2026年相丽君事业单位综应A类精讲预测课配套模拟卷

2026年相丽君事业单位综应A类精讲预测课配套模拟卷材料一：近期，H市光明街道幸福社区正在开展“基层治理效能提升”专项行动。作为典型的老旧小区，幸福社区人口结构呈现“老龄化严重、外来务工人员多、低收入群体占比大”的特点。社区内基础设施陈旧，公共服务供给不足，居民诉求多元，治理难度较大。为了更好地了解居民诉求，社区居委会联合街道社工站，通过“线上问卷+线下入户”的方式进行了为期两周的深度调研。调研发现，当前居民反映最强烈的问题主要集中在三个方面：一是社区公共活动空间不足且管理混乱。现有的“星光老年活动中心”常年被棋牌桌占据，噪音扰民严重，且缺乏适合青少年和儿童的活动区域。部分居民反映，想要组织健康讲座或兴趣小组，却苦于没有场地。二是社区便民服务供需错位。社区虽然定期组织义诊、理发等便民服务，但时间往往固定在工作日上午，很多上班族和全职照料老人的子女无法参与。此外，对于居民急需的家电维修、管道疏通、甚至临时托育等服务，社区缺乏有效的对接机制。三是邻里纠纷频发，缺乏有效的调解机制。由于老旧小区隔音效果差，加之生活习惯差异，楼上楼下漏水、噪音、公共区域堆物等引发的邻里矛盾层出不穷。以往多靠居委会主任凭个人威信“和稀泥”，缺乏制度化的解决流程，导致矛盾反复，甚至激化。材料二：针对调研中发现的问题，幸福社区居委会决定引入“五社联动”机制（即社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动），对社区服务进行全方位升级。为此，居委会拟定了一份《幸福社区“睦邻友好”服务升级实施方案（草案）》，并在社区议事厅召开了居民代表会议征求意见。会上，居民代表们对方案总体表示支持，但也提出了不少尖锐的意见。退休老教师张大爷说：“方案里提到要引入专业社会组织来管理活动中心，这很好。但是，我们这些老伙伴打了十几年的牌，突然要让我们办卡、限时、还要交管理费，我们感情上接受不了。而且，那个社会组织的人我不认识，万一他们搞盈利性经营怎么办？”年轻租户小刘说：“我是做电商直播的，白天要补觉。方案里说要把活动中心开放时间延长到晚上九点，还要搞什么‘邻里夜话’，我担心噪音问题会更严重。能不能把活动中心做个隔音改造？或者把动静区域严格分开？”二号楼网格员王大姐反映：“方案里提到的‘便民服务热线’和‘线上点单’功能，对我们老年人来说太复杂了。我连智能手机都用不利索，更别提什么APP下单了。如果以后办事都得靠手机，那我们这些‘数字遗民’岂不是被社区抛弃了？”三号楼居民赵女士补充道：“关于邻里调解，方案说要招募志愿者。但是调解邻里矛盾很吃力不讨好，容易得罪人。如果没有一定的激励措施或者专业培训，谁愿意干？万一调解不好，自己还惹一身骚。”材料三：会后，居委会主任李明整理了居民代表的意见，意识到方案在“人性化”、“适老化”和“可行性”上存在不足。他决定暂停方案实施，组织专班对方案进行修订。在修订过程中，李明主任强调：“我们的工作不能‘拍脑袋’，必须精准对接居民需求。对于张大爷他们的棋牌活动，不能简单禁止，要疏堵结合；对于小刘的噪音困扰，要拿出实实在在的工程措施；对于王大姐担心的‘数字鸿沟’，必须保留线下传统通道；对于赵女士提到的调解激励，我们需要探索‘时间银行’等机制。”随后，居委会专班与街道相关部门、意向入驻的社会组织“暖心社工服务中心”进行了多轮磋商。“暖心社工服务中心”负责人表示，他们愿意承接活动中心的运营，但考虑到人力成本，建议采用“低偿服务”模式，即对基础服务免费，对个性化服务（如专业康复理疗、特定技能培训）收取少量费用，以维持机构运转。同时，他们承诺会拿出部分收益反哺社区公益。关于隔音改造和场地分区，街道城管科进行了现场勘查，提出了在活动中心加装双层隔音玻璃，并内部划分“静读区”、“动趣区”和“综合服务区”的改造建议，预计工程费用为5万元。关于“时间银行”机制，居委会计划制定《幸福社区志愿服务积分管理办法》，志愿者参与服务（如矛盾调解、助老助残）可获得积分，积分可用于兑换实物或未来的服务。材料四：经过一个月的修订，《幸福社区“睦邻友好”服务升级实施方案（修订稿）》正式出炉。修订稿在原有基础上增加了“适老化改造细节”、“数字赋能与传统服务双轨制”以及“志愿服务激励体系”等内容。然而，在方案即将正式发布前夕，社区发生了一起突发事件。三号楼402室的独居老人孙奶奶，在使用燃气灶做饭时，因操作不当引发了轻微火情。虽然火势被及时扑灭，未造成人员伤亡，但导致厨房部分设施损坏，家中弥漫浓烟。孙奶奶受到惊吓，情绪极不稳定。邻居发现后拨打了119，并通知了居委会。居委会副主任小陈第一时间赶到现场，安抚了孙奶奶，并联系了孙奶奶在外地工作的儿子。孙奶奶的儿子情绪激动，在电话中质问小陈：“我妈一个人在家，年纪那么大，眼神也不好，社区平时到底有没有关注过？如果这次大火烧起来怎么办？你们社区必须负责！”事后调查发现，社区网格员虽然定期上门探访，但主要侧重于询问身体状况，对居家安全隐患排查不够细致。此外，社区虽然安装了烟感报警器，但孙奶奶家的报警器电池早已耗尽，且并未联网至社区监控平台，未能及时报警。材料五：为了消除安全隐患，社区决定立即开展“居家安全大排查”行动。在排查过程中，网格员发现类似问题并非个例：许多独居老人家中存在电线老化、燃气胶管硬化、堆放易燃物等问题；部分居民为了防盗，安装了全封闭式的防盗窗，一旦发生火灾，逃生困难；还有居民习惯将电动车电池带回家充电。针对电动车违规充电问题，社区物业曾多次劝阻，但效果不佳。居民反映，小区虽然建有集中充电桩，但数量不足，且部分充电桩损坏后维修不及时，充电价格也比自家贵。为了方便，大家只能冒险把电池拎回家。面对这一系列复杂的安全隐患，社区居委会决定召开紧急联席会议，邀请街道安监办、派出所、物业公司、电力部门和居民代表共同商讨对策。会议讨论了增加充电桩的预算问题。初步测算，新增50个智能充电桩及配套线路改造的费用为8万元。街道安监办表示，可以申请“安全生产以奖代补”资金，预计可覆盖50%的费用，剩余部分需由社区公益金和物业共同承担。对于充电桩的收费标准，会议建议采用“民用电价+服务费”的模式。假设每度电的服务费为0.2元，居民平均每次充电耗电量为0.5千瓦时（kWh），每次充电成本计算公式为：=其中，为单次充电总成本，P为电价（设为0.5元/千瓦时），E为耗电量，为服务费（固定为0.1元/次）。第一题：根据材料二，请概括幸福社区居民代表对《幸福社区“睦邻友好”服务升级实施方案（草案）》提出的具体意见。（20分）要求：全面、准确、简明，分条归纳，不超过200字。第二题：针对材料四中孙奶奶儿子对社区工作的质问，假设你是居委会副主任小陈，请拟写一份回应的提纲。（30分）要求：定位准确，态度诚恳，措施可行，不超过300字。第三题：为了解决材料五中提到的电动车违规充电问题，社区计划新增一批智能充电桩。假设你是居委会工作人员，请草拟一份《关于新增智能充电桩的安装方案及预算说明》的主要内容。（35分）要求：内容完整，条理清晰，分条列出，涉及计算请使用公式；不需要写成完整文章格式，不超过400字。第四题：假设你是幸福社区居委会主任李明，结合给定材料，请起草一份《幸福社区“睦邻友好”服务升级工作汇报》，向街道办事处汇报社区近期的治理工作情况。（55分）要求：结构完整，逻辑清晰，语言流畅；涵盖问题整改、突发事件应对及未来规划；字数800-1000字。答案与解析第一题【参考答案】1.对活动中心管理有异议：担心收费、限时及社会组织盈利，习惯原有模式。2.对活动时间及环境有担忧：担心延时开放加剧噪音，要求隔音改造及动静分区。3.对数字化服务不适应：担心操作复杂，老年人无法使用，希望保留线下渠道。4.对调解机制存顾虑：担心调解工作吃力不讨好，缺乏激励与专业培训。【解析】本题属于归纳概括题。主要考察考生从给定材料中提取关键信息的能力。阅读范围：材料二。核心要点：1.张大爷的意见：对社会组织管理、收费、限时、习惯改变的不满。（对应第1点）2.小刘的意见：对噪音、延时开放、隔音及功能分区的担忧。（对应第2点）3.王大姐的意见：对数字化操作困难、无法适应智能系统的担忧。（对应第3点）4.赵女士的意见：对调解工作缺乏激励、培训及风险的顾虑。（对应第4点）作答要求：分条归纳，语言简练。第二题【参考答案】一、表达歉意与慰问：对老人受惊及家中损失表示深切歉意，安抚家属情绪。二、承认工作疏漏：检讨社区在居家安全隐患排查及设备维护（如烟感报警器）方面存在的不足。三、说明处理措施：1.立即协助清理现场、维修受损设施，联系专业人员检查燃气安全。2.安排专人陪护老人，提供心理疏导及临时助餐服务。3.全面排查辖区独居老人居家安全，更新烟感报警器并联网。四、承诺整改：将建立定期安全巡检机制，杜绝此类事件再次发生，感谢监督。【解析】本题属于应急处理与沟通协调题。主要考察考生在面对群众投诉和危机事件时的应对能力。角色定位：居委会副主任小陈。沟通对象：孙奶奶的儿子。情境分析：对方情绪激动，质疑社区工作失职。回应时必须先安抚情绪，再承认错误，最后给出解决方案。答题思路：1.态度：真诚道歉，感同身受。2.问题定性：承认是工作疏忽，不推卸责任。3.解决措施：眼前（处理现场、照顾老人）+长远（排查隐患、设备升级）。4.结尾：再次承诺，感谢监督。第三题【参考答案】一、建设目标：解决充电难、违规充电问题，消除安全隐患。二、建设内容：新增50个智能充电桩，配套线路改造及加装消防喷淋系统。三、选址规划：选取小区闲置空地或车棚，远离居民楼，方便居民。四、资金预算：总预算8万元。1.申请街道“安全生产以奖代补”资金4万元（占比50%）。2.社区公益金与物业共承担4万元。五、收费标准与管理：1.计费公式：=P2.由物业负责日常维护，设立报修热线，确保损坏及时修复。【解析】本题属于计划组织协调题（方案制定）。主要考察考生解决具体实际问题的能力及数据处理能力。背景：材料五中关于电动车充电桩的讨论。核心要素：目标、内容、选址、预算、管理。计算要求：题目要求使用公式。根据材料五，P=0.5，注意事项：不需要写成完整文章，只需主要内容（提纲挈领）。第四题【参考答案】幸福社区“睦邻友好”服务升级工作汇报尊敬的街道领导：您好！近期，幸福社区针对基层治理中存在的痛点难点，深入开展“睦邻友好”服务升级行动，现将有关工作情况汇报如下：一、聚焦民生关切，精准修订服务方案针对前期调研发现的公共空间管理混乱、便民服务供需错位及邻里纠纷频发等问题，我社区初步拟定了升级方案。在广泛征求居民代表意见后，我们吸纳了关于“保留传统棋牌活动、加强隔音改造、保留线下办事渠道、建立调解激励机制”等建议，对方案进行了全面修订。目前，我社区已引入“暖心社工服务中心”，计划对活动中心实施分区改造与隔音工程，并确立了“数字赋能+传统服务”双轨制模式，确保服务覆盖全年龄段。二、强化底线思维，妥善处置突发事件近期，我社区发生一起独居老人居家火情。事件发生后，社区工作人员第一时间赶赴现场处置，未造成人员伤亡。但此事暴露出我们在独居老人安全巡检及智能设备维护上的短板。对此，社区立行立改：一是立即开展“居家安全大排查”专项行动，重点检查燃气、电线及消防设施；二是全面升级烟感报警系统并接入联网平台；三是建立“网格员+志愿者”结对帮扶机制，增加对独居老人的探访频次。三、深化五社联动，规划未来治理蓝图下一步，社区将重点推进以下工作：1.完善基础设施。加快推进智能充电桩安装工程，落实资金来源，严把质量关，彻底解决电动车违规充电难题。2.健全激励机制。正式出台《志愿服务积分管理办法》，推广“时间银行”模式，激发居民参与社区治理的内生动力。3.提升服务效能。依托专业社会组织，开展精准化、专业化服务，特别是加强“一老一小”关爱服务，真正实现“睦邻友好”。幸福社区将以此次升级为契机，不断提升治理效能，努力打造居民安居乐业的幸福家园。特此汇报。幸福社区居委会2026年X月X日【解析】本题属于综合应用题（公文写作）。主要考察考生的综合概括能力、逻辑思维能力和公文写作能力。文