呼叫中心语音交互系统定制合同

呼叫中心语音交互系统定制合同甲方（以下简称“买方”）：名称：_________________地址：_________________联系人：_____________联系电话：_____________乙方（以下简称“卖方”）：名称：_________________地址：_________________联系人：_____________联系电话：_____________鉴于买方为满足其业务需求，特向卖方采购一套呼叫中心语音交互系统（以下简称“系统”），双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、系统概述1.系统名称：呼叫中心语音交互系统2.系统功能：系统具备语音识别、语音合成、智能问答、语音识别率优化、数据分析等功能。3.系统性能指标：（1）语音识别准确率：不低于90%（2）语音合成自然度：符合人类语言习惯（3）智能问答正确率：不低于90%（4）系统稳定性：99.99%二、交付内容1.乙方根据本合同约定，向买方提供一套完整的呼叫中心语音交互系统。2.交付内容包括：（1）系统软件及其源代码；（2）系统部署、调试、维护手册；（3）相关技术支持；（4）必要的硬件设备。三、交付时间及地点1.乙方应在合同签订后____日内完成系统开发，并在买方指定的地点交付系统。2.交付地点：_________________四、验收标准及方法1.系统验收标准：（1）系统功能符合合同约定；（2）系统性能指标达到合同要求；（3）系统运行稳定，无重大故障。2.系统验收方法：（1）买方对系统进行实际操作测试；（2）双方共同对系统进行性能测试；（3）系统验收合格后，买方出具验收报告。五、价格及支付方式1.本合同总价为人民币____元整。2.支付方式：（1）合同签订后，买方支付合同总价____%作为预付款；（2）系统交付并验收合格后，买方支付合同总价____%；（3）合同履行完毕后，买方支付合同总价____%。六、售后服务1.乙方对系统提供一年免费技术支持，包括：（1）解答买方在使用过程中遇到的问题；（2）对系统进行必要的技术更新和升级；（3）协助买方解决系统故障。2.售后服务响应时间为：____小时内。七、知识产权1.本合同涉及的系统软件、技术文档等知识产权归乙方所有。2.买方在购买和使用系统过程中，不得侵犯乙方知识产权。八、保密条款1.双方对本合同内容及其履行过程中所获得的信息负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得将本合同内容及其履行过程中所获得的信息泄露给任何第三方。九、违约责任1.若乙方未按约定时间交付系统，每逾期一日，应向买方支付合同总价____%的违约金。2.若买方未按约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付合同总价____%的滞纳金。3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。十、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________代表人（签字