2026年全国物业管理师考试试题(附答案)

2026年全国物业管理师考试试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》最新修订内容，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.某小区物业服务企业发现业主王某将住宅改为经营性棋牌室，已持续3个月。根据《民法典》及相关规定，物业服务企业应首先（）。A.直接向规划部门报告B.要求王某停止侵害并恢复原状C.联合其他业主共同起诉D.书面通知王某改正并告知利害关系业主答案：D3.某小区电梯因维保单位操作失误导致困人30分钟，业主李某因受惊吓要求赔偿精神损失。根据《物业管理条例》及《特种设备安全法》，责任主体应为（）。A.物业服务企业B.电梯维保单位C.电梯制造单位D.业主委员会答案：B4.物业服务合同中约定“公共区域照明电费由全体业主按面积分摊”，但实际执行时部分业主以“未使用”为由拒缴。根据《物业服务收费管理办法》，正确处理方式是（）。A.物业服务企业承担未缴部分B.要求拒缴业主限期补缴C.调整收费标准由使用人单独承担D.召开业主大会重新表决答案：B5.某小区消防设施因年久失修无法正常使用，物业服务企业拟使用住宅专项维修资金进行改造。需履行的首要程序是（）。A.向业主委员会提交使用方案B.公示维修资金使用预算C.经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意D.报房地产行政主管部门备案答案：A6.业主张某因房屋质量问题（非物业服务责任）拒缴物业费，物业服务企业正确的处理方式是（）。A.停止提供垃圾清运服务B.通过律师函催告，仍拒缴则提起诉讼C.提高其他业主物业费标准弥补损失D.联合其他业主对张某进行舆论施压答案：B7.某小区实施垃圾分类管理，物业服务企业在执行中发现业主赵某多次混投垃圾。根据《城市生活垃圾管理办法》，可采取的措施是（）。A.对赵某处以500元罚款B.要求赵某参加垃圾分类培训C.禁止赵某使用小区公共设施D.直接将赵某行为录入个人征信系统答案：B8.物业服务企业在小区内设置快递柜并收取场地费，该收入应（）。A.归物业服务企业所有B.归业主共有，主要用于补充维修资金或业主共同决定的其他用途C.由业主委员会和物业服务企业平分D.作为企业额外服务收入答案：B9.某小区发生高空抛物致行人受伤，无法确定具体行为人。根据《民法典》，可能的责任主体不包括（）。A.可能加害的建筑物使用人B.物业服务企业（未采取必要安全保障措施）C.小区全体业主D.能够证明自己不是侵权人的业主答案：D10.物业服务企业与业主签订的《前期物业服务合同》到期后，业主大会未选聘新企业且未提出异议，原合同的效力为（）。A.自动终止B.视为不定期合同，双方可随时解除C.继续有效至新合同签订D.需重新签订书面合同才有效答案：B11.某小区绿化养护服务标准约定“乔木存活率≥95%”，实际检查中发现存活率为92%。物业服务企业应承担的责任是（）。A.赔偿业主全部绿化损失B.限期补植并达到约定标准C.降低当期物业费收费标准D.由业主自行补植答案：B12.业主大会会议采用书面征求意见形式，需满足的条件不包括（）。A.征求意见表需送达每位业主B.业主需在规定时间内反馈意见C.未反馈意见的业主视为反对D.统计结果需公示不少于7日答案：C13.物业服务企业在台风来临前未及时加固小区广告牌，导致广告牌坠落砸伤业主。根据《侵权责任法》（注：现为《民法典》），责任承担方式为（）。A.业主自行承担B.物业服务企业承担全部赔偿责任C.广告牌所有权人承担责任D.业主与物业服务企业按过错比例分担答案：B14.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是（）。A.方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致B.严格审批、专款专用、业主优先C.按需分配、公平公正、企业主导D.政府监管、业主决策、企业执行答案：A15.某小区业主委员会任期届满前3个月未组织换届选举，正确的处理程序是（）。A.由物业服务企业组织换届B.由街道办事处（乡镇人民政府）指导监督换届C.由房地产行政主管部门直接指定新业委会D.原业委会自动延长任期至换届完成答案：B16.物业服务企业在日常管理中发现业主私搭乱建，应首先（）。A.拍照取证并立即拆除B.书面通知业主限期改正C.向城管部门报告D.召开业主大会讨论处理答案：B17.某小区物业服务收费实行酬金制，年度结束后，物业服务企业应向业主公布的内容不包括（）。A.物业服务资金的收支情况B.酬金的计算方式及金额C.未收物业费业主名单D.公共收益的使用明细答案：C18.业主李某将房屋出租给张某，张某未按约定缴纳物业费。根据《物业管理条例》，缴费责任主体是（）。A.张某B.李某C.李某与张某承担连带责任D.物业服务企业可向李某或张某主张答案：D19.小区内公共区域的广告收益，在扣除合理成本后，应（）。A.全部用于补充住宅专项维修资金B.由物业服务企业作为服务成本补偿C.归业主共有，具体使用由业主共同决定D.按业主房屋面积比例分配给个人答案：C20.物业服务企业因经营困难拟提前终止服务合同，需履行的程序是（）。A.提前60日书面通知业主委员会和业主B.经业主大会同意后即可终止C.直接停止服务并撤离D.向房地产行政主管部门备案后终止答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.监督物业服务企业履行物业服务合同B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.决定改建小区公共设施E.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权答案：ABCE22.物业服务企业的安全防范义务包括（）。A.安装监控设备并确保正常运行B.对小区出入人员进行身份核查C.制定突发事件应急处置预案D.定期组织消防演练E.对业主家中财物丢失承担赔偿责任答案：ACD23.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区主水管爆裂维修B.业主自用阳台漏水维修C.电梯控制系统升级D.小区围墙翻新E.业主私装空调支架加固答案：ACD24.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案E.决定小区内业主车辆停放收费标准答案：ABCD25.物业服务合同终止时，物业服务企业应履行的义务包括（）。A.移交物业服务用房和相关设施B.移交物业档案资料C.公布物业服务费收支明细D.撤出小区并停止服务E.协助新物业服务企业交接答案：ABCE26.下列行为中，属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.将全部物业服务转委托给其他企业B.擅自提高物业服务费标准C.对未缴费业主断水断电D.在小区内公共区域设置广告位E.泄露业主个人信息答案：ABCE27.某小区发生电梯困人事件，物业服务企业的正确处置流程包括（）。A.立即启动应急救援预案B.联系电梯维保单位15分钟内到达现场C.安抚被困人员情绪D.自行尝试打开电梯门救人E.事后向业主通报事件处理情况答案：ABCE28.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.决定使用住宅专项维修资金E.监督管理规约的实施答案：ABCE29.物业服务企业在疫情防控期间应履行的义务包括（）。A.对公共区域进行定期消毒B.配合社区做好人员排查登记C.限制业主出入小区D.向业主免费发放防疫物资E.公示疫情防控措施和联系方式答案：ABE30.下列关于物业服务收费的说法，正确的有（）。A.实行政府指导价的，由价格主管部门会同房地产行政主管部门制定基准价和浮动幅度B.实行市场调节价的，由业主与物业服务企业协商确定C.已竣工但尚未出售的房屋，物业服务费由建设单位缴纳D.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业费的，业主无需承担责任E.物业服务企业不得向业主收取装修保证金答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：电梯故障引发的纠纷某小区于2018年交付，共有6栋高层住宅，每栋配备2部电梯，由A物业服务企业提供服务。2025年8月，3号楼2部电梯先后出现停层、困人现象，业主多次反映后，A企业联系电梯维保单位B公司进行检修。B公司检测后认为需更换电梯主板，费用约8万元。A企业提出使用住宅专项维修资金支付，但部分业主以“电梯未过保修期”“费用过高”为由反对。经核查，电梯出厂保修期为2年，已过保；B公司报价经第三方评估机构确认符合市场标准。9月15日，1名业主因电梯突然停运从12楼坠落至11楼（未造成重伤），业主要求A企业和B公司赔偿医疗费、精神损失费共计5万元。问题：1.电梯更换主板费用是否符合住宅专项维修资金使用条件？说明理由。（5分）2.A企业使用维修资金的程序是否完整？若不完整，需补充哪些步骤？（7分）3.业主受伤的赔偿责任应如何划分？依据是什么？（8分）案例二：公共区域改造争议某小区共有200户业主，2025年3月，业主委员会以“提升小区品质”为由，未经业主大会表决，与C装修公司签订合同，将小区中心花园改造为儿童游乐区，费用从公共收益中支出（公共收益账户余额12万元，改造预算10万元）。改造过程中，部分业主（占专有部分面积30%、人数35%）提出反对，认为改造改变了花园用途且未征求意见。业主委员会辩称“公共收益由业委会管理，无需全体业主同意”。问题：1.业主委员会的改造行为是否合法？说明法律依据。（6分）2.反对业主可通过哪些途径维护权益？（7分）3.若业主大会最终表决是否继续改造，需满足什么条件才能通过？（7分）案例三：突发事件应急处置2025年7月，某沿海城市遭遇超强台风，D小区物业服务企业在台风前未发布预警通知，也未加固小区内树木、广告牌等设施。台风期间，一棵大树被刮倒砸中业主车辆（损失2万元），一块广告牌坠落砸伤路过的快递员（医疗费1.5万元）。事后，业主和快递员分别要求D企业赔偿。问题：1.D企业在台风应对中存在哪些过错？（6分）2.业主车辆损失和快递员医疗费应由谁承担？依据是什么？（8分）3.物业服务企业应如何完善突发事件应急管理？（6分）参考答案案例一1.符合使用条件（1分）。理由：电梯主板属于共用设施设备（1分），已过保修期（1分），维修属于住宅专项维修资金使用范围（2分）。2.程序不完整（1分）。需补充步骤：①制定维修资金使用方案（含维修内容、预算、分摊范围）（2分）；②公示方案不少于7日，征求业主意见（2分）；③经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决（1分），并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意（1分）；④向维修资金管理部门申请列支（1分）。3.责任划分：A企业与B公司承担连带责任（2分）。依据：A企业作为物业服务企业，对电梯负有日常管理和维护义务（2分），未及时有效处理业主投诉，未尽到安全保障责任（2分）；B公司作为维保单位，未及时完成维修导致事故发生（2分）。业主自身无过错，无需担责（0分）。案例二1.不合法（2分）。依据：《物业管理条例》规定，利用公共收益进行超过一定额度的公共设