犬证的行政处罚标准答案：ABCD解析：需全面覆盖管理规定、行为规范和法律后果，提升宣传实效。10.网格员在参与社区“居民议事会”时，应履行的职责有：A.收集居民提案并初步筛选B.主持会议讨论，引导理性发言C.记录会议决议并跟踪落实D.对争议议题直接作出决策答案：ABC解析：网格员是组织者和记录者，无最终决策权，需由居民共同表决。三、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替居民签署社区事务表决书。（）答案：×解析：需尊重居民自主决策权，不可代签。2.发现网格内有人散发“保健品”广告，网格员应立即没收并销毁。（）答案：×解析：无执法权，需记录并上报市场监管部门。3.网格员需每月与社区民警、物业负责人召开一次联席会议。（）答案：√解析：《翠屏区网格化管理联席会议制度》规定每月至少1次。4.居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应引导其拨打12333咨询。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，应直接告知缴费时间、渠道（如“四川医保”公众号）等信息。5.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即报警并联系其家属，同时留在现场安抚。（）答案：√解析：属紧急情况，需同步开展报警、联系家属和现场安抚。6.网格员可以将采集的居民信息提供给社区电商用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。7.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应要求其停止施工直至纠纷解决。（）答案：×解析：需协调双方约定合理施工时间，不可直接要求停工。8.翠屏区网格员的巡查记录需在系统中留存至少3年。（）答案：√解析：《四川省社区档案管理办法》规定基层治理记录保存期不低于3年。9.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送往医院，无需联系家属。（）答案：×解析：需优先联系家属，若无法联系再送医，并同步告知家属。10.网格员在巡查中发现新增的“飞线充电”点，应立即剪断电线消除隐患。（）答案：×解析：无处置权，需联系物业或消防处理，避免触电风险。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：翠屏区合江门街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（无子女，邻居王某为联系人）因高血压晕倒在家，邻居发现后联系网格员小李。小李到达时张奶奶意识模糊，家中无急救药品。问题：小李应如何处置？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及具体地址；（2分）（2）联系张奶奶的联系人王某，告知情况并要求尽快到场；（2分）（3）检查老人随身或家中是否有病历卡、常用药品，若有提供给120医护人员；（2分）（4）在等待救援期间，保持老人平卧，解开衣领保持呼吸通畅，避免移动；（2分）（5）跟随120送医，向医院提供老人基本信息（如既往病史），并将情况同步上报社区和街道民政部门；（2分）案例2：大观楼街道某老旧小区2单元3楼住户反映，4楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行困难且存在消防隐患。网格员小赵多次上门劝说4楼住户未果，该住户称“楼道是公共区域，我有