(2025年)遵义市红花岗区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)遵义市红花岗区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《贵州省社区工作者管理办法（2024修订）》，红花岗区社区网格员年度考核中，居民满意度权重占比不得低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C2.红花岗区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现某老旧小区化粪池堵塞问题后，应首先（）。A.直接联系市政部门维修B.在“红花岗区基层治理数字化平台”提交事件工单C.组织居民自筹资金处理D.上报社区党委书记协调答案：B3.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝提供身份证号码，正确做法是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密后登记B.告知不提供则无法享受社区福利C.强行记录户口本信息D.放弃采集并标记为“不配合户”答案：A4.红花岗区2025年重点推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少开展（）次“红色家访”，联系老党员、困难群众。A.1B.2C.3D.4答案：B5.某网格内一租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求C.联系物业强制处理D.建议报警答案：B6.根据《红花岗区社区网格化服务管理实施方案（2024-2026）》，网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，城市社区网格人口一般不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户答案：B7.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应立即（）。A.拍照取证并通过平台上报消防部门B.自行移除货物C.要求商铺负责人当场整改，若拒绝再上报D.记录后待周例会上汇报答案：A8.红花岗区推行“四员三户”（网格长、网格员、楼栋长、单元长+党员户、志愿者户、示范户）联动机制，其中“单元长”的主要职责是（）。A.统筹网格整体工作B.收集单元内居民需求并反馈网格员C.协调解决跨网格问题D.定期组织社区文体活动答案：B9.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先（）。A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议老人自行去医院检查C.记录后在月度健康台账中更新D.通知老人子女接其同住答案：A10.网格员在录入“贵州省基层社会治理综合信息系统”时，发现某户居民婚姻状况与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过“信息变更”模块提交审核C.忽略差异，按系统原有数据记录D.上报社区主任批准后修改答案：B11.红花岗区2025年开展“文明养犬”专项治理，网格员在巡查中发现未牵绳遛犬行为，应（）。A.当场批评教育并督促牵绳B.拍照上传“数字城管”平台C.联系综合执法部门到场处理D.记录犬主信息后上门宣传法规答案：A12.某网格内一企业拖欠员工2个月工资，员工聚集在社区门口讨说法，网格员应（）。A.立即报警并疏散人群B.引导员工到社区调解室，联系劳动监察部门介入C.劝说员工通过法律途径解决，自行离开D.记录诉求后上报街道，等待上级处理答案：B13.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，以下不属于“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.个体工商户D.困境儿童答案：C14.红花岗区某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在应急处置中应优先（）。A.转移低洼地带居民B.设置警示标识C.联系市政部门排水D.统计受灾户数答案：A15.网格员在政策宣传中，需重点向居民解读的2025年红花岗区民生实事不包括（）。A.老旧小区电梯加装B.社区食堂全覆盖C.免费孕前优生检查D.商品房限购政策答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于社区便民服务。（）答案：×（需严格保密，不得泄露）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.孕妇王女士拒绝提供产检信息，网格员可标记为“重点关注对象”并持续跟进。（）答案：√4.网格员发现小区内有人散发邪教传单，应立即收集证据并上报公安部门。（）答案：√5.为提高效率，网格员可委托楼栋长代为签署居民家庭情况确认表。（）答案：×（需本人或授权人签字）6.某商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整顿。（）答案：×（应上报市场监管部门处理）7.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√8.社区开展垃圾分类宣传，网格员只需在微信群转发通知即可完成任务。（）答案：×（需结合入户、现场指导等方式）9.网格内低保户张大爷去世，网格员应立即停止其低保待遇。（）答案：×（需通知家属办理注销手续，避免违规发放）10.红花岗区推行“网格+红色物业”模式，网格员可参与物业服务费收缴工作。（）答案：×（主要职责是协调监督，不直接参与收费）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员入户走访的“三必到、五必访”具体内容。答案：“三必到”：居民突发困难必到、邻里发生纠纷必到、社区公益活动必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、流动人员必访、党员家庭必访（结合红花岗区2025年深化“敲家门、知家情”行动要求）。2.网格员在安全隐患排查中，需重点关注哪些场所？列举5类。答案：老旧居民楼（电线老化）、餐饮商铺（燃气管道）、网吧/棋牌室（消防通道）、建筑工地（围挡安全）、废品回收站（易燃物堆放）、地下停车场（漏水漏电）等（需结合红花岗区老城区多、商铺密集的实际）。3.如何做好网格内流动人口服务管理？请列出3项具体措施。答案：①建立“一卡两册”（流动人口登记卡、就业信息册、租房信息册）；②联合社区卫生服务中心提供免费健康检查；③协调学校解决随迁子女入学问题；④组织流动人口参与社区活动，增强归属感（需体现服务与管理并重）。4.红花岗区要求网格员每月开展“网格议事会”，请说明议事会的主要流程。答案：①会前收集居民诉求（通过走访、意见箱等）；②会上邀请相关部门（物业、民警、社区工作者）现场解答；③对能解决的问题明确责任人和时限，不能解决的解释原因并上报；④会后公示处理结果，接受监督（体现“民事民议、民事民办”）。5.网格员发现网格内某老人疑似遭遇电信诈骗，应如何处置？答案：①立即阻止老人转账，安抚情绪；②查看聊天记录或通话内容，确认诈骗类型（如保健品、冒充公检法）；③联系老人子女核实情况；④陪同老人到派出所报案并做笔录；⑤组织网格内反诈宣传，提醒其他居民（突出“早干预、防损失”）。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：红花岗区中华路街道某网格内，70岁的张奶奶独居，近期因子女在外地工作，出现做饭忘记关火、下楼迷路等情况。网格员小李在日常巡查中发现此问题。问题：如果你是小李，应如何处理？请列出具体步骤。答案：①立即联系张奶奶子女，告知老人近况，建议安排亲属或雇请保姆临时照顾；②对接社区卫生服务中心，为张奶奶进行认知功能筛查，排查阿尔茨海默症风险；③在“红花岗区智慧养老平台”录入张奶奶信息，申请安装智能烟感、一键呼叫设备；④组织“时间银行”志愿者每日上门陪餐、巡查；⑤与张奶奶子女协商签订《独居老人关爱协议》，明确各方责任；⑥定期回访，动态调整服务方案（需结合红花岗区2025年“银龄关爱”工程具体措施）。案例2：某网格内新建小区业主因开发商未按合同约定建设儿童游乐区，计划组织50人到区政府上访。网格员小王提前得知消息。问题：小王应如何化解此次矛盾？答案：①第一时间联系业主代表，了解诉求并安抚情绪，说明集体上访的负面影响；②调取购房合同，核实开发商承诺条款，联系住建部门确认规划审批情况；③组织开发商、业主代表、社区律师召开协调会，明确整改期限（如3个月内完工）和违约金补偿方案；④若开发商拒绝配合，引导业主通过法律途径起诉，同时上报街道启动“诉前调解”程序；⑤持续跟进整改进度，每周在业主群公示进展；⑥事后在网格内开展“购房风险提示”宣传，避免类似问题（体现“源头治理、多元化解”）。五、论述题（10分）结合红花岗区“红色网格”建设要求，谈谈网格员如何通过“小网格”推动“大治理”。答案：（1）强化红色引领：依托网格内党员中心户、红色驿站，每月组织“网格党课”，邀请老红军后代、社区老党员讲述红色故事，增强居民认同感；（2）整合红色资源：联动遵义会议会址、红军山等红色教育基地，开展“网格+红色研学”活动，吸引青少年、企业职工参与，凝聚治理合力；（3）创新红色服务：设立“红色代办”岗，为行动不便的老党员、