2026年网格员考试题库(含答案)

2026年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项填入括号内。）1.网格员在开展基础信息采集工作时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，以下哪种做法最为妥当？A.强行要求居民提供，否则不予办理相关业务B.威胁居民如果不配合将承担法律责任C.耐心解释信息采集的目的和用途，承诺保密，并出示工作证件D.放弃该户的信息采集工作【答案】C2.社区网格化管理中，通常将社区划分成若干网格，其核心目的是？A.增加社区管理层级B.精细化管理，提高服务效率C.方便政府部门摊派任务D.减少社区工作人员数量【答案】B3.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有？A.使用权B.共有和共同管理的权利C.收益权D.处分权【答案】B4.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量纸箱等易燃杂物，存在消防安全隐患，首先应当？A.直接清理掉杂物B.贴上罚单C.找到堆放杂物的居民，进行劝导并要求限期整改D.拨打119报警【答案】C5.下列哪项不属于网格员在“社情民意收集”方面的职责？A.了解居民对社区工作的意见和建议B.收集居民关注的热点、难点问题C.记录居民的家庭详细收入数据用于税务核查D.听取居民对社区环境、治安等方面的反映【答案】C6.在处理邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是？A.维护弱势一方的利益B.依据法律法规和公序良俗进行调解C.快速平息事态，不得上报D.偏向本地户籍居民【答案】B7.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。其中，“共建共治共享”的核心主体是？A.政府B.社会组织C.人民D.企业【答案】C8.网格员发现社区内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，应立即采取的措施是？A.私下联系家属将其送医B.在社区微信群发布警告信息C.立即向公安派出所和社区居委会报告，并协助现场稳控D.驱散围观群众后自行离开【答案】C9.某独居老人在家中摔倒，网格员接到求助电话赶到现场后，错误的处理方式是？A.检查老人意识状态和受伤情况B.盲目搬动老人以免造成二次伤害C.拨打急救电话120D.通知老人家属或紧急联系人【答案】B10.在消防安全检查中，灭火器的压力表指针指向什么颜色区域表示压力正常？A.红色B.绿色C.黄色D.白色【答案】B11.网格员协助相关部门开展反电信网络诈骗宣传，以下哪种行为属于典型的“杀猪盘”诈骗？A.冒充公检法要求转账到安全账户B.通过恋爱交友诱导投资赌博C.冒充电商客服退款D.冒充银行工作人员提升信用卡额度【答案】B12.社区内的小广告（牛皮癣）治理，网格员应采取的有效措施是？A.视而不见B.发现一处清理一处，并建立长效巡查机制C.仅在上级检查时清理D.自己也贴广告覆盖【答案】B13.根据《中华人民共和国环境保护法》，公民、法人和其他组织都有保护环境的义务。网格员在巡查中发现企业违规排污，应向哪个部门反馈？A.市场监督管理局B.生态环境部门C.城市管理执法局D.卫生健康委员会【答案】B14.网格员在录入人口信息时，遇到流动人口未办理居住证的情况，应当？A.罚款B.驱逐C.告知其办理居住证的政策、流程和地点，督促其办理D.拒绝录入系统【答案】C15.下列关于垃圾分类的说法，正确的是？A.废旧电池属于其他垃圾B.剩饭剩菜属于可回收物C.过期药品属于有害垃圾D.废旧纸张属于厨余垃圾【答案】C16.网格员在走访中发现某房屋内存在“群租”现象（将房间分割出租给多人），且存在明显安全隐患，应立即报告给？A.房屋管理部门、公安派出所等B.仅报告居委会C.仅报告物业公司D.自行断水断电【答案】A17.在协助开展社区矫正工作时，网格员的主要职责是？A.对矫正对象进行刑罚执行B.掌握矫正对象动态，协助教育和帮扶C.限制矫正对象的人身自由D.审查矫正对象的档案【答案】B18.社区突发公共卫生事件（如传染病疫情）响应期间，网格员的主要任务不包括？A.协助排查涉疫风险人员B.协助开展核酸检测秩序维护C.协助配送生活物资D.发布确诊人员的个人隐私信息【答案】D19.网格员使用手持终端（APP）上报事件时，描述应当？A.模棱两可B.简洁明了，要素齐全（时间、地点、人物、事件、现状）C.夸大其词以引起重视D.仅用语音描述【答案】B20.社区内有一位行动不便的残疾人需要办理残疾证，网格员可以提供的服务是？A.代为填写表格并全程代办B.告知其家属必须本人去办理C.告知其办理流程，并协助联系相关部门提供上门评定或代办服务D.无能为力【答案】C21.某小区业主因为停车位问题与物业发生冲突，双方在门口聚集对峙。网格员到达现场后，首要任务是？A.站在物业一方维持秩序B.站在业主一方支持维权C.控制事态发展，防止矛盾升级，并报告相关部门D.拍照发朋友圈【答案】C22.下列哪项属于网格员在“政策法规宣传”中的内容？A.宣传某品牌的保健品B.宣传党和国家的方针政策、法律法规及惠民政策C.宣传商业促销活动D.宣传个人宗教信仰【答案】B23.在排查出租房屋安全隐患时，以下哪项不是重点检查内容？A.是否违规使用明火B.是否私拉乱接电线C.房屋装修风格是否美观D.是否配备灭火器材【答案】C24.网格员发现社区内有非法集资活动迹象，以下做法错误的是？A.立即向金融监管部门或公安机关报告B.提醒居民提高警惕，远离非法集资C.参与集资以获取高额回报D.收集相关证据线索【答案】C25.某居民反映小区附近工地夜间施工噪音扰民，网格员应？A.告知居民忍一忍B.协助居民向城管部门或环保部门投诉反映C.去工地把机器砸了D.认为这是经济发展需要，不予处理【答案】B26.网格员在走访空巢老人时，除了询问生活状况，还应重点关注？A.老人的存款数额B.老人的房屋产权归属C.老人的身心健康和安全隐患D.老人子女的工资收入【答案】C27.涉及宗教事务的管理，网格员应遵循的原则是？A.保护合法、制止非法、遏制极端、抵御渗透、打击犯罪B.鼓励一切宗教活动C.限制所有宗教信仰D.仅允许外来宗教活动【答案】A28.在自然灾害（如台风、暴雨）来临前，网格员应协助社区做好？A.正常上班即可B.隐患排查、人员转移避险、物资储备C.关闭所有商店D.组织居民外出旅游【答案】B29.网格员对于居民反映的“下水道堵塞”问题，正确的处理流程是？A.自行疏通B.判别责任主体，协调物业或相关部门处理，并反馈结果C.让居民自己解决D.记录下来但不处理【答案】B30.下列证件中，属于网格员开展入户走访时必须佩戴的是？A.居民身份证B.工作证或网格员标识C.驾驶证D.健康证【答案】B31.网格员在协助相关部门进行食品药品安全巡查时，发现小卖部出售过期食品，应？A.购买后自己食用B.没收并销毁C.向市场监督管理部门报告D.视而不见【答案】C32.社区“四位一体”治理机制通常指的是？A.社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业B.社区、街道、区政府、市政府C.公安、消防、医疗、物业D.居民、志愿者、网格员、社工【答案】A33.网格员发现某居民在楼道为电动车充电，应当？A.帮忙看管B.劝阻并告知其危险性，拒不改正的上报消防部门C.帮忙拉线D.收取充电费用【答案】B34.在流动人口服务管理中，网格员需要做到？A.来了登记，走了注销B.只登记本地人C.只登记外国人D.随意登记【答案】A35.某居民因为家庭暴力向网格员求助，网格员应当？A.认为这是家务事，不予干涉B.立即报警，并协助受害人就医或伤情鉴定，同时报告妇联C.劝受害者忍耐D.找施暴者谈话后了事【答案】B36.网格员在收集社情民意时，应保护居民的？A.姓名权B.隐私权C.财产权D.以上都是【答案】D37.以下哪项不属于网格员参与平安建设的具体内容？A.治安巡逻B.矛盾纠纷化解C.重点人群管控D.代替法官审判案件【答案】D38.网格员在进行信息系统操作时，应严格遵守？A.个人喜好B.数据保密规定C.领导口头指示D.互联网随意传输规则【答案】B39.社区内有弃婴，网格员发现后应？A.抱回家自己养B.立即报警并联系民政部门C.询问周边居民谁愿意领养D.离开现场【答案】B40.网格员在开展工作中，应保持的工作作风是？A.冷漠推诿B.热情服务、耐心细致、积极主动C.形式主义D.官僚主义【答案】B二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、漏选不得分，请将正确选项填入括号内。）1.网格员的主要工作职责通常包括哪些方面？A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦查【答案】ABCD2.网格员在入户走访时，应做到“三必问”，通常指的是？A.问家庭情况B.问困难需求C.问意见建议D.问收入多少E.问政治面貌【答案】ABC3.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报并启动应急预案？A.发生火灾B.发现可疑爆炸物C.发生群体性斗殴D.居民询问社保政策E.发现传染病疑似病例【答案】ABCE4.网格员在协助开展反邪教工作时，正确的做法有？A.收集邪教活动线索B.对涉邪人员进行教育转化C.向居民宣传反邪教知识D.参与邪教组织的秘密聚会E.张贴反邪教宣传海报【答案】ABCE5.社区矛盾纠纷的类型主要包括？A.邻里纠纷B.家庭纠纷C.房屋物业纠纷D.噪音扰民纠纷E.涉法涉诉纠纷【答案】ABCDE6.网格员在排查“九小场所”安全隐患时，重点检查内容包括？A.疏散通道是否畅通B.消防器材是否完好有效C.是否违规住人D.是否违规用火用电用气E.从业人员是否经过安全培训【答案】ABCDE7.下列属于网格员应掌握的计算机及办公软件操作技能的有？A.Word文档编辑B.Excel表格数据处理C.网格化管理专用APP操作D.Photoshop高级设计E.视频剪辑【答案】ABC8.网格员在服务特殊人群（如低保户、特困人员、残疾人）时，应提供的服务包括？A.定期走访慰问B.协助申请社会救助C.提供心理疏导D.了解政策落实情况E.泄露其个人隐私【答案】ABCD9.针对社区内的高空抛物现象，网格员可以采取的措施有？A.协助安装监控摄像头B.开展禁止高空抛物宣传C.工作中注意收集证据D.发生伤人事件时协助报警和保护现场E.随意猜测并指责住户【答案】ABCD10.网格员在开展法治宣传时，常用的宣传形式有？A.发放宣传单页B.举办法律知识讲座C.利用微信群推送法律知识D.设立法律咨询台E.张贴宣传横幅【答案】ABCDE11.下列哪些情况属于网格员需要重点关注和报告的治安隐患？A.私藏枪支弹药B.卖淫嫖娼C.吸毒贩毒D.聚众赌博E.邻里偶尔吵架【答案】ABCD12.网格员在参与环境治理时，主要针对的问题有？A.垃圾乱堆乱放B.污水乱排C.违章搭建D.绿化损毁E.建筑工地扬尘【答案】ABCDE13.网格员应当具备的基本素质包括？A.较强的政治素质B.良好的沟通协调能力C.扎实的业务知识D.热情的服务态度E.严谨的工作作风【答案】ABCDE14.在疫情防控常态化背景下，网格员的职责包括？A.重点人员信息排查B.协助组织疫苗接种C.宣传防疫知识D.监测居家隔离人员健康状况E.代替医生进行诊断【答案】ABCD15.网格员发现流浪乞讨人员，应当？A.询问其基本情况B.劝导其前往救助站C.对未成年人、残疾人、老年人及时报警并协助护送D.提供必要的食物和衣物E.驱赶出辖区【答案】ABCD16.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有？A.严禁利用工作之便谋取私利B.严禁泄露工作中获取的公民个人信息C.严禁推诿扯皮、敷衍塞责D.严禁参与黄赌毒等违法活动E.严禁酒后上岗【答案】ABCDE17.网格员在协助相关部门进行安全生产检查时，发现企业存在以下哪些行为应立即上报？A.无证无照经营B.违规动火作业C.未设置明显的安全警示标志D.特种作业人员无证上岗E.员工未穿统一工装【答案】ABCD18.社区治理中的“三社联动”机制指的是？A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会企业【答案】ABC19.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是？A.热情接待，详细记录B.现场核实，了解情况C.协调处理，寻求解决办法D.及时反馈处理结果E.整理归档【答案】ABCDE20.下列哪些信息属于网格员基础信息采集的范畴？A.房屋信息B.人口信息（户籍、流动）C.单位（场所）信息D.校园信息E.党组织信息【答案】ABCDE三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。请判断以下说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.网格员是社区工作者的补充力量，是政府联系群众的“最后一公里”服务人员。（）【答案】√2.网格员在采集信息时，为了方便，可以将居民的身份证号、家庭住址等信息发布在朋友圈寻找失主。（）【答案】×3.对于社区内发生的邻里纠纷，网格员应当利用“人情、道理、法律”等多种手段进行调解。（）【答案】√4.遇到无法解决的困难问题，网格员应自行承担，不得上报给社区或街道，以免被认为工作能力不足。（）【答案】×5.网格员在工作中发现疑似恐怖活动线索，应当立即向公安机关报告。（）【答案】√6.消防通道被私家车占用属于一般违法行为，网格员可以视情况而定是否处理。（）【答案】×7.网格员有义务协助司法行政机关开展社区矫正工作，但无权对矫正对象进行行政处罚。（）【答案】√8.在走访过程中，如果居民拒绝开门，网格员可以反复敲门直至居民开门。（）【答案】×9.网格员应该对辖区内的重点人员（如刑满释放人员、精神障碍患者）实行定期走访和动态管控。（）【答案】√10.垃圾分类中，废旧荧光灯管属于可回收物。（）【答案】×11.网格员的主要工作就是在办公室里整理资料，不需要经常下网格巡查。（）【答案】×12.居民委员会是基层群众性自治组织，网格员受其指导开展工作。（）【答案】√13.网格员发现社区内有未成年人流浪乞讨，可以直接将其赶走，或者不予理睬。（）【答案】×14.网格员在接到居民求助时，即使不属于自己职责范围，也应耐心解释并提供指引。（）【答案】√15.为了提高工作效率，网格员可以随意编造巡查记录和数据。（）【答案】×16.网格员在参与防汛抗旱工作时，主要负责监测险情、传递信息和协助转移群众。（）【答案】√17.网格员有权进入居民家中进行强制检查。（）【答案】×18.社区网格化管理实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的目标。（）【答案】√19.网格员在宣传反诈骗知识时，应重点提醒老年人不要轻信陌生人的电话和短信。（）【答案】√20.网格员的工作时间必须严格遵守朝九晚五，下班后及周末发生的任何事件均无需处理。（）【答案】×四、填空题（本部分共15题，每题1分，共15分。请将正确答案填写在横线上。）1.网格化管理是指根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施全方位、______管理。【答案】动态2.网格员在开展工作时，必须佩戴统一的工作证件，穿着______，以便于居民识别。【答案】统一标识（或网格员马甲）3.“______”是指网格员对自己网格内的人、事、物、组织等基本情况做到底数清、情况明。【答案】底数清4.在消防安全中，灭火器上的压力表指针指向______色区域，表示压力不足，需要更换或充装。【答案】红5.网格员在排查出租房屋时，必须落实“______”制度，即实时掌握流动人口变动情况。【答案】人来登记、人走注销6.社区矫正是将符合法定条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体、民间组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，促进其顺利______的非监禁刑罚执行活动。【答案】回归社会7.网格员在发现重大安全隐患或突发事件时，应第一时间通过______或电话向街道指挥中心报告。【答案】终端APP（或手持终端）8.社会治安综合治理的方针是______。【答案】打防结合、预防为主9.网格员在协助处理家庭暴力案件时，应当尊重受害人意愿，保护受害人隐私，并告知其可以申请______。【答案】人身安全保护令10.垃圾分类分为四类，分别是可回收物、厨余垃圾、______和其他垃圾。【答案】有害垃圾11.网格员在走访服务对象时，应做到“三必清”，即家庭情况清、______清、需求困难清。【答案】人员类别（或人员信息）12.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，它保障民事权利的确认和保护，是市场经济的基本法，是______生活的法律保障书。【答案】公民民事13.网格员在开展反邪教宣传时，要揭露邪教______、反人类、反科学的本质。【答案】反社会14.对于社区内的精神障碍患者，网格员应协助相关部门落实______措施，防止发生肇事肇祸行为。【答案】监护（或管控）15.网格员在工作中要坚持“______”的理念，全心全意为人民服务。【答案】以人为本五、简答题（本部分共5题，每题5分，共25分。请简要回答下列问题。）1.简述网格员在“矛盾纠纷排查化解”工作中的主要步骤。【答案】（1）排查发现：在日常巡查、走访中主动发现各类矛盾纠纷隐患。（2）信息报告：对排查出的矛盾纠纷进行登记，重大纠纷立即上报。（3）调解介入：及时介入，了解情况，依据法律法规和公序良俗进行调解。（4）协调联动：对复杂疑难纠纷，联动社区、街道、司法所、派出所等部门共同处理。（5）回访巩固：调解成功后进行回访，巩固调解成果，防止纠纷反复。2.网格员在采集人口基础信息时，应重点关注哪些特殊人群？【答案】网格员应重点关注的特殊人群包括：（1）流动人口及出租房屋承租人；（2）独居老人、空巢老人、留守儿童；（3）残疾人；（4）低保户、特困人员等社会救助对象；（5）刑满释放人员、社区矫正对象；（6）社区戒毒康复人员；（7）严重精神障碍患者；（8）生活失意人员、心理失衡人员等。3.请列举网格员在消防安全巡查中的“必查”内容（至少列出五项）。【答案】（1）消防通道、安全出口是否畅通，是否被堵塞、占用。（2）消防设施、器材（灭火器、消火栓）是否完好有效，是否过期。（3）疏散指示标志、应急照明灯是否完好。（4）是否存在违规用火、用电、用气行为（如私拉乱接电线、违规使用大功率电器）。（5）电动自行车是否违规停放、违规充电（特别是进楼入户）。（6）场所内是否违规住人（“三合一”场所）。（7）易燃易爆危险品是否违规存放。4.网格员在协助开展疫情防控工作中，具体承担哪些任务？【答案】（1）信息排查：协助排查中高风险地区来返人员，核实核酸检测情况。（2）隔离管控：对居家隔离、居家健康监测人员进行管理，提供必要服务（如送物资、倒垃圾）。（3）宣传引导：向居民宣传疫情防控政策、防护知识和疫苗接种信息。（4）卡口值守：协助小区出入口进行测温、验码、登记。（5）核酸检测：协助维持全员核酸检测现场秩序，扫码登记。（6）环境消杀：监督或协助物业对公共区域进行消杀。5.简述网格员应具备的基本职业道德。【答案】（1）爱岗敬业：热爱网格工作，尽职尽责，具有奉献精神。（2）诚实守信：实事求是采集信息，不弄虚作假，信守承诺。（3）办事公道：处理事务公正、公平，不偏袒，不徇私。（4）服务热情：对居民态度和蔼，耐心解答疑问，主动提供帮助。（5）严守秘密：严格遵守保密规定，不泄露居民个人隐私和敏感信息。（6）遵纪守法：模范遵守法律法规和工作纪律。六、应用题（本部分共3题，共30分。请结合案例和所学知识进行分析回答。）1.案例分析题（10分）某日，网格员小李在巡查幸福小区时，接到3号楼2单元居民张大妈投诉，称楼下的王大爷在楼道内堆满了捡来的废纸箱和塑料瓶，不仅气味难闻，而且严重堵塞了消防通道，存在极大的火灾隐患。小李立即随张大妈前往查看，发现情况属实。小李找到王大爷进行沟通，王大爷情绪激动，称自己靠捡废品贴补家用，堆在楼道是为了方便，且认为自己住了几十年，楼道就是自家的地盘，拒不清理。问题：（1）面对王大爷的抵触情绪，网格员小李应如何运用沟通技巧进行劝导？（5分）（2）如果王大爷经多次劝导仍拒不整改，网格员应采取什么后续措施？（5分）【答案】（1）沟通技巧：①倾听共情：首先耐心倾听王大爷的困难和诉求，对其生活不易表示理解和同情，缓和其对立情绪。②换位思考：站在王大爷的角度分析问题，肯定其勤俭节约的品质。③讲法说理：待其情绪稳定后，温和地解释楼道是公共区域，也是消防通道，堵塞楼道违反了《消防法》，一旦发生火灾会危及全楼居民的生命安全，包括王大爷自己。④提供方案：主动提出帮助王大爷联系废品回收人员上门收购，或者协助寻找社区内的临时存放点（如果有），帮助其清理变卖，既解决卫生隐患又尽量减少其经济损失。（2）后续措施：①联合劝导：联合社区居委会、物业公司、社区民警等力量再次进行教育劝导。②下达通知：由物业公司或相关部门向王大爷下达限期整改通知书。③上报执法：若逾期不改，小李应将此情况通过终端或书面形式上报给街道综治中心、城管执法部门或消防救援机构，请求执法部门依法进行清理和处罚。④协助执行：在执法清理过程中，网格员应在场协助维持秩序，防止发生冲突。⑤长效管理：清理后加强该区域的巡查，防止反弹。2.案例分析题（10分）网格员小张在走访中发现，租住在辖区内的外来务工人员刘某情绪低落，且家中经常传出争吵声。进一步了解得知，刘某因工厂倒闭失业，妻子又生病住院，生活陷入困境，产生了轻生的念头。同时，房东因其拖欠房租准备将其赶出。问题：（1）针对刘某的情况，网格员小张应立即采取哪些应急干预措施？（5分）（2）从长远帮扶的角度，网格员应链接哪些资源或提供哪些帮助？（5分）【答案】（1）应急干预措施：①心理疏导：立即介入，安抚刘某情绪，耐心倾听