挑战杯创业比赛计划书物流咨询

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目录

1.执行总结.......................................................................1

1.1公司.....................................................................1

1.2市场.....................................................................1

1.3投资与财务...............................................................1

1.4公司性质.................................................................2

2.项目背景......................................................................2

2.1行业背景.................................................................2

2.2项目背景.................................................................4

2.3服务概述.................................................................6

2.4公司进展前景.............................................................7

3.市场机会......................................................................8

3.1市场分析.................................................................8

3.1.1行业背景分析.......................................................8

3.1.2需求分析...........................................................9

3.1.3竞争分析...........................................................9

3.2企业定位与目标客户群分析...............................................12

3.2.1区域定位...........................................................12

3.2.2服务对象行业定位分析..............................................12

3.2.3目标客户群.........................................................13

4.市场营销.......................................................................14

4.1业务分析.................................................................14

4.1.1要紧业务概述：....................................................14

4.1.2要紧业务流程流程..................................................14

图8要紧业务流程图....................................................15

4.1.3服务策略：物流服务差异化策略.....................................15

4.2.价格策略：..............................................................16

4.3促销策略.................................................................16

4.3.1人员推销...........................................................16

4.3.2广告..............................................................17

4.3.3营业推广...........................................................17

4.3.4公共关系...........................................................18

5.公司战略.......................................................................18

5.1公司概况.................................................................18

5.1.1公司使命..........................................................19

5.1.2公司宗旨..........................................................19

5.1.3企业文化.......................................................19

5.1.4经营理念.........................................................20

5.2进展战略.................................................................20

5.2.1初期（1T年）.....................................................20

5.2.2中期（3Y年）.....................................................20

5.2.3长期（570年）....................................................20

6.管理体系.......................................................................21

6.1公司性质.................................................................21

6.2组织架构.................................................................22

6.3部门职责与专家库管理.....................................................23

6.3.1部门职责.........................................................23

6.3.2专家库............................................................23

6.3.3专家库的管理.....................................................24

6.3.4专家库的特点.....................................................24

7.启动资金及融资计划..........................................................24

7.1启动资金预测............................................................24

7.2融资计划.................................................................26

8.财务计划.....................................................................26

8.1生产规模及销售量........................................................26

8.2成本....................................................................27

8.3投资现金流量表..........................................................27

9.投资分析.....................................................................28

9.1净现值NPV...........................................................................................................................28

9.2内部报酬率...............................................................28

9.3投资回收期..............................................................29

9.4投资利润率..............................................................29

10.机遇与风险..................................................................29

10.1机遇...................................................................29

10.2外来风险...............................................................30

10.3内部风险...............................................................30

10.4解决方案...............................................................30

1.4公司性质

公司性质是有限责任公司，组织结构使用灵活项目团队形式。公司所有权与

经营权分离，实行企业法人负责制。董事会下设总经理，由总经理统一管理专家

库、项目部、财务部、信息部、客户服务部，各部门各设部门经理（专家库除外）。

2.项目背景

2.1行业背景

近年来，我国物流行业得到很快进展。物流总额由1991年的30,221亿元人

民币增加到2007年的748,000亿元人民币，增幅为23倍多，最近几年，平均增

长率为25%,高于GDP的增长水平。（见图1）

2007年国内物流也增加值估计可达1.68万亿元，同比增长18.8%,增幅比

上年同期加快6.3个百分点。物流业增加值占全书服务业增加值的比重由上年的

17.1%提高到17.5%左右，占GDP的比重由上年的6.7%提高到6.8%。

尽管中国物流业有所进展，物流总成本占GDP的比重有所下降，但所占比重

还是很高。国外发达国家物流总成本占GDP的比重很小，美国2003年物流总成

本占GDP比重为8.5%［见图2）,日本在1997年物流总费用占其GDP的9.6%（见

图3）,而我国2007年占GDP的比重为18%,比上年只下降了0.3个百分点（见

图4、图5）,还有很大的下降空间。由此可知，我国物流有强大的进展潜力。

^GDP（亿美元）二^物流成本（亿美元）一一物流成本占GDP的比重

120000

110000

100000

90000

80000

70000

60000

50000

40000

30000

20000

10000

0

19992000200120022003

图21999—2003年美国物流成本占美国GDP的比重

^GDP（ZU元）:］物流总成本（亿U元）一一物流成本占GDP比重

600000011.00%

500000010.50%

400000010.00%

3000000

9.50%

2000000

10000009.00%

0iiiiiaii8.50%

1991199219931994199519961997

到31991・1997年日本物流总成本占GDP比重图

□GDP绝对值（亿元）■社会物流成本（亿元）

260000

240000

220000

200000

180000

160000

140000

120000

100000

80000

60000

40000

20000

0

199119£31995199719992001200320052007

图41991-2007年我国物流总费用

199119931995199719992001200320052007

图51991—2007年我国社会物流总费用占GDP的比重

物流业随着经济总量的增加而迅速进展。自20世纪80年代初以来，珠江三

角洲已经成为我国最重要的三个经济中心之一，广东本省的经济活动也要紧集中

在珠三角地区。珠江三角洲的国内生产总值占了广东省的四分之三以上，人均国

民生产总值是全省水平的2.5倍。此外，珠江三角洲还是中国要紧的对外加工业

与制造业基地之一，产业分布密集，交通网络发达。

珠江三南洲以外资推动与以出口为导向性的进展模式，加上以制造业为甚础

的经济增长，带来了大量中间产品的运输与配送，使珠江三角洲成为物流的发生

源地。其产业结构十分适合现代物流业的进展，是现代物流最为需求的地区。同

时，产业链的优化与制造业向高附加值、高新技术产业转变的要求，使珠三角成

为对现代物流更具需求的地区。

2.2项目背景

近年来，我国物流行业得到很快进展，但是相对与国外发达国家相差甚远。

就珠三角来看，物流成本高的要紧原因在于珠江三角洲尚未具备物流的整体集成

优势，从采购订货、运输、仓储到包装、加工配送等环节仍处于分割、分散的状

态，缺乏有机链接。存量的物流设施与能力得不到整合，大多未形成一体化物流

链条，现有的不足也意味着未来珠江三角洲物流业具备相当大的进展潜力。因此

在这样的环境下，开始有“第四方物流”(4PL,FourthPartylogistics)便应

运而生。第四方物流优势在于：

1.具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。第三方物流的优势在

于运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工等实际的物流业务操作能力，在综

合技能、集成技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的局限性，

特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力。而第四方物流的核心

竞争力就在于对整个供应链及物流系统进行整合规划的能力，也是降低客户企业

物流成本的根本所在。

2.具有对供应链服务商进行资源整合的优势。第四方物流作为有领导力量的

物流服务提供商，能够通过其影响整个供应链的能力，整合最优秀的第三方物流

服务商、管理咨询服务商、信息技术服务商与电子商务服务商等，为客户企业提

供个性化、多样化的供应链解决方案，为其制造超额价值。

3.具有信息及服务网络优势。第四方物流公司的运作要紧依靠信息与网络，

其强大的信息技术支持能力与广泛的服务网络覆盖支持能力是客户企业开拓国

内外市场、降低物流成本所极为看重的，也是取得客户的信赖，获得大额长期订

单的优势所在。

4.具有人才优势。第四方物流公司拥有大量高素养国际化的物流与供应犍管

理专业人才与团队，能够为客户企业提供全面的卓著的供应链管理与运作，提供

个性化、多样化的供应链解决方案，在解决物流实际业务的同时，实施与公司战

略相习惯的物流进展战略。进展第四方物流能够大大减少企业在物流设施（如仓

库、配送中心、车队、物流服务网点等等）方面的资本投入，降低资金占用，提

高资金周转速度，减少投资风险。降低库存管理及仓储成本。第四方物流公司通

过其卓著的供应链管理与运作能力能够实现供应处“零库存”的目标，为供应链

上的所有企业降低仓储成本。同时，第四方物流大大提高了客户企业的庠存管理

水平，从而降低库存管理成本。进展第四方物流还能够改善物流服务质量，提升

企业形象。

但是目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，

南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第

四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥

有信息技术，事实上却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒

作模式；还有的直接将咨询公司等同于第四方物流公司。

总的说来，国内还没有一家严格意义上的第四方物流公司，基本上还是停留

在概念阶段。而华链物流咨询有限公司是一家严格意义上的第四方物流公司，

通过对物流市场的深入调查、分析，得出中国目前确实需要第四方物流，需要通

过第四方物流的信息与技术来整合供应链，以降低企业的物流成本。

2.3服务概述

华链物流咨询有限公司依托丰富的专家资源与深厚的为企业服务的经验，专

门为各类物流企业、制造企业、商贸企业、投资企业提供物流与供应链管理等有

关领域的咨询与培训业务，提高其整体竞争力与核心竞争力，开展第四方物流服

务。

(1)本公司拥有丰富的管理知识库，实力强大的讲师团，可为多家客户提供

培训的经验。我公司为各类企业提供物流规划与设计、物流项目策划、物流企业

运作与管理、供应链管理、制造企业物流运作管理、连锁经营企业物流运作管理

等方面的系列职业培训。

业务范围：

非战略性物流管理咨询：订单处理，采购、运输、仓储代理等传统功能。

不论是针对哪一类咨询项目，华链物流咨询有限公司都能提供长期的实施支

持，并能够根据客户的实际情况与需求，为其独身定制从采购到销售的一体化方

案。

(2)拥有良好的物流信息平台，实现与客户的信息共享，为客户提供最新的

资讯，并提供服务项目网络跟踪，随时为客户解决问题。

我们的信息平台是一套面向制造业、商务企业与第三方物流公司的有关物流

业务流程与企业信息集成的技术与业务平台，包含了客户投资模拟，客户跟跣，客

户信息反馈，公司内部管理等模块.

客户模拟投资是应用使用美国物流仿真软件AutoModi0.0为平台，使用数据

仓库、计算机网络、无线通讯等先进技术，使用户能够直接地参与到整个操作过

程中，体睑方案的实施效果，建立客户投资信心，校验物流系统设计的合理性，

通过对不一致的物流策略进行仿真实脸来找出最先的物流投资方案。这是本公司

打开市场的又一基石，有助于引起潜在客户对物流投资的重视。在应用过程中，

本公司将派出客户服务部与专家进行跟踪引导与帮助，让用户切身体会物流系统

设计为其带来的经济效益。

2.4公司进展前景

华链物流咨询有限公司为客户提供了一个综合性供应链解决方案，它不仅有

效地习惯物品流淌过程中各方的多样化与复杂化的需求，同时又集中了所有的资

源为客户提供相对完善的解决问题的途径，这正是第三方物流企业所真正欠缺

的。第三方物流企业的优势在于其运输与仓储，他们只能获得一时的、较少的利

益，致命的是它同时缺乏跨越整个供应链运作与真正地整合供应链流程所需的战

略专业技术。

下面一组调查数据(见图6)能够说明绝大多数企业的信息化建设上处于初

级阶段。

自动分拣系统

地理信息系统5%

11%

互联网

条码识别系统INFERNET

29%55%

图6我国企业使用物流信息系统类型饼状图

因此说，第三方物流企业基于这样的现状，不太可能提供技术、仓储与运输

服务的最佳整合，由于第三方物流商绝大多数相对独立运作，或者者是通过与自

己有密切关系的转包商为客户提供服务，这种服务是简单的、重复的、低层次的

运作。

本公司的服务优点是能够使迅速、高质量、低成本运送服务得以实现，它的

实现足以影响着大批的第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等。这要紧

是由第四方物流本身所具备的特点决定的，其特点要紧有下列几点：

(1)提供了一个综合性供应链解决方案，它是集成了管理咨询与第三方物流服

务商的能力；

⑵重新设计了各个环节的运作流程与组织变革管理，通过先进的技术，使得

公司的业务策略与供应链策略协调一致;

(3)业务流程优化，实现一体化流程，把人的因素与业务规范进行有机结合，

实现整个供应链与业务流程的对接与实施；

(4)第四方物流承接多个供应链职能与业务流程的运作责任，为其提供完整的

服务。

那这样做会给客户带来什么价值呢？要紧是使得客户的利润得以增长，并降

低运营成本。同时，客户通过第四方物流能够减少流淌资金与固定资产的投入，

以提高规模经营的效益，增加供应链的弹性，使供应链能够集中进展与提升核心

竞争力。

根据以上的分析，我公司有较高的利润，其进展前景十分广阔。

3.市场机会

3.1市场分析

3.1.1行业背景分析

目前我国第三方物流市场规模还较小，而且高度分散，面对庞大的物流市场

需求与弱小的供应能力国外物流企业早已跃跃欲试。其中已有部分世界著名的物

流企业先期进入了中国市场，参与国内物流市场的竞争，如快递业巨头UPS、

FedEx、DHL与TNT,运输物流公司马士基、美国总统班轮等。

珠江三角洲拥有几十万多家中小型企业，其中绝大多数的都处于采购、生产、

仓储，运输分离的状态。由于这样，企业的整体成本居高不下，产品价格较高，

使其在市场匕的竞争力下降，影响了企业的经济收益。鉴于这种现状，越来越多

的企业希望对企业的各个方面进行优化整合，以此来取得较高的经济收益。但是，

由于大部分的企业都没有物流管理等专业知识，因此纷纷向社会上的物流公司

“求救”。但目前社会上的物流公司业务单一，要紧针对运输、仓储等简单的业

务，在一定的程度上，很难达到帮企业改变现状，降低运营与经营成本，提高资

源利用率。因此，关于能够帮助企业进行供应链再建，功能转化，业务流程再造

的第四方物流公司需求越来越大。

3.1.2需求分析

(1)市场容量

随着世界生产制造中心逐步往中国转移，我国的物流市场潜力越来越大，到

2010年物流市场容量将达到11972亿元。外资会把物流行业作为新的投资热点，

一些国外的物流巨头如UPS、Fedex.TNT、Exel等逐步渗透国内市场，利用

技术资金与全球网络优势吞噬国内的物流市场。目前，中国市场拥有近51万家

物流企业，其中外资占了0.13%,即680余家,要紧集中在长三角、珠三角、环

渤海湾地区，市场份额高达8%,同时由于跨国制造企业仍然不断与他们合作，

市场份额还会不断增加。

(2)市场空间

第四方物流企业数量很少，而且需求其提供服务的企业数量却很多。从广东

省统计局获悉，珠三角的企业数量占全国的60%,其中，中小企业占珠三角企

业总量的95.32%0

假如将市场上极为分散、无序流淌的信息集中起来交流与搭配，以增加信息

的有效利用率与利用后的利泄率，这是建立第四方物流公司的最大利洞空间，也

是第四方物流企业进展前景。

3.1.3竞争分析

(1)要紧竞争者分析

与华链服务相同的客户的，且具有一定规模的第四方物流企业：

宝供物流、广州安得供应链技术有限公司、新产业综合物流股份有限公司、

深圳安必行物流顾问有限公司等。

表1竞争对手比较

企业名称宝供物流广州安得供应链新产业综合物流深圳安必行物流

技术有限公司股份有限公司顾问有限公司

客户类型中国百强企业中国物流百强企中日合资企业中国最具影响力

业的100家咨询公

司之一

企业进展特点要紧面对有大市美的是其要紧客基于多媒体综合为各类企业

场份额的企业，户，但也为其他物流信息系统的成功涉足现代

为企业提供并设大型客户提供个物流服务体系，物流业与流通

计低成本的物流性化服务，设计为大型客户提供业，提高其整

供应链管理模式整体物流方案与全国性的、一站体竞争力与核

等一体化服务的全面物流解决方式的、低成本的心竞争力，并

物流集成服务。案，提供物流功物流服务、信息开展第三方、

能集成与社会物服务、物流管理第四方物流服

流集成服务。咨询与解决方务

案。

有关策略1.坚持■以中小1.充分运用制造1.建立强大的物1.建立信息网络

企业作为要企业的人脉关系流信息技术系平台，准时收集

紧服务对赢得竞争；统：信息；

象；2.不断完善服2.积极进展友好2.专注于供应链

2.提升IT系统务，增加服务种客户合作关系。信息整合。

能力。类。

(2)SWOT分析

・优势(Strengths)

1.实力庞大的专家库

公司有常驻专家2位，外聘高校与社会有关专家3位。他们拥有足够的行业

专业知识、丰富实践经脸与项目策划能力，能的为客户的个性需求提供从采购

到销售的一体化的物流规划服务。

2.行业经验丰富

公司拥有供应蛙策划等操作的非富经舱，对客户需求反映快速，能在最短时

间内根据客户的需求差异为其提供满意的运作与管理整个供应链的个性化解决

方案。

3.提供全方位的供应链解决方案

公司的运作模式，是供应链总顾问，如：物流审计、信息整合、物流网络规

划、供应链重组。

4.项目团队灵活性强

由于公司使用的是矩阵制组织结构形式，各职能部门之间配合强，充分发挥

了专业人员的综合优势。可根据业务需要，快速组建专项小组，任务完成后又能

够撤消，其组织灵活性极强。

•劣势(Weaknesses)

1.公司品牌不响

由于公司是新成立的，知名度不高，很多企业还不明白我公司的存在。因此，

即使市场需求较大，我公司一时之间也不可能立即提高其市场占有率。但通过一

段时间的推广后，相信企业的市场占有率会达到预期目的。

2.公司资金实力不够雄厚

公司开启的资金少，无法同意2个月以上的回款期。

•机会(Opportunities)

1.市场优先进入者，比较容易进入目标市场

第四方物流是一个新兴的行业。在市场上，还没有出现绝对市场领导者，进

入目标市场不难。

2.第三方物流企业不能满足现有企业的服务需求

根据市场分析，当今企业大部分处与采购、生产、仓储，运输分离的状态，

严重影响了企业在市场上的竞争力。而我公司是一个供应链的集成商，能满足企

业对其内部的不一致资源、能力与技术进行整合与管理的需求，因此能较快打响

知名度。

3.国家政策的大力支持

企业目前普遍存在物流成本过高的情况，严重制约了企业的进展。国家对此

十分关注，并把对物流业大力支持归入国家“十一五”单项规划内容中。广东省

政府对物流业进展的积极引导与扶持、学术界的研究与推广、企业的尝试与参与

都将加速广东物流业的进展步伐。

•威胁(Threats)

1.大型的同类企业竞争；

2.国外同类大型企业涌入国内，加剧市场竞争；

3.客户的议价能力不断增强；

4.客户需求变化快，对服务差异性要求越来越高。

3.2企业定位与目标客户群分析

3.2.1区域定位

最新资料显示，中国制造行业、物流行业目前已初步形成了几个产业集群。

产业集群要紧是以广东为中心的珠江三角洲地区与以上海为龙头的长江三

角洲地区。

在制造业方面，以广东为主的华南地区的日化企业约占全国总数的70%,以

上海，浙江为主的华东地区约占全国总数20%,其他地区约占10%。而广东作为

中国美容化妆品的发源地与最大集散地，其美容化妆企业占全国总数的2/3之

多。

在物流业方面，以广东为主的华南地区的中小型物流企业约有2494家，约

占全国总数的34.9%,以上海，浙江为主的华东地区与以北京为主的华北地区约

总占55%,其他地区约占10.1%。

根据以上分析，我们的地区地位适宜广东为中心，向周边地区辐射，要紧面

向珠江三角洲的制造企业以日用化工生产企业与中小型物流企业为起点，为

其提供战略采购策划、物流网络规划、供应链重组等资源整合方案，帮企业达到

提高管理效率，降低运营成本，整合资源，理顺流程等目标，并使其能敏捷地应

对经常变化。

同时，由于佛山市顺德区在经济、政策方面的条件都比较好，因此公司将设

在顺德。

3.2.2服务对象行业定位分析

从广东省统计局获悉，2006年，在广东前50强企业中，有47家企业集中

在珠三角，其中29家属于制造业。珠三角的企业数量占全国的60%,其中，中

小企业占珠三角企业总量的95.32%O

(1)制造业。在整个珠江三角洲，最具产业规模效应的产业群体坐落于“家

电之都”顺德，该地区家用电器的产销量占全国总量的12%以上。

a72007年广东产区要紧掌电产品产量及占全国比重

(2)商贸业。国内商贸业正在经历规模快速扩张与经营能力严重缺乏的双

重恶性循环，珠三角的商贸业也不例外。商贸企业以追求规模为目的的运营方式，

往往掩盖着运营管理方面的很多问题，在资源整合与管理方面形成越来越多的潜

在危机，企业向各类业态全面扩张，使资源处处短缺。

(3)物流企业。2007年上半年，全国社会物流总额33.8万亿元，同比增

长25.5%,增速比一季度提高1.7个百分点°2007年上半年，我国社会物流总费

用为19541亿元，同比增长16.2%,增幅比一季度提高0.9个百分点，比2006

年同期提高1.3个百分点。社会经济进展对现代物流业的需求继续增大。

珠江三角洲的货运业发达，运力充足，再加上优越的地理位置，众多良港，

优质的高速公路与铁路网络，大型的航空基地，可谓是进展物流业的极佳地X。

物流业总体上比较落后，表现在总量大、批次多、批量小、效率低、服务形

式唯一，且以中小型物流企业为主，具有综合型服务与供应链的大型物流企业校

少，物流系统化、标准化、专业化、现代化建设的氛围尚未形成。最大物流企业

的营业额业也只有三、五亿元。

3.2.3目标客户群

综合以上区域定位、服务企业、行业定位分析，我们对广东珠三角地区符合

要求的中小企业进行了相应的筛选，确定了制造业、商贸业与第三方物流业这三

种企业类型作为我们服务的客户群。

4.市场营销

4.1业务分析

4.1.1要紧业务概述：

第四方物流公司实际上是一种虚拟物流，是依靠业内最优秀的第三方物流供

应商、技术供应商、管理咨询顾问与其他增值服务商，整合社会资源，为用户提供

特殊的与广泛的供应链解决方案。其中本公司的要紧业务有：物流审计、物流规

划、物流顾问、物流培训、战略采购咨询、供应链重组咨询、物流网络规划等服

务。具体如下：

第三方物流整休解决方案

物流配送中心的新建与改建的规划与设计

工商企业物流整体解决方案

工商企业物流环节与资源整合咨询与物流进展战略研究

各类企业使用第三方物流服务的咨询

物流企业进展战喀研究

物流业风险投资咨询

连锁经营与各大超市物流配送咨询

物流企业绩效考核咨询

采购与外包咨询

电子商务咨询与物流信息系统开发与应用咨洵

物流政策法规方面的咨询

物流融资系统设计

4.1.2要紧业务流程流程

客户需求分析——►顾问意向洽谈一►客尸委托♦项目立项

提交正式方案«——筌约预付顾问费4一客户审定、确认^——项目咨询协议书

实施方案——►评估方案一►收取余款♦跟踪服务

图8要紧业务流程图

4.1.3服务策略：物流服务差异化策略

物流服务差异化是指物流企业以某种方式、手段改变基本物流服务形态，以

满足不一致用户的需求，并以此来挖掘更多的客户源泉。目前珠三角地区的第三

方物流公司多，但多数规模不大且实力不强，所提供的服务功能单一，进展的空

间极其局促。加上物流服务质量无保障，企业诚唁问题严重，造成经营效率低。

根据市场调查，一些资金雄厚的企业家认识到物流市场前景广阔，希望通过利用

现成的社会资源，降低投资风险，从而形成规模化的经营模式以求获得巨额的利

润。因此，我公司根据这一缺口，特开展了物流公司的融资方案设计业务，作为

我公司打开市场的基石。

本公司以“我就是专家、我与你不一样、我有我主张、我总有办法”的经

营理念，通过分析客户企业的物流需求，结合网络平台的信息资源，实现用户企

业的最大利润化是华链获取竞争优势的关键所在。

结合华链自身特点，其差异化策略能够着重从下列方面实施：

(1)建立完善先进的物流信息管理系统与覆盖全国的物流信息网络，设计

出满足客户个性化需要的物流规划服务。

(2)不断深化服务，为广大客户24小时提供“门对门”的专家咨询服务。

(3)运费结算方式灵活，根据不一致情况可现结、货到付款、月结、季结、

还可预交押金等。

(4)建立信息反馈渠道，与顾客固定长期业务关系，建立战略伙伴关系；

最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。

4.2.价格策略:

表2各市场收费标准

各市场的收费标准单位：元

市场基本收费附加服务收费

根据附加的服务收费，最高

低端市场3000元

收费为1.5万元

根据附加的服务收费，最高

中端市场5万

收费为15万元

根据附加的服务收费，最高

高端市场20万

收费为50万元

附注：低端市场：生产总值＜1000万

中端市场：1000万〈生产总值〈1亿

高端市场：生产总值＞1亿

4.3促销策略

根据物流行业的特点，华链要紧采取以人员推销与广告为主、营业推广与公

共关系为辅的促销策喀：

4.3.1人员推销

本公司设有专门的市场营销部，派出业务人员与目标客户进行面对面的双向

交流，以促进与扩大公司营业。

人员推销能够通过本公司来逐步达成交易的目标：

1.寻找并识别目标客户：

(1)分析与研究客户的供应链运行状况，以提高供应链企业之间的运行效

益为基础，发现咨询服务的需求，扩大目标市场。

(2)直接对目标客户进行交流，帮助他们发现自己存在的问题(即需求),

增大客户服务范围。

2.推销前的准备：收集该客户的有关资料，并准备相应的有关服务的信息、

说服方式、推销项目等，以使推销活动更积极主动，效率更高。

3.应付客户的异议：

(1)在付款方式方面，能够为客户提供多方面的、灵活的、可靠的付款方

式。

(2)在服务方面，能够与其他的物流咨询企业合作，实行优势互补，提高

本企业的核心竞争力，也能够使服务方式灵活组合。

(3)在价格方面，根据客户对物流咨询服务的重视程度与社会能够提供这

种服务的能力程度，能够使用对不一致的服务实行差别定价的策略，也能够为长

期合作的客户提供折价优惠。

4.抓住时机，促使与客户签订合同，建立与客户的长期合作关系。

5.售后服务：由本公司客户服务部来处理客户投诉，提供补救性服务，与其

它增值服务等。

4.3.2广告

由于物流企业面对的客户要紧是组织团体，因此广告媒体应选择专业性较强

的期刊杂志与专业性网站，客户及代理商根据自身的需求，会经常接触这类媒体,

在这些媒体上做广告，针对性强，效果好，也不可能造成不必要的浪费。

在进行广告时务必注意：传递服务信息，强调服务利益，承诺务必兑现，消

除同意服务后顾虑。

4.3.3营业推广

营业推广在短期内能够刺激物流咨询需求，吸引客户。通过向潜在客户提供

比平常更高的价值，以鼓励购买咨询服务。如：采取分期付款；优惠券；折扣

销售；短期内适当降诋价格等。

4.3.4公共关系

通过公共关系可改善企业与社会公众的联系状况，增加公众对企业的认识、

懂得与支持，树立良好的企业形象。

1.充分利用现有客户资源，注意简化客户与公司的接触程序，密切与客户联

系。比如：开通服务热线；设立客户关系小组（CRG）。

2.注重对客户的认同与奖励。

要长期熟悉客户对本公司咨询服务的有效性，不断改进规划方案；对重复交

易行为进行奖励；或者者为特定客户做“特别”的情况：比如赠送生日贺卡、邀

请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户会议、赠送运动比赛或者表演的票券

等。

3.开展讲座、研讨

定期开展物流知识讲座及研讨会，邀请潜在客户与现有客户、有关专家、甚

至在校的大学生参加。一方面能够集中将华链的服务信息传递给多个目标客户，

另一个方面为企业以后的进展储备新力军。

5.公司战略

5.1公司概况

华链物流咨询有限公司属于一家新型的物流公司，是伴随着物流业的进展而

兴起的公司。根据对自身与市场的分析，它具有很大的制造力，同时也具有很大

的潜力。

我公司设有专家库，其阵容庞大。他们拥有足够的行业专业知识、丰富实践

经验与项目策划能力，能够为客户的个性需求提供从采购到销售的一体化妁物

流规划服务。其中，公司以战略采购策划、物流网络规划、供应链重组等咨询服

务为核心业务，实现帮客户重整供应链管理模式，来达到提高管理效率，降低运

营成本，整合资源，理顺流程等目标。

同时公司拥有良好的物流信息共享平台，能够实现与客户的信息共享，为客

户提供最新的资讯动态，并提供服务项目网络跟踪，做到业务信息透明化，并及

时为客户问题。

5.1.1公司使命

“向企业提供专业、安全、高效、经济的物流服务，实现企业的利泗最大化”

5.1.2公司宗旨

“物尽其用，人尽其才，为企业实现最佳的资源优化配置。”

5.1.3企业文化

1.核心价值观

互相尊重，忠于华链事业；

精诚服务，凝聚顾客身上；

拼搏创新，集成华链名牌；

科学管理，提高企业效益。

2.道德规范

务必尊重个人；

不准有意虚假报帐；

不准泄露公司商业机密；

不准从事与公司有商业竞争的行为；

不准包庇违法乱纪行为；

不准收受回扣。

3.经营准则

哪里需要我们的信息整合，哪里就有我们的影子。

4.经营作风

“人口合一，速战速决”

“踏实、精准、守信、不讲不行的理由”

5.进展目标

公司争取在未来10年内成为业内的市场领导者。

5.1.4经营理念

“我就是专家，我与你不一样；我有我主张，我总有办法”

5.2进展战略

5.2.1初期（1-3年）

要紧业务战略采购、供应链重组、物流网络规划等一体化物流咨询服务，

物流培训。

第1〜3年：

业务导入市场，提高核心业务的知明度，树立品牌形象；

逐步建立一个技术更先进、运转更高效、服务更周到的信息共享平台：

为企业提供综合的供应链解决方法，帮企业实现资源的最优化配置；

为企业提供最佳的增值服务，迅速、高效、低成本与个性化服务等；

业务技术基于稳固成熟的阶段。

5.2.2中期（3-5年）

第3〜5年：

进一步完善与健全物流业务流程；

重点与第三方物流企业建立长期战略伙伴，实行多元化经营战略：

提升企业形象，增加无形资产；

增加业务工作人员，扩大业务规模；

年利润增长的速度远远大于上年业务投入增长的速度，制造更多的价值与利

润；

巩固自己在社会物流中的地位，同时扩大业务，形成网状物流，应用到各个

领域。

5.2.3长期（570年）