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文档简介
23酒店礼仪基础知识1【学习目标】1.了解礼仪的起源、作用。2.掌握礼仪的含义、原则。3.掌握服务礼仪的基本理念。二、礼仪的含义礼仪是人们在各种具体的社会交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的行为为规范三、礼仪的原则1.相互尊重的原则2.公平对等原则3.宽容自律原则4.和谐适度原则5.尊重习俗与风俗禁忌原则1.相互尊重的原则2.公平对等原则3.宽容自律原则4.和谐适度原则5.尊重习俗与风俗禁忌原则五）尊重习俗与风俗禁忌原则在人际交往中我们要正确认识客观现实，入乡随俗，尊重交往对象的习俗与风俗禁忌，不自高自大，唯我独尊，否则会产生误会，甚至造成关系紧张。
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