2026年1+X养老护理礼仪规范高级模考试题(含答案)

2026年1+X养老护理礼仪规范高级模考试题(含答案)1.为认知障碍老年女性进行晨间护理整理仪容时，以下不符合礼仪规范的是（）A.护理员提前告知操作内容，语速缓慢音量适中B.因老人不配合，快速完成操作后尽快离开房间C.提前将室温调整至24-26℃，避免老人受凉D.整理头发时尊重老人年轻时的发型习惯，不强行剪短答案：B2.当失能老人在公共活动区发生排便失禁，护理员处理时最符合礼仪规范的做法是（）A.大声呼叫其他同事帮忙，让周围老人都知道情况B.安抚老人情绪，轻声告知老人“没关系，我们马上换干净衣服”，同时遮挡老人转移至房间处理C.先指责老人为什么不提前说，再进行处理D.为了节省时间，直接在公共区域更换衣物答案：B3.接待前来探望老人的访客，当访客提出想要进入老人房间但老人当日身体不适不愿见客时，高级护理员符合礼仪的应对是（）A.直接告知访客老人不想见他，请他离开B.委婉说明老人当日身体状态，主动帮忙留下访客慰问信息和物品，约定合适的探望时间C.强行叫醒休息的老人见客，避免得罪访客D.把访客留在客厅，自己不做沟通直接进去问老人答案：B4.与患有听力障碍的高龄老人沟通时，不符合沟通礼仪规范的是（）A.站在老人正前方，让老人看清自己的口型B.提高音量对着老人耳朵喊话，避免老人听不到C.搭配手势和文字卡片辅助沟通D.沟通时放慢语速，每句话表达完稍作停顿等待老人回应答案：B5.在为高龄老人进行临终护理时，以下哪项礼仪要求是错误的（）A.尊重老人的宗教信仰和丧葬习俗B.老人意识清醒时，多握住老人的手陪伴，不大声说话喧闹C.为了避免家属悲伤，提前将老人离世后的遗体转移出养老机构，不用告知家属D.操作时遮盖老人隐私部位，保持老人仪容整洁答案：C6.养老护理员的仪容仪表符合高级岗位礼仪要求的是（）A.留长指甲，涂抹鲜艳的指甲油B.工作时穿防滑工鞋，不佩戴夸张首饰C.头发染成鲜艳的颜色，长发不扎起D.工作时可以喷浓郁的香水遮盖异味答案：B7.高级养老护理员带领年轻护理员进行层级带教时，需要向新人强调的进出老人房间礼仪要求包括（）A.无论老人是否能够回应，进门之前必须先轻声敲门得到允许后再进入B.进入房间后如果老人在睡觉，直接进门完成需要的操作即可离开C.离开房间时随手整理好老人的物品，轻轻带好房门D.如果带访客进入，要提前向老人介绍访客身份，得到允许再进入E.工作紧急时可以不敲门直接进入，老人不会介意答案：ACD8.为老人进行压疮护理等暴露性操作时，需要遵守的礼仪规范有（）A.操作前提前拉好隔帘，关闭房门，保护老人隐私B.提前向老人说明操作目的，征得老人同意后再开始操作C.操作过程中如果有护理学员需要观摩学习，不用征得老人同意直接带教D.操作时只暴露操作部位，其他部位做好遮盖保暖E.操作完成后帮老人整理好衣被，恢复舒适体位答案：ABDE9.在养老机构家属开放日活动中，高级护理员与家属沟通时符合礼仪要求的有（）A.沟通过程中多倾听家属的诉求，不随意打断家属说话B.当家属对护理工作提出质疑时，先情绪激动反驳再解释C.沟通时保持目光平和，与对方保持1米左右的社交距离，态度诚恳D.对于护理工作中存在的问题，不推诿不隐瞒，主动给出解决方案E.当老人不在场时，可以随意和其他家属讨论某位老人的身体和家庭隐私情况答案：ACD10.认知障碍老人出现情绪激越、打骂护理员的行为时，高级护理员符合礼仪的应对方式包括（）A.不与老人争辩，保持冷静，退到安全距离安抚老人情绪B.当众指出老人的错误行为，让其他老人一起劝说C.理解老人是因为疾病导致的情绪失控，不将情绪放在心上，不报复冷落老人D.待老人情绪平复后，轻声用简单的语言安抚，转移老人注意力E.为了约束老人行为，给老人带上约束带后不用告知家属答案：ACD11.陪同老人参加机构外的外出体检活动，需要遵守的礼仪规范有（）A.外出前提前和老人沟通行程，尊重老人的意愿，不强行带老人外出B.外出过程中随时关注老人的身体状态，不大声和其他护理员聊天不顾老人C.在公共场所遇到他人询问老人情况，随意谈论老人的病情D.帮助老人整理衣物，随时关注老人的仪容整洁，尊重老人的形象需求E.体检结束后及时送老人回机构，帮老人整理好物品，确认老人身体无异常答案：ABDE12.高级养老护理员为老人进行鼻饲、导尿等侵入性操作时，只需要操作规范符合医疗要求，不需要提前向老人和家属告知操作目的和注意事项，只要获得医生同意即可。（）答案：×13.与文化程度较高的离休老人沟通时，可以适当谈论老人感兴趣的过往经历、兴趣爱好，不随意谈论老人敏感的疾病恶化、家庭矛盾等话题，符合沟通礼仪要求。（）答案：√14.当老人对护理服务提出小费打赏时，养老机构明令禁止收取的情况下，护理员应该委婉拒绝，感谢老人的认可，说明这是自己应该做的，符合礼仪规范。（）答案：√15.为了让老人保持干净，冬天也应该每天为老人洗澡，护理过程中不用在意老人的感受，完成操作即可，符合礼仪规范。（）答案：×16.家属探望老人时，带走老人的私人物品，护理员按照机构规定核对信息、做好登记礼貌确认，这是符合礼仪和规范要求的，不属于对家属的不尊重。（）答案：√17.和乘坐轮椅的老人沟通时，为了方便交流，护理员应该侧身弯腰或者蹲下来，和老人保持视线齐平，符合沟通礼仪要求。（）答案：√案例：张爷爷，82岁，退休工科教授，患有脑卒中后遗症左侧肢体偏瘫，轻度认知障碍，住在养老机构单间，儿子一家定居国外，半年到一年才回来探望一次。张爷爷性格好强，非常在意自己的仪容整洁和个人尊严，不愿意轻易麻烦别人，一直偷偷练习走路希望能够恢复自主行走能力。某日你作为高级养老护理员，按照提前约定的时间为张爷爷进行每周一次的修剪指（趾）甲服务，敲门进入房间后发现张爷爷刚刚练习走路不稳摔坐在地上，外衣和裤子都沾了灰尘，张爷爷看到你进来，情绪十分局促激动，连连摆手让你出去，说自己没事不用帮忙。问题：（1）结合养老护理礼仪规范，说明你应对该场景的正确流程是什么？（2）在后续为张爷爷修剪趾甲的服务过程中，需要注意哪些礼仪规范要求？参考答案：（1）正确应对流程：①首先保持神态平和，不发出惊讶、诧异的声音，轻声关上房门，避免其他工作人员或访客路过看到张爷爷的状态，照顾张爷爷好强的自尊心，不主动戳破张爷爷偷偷练习走路的行为，不给老人造成心理压力；②站在离张爷爷不远的位置，给老人留出调整情绪的空间，用温和平缓的语气安抚老人，表达关心：“张教授，我按约定过来啦，您别着急，门我已经关上了，咱们看看有没有摔着碰着，我搭把手帮您起来好不好”，不对老人的行为进行指责或说教；③得到老人允许后，慢慢上前扶住老人，协助起身转移到沙发上坐稳，主动帮老人取出干净的衣物，遮盖老人身体后协助更换，过程中随时询问老人有没有不适感，确认没有摔伤后，询问老人现在是否方便完成修剪指趾甲的服务，如果老人感到疲惫，就改约其他时间，尊重老人的意愿；④服务完成后，帮老人整理好房间，把老人需要的水杯、助行器、老花镜都放在伸手可及的位置，离开时轻声带上门，不向其他工作人员随意谈论本次张爷爷摔跤的事情，严格保护老人的隐私和自尊。（2）修剪趾甲服务过程中的礼仪要求：①操作前提前准备好消毒后的工具，洗净双手，再次向老人确认服务内容，调整室温到24-26℃，拉好房间隔帘，保护老人隐私；②操作过程中只暴露老人的足部，其余部位做好遮盖保暖，避免老人受凉或产生尴尬情绪；③操作时动作轻柔，每修剪一下都随时询问老人有没有痛感，会不会不舒服，尊重老人对指甲长度、形