电气学院首届职场礼仪风采大赛选择题

PAGE单项选择题（每小题1分，共20分）在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机司机ABCD以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对9.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意11.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;12.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好13.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓14.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则15.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（C）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统17.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以18.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（A）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏19.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（B）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着20.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料21.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬22.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音23.如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（A）A,M.NB,Mary.WC,M.White24.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（A）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者25.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B）A,热饮B,水果C,甜品D,点心26.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（B×A）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以27.下面商务礼仪运用不合规范的是:（B）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送28.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看29.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（C）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以30.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护31.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题32.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观33.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（B）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行34.关于舞会上我们应该关注的是：（A）A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题35.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（C）A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手36.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（A）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他37,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（C）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助38.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（B）A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级39.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（A）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理40.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（B）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别要求可随意处理41.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（B）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效42.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（A）A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听大家的劝告43.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（C）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦44.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（B）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好45.在与同事之间相处时我们应该注意：（A）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情46、女士穿着套裙时，做法不正确的是(

C

)A.

不穿着黑色皮裙

B.

可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C.

袜口不能没入裙内

D.

可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

47、在没有特殊情况时，上下楼应

(

A

)行进

A.

靠右侧单行

B.

靠左侧单行

C.

靠右侧并排

D.

靠左侧并排

48、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿（

D

）式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

两粒扣三粒扣

单排扣双排扣

49、女士在正规场合着旗袍或裙子，长度应（

A

）

A.

在过膝处

B.

在膝盖以上

C.

在小腿位置处D.

在大腿位置处50、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（

C

）

A.

女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型B.

女性应做到入座轻稳

C.

女性入座要坐满椅子的三分之一D.

女性坐姿要与周围环境相协调

51、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（

B

）

A.

黑色B.

藏蓝色C.

灰色D.

白色

52、男士穿正装时，严禁穿着（

C

）颜色的袜子

A.

黑色

B.

深蓝色C.

白色

D.

深灰色

53、被日本人称为“不祥之物”的花是（

B

）

A.

菊花B.

荷花

C.

兰花D.

玫瑰

54、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下

(D）

A.

求同存异，遵守惯例

B.

女士优先，男士风范C.

爱护环境，怜惜动物

D.

密切合作，积极交流

E.

热情过度，过犹不及

55、银婚是结婚（

A

）年恋人所拥有的结婚纪念日。

A.

25

B.

30

C.

40D.

45

56、百合是以下哪个国家的国花（C）

A.

日本

B.

美国

C.

法国

D.

阿根廷57、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（

D

）

A.

星期一上午11:00B.

周三中午12:00

C.

周五下午3:00D.

周日晚上7:00

58、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（

A

）个纽扣之间。

A.

第四与第五

B.

第二和第三

C.

第三和第四

D.

第五和第六

59、在剧场，下面行为不正确的是

（C）

A.

看戏的观众应该在开场前入座

B.

议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.

为演出所打动，随时应报以掌声

D.

如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

60、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（

C）

A.

右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型B.

右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉

C.

右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近

D.

四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型

61、与西装最配套的鞋子是（

B

）

A.

猪皮鞋

B.

牛皮鞋

C.

羊皮鞋

D.

驼鸟皮鞋62、谈判桌的标准式是

（A）

A.

横桌B.

竖桌C.

圆桌

D.

方桌

63、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（

A

）

侧就座。

A.

左

B.

右

C.

后

64、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A

）

A.

一般情况下，左手持刀，右手持叉。

B.

就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。C.

进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D.

取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

65、对于座次的描述正确的是（C）

①后排高于前排②前排高于后排③两侧高于中央④中央高于两侧⑤内侧高于外侧⑥外侧高于内侧

A.

①③⑤

B.

①③⑥

C.

①④⑤D.

②④⑥

66、下列关于西餐餐桌礼仪，不符合商务礼仪规范的是（

D

）

A.

普通西餐便宴上菜顺序大体上是：头盘（开胃菜）、汤、鱼类菜、肉类菜、蔬菜类、甜品、水果或沙拉、茶或咖啡等

B.

进餐时的佐餐酒，一般讲究“红酒配红肉，白酒配白肉”

C.

需要拒绝斟酒时，只需将单只手轻轻遮在杯沿上，并礼貌地说声“谢谢”即可D.

喝咖啡时，最好用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地喝，才能显得文雅

67、以下不属于穆斯林忌讳的是（A）

A.

狗肉

B.

猪肉

C.

烟

D.

酒

68、对于商业人员的最适当恭维是一下哪种（C）

A.

称赞其学问、品德高B.

称赞其清廉高洁

C.

称赞其红光满面、发财在即D.

称赞其博闻强识

69、出国参观的礼仪中不正确的是（C）

A.

入乡随俗、客随主便

B.

广泛接触、交谈

C.

忽略当地风俗和宗教习惯

D.

参观结束向主人致谢

70、在吃西餐时，按照标准菜序应该什么时候用汤（D）

A.

用餐结束时

B.

中间

C.

随意D.

用餐开始时

71、在西餐宴会上使用刀叉应（C）

A.

从头到尾只使用一副刀叉B.

随意使用

C.

每吃一道菜都使用新的刀叉D.

自己搭配使用

72、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B）

A.

白酒B.

白葡萄酒

C.

红葡萄酒D.

啤酒

73、饮用咖啡时正确的做法是（D）

A.

双手握持咖啡杯B.

端起碟子直接喝

C.

用手托住杯底

D.

用拇指和食指握住杯耳，轻缓的端起杯子

74、奉茶的顺序不正确的是

（D）

A.

先客人后主人

B.

先主宾后次宾

C.

先长辈后晚辈

D.

先男士后女士

75、晚宴妆的特点是（A）

A.

妆色浓艳B.

庄重

C.

清淡典雅D.

自然

76、（A）国家的人讨厌墨绿色

A.

法国

B.

印尼

C.

挪威D.

日本

77、进行商务正式宴请时，最先考虑的应该是（A）

A.

座次

B.

时间

C.

费用

D.

菜肴

78、下列哪个民族忌食狗肉（D）

满族B.

蒙古族

C.

藏族

D.

以上都包括

79、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（D）

A.

眼睛

B.

衣领

C.

额头

D.

双眉到鼻尖构成的三角区域

80、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示(

A

)

A.

时间（time）B.

领带（tie）C.

色彩柔和（tender）

81、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（B）

A.

二次

B.

三次

C.

四次

D.

五次

82、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里(

A)

A.

名片夹里或上衣口袋B.

裤袋里C.

西装内侧口袋

D.

随意放

83、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（A）为来宾奉茶

A.

主人

B.

家中晚辈C.

家庭服务员D.

家中其他成员

84、中餐礼仪时要注意：茶要（B）满，（D）奉茶

A.

八分B.

七分C.

左侧

D.

右侧

85、在正式场合男士穿西装要求（A）

A.

要扎领带B.

不能露出衬衣袖口

C.

钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D.

领带夹应夹在衬衣的第三四个扣子中间

86、下列描述带领带的说法正确的是（D）

A.

领带颜色鲜艳

B.

穿深色西装配白衬衫不打领带C.

外穿夹克时打领带

D.

领带尖处于皮带头的位置

87、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（D）

A.

泰国

B.

瑞典

C.

美国

D.

西班牙

88、参加鸡尾酒会时应该（D）

A.

提前十五分钟到B.

和别人说话东张西望C.讨论严肃话题D.

用左手拿餐点

89、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（D）

A.

视线向下表现权威感和优越感

B.

视线向上表示服从

C.

视线水平表示理智，客观D.

视线水平表示不在乎

90、握手的具体方式颇有讲究，不正确的握手应为（B）

A.

站起身迎向对方

B.

在距其半米左右伸右手C.

握住对方右手稍上下晃动

D.

手上下晃动时垂直于地面

91、当客人来访时，主人与客人握手应（A）

A.

客人抵达时，主人先伸手

B.

客人告辞时，主人先伸手

C.

客人抵达时，客人先伸手

D.

客人告辞时，同时伸手

92、行鞠躬礼时错误的做法是（A）

A.

手放在身体两侧

B.

身体自然前躬20度-30度

C.

眼睛平视前方D.

眼睛看向地面

93、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居（A），并讲究（）原则左，居前为上、居中为上、居左为上右，居前为上、居中为上、居右为上左，居前为上、居中为上、居右为上右，居前为上、居中为上、居左为上

94、单位聚餐时，为别人倒酒，正确的做法有（D）

A.

红酒倒满杯子

B.

按照顺时针方向为客人倒酒C.

先给自己倒D.

酒瓶商标面向自己

95、商务礼仪中要求女士在入座时不应（D）

A.

两手叠放于左右腿上B.

双腿并拢

C.

双脚同时向左或向右D.

将双腿交叉重叠随意摆放96、商务通话不可选（C）

周一上午周五下班前C.晚上十点后

D.周二上午

97、穆斯林一般都认为(

)是脏的，忌讳用(

)给人传递物品，特别是(

C

)

A.

右手

右手

衣物B.

左手

右手

食物C.

左手

左手

食物

D.

右手

左手

衣物

98、在穆斯林国家，接受主人递茶的时候我们应用（

D

）接过

A.

左手

B.

双手

C.

不接

D.

右手

99、宴会上，为表示尊重，主宾的位置应在（

B

）

A.

主人左侧

B.

主人右侧

C.

随其所好

D、主人对面100、公务用车时上座是(

A

)

后排右座B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

101、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（

B

）

A.

热饮

B.

水果

C、甜品

D.

点心

102、用西餐完毕时刀叉的摆放应该是（

B

）

A.

并排放在盘子上

B.

交叉放在盘子上

C.

随意放在桌子上

103、关于西餐餐具的使用下面哪项做法是错误的（

A

）

A.

一般情况下左手持刀右手持叉。

B.

就餐过程中需同人交谈刀叉应在盘子上放成八字。C.

进餐一半中途离席餐巾应放在座椅的椅面上。D.

取用刀叉或汤匙时应从内侧向外侧取用

104、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候但是有些国家拍头部却意味侮辱正如(

B

)

A.

巴西

B.

马来西亚

C.

美国

105、排队过程中有事暂时离开再次返回后以下哪种做法是错误的(

A

)

A.

不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.

从队伍末端重新排起

C.

向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

106、套裙的裙长应以不短于膝盖(

A

)厘米为限

A.

5厘米

B.

10厘米

C.

15厘米

D.

20厘米

107、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（

D

）

A.

置之不理

B.

挂断接听的电话去接另一部电话

C.

可两部电话同时接听

D.

接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

108、拒收他人赠送的礼品应（

A

）

A.

讲明原因，婉言谢绝

B.

礼品接受后再退还

C.

可以拆启封口后再退还

D.

可以用过之后再退还

109、在拜访别人办公室的时候你应该(

A

)

A.

敲门示意征得允许后再进入

B.

推门而入再作自我介绍C.

直接闯入不拘小节

110、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是(

D

)

A.

为显示自己的身份应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B.

为方便对方联系名片上一定要有自己的私人联系方式

C.

在用餐时要利用好时机多发名片以加强联系

D.

接过名片时要马上看并读出来再放到桌角以方便随时看111、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是(

A

)

A.

任何人的批评都要认真对待多多感谢对方B.

听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.

在试用期内对别人应该越热情越好

112、在带领宾客参观时作为一个引导者在进出电梯时有专人控制你应做到(

A

)

A.

放慢脚步进电梯时让宾客先进入出电梯则相反B.

加快脚步进电梯自己先进入出电梯则相反C.

保持脚步谁先进出都无所谓

113、从事服务行业的女性也不能留披肩发其头发最长不应长于(

D

)

A.

耳部

B.

颈部

腰部

肩部

114、无论是男士还是女士出席重要场合身上哪两种物品的颜色应该一致(

A

)

A.

包与皮鞋

B.

皮鞋与皮带

C.

包与帽子

D.

以上都不对

115、在接待客人中客人第一次来上下楼梯有时不可避免下面符合正确商务礼仪的做法是(

B

)

上楼时让领导来宾走在前方下楼时将相反

B.

上楼时让领导来宾走在后方下楼时一样

C.

上下楼时都让领导来宾走在前方116、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C)A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直117、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚118、名片使用中以下描述错误的是：（A）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。C、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。119、握手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。120、关于敬酒的正确顺序是（A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。121．女士跷二郎腿的坐姿是（C）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用122．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（B）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”123．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（B）原则。A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则124．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外谈判场合中在着装方面应注意（C）。A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，C、注重场合作合情合理的选择125．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（A）。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达126．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（C）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦127．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（B）。A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力128．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚129．下面有关商务礼仪运用妥当的是（C）。A、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上C、求职电话要注重对拨打时间的把握130．下列哪一项不是穿西装必要的（C）。A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹131．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（C）。A．商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B．只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C．注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意132．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（B）。A．认清主客场原则B．尊重他人原则C．真诚原则D．适度原则133．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（C）。A．以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B．以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统四个备选项134商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A135“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：B136休闲场合可穿A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案：B137职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C议论同事D合同问题答案：D138商务交往中可送的礼品有A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品答案：D139送礼品时应避免A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意答案：A140竖桌式谈判不正确的是A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊答案：D141圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右答案：B142进行商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案：B143不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案：C144、公务员的着装一般（B）A、超前B、保守C、勤俭D、时尚145、喜庆场合，着装不当的是（D）A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守146、以下行为，女同志应该避免（A）A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐147、与人交谈，应当（B）A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠148、在正式场合男士穿西服，错误的是：（B）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子149、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣150、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态D、形体151、穿西装时，应穿（B）。A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋152、上下楼梯应（B）行走A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人153、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C）A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然154、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、、会议的出席对象、会议要求（D）A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点155、目前，我国政务会议的惯例是（B）A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座156、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是（A）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报157、公文的主要作用体现在：指导作用、教育作用、法规作用、知照作用、C。A、警示作用B、提醒作用C、方针作用D、凭证作用158、以下关于信访工作，不当的态度是（C）A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。159、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（B）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后160、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（B）？A、大小适度穿着到位B、色调搭配明亮夺目C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重161、一般而言，狭义的礼仪是指（B）A、仪表B、仪式C、礼节D、礼貌162、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（C）A、按身份与职务的高低排列B、按年龄排列C、按国名字母顺序排列D、按通知代表团组成的日期先后排列163、领带的下端应（B）A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点164、握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟165、公务员在行走时应该做到（C）A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度快166、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（B）A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实167、上、下楼梯，不对的是（D）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头168、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(A)之后。A、一声B、两声C、四声D、五声169、以下行为不当的事（B）A、在获奖运动员颁奖期间，观众可以欢呼、鼓掌、投掷鲜花或挥舞彩旗B、在赛场吃东西C、观众应对所有获奖者均表示尊重D、比赛结束，应有序退场，不能聚众闹事170、例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，还有（D）A、时间要长B、内容全面C、时间要短D、选好报告人171、宴会用餐时，下列行为不当的是（C）A、持刀只能用右手B、叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手C、中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十”字形D、左叉右刀并用，切一块，用一块172、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六173、在西餐结束之际可选用（D）以化解油腻A、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶174、在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用（B）A、口头邀请B、请贴邀请C、电话邀请D、当面邀请175、应坚持经常洗头，最好是（C）。A、每周洗一次头B、每周洗两次头C、每天洗一次头D、每天洗两次头176、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米177、下列肤色中宜穿深色服装的是（D）。A、肤色偏黑B、肤色苍白C、肤色发红D、肤色白净178、西餐中以（B）为第一顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人179、套裙的裙长应以不短于膝盖（C）厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米180、在西方国家送人的鲜花通常为（Ｃ）A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好181、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A、一分钟也不要迟到B、提前五分钟到达C、提前半小时到D、迟到五分钟182、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音183、使用带杯托的茶杯时可以用()端起茶杯，而不动杯托，也可以用()，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以()端起茶杯饮之。（A）A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手184、上、下楼梯，不当的是（B）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头185、关于各国赠礼习俗，下面说法错误的有（C）A、在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B、大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C、欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D、第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌186、在处理亲缘关系时，不当的是（D）。A、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊187、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（C）A、印花B、格子C、细竖条D、不规则图形188、公务员在执行公务时，应穿（A）等服装。A、制服B、休闲服C、牛仔服D、睡衣189、下列对职业的理解，不正确的是（A

）。A、职业是任何有经济收入的工作B、职业是社会分工产物C、职业是合法、相对稳定、有报酬的工作D、职业意味着一定的社会义务和责任190、劳动者（B

），用人单位不可以解除劳动合同。

A、在试用期间被证明不符合录用条件的

B、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内

C、严重违反用人单位的规章制度的

D、被依法追究刑事责任的

191.《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过多少小时？(

C

)

A.10小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时192.特殊就业群体人员不包括?(C

)A.妇女

B.残疾人

C.未成年人

D.少数民族人员193、“三支一扶”指_________和___.

支教、支农、支医和扶贫

194、法定休假日安排劳动者工作的，用人单位支付不低于工资的（C）工资报酬。

A、100%

B、200%

C、300%

D、400%195、我国是从（

C）年启用职业资格制度的。

A、1991

B、1999

C、1993

D、2005196、一头小毛驴，在干枯的草原上好不容易找到了两堆草，但是它一再迟疑，不知道吃那堆更好，结果被活活饿死。这告诉我们（B

）。A、要坚持立足现实，着眼发展的原则B、要坚持主动就业与及时就业的原则C、要树立国家和人民的利益高于一切的思想D、要把个人愿望与社会需求结合起来197、订立劳动合同，应当遵守合法、公平、___协商一致、____原则。

平等自愿、诚实信用198、变更劳动合同应当采用（A）形式。

A、书面

B、口头

C、书面或口头

D、书面和口头

199、社会主义新农村建设的要求是（C）。

A、工业反哺农业，城市支持农村B、以科学发展观统领农村经济社会发展全局C、生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主D、“多予少取放活”200、以下哪一项不属于专项就业帮扶活动？[B]A、困难职工家庭高校毕业生阳光就业行动B、高校毕业生到农村从教上岗退费C、女大学生创业就业行动

D、残疾人毕业生就业援助计划201、高校哪些专业毕业生应征可以入伍服义务兵役？【D】A、文史类

B、理工科

C、文艺生

D、不限202、现在要求维修工人既要懂机械，又要懂电子，否则便不是一个称职的维修工人。这表明未来的劳动者应当成为（B

）。A、智能型劳动者

B、复合型劳动者

C、社会型劳动者

D、创业型劳动者203、户口迁移证是由学校哪个部门负责（

D

）

A、学生处

B、大学生就业指导服务中心C、各二级学院

D、保卫处

205、《劳动合同法》调整的劳动关系是一种（C）。A、人身关系

B、财产关系

C、人身关系和财产关系相结合的社会关系

D、经济关系

206、我国公务员实行（B

）考核。

A、半年一度

B、一年一度

C、两年一度

D、三年一度207、评价最受欢迎的大学具备的最主要的标准是（D

）。A、师资力量

B、软件设备C、学校设备

D、教育水平209、了解你所选择的职业和行业就是了解职业岗位的工作内容、工作性质、工作福利和对从业者素质的要求。(错)210、人才区别于一般产品的特征不包括（

C）。A、人力资源的临时使用权

B、人力资源的所有权C、创造权

D、质和量的确定性211、有的人往往不知道有些话题可以公开交谈，而有些内容只能私下交谈，这些人通常都是好人，没有心机，这种人属（B）。A、不懂装懂

B、管不住嘴巴

C、疏于换位思考

D、觉得自己不够好212、自荐的种类包括（D

）。

①、现场自荐

②、书面自荐

③、电话自荐

④、广告自荐

⑤、网络自荐

⑥、委托学校自荐

⑦、委托他人自荐

⑧、委托中介机构自荐A、①②③④⑤⑥⑦

B、①③④⑤⑥⑦⑧C、②③④⑤⑥⑦⑧

D、①②③③④⑤⑥⑦⑧213、签应聘协议的毕业生，档案、户口将流向什么地方？（

D）。

A、档案到用人单位，户口回生源地B、户口到用人单位，档案回生源地C、档案、户口均到用人单位

D、档案、户口均回生源地214、我国普通高校最早开展就业指导的学校是（C）A、北京大学B、清华大学C、深圳大学D、复旦大学215、《全国年节及纪念日放假(D)办法》修订于？A.1994年

B.1995年

C.1998年

D.1999年217、做好职业生涯规划必须按照职业生涯规划的流程，认真设计好每个环节。做好职业生涯规划的第一个环节是（A

）。A、确定职业志向B、分析自身条件和职业环境C、确定职业生涯目标D、制定行动计划与措施

218、下面哪一项不属于非国有企事业单位对应聘者的一般要求。（B

）A、要有肯吃苦的思想准备

B、要有参加志愿活动的经历C、要有一定的风险意识

D、要有从事各种工作的能力219、政府为到中小企业就业的高校毕业生提供档案管理、人事代理、社会保险办理和（B）等方面的服务。A、派遣

B、接续

C、推荐

D、奖励220、下列人员中不能够依法实行综合计算工作制的是？CA.外勤人员

B.出租车司机C.电脑公司软件设计人员

D.铁路巡检工221、我们国家毕业生就业机制是____、政府调控、____、学生和用人单位双向选择

的就业机制。

市场导向、学校推荐222、（

C）是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，是一个人职业的“绿卡”。

A、学位证书

B、毕业证书

C、职业资格证书

D、计算机等级证书223、以下哪项不属于高校毕业生自主创业可以享受的优惠政策？【C】A、小额担保贷款和贴息支持

B、免收有关行政事业性收费C、享受厂房或写字楼租金补贴

D、享受培训补贴224、大学生村官是（D）年实施的。

A、2005

B、2006

C、2007

D、2008225．《中华人民共和国劳动合同法》规定，县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。【D】A．公安机关

B．交通主管部门

C．就业指导中心

D．劳动行政部门226、我国高等教育自学考试自（

B）年起创办。

A、1980

B、1981

C、1982

D、1984227、《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于（A

）通过，（

）起施行。

A、2007年6月29日2008年1月1日

B、2007年6月29日2007年6月29日

C、2007年6月28日2007年10月1日

D、2007年6月28日2008年1月1日

228、集体合同立法最早的国家是（

D）。

A、荷兰

B、芬兰

C、爱尔兰

D、新西兰

229.“做好高校困难毕业生就业帮扶工作”的通知是哪个机构发布的？

A

A.教育部

B.人力资源社会保障部C.中华全国总工会

D.发展改革委230、下列不是“就促进以创业带动就业工作提出指导意见”的是：（

D）

A完善扶持政策，改善创业环境

B强化创业培训，提高创业能力

C健全服务体系，提供优质服务

D统一思想认识，明确目标任务231.离校未就业高校毕业生参加就业见习享受政策和服务不包括

下列的哪项？B

A.获得基本生活补助；B.免费办理人事代理；

C.办理人身意外伤害保险

D.报考我省公务员的，笔试成绩加5分232、下列选项中不是对困难家庭高校毕业生扶持的政策是（B）A、在学费补偿和助学贷款代偿资助

B、参加省内公务员考试，优先录取

C、职业技能鉴定补贴

D、创业贷款和税收优惠233、2010年考研的政治科目又延续了四年的“老五门”和“新四门”，其中不包括《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，______。（C）

A、《马克思主义基本原理》

B、《中国近现代史纲要》

C、《形势与政策》

D、《思想道德修养与法律》234、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（B）A．两粒都系B.系上面一粒C.系下面一粒D.全敞开235、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（A）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对236、正式场合着装，整体不应超过（B）色A.两B.三C.四D.无规定237、公务用车时，上座是（A）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对238、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对239、商务礼仪中，引导者应在客人的（A）A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路240、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（C）居后。A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女241、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（B）遍之后A.1B.2C.3D.4242、穿西装时，衬衣袖口应露出（A）A.1厘米B.2厘米C.3厘米D.4厘米243、送请柬给对方需要提前（C）A.2天B.3-5天C.1周D.2周244、一般来说，初次拜访多长时间合适（C）A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时245、领带的最佳长度应为（A）A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米246、介绍两人相识时，一般应（A）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男247、如果一个人要和多个人握手时，应（B）A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先客后主248、握手的全部时间因控制在（B）以内A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒249、就坐时占椅面的（B）左右，于礼最为合适A.1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面250、在端起茶杯时，应以（A）持杯耳A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶251、入座时应从座位的（A）入座A.左侧B.右侧C.后方252、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（A）粒之间A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六253、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（B）A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟254、据礼仪规范，握手时，由（D）先伸出手发起握手A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定255、餐厅的湿巾，只适用来（A）A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以256、在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）烟就应该熄灭。A.一支B.两支C.三支D.四支257、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）A.1／2B.1／3C.1／4D.1／5258、自助餐的取餐顺序应是（D）A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果259、打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（C）A.5到6厘米B.4到5厘米C.2到3厘米D.1到2厘米260、与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（A）A.1／3B.1／2C.1／5D.1／4261、西餐进行时，可将刀、叉放成（A）形A.八字形B.二字形C.十字形D.任意性262、用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（B）A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上C.并排放在卓子上D.交叉放在桌子上263、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A.准时到达B.提前五分钟到达C.提前半小时到达D.迟到五分钟264、在离座时，应坚持（D），站好再走，保持轻盈稳重的体态A.左入右出B.右入左出C.右入右出D.左入左出265、西餐上菜的正确顺序是（B）A.开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点B.汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点C.开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点D.汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点266、在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（C）A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随身携带267、正式场合用餐吃面包时，应（A）A.用手撕着吃B.小口小口的咬着吃C.用刀切成小块吃D.随意吃268、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者为自己结账A.将刀叉放在桌子上B.将餐巾放回桌子上C.举手示意D.起身站立269、男女一同进入餐馆其顺序应该是（A）A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—侍者—男人D.男人—侍者—女人270、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对271、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对272、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）。A.2分钟B.3分钟C.5分钟273、礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对274、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境275、下列不属于学习商务礼仪的目的是（C）

A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象。276、与人交谈时，如果你觉得看对方眼睛感到不自在，可以看对方的哪个部位以防止尴尬又显得尊重（Ａ）A人中B头顶C远处277、下列哪个理解是错误的(A)A男性不用化妆B发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情C未经别人允许不要发传真，278、在商务交往过程中，务必要记住:（C）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对279、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对280、不属于学礼仪三个基本理念的是：（D）A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯281、闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D）A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对方,人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执282、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）

A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

283、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意284、下列哪个理解是错误的(A)A.男性不用化妆B.发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情C.未经别人允许不要发传真，285、吃自助餐时注意不应该做的(C)A.取餐时遵守秩序B.秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。C.吃不完就打包外带。286、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（C）A.自己悄悄处理B.愤然离席而去C.轻声告知侍者更换D.高声尖叫，告知在场人287、交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（B）A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳288、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A）A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C.走路时,男士应在外面以示保护289、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：(B）A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C.在试用期内,对别人应该越热情越好290、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（B）A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路291、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（C）A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便292、在拜访别人办公室的时候,你应该:（A）A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节293、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（C）。A.倒满茶杯B.五分满C.七分满D.八分满294、在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（B）进行。A.办公室B.洗手间C.公共场所D.家里295、对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（B）。A.美女B.女士C.夫人D.小姐296、交换名片时，应该（A）。A.将名片正向朝向接受方B.左手单手接受C.接过后随手放在桌上D.右手单手接受297.在使用门口送客礼时，最好让客人（D）再返回自己的工作岗位。A.出门后B.转身后C.上车后D.离开视线范围以外298、称赞别人的见解应该用（B）。A.赐教B.高见C.指教D.久仰299、询问老人的年龄应该用（B）。A.贵庚B.高寿C.芳龄D.几岁300、求人解答时应该用（C）A.赐教B.指教C.请问D.久仰301、初次见面应该用（A）。A.久仰B.久违C.关照D.光临302、赠人书画时应该用（B）A.惠书B.惠存C.笑纳D.惠顾303、与客人并排行进时（三人或三人以上），（A）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。A.中央B.内侧C.外侧D.两侧304、下列国家中，使用左手被视为不敬的是（A）A.土耳其B.巴西C.俄罗斯D.埃及305、待客时，茶叶泡（C）为宜A.1-2次B.2-3次C.3-4次D.4-5次多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1．三A法则的内容是什么：（ABC）A接受交往对象B欣赏交往对象C赞美交往对象D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（ABC）A尊重为本B善于表达C形成规范D好的习惯3.送礼应注意什么：（ACD）A礼品的定位B礼品的贵重程度C礼品的选择D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是：（ABC）A.

舆论约束B.

自我约束C.

强制约束D.

非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（ABC）A.

打断别人B.

补充对方C.

更正对方D.

看重对方6

休闲场合忌着：（ACD）A.

制服 B.

运动装C.

礼服 D.

套装7

交际式自我介绍包括：（ABCD）A.

单位 B.

部门C.

职务 D.

姓名8

商务通话不可选：（ABC）A.

周一上午 B.

周五下班前C.

晚上10点后 D.

周二上午9

电话公务应注意：（ABCD）A.

报 B.

转C.

送 D.

批10

相对式排列时：（AD）A.

以右为尊 B.

以左为尊C.

以外为尊 D.

以内为尊11.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是12.服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到13.自尊三要点包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人14.以下哪些是交谈的禁忌:（BCD）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方15.西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平16.商务礼仪的基本特征是：（AB）A.

规范性 B.

对象性C.

制度性 D.

针对性17

引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（BCD）A.

左前方引路 B.

左后方指路C.

右前方引路 D.

右后方指路18

社交场合应着：（BCD）A.

制服 B.

时装C.

礼服 D.

民族服装19

陌生场合可谈：（ABCD）A.

电影 B.

哲学C.

文学 D.

天气20

电话形象要素包括：（ABCD）A.

通话内容 B.

通话时机C.

通话时举止形态 D.

电话公务21

座次排列非基本规则：（ACD）A.

面门为上 B.

以左为上C.

居中为上 D.

离远为上22

会客的座次排列分：（ABC）A.

自由式排列 B.

相对式排列C.

并列式排列 D.

一排式排列23

相对式排列时：（AD）A.

以右为尊 B.

以左为尊C.

以外为尊 D.

以内为尊24

商务交往中礼品的特征：（ABCD）A.

纪念性 B.

宣传性C.

便携性 D.

独特性25

选择礼品的原则：（ABCD）A.

送给谁 B.

送什么C.

什么时间送 D.

送什么地点26.

着装的TPO原则指的是：（ABD）

A.

时间B.

场合

C.

职位

D.

地点

27.

在欧美国家，喜欢把哪三样东西称为“成年男子的三大饰品”：

（ACD）

A.

领带

B.

领带夹

C.

装饰性袖扣D.

手表28.

甲乙两人正在谈话，如果你想加入但你们彼此又不认识，下列不应该做的是（ABC）

A.

直接打断他们的对话，然后进行自我介绍

B.

一直站着看他们谈话，直到他们发现自己再进行自我介绍

C.

虽然不打断他们谈话，但是在一旁制造噪音使得他们不能谈话，并借此时机进行自我介绍

D.

等他们谈话中停顿的时候，向对方表示歉意后再进行自我介绍

29.

电话是现代社会组织对外展现自己形象的窗口，因此我们也应该注意电话礼仪的运用。下面哪三项被称为“电话三要素”（ABD）

A.

声音

B.

使用言词

C.

时间

D.

在接电话是，30.

态度应该做到（ABC）

A.

在电话铃声响了三声后，就去接电话

B.

及时做好电话记录

C.

接电话时先于打电话的人自报家门

D.

作为接电话的人，应先于打电话的人挂上电话31.

下列哪些可以作为餐前酒（AD）

A.

鸡尾酒

B.

白兰地

C.

葡萄酒D.

香槟酒

32.

在婚礼庆典时，你认为送以下哪些花比较合适（ABC）

A.

玫瑰

B.

百合C.

非洲菊D.

康乃馨

33.

下列哪些国家的人认为百合花是死亡的象征（AC）

A.

印度人

B.

中国人C.

加拿大人D.

法国人

34.

如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的（BCD）

A.

为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色B.

宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉

C.

记得中餐的上菜顺序是：冷菜—热炒—点心叶汤