物业管理测试题及答案

物业管理测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的房屋产权B.物业服务合同C.物业管理企业资质D.政府相关规定2.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。A.业主B.物业管理企业C.环卫部门D.居委会3.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正C.自愿、平等D.质价相符4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一，二分之一B.三分之一，三分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三5.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处B.建设单位C.社区居委会D.业主6.物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主信息D.周边环境7.专项维修资金属于（）所有。A.物业管理企业B.全体业主C.建设单位D.政府8.业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1B.2C.3D.69.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级10.下列不属于物业管理服务内容的是（）。A.房屋维修养护B.环境卫生管理C.车辆保管D.业主家庭装修二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与修缮B.物业的设备设施管理C.环境卫生管理D.绿化管理2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督业主委员会的工作D.按时交纳物业服务费用3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务4.物业管理企业的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供物业管理服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作5.下列属于物业管理区域内共用设施设备的有（）。A.电梯B.消防设施C.路灯D.排水管道6.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业管理企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施7.专项维修资金可用于（）。A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新C.物业共用设施设备的改造D.业主自用部位的维修8.物业管理企业资质证书的颁发和管理部门有（）。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.直辖市人民政府房地产主管部门D.设区的市的人民政府房地产主管部门9.物业管理服务的特点有（）。A.公共性和综合性B.受益主体的广泛性和差异性C.即时性和无形性D.长期性和持续性10.物业管理纠纷的解决方式有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（）2.业主大会是物业管理区域内代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。（）3.物业服务收费实行政府定价。（）4.物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）5.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）6.专项维修资金可以用于购买国债。（）7.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。（）8.物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年核定一次。（）9.物业管理区域内的安全防范工作完全由物业管理企业负责。（）10.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的作用。2.业主大会的成立条件是什么？3.物业服务合同的主要内容有哪些？4.物业管理企业如何做好安全防范工作？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业管理服务质量？2.谈谈你对专项维修资金管理的看法。3.当业主与物业管理企业发生纠纷时，应如何解决？4.分析当前物业管理行业存在的问题及解决对策。答案一、单项选择题1.A2.B3.A4.A5.A6.B7.B8.C9.A10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题1.作用：保障物业正常使用，延长使用寿命；营造良好居住和工作环境；提升物业价值；促进社区和谐稳定；推动房地产行业健康发展。2.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应及时报送资料，筹备成立业主大会。3.主要内容：物业管理事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等。4.建立健全安全管理制度；加强人员培训，提高安全意识和技能；做好设施设备维护，确保正常运行；加强巡逻检查；与相关部门协作配合。五、讨论题1.加强员工培训，提高专业素质；建立服务质量监督机制，及时处理业主反馈；丰富服务内容，满足多样需求；与业主加强沟通，了解期望和意见。2.专项维修资金管理要规范透明，严格收支程序，定期公布情况。确保资金安全，合理使用，可通过专业机构运作实现保值增值，保障物业