(2025年)阳江市江城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)阳江市江城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《阳江市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元设置基础网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《江城区社区安全隐患排查处置流程》，网格员应首先（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照取证并录入社区网格化管理信息平台C.召集业主委员会开会讨论D.上门要求居民24小时内自行清理答案：B3.某社区拟开展“邻里文化节”活动，需协调辖区内学校、超市、诊所等单位参与。网格员在组织协调时，核心依据是（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.社区与共建单位签订的《区域化党建共建协议》C.街道办下发的《年度社区活动任务清单》D.居民代表大会通过的《社区公共事务管理公约》答案：B4.江城区推行“平急两用”社区服务设施建设，要求网格员重点掌握辖区内（）的位置和功能转换条件。A.快递驿站、早餐店B.社区卫生服务站、文化活动中心C.废品回收站、停车场D.便利店、棋牌室答案：B5.网格员在入户走访中发现独居老人张奶奶（78岁）近期精神萎靡，家中有未拆封的降压药。经询问，张奶奶表示“药太贵，吃不起”。此时网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心家庭医生B.区民政局申请临时救助C.老人子女沟通赡养责任D.爱心企业发起募捐答案：A6.根据《广东省社区治理促进条例》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办派出机构D.政府购买服务承接主体答案：B7.江城区某社区推行“网格议事厅”制度，规定每月15日由网格员召集（）共同协商解决网格内事务。A.街道包片干部、社区民警、物业经理B.党员代表、居民代表、业委会成员C.市场监管员、城管队员、志愿者D.社区专职工作者、社会组织负责人答案：B8.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证且无法提供合法稳定就业证明。根据《广东省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场开具《限期办理通知书》B.记录信息并推送至派出所核查C.要求房东立即终止租赁合同D.上报街道综治中心实施强制登记答案：B9.某社区因老旧小区改造引发部分居民反对，网格员需开展情绪疏导。下列沟通技巧中，最不恰当的是（）。A.“我理解大家担心施工影响生活，我们一起看看改造方案哪里可以调整”B.“改造是政府惠民工程，反对也改变不了，大家配合就行”C.“施工期间我们会设置便民通道，有具体问题可以随时找我登记”D.“之前其他社区改造后房价涨了10%，这对大家是好事”答案：B10.江城区2024年启动“红色网格”建设，要求网格员重点培养（）作为网格治理骨干。A.外卖骑手、快递员B.退休教师、老党员C.个体工商户、企业主D.大学生志愿者、社工答案：B11.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处置流程是（）。①现场劝阻并宣传法规②联系消防部门现场核查③拍照留存并录入系统④跟踪整改情况A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A12.根据《阳江市社区公共服务事项准入清单（2024）》，下列不属于社区依法协助事项的是（）。A.人口普查数据采集B.困难家庭经济状况调查C.小区物业收费标准制定D.流动儿童疫苗接种提醒答案：C13.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.联系动物防疫部门处理犬只B.陪同受伤儿童就医并记录伤情C.组织双方协商赔偿事宜D.在业主群通报事件警示居民答案：B14.江城区推行“数字网格”建设，要求网格员熟练使用“粤智助”政府服务自助机，主要目的是（）。A.替代社区工作人员办理业务B.提升居民自助办理政务服务效率C.收集居民个人信息用于精准服务D.减少街道对社区的考核指标答案：B15.网格员在整理居民档案时，发现某户居民信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确的做法是（）。A.以社区采集的最新信息为准更新档案B.忽略差异，按原档案记录保存C.联系居民核实后，推送至公安部门修正D.上报街道要求公安部门提供准确数据答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.审批居民低保申请答案：ABC2.根据《江城区社区应急管理预案》，网格员在台风预警期间需完成的任务有（）。A.转移低洼地带独居老人B.检查辖区树木、广告牌安全隐患C.关闭社区所有商铺和公共活动场所D.通过网格微信群发布实时预警信息答案：ABD3.社区协商的主要形式包括（）。A.网格议事会B.居民代表大会C.楼门（栋）会议D.线上“社区论坛”答案：ABCD4.网格员在走访特殊群体时，需重点关注的对象有（）。A.刑满释放人员B.单亲家庭儿童C.空巢高龄老人D.企业高管家庭答案：ABC5.下列属于社区公共服务的是（）。A.社区老年食堂运营B.小区电梯维修资金申请C.暑期青少年托管班D.业主委员会换届选举答案：AC6.江城区“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）进社区制度中，网格员的配合职责包括（）。A.收集居民法律需求并反馈B.协助组织普法宣传活动C.参与具体案件调解D.代“三官一律”解答法律问题答案：AB7.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏一户一人B.保护居民隐私，不得泄露信息C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，及时修正错误数据答案：ABD8.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.当场强制执行答案：ABC9.江城区推进“物业融入网格”管理模式，网格员需与物业企业协作的事项有（）。A.共用设施设备维修监督B.物业费收缴催缴C.小区环境卫生整治D.业主违规装修巡查答案：ACD10.网格员在日常工作中需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言或口语化表达拉近距离C.对居民质疑直接否定并解释政策D.承诺超出职责范围的事项以获取信任答案：AB三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区网格员可以以个人名义代表社区居民委员会签订合同。（）答案：×2.居民委员会每届任期5年，网格员可通过居民选举成为居委会成员。（）答案：√3.网格员发现辖区企业存在欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入调查。（）答案：√4.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员的巡查范围。（）答案：√5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×6.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联合民警强制入户。（）答案：×7.社区“民生微实事”项目由网格员直接决定资金使用方向。（）答案：×8.网格员在调解邻里纠纷时，应尽量偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×9.江城区“网格+社工+志愿者”联动机制中，网格员负责统筹协调三方力量。（）答案：√10.网格员发现辖区内有疑似传销活动，应立即拍照取证并拨打110报警。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：江城区某老旧社区近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小王通过巡查发现：小区无门禁系统，夜间照明不足，电动车随意停放；部分居民为图方便将电瓶带回家充电，存在室内充电隐患。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？请列出具体措施。参考答案：（1）信息上报：将盗窃事件、设施缺陷及居民充电隐患录入网格化管理平台，同步推送至派出所、社区民警及街道应急办。（2）隐患整改：协调物业或街道加装小区门禁、修复照明设施，划定电动车集中停放区并安装监控；联系消防部门开展“飞线充电”专项整治，宣传室内充电风险。（3）居民动员：组织网格议事会，发动党员、楼长参与夜间巡逻；联合派出所开展防盗知识讲座，推广电瓶防盗锁具。（4）长效管理：建立“网格-物业-居民”三方联防机制，定期检查停放区域安全，收集居民建议优化管理措施。案例2：独居老人李奶奶（82岁）因子女在外地工作，长期独自居住。网格员小张在走访中发现李奶奶近期记忆力明显减退，家中有过期药品，厨房燃气阀门未关严，阳台堆放大量旧报纸。问题：请分析李奶奶面临的主要风险，并提出针对性帮扶措施。参考答案：主要风险：①安全风险（燃气泄漏、火灾隐患）；②健康风险（误服过期药品、突发疾病无人知晓）；③生活照料风险（独居无人陪伴）。帮扶措施：（1）安全干预：立即清理阳台旧报纸，联系燃气公司检查阀门并安装自动关闭装置；提醒李奶奶子女委托邻居定期查看。（2）健康管理：对接社区卫生服务中心，为李奶奶建立健康档案，安排家庭医生每月上门检查；清理过期药品并指导正确用药。（3）长效帮扶：纳入社区“银龄关爱”计划，组织志愿者每周上门陪伴；协调街道申请“一键呼叫”设备，连接社区24小时值班电话；与李奶奶子女沟通，建议至少每月视频联系并委托本地亲友协助照护。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合江城区“红色网格”建设要求，论述网格员如何发挥“红色纽带”作用，推动基层治理提质增效。参考答案：江城区“红色网格”以党建为引领，网格员作为“红色纽带”需从三方面发力：（1）强化政治引领：主动联系网格内党员，建立“党员中心户”，定期组织“网格党课”，推动党的政策“进楼入户”；引导党员亮身份、当先锋，参与矛盾调解、环境整治等工作，增强网格内党组织凝聚力。（2）整合红色资源：对接辖区机关、企事业单位党组织，落实“双报到双服务”，将党建共建资源转化为服务项目（如共建老年食堂、四点半课堂）；挖掘老党员、红色宣讲员等“红色达人”，开展社区红色文化活动，厚植治理文化基础。（3）解决红色难题：聚焦居民“急难愁盼”，通过“网格吹哨、部门报到”机制，推动物业纠纷、停车难等问题在网格内解决；建立“红色议事”制度，让党员、居民共同参与社区事务决策，提升治理民主化、科学化水平。2.随着数字化技术在社区治理中的应用，网格员需提升“数字赋能”能力。请结合实际，谈谈网格员应如何利用数字化工具提升服务效能。参考答案：（1）熟练使用基础平台：掌握“粤省事”“粤政易”“阳江市网格化管理系统”等平台，实现信息采集“一次录入、多方共享”，避免重复劳动；通过平台实时接收任务、反馈进展，提升工作效率。（2）善用智能设备辅助：使用移动终端设备（如PAD、执法记录仪）开展巡查，现场拍照上传隐患信息，缩短问